变压器的铜损与(____)。

解析：这道题考察的是电动汽车充换电设施的用电计量问题。在实际操作中，为了方便计量和管理，通常会采取“一桩一表”的方式进行电量计量。这意味着每个充电桩都会有一个独立的电表来记录电量使用情况。 对于单个客户安装多个充电桩的情况，应该设置多个计量点，即每个充电桩都应该有一个独立的电表。这样可以确保每个充电桩的电量使用情况都能被准确记录和计量。 举个例子，就好像我们家里有多个房间，每个房间都有独立的电表来记录用电量一样。这样可以确保每个房间的用电情况都能被准确监测，避免出现混乱或争议。 因此，对于单个客户安装多个充电桩的情况，应该设置多个计量点，即每个充电桩都应该有一个独立的电表来进行电量计量。这样既方便管理，也能确保计量的准确性。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c029-9e42-a3c4-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：正确。在聆听过程中，将对方的话进行归纳总结是非常重要的。通过归纳总结，我们可以更好地理解对方的意思，找到准确的信息。举个例子，如果你在和朋友聊天时，朋友提到了很多关于他们的旅行经历，你可以通过归纳总结来理解他们最喜欢的旅行地点、最难忘的经历等信息，这样可以更好地沟通和交流。 在工作中，特别是在营销业务中，聆听并归纳总结对于了解客户需求、把握市场动态非常重要。只有通过准确的归纳总结，我们才能更好地理解客户的需求，提供更贴心的服务，从而取得更好的业绩。所以，善于归纳总结是一个非常重要的沟通技巧。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b76c-c2c6-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是《城市供电营业规范化服务窗口标准》中关于营业窗口外设置标识的规定。正确答案是C.营业时间。 在城市供电营业规范化服务窗口标准中，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和营业时间牌是非常重要的。设置营业时间牌可以让客户清楚知道供电营业窗口的营业时间，方便他们前来办理业务。这样一来，客户就不会在非营业时间前来浪费时间，也能够更好地规划自己的时间。 举个例子，就像我们去商店购物一样，商店门口会有明显的营业时间标识，告诉顾客何时可以进店购物。如果没有这个标识，顾客就无法准确知道商店的营业时间，可能会错过购物的机会或者白跑一趟。所以，设置营业时间牌对于提高服务效率和顾客满意度非常重要。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b71c-5ea0-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施在2020年前基本电费的收取情况。根据规定，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施在2020年前是免收基本电费的。 举个例子来帮助理解，就好比你去一个健身房办了会员卡，可以随时去健身房锻炼，但是在某个特定时间段内，健身房可能会免费提供一些特殊的健身课程，这就相当于这道题中的情况。所以在2020年前，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施是免收基本电费的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4f91-f72a-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：在高压试验中，安全是至关重要的。试验负责人应向全体试验人员交待工作中的安全注意事项，比如穿戴好防护装备、避免触碰带电部位等。同时，他还应该告知邻近间隔的带电部位和邻近线路设备的带电部位，以避免发生意外触电事故。 举个例子，就好像在进行高压试验时，就像是在进行一场紧张刺激的“电力战斗”。试验负责人就像是指挥官，他要向全体士兵（试验人员）传达作战计划和安全注意事项，告诉他们敌人（带电部位）的位置，以便大家能够有条不紊地进行作战，确保每个人的安全。 通过这样的生动例子，我们更容易理解高压试验前试验负责人向全体试验人员交待的重要性，以及其中涉及的内容。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb58-5e30-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：正确。当家用电器出现发热、冒烟等异常情况时，首先要立即断开电源，以防止进一步的危险发生。接着，可以采取相应措施，比如使用灭火器灭火或者用湿毛巾覆盖电器等方法来防止火灾的发生。 举个例子，如果你的电熨斗突然冒烟了，你应该立刻拔掉电源插头，然后用湿毛巾或者灭火器将其灭火。如果你没有及时断开电源，电熨斗可能会引发火灾，造成更严重的后果。 因此，对于家用电器出现异常情况，及时断开电源并采取相应措施是非常重要的，可以有效地避免火灾的发生。希望你能牢记这个安全常识，保护自己和家人的生命财产安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c047-9490-0e64-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：错误。处理客户投诉应以客户的合法权益和满意度为原则，同时要保护国有财产不受侵犯。在处理客户投诉时，应该以客户的利益为重，尽力解决问题，提高客户满意度，而不是仅仅以保护国有财产为唯一原则。 举个例子，如果有客户投诉电费过高，作为供电所的工作人员，应该首先认真核实客户的投诉，了解情况，然后尽力解决问题，可能是帮助客户查找用电异常原因，或者提供合理的解释和建议。在处理投诉过程中，要尊重客户的合法权益，保证客户的利益不受损害，同时也要保护国有财产，确保电费的合理收取。这样才能维护良好的客户关系，提升服务质量。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c032-eca3-fb5f-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先让我们来解析这道题目。在这个公式中，“/”代表除法，“^”代表乘方。所以按照数学运算的优先级，先计算括号内的除法和乘方，然后再进行加法运算。 公式“=4+4/2^2”可以转化为“=4+4/4”，然后计算除法，得到“=4+1”，最终结果为5。 举个例子来帮助理解：假设你有4个苹果，你想平均分给2个朋友，每人分多少个苹果？首先你要计算4除以2，得到2个苹果，然后再加上自己手里的4个苹果，最终每人可以得到5个苹果。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c047-944d-4569-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：答案:A. 带电范围 解析：根据营销安规规定，工作负责人在转移工作地点时，应逐一向工作人员交待带电范围、安全措施和注意事项。这是因为带电范围是工作中最容易发生危险的地方，工作人员需要清楚了解带电范围的位置和范围，以避免发生意外事故。 举个例子，就好比我们在做家务时，如果不小心碰到带电的电器，就有可能触电受伤。所以，工作负责人需要向工作人员交待带电范围，就像家长需要告诉孩子哪些地方是危险的一样，以确保大家的安全。带电范围就像是一个隐藏的危险点，只有通过了解和注意，才能有效地防范风险，遵守劳动纪律。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ebb9-a63e-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，基本电价是指政府规定的电力价格，而售电均价是指售电收入与售电量的比值。基本电价均价占售电均价比例的高低，反映了基本电费在售电收入中所占比例的大小。当基本电价占售电均价比例较高时，说明基本电费在售电收入中所占比例较大，反之则较小。 供电营业区基本电费收入与售电量的增减密切相关。售电量增加，基本电费收入也会相应增加；售电量减少，基本电费收入也会相应减少。因此，选项D“售电量”与供电营业区基本电费收入的增减有密切关系。 举个例子来帮助理解：假设某个供电营业区的基本电价占售电均价比例较高，即基本电费在售电收入中所占比例较大。如果这个区域的售电量增加，那么基本电费收入也会相应增加，因为基本电费在售电收入中所占比例较大，售电量增加会带来更多的基本电费收入。反之，如果售电量减少，基本电费收入也会相应减少。这就是售电量与供电营业区基本电费收入增减之间的密切关系。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4f66-e20c-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案