在电费复核时，一个抄表段发现个别客户示数异常，为保证电费及时发行可以单户发起异常流程传递到相关(____)进行处理，其他正常客户继续计算发行。

解析：答案：A. 分流 解析：当柜台前有多人排队等待时，为了提高服务效率和顾客满意度，应该由厅内引导人员进行分流服务，即将顾客分配到不同的柜员处办理业务，避免出现某个柜员处排队过长，其他柜员处却空闲的情况。这样可以有效疏导人流，减少等待时间，提高服务效率。 生活中的例子：想象一下在超市结账时，有时候会有很多人排队等待结账，如果只有一个收银员在工作，那么排队的人会等很久。而如果超市及时调配人手，增加收银员数量，让每个收银员都有顾客在排队，那么整个结账过程会更加快捷，顾客也会更加满意。这就是分流服务的原理。

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解析：这道题考察的是电网侧设备停电措施实施后，用户侧设备检修的许可责任。正确答案是D.用户停送电联系人。 在电网侧设备停电后，为了确保用户侧设备的安全检修，需要用户停送电联系人向电网侧设备的运维管理单位或调度控制中心申请许可。这是因为停电是一个涉及安全的操作，需要经过相关部门的批准和监督。 举个生动的例子来帮助理解：假设你家里的电视机出了故障，需要修理。但是为了安全起见，你需要先断开电源，然后才能进行维修。在这个过程中，你需要向家里的电工或者相关部门申请停电许可，确保在维修过程中不会发生意外。 因此，用户侧设备检修需要经过相关部门的许可，这样才能确保操作的安全性和有效性。

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解析：这道题目涉及到国家电网公司供电服务质量标准中服务人员进入客户现场时应该遵守的规定。正确答案是ABC，即服务人员进入客户现场时应统一着装、佩戴工号牌、主动表明身份并出示证件。 首先，统一着装可以让客户对服务人员有一个统一的形象印象，显示出专业性和规范性。这样客户在与服务人员交流时会更加信任和放心。 其次，佩戴工号牌可以让客户清楚地识别出服务人员的身份，确保客户知道与其交流的是正规的服务人员，避免了可能的安全隐患。 最后，主动表明身份并出示证件是为了确保客户知道服务人员的身份和来意，增加交流的透明度和信任度。这样客户在与服务人员沟通时会更加放心和舒适。 通过这道题目，我们可以了解到在服务行业中，服务人员进入客户现场时需要遵守的规定，这些规定旨在保障客户的权益和提升服务质量。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：这道题考察的是员工在工作中是否违反了公司的规定，利用岗位便利侵害客户利益、谋取不正当利益是严重违反公司的行为准则的。选项C提到了国家电网有限公司员工服务“十个不准”，这是公司对员工行为的规范，其中包括不得利用职权谋取私利等内容。因此，正确答案是C。 举个例子来说，如果一个电力公司的员工利用自己的职务之便，向客户收取额外费用或者提供虚假服务，这就是违反了公司的规定，损害了客户的利益，也是不道德的行为。公司制定这些规定是为了保护客户利益，维护公司形象，员工应该严格遵守规定，做到廉洁从业，为客户提供优质的服务。

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解析：错误。在突发火灾事故时，虽然应该立即根据消防应急预案采取紧急疏散措施，但并不能完全避免因着火而引发的连带事故。火灾可能会导致烟雾、火势蔓延等情况，造成人员伤亡和财产损失。因此，除了疏散措施外，还需要及时通知消防部门并配合他们进行灭火工作，以尽快控制火势，减小事故影响范围。 举个例子，如果一家商店发生火灾，员工和顾客应该立即按照预案进行疏散，但如果火势无法控制，可能会引发爆炸或者火势蔓延到周围建筑物，造成更大的损失。因此，及时通知消防部门并配合他们进行灭火工作是非常重要的。只有综合采取多种措施，才能最大程度地减小火灾事故的影响范围。

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解析：这道题目涉及到对供电服务和产业单位关键岗位人员的培训和管理。采用A.教（廉洁教育）可以帮助员工树立廉洁意识，提高道德素质，防止腐败现象的发生。B.考（业务考试）可以评估员工的业务水平和知识掌握程度，确保他们具备必要的能力胜任岗位。C.查（监督检查）可以定期对关键岗位人员进行监督检查，发现问题及时纠正，确保工作的规范和高效。D.轮（岗位轮换）可以让员工在不同岗位之间轮换，拓宽视野，提升综合能力，避免岗位僵化和腐败问题。 举个例子，就好比一个足球队，教练会对球员进行技术培训（A.教），让他们不断提升自己的技能；比赛结束后会进行战术分析和评估（B.考），找出问题并加以改进；同时会定期进行训练和比赛的监督检查（C.查），确保球员们在场上发挥出最佳状态；而且会不定期进行球员的位置轮换（D.轮），让他们适应不同的场上角色，提高整个球队的战斗力。通过这些方法，球队可以更好地管理和培训球员，提升整体实力，取得更好的比赛成绩。

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解析：这道题考察的是工作许可系统中工作许可人的责任。工作许可人在确认所有工作已完毕，所有工作人员已撤离，所有接地线已拆除，并核对记录簿无误后，才能下令拆除各侧安全措施，确保工作安全顺利结束。 举个例子来帮助理解，就好比是在一个建筑工地上，工作许可人就像是工地的总监，负责确保所有工作都按照规定进行并且结束。当所有工人都完成了自己的任务，离开了工地，所有安全措施都拆除后，工作许可人才能放心地下令结束工作。这样做可以确保工作过程中的安全性和有效性。 因此，正确答案是D.工作人员。工作许可人需要确认所有工作人员已经撤离，才能下令拆除安全措施。

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解析：负载损耗又称铜损，是指在电力传输过程中，由于电流通过导线时会产生一定的电阻，导致导线发热并产生能量损耗。这种损耗会导致电能的浪费，影响电力传输的效率。 举个例子来说，就好比我们家里的电线，当我们使用电器时，电流会通过电线传输到电器中，但是电线本身会有一定的电阻，导致电线发热，这部分能量就被消耗掉了，这就是负载损耗。如果电线的电阻过大，就会导致更多的能量被损耗，影响电器的正常使用。 因此，了解负载损耗对于电力传输的效率和节能非常重要，我们需要在设计电力系统时考虑如何减少负载损耗，提高电力传输的效率。

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解析：错误。将冰箱的调温旋钮放置在强冷位置并不一定能节能，反而可能会导致能源浪费。因为如果温度设置过低，冰箱会一直工作以保持这个温度，消耗更多的电力。正确的做法是根据实际需要调节冰箱的温度，保持适当的制冷温度，既能保持食物的新鲜，又能节约能源。 举个例子，就好比我们的身体需要适当的温度来保持健康，如果我们在冬天把暖气调得太高，会浪费能源；如果在夏天把空调调得太低，同样也会浪费能源。所以，合理调节冰箱的温度是节能的重要一步。

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解析：正确。在计算机网络的结构中，可以采用任何传输介质，比如铜线、光纤、无线等。不同的传输介质有不同的特点和适用范围，比如铜线传输速度快但受距离限制，光纤传输速度更快且不受干扰，无线传输则更适合移动设备等场景。因此，在设计计算机网络时，可以根据实际需求选择合适的传输介质来搭建网络结构。 举个例子，就像我们在建房子时可以选择不同的建材，比如砖、木头、钢筋混凝土等，来满足不同的需求和环境。同样，在建设计算机网络时，选择合适的传输介质也是非常重要的。所以，计算机网络的结构中可以采用任何传输介质。

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