A、三年
B、五年
C、十年
D、永久
答案:B
解析:票根是电费发票的重要组成部分,保管期限是指需要保存多长时间。普通电费发票的票根保管期限为五年。这是因为在这段时间内,如果出现了电费纠纷或者需要进行核对账单,都需要提供发票作为证据。所以我们要好好保管电费发票,特别是票根部分,以防日后需要使用。 举个例子,就好像我们平时买东西会保留购物小票一样,有时候可能会出现退货或者保修的情况,这时候就需要出示小票作为证明。所以保管电费发票的票根就像是保留购物小票一样重要,能够帮助我们解决一些问题。
A、三年
B、五年
C、十年
D、永久
答案:B
解析:票根是电费发票的重要组成部分,保管期限是指需要保存多长时间。普通电费发票的票根保管期限为五年。这是因为在这段时间内,如果出现了电费纠纷或者需要进行核对账单,都需要提供发票作为证据。所以我们要好好保管电费发票,特别是票根部分,以防日后需要使用。 举个例子,就好像我们平时买东西会保留购物小票一样,有时候可能会出现退货或者保修的情况,这时候就需要出示小票作为证明。所以保管电费发票的票根就像是保留购物小票一样重要,能够帮助我们解决一些问题。
A. 检修
B. 调整
C. 检修或调整
D. 检修和调整
解析:这道题考察的是营销安规规定中关于机具运行中的操作限制。根据规定,机具在运行中不得进行检修或调整。这是因为在机具运行时进行检修或调整可能会导致安全隐患,因此必须等到机具完全停止后再进行相关操作。 举个例子来帮助理解,就好比我们在开车的时候,如果需要检修或调整车辆,是不能在行驶过程中进行的,因为这样会危及自己和他人的安全。只有在车辆完全停稳后,我们才能进行相关的检修或调整操作。同样道理,机具在运行中也需要遵守相关规定,确保操作安全。
A. 正确
B. 错误
解析:答案:正确 解析:在营销信息系统内电费异常发起后,经过处理如果没有发现异常的客户,就会正常发行原计算的电费。这个流程是为了确保客户的权益,避免因系统错误导致客户被多收或少收电费。 举个例子来帮助理解:假设你是一个电力公司的客户,每个月都会收到电费账单。突然有一天,你发现这个月的电费明显比平时高出很多,于是你向电力公司查询并发起了电费异常处理。经过系统检查和处理后,电力公司确认并未发现任何异常,于是你就按照原计算的电费支付了账单。这样一来,你的权益得到了保障,同时也确保了电力公司的收入正常。
A. 随着一次电流的大小而变化
B. 随着二次电流的大小而变化
C. 保持恒定不变
D. 两者无关
解析:首先,让我们来解析这道题。电流互感器是一种用来测量高压电网中电流的装置,它通过互感原理将高压电网中的电流转换成为二次电流,从而进行测量和保护。在电流互感器中,二次电流和一次电流之间的关系是随着一次电流的大小而变化的,也就是选项A是正确的。 为了更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来帮助你。想象一下,电流互感器就像是一个变压器,它可以将高压电网中的电流转换成为我们可以测量和使用的低电流。就好比你家里的手机充电器,它可以将家庭用电的220V电压转换成为手机可以接受的5V电压一样。 所以,电流互感器中的二次电流和一次电流之间的关系就像是变压器中输入电压和输出电压之间的关系一样,随着输入电流的大小变化,输出电流也会相应地变化。
A. 参数正确
B. 接线错误或有功、无功脉冲接线相反
C. 终端无法正常接收
D. 脉冲数量正常
解析:首先,让我们来解析这道题。当有功、无功脉冲指示同时闪动,而且与表计有功、无功脉冲指示相反时,说明可能存在接线错误或有功、无功脉冲接线相反的情况。这种情况下,有功和无功脉冲的信号被错误地连接到了相反的位置,导致了指示灯的错误闪动。 为了更好地理解这个问题,我们可以通过一个生动的例子来帮助你记忆。想象一下,你正在组装一台电子设备,其中有两个彩色的电线,一个是红色的,代表有功脉冲;另一个是蓝色的,代表无功脉冲。如果你错误地将红色的电线连接到了无功脉冲的位置,蓝色的电线连接到了有功脉冲的位置,那么当设备工作时,指示灯就会出现有功、无功脉冲指示同时闪动,而且与实际情况相反的情况。 通过这个例子,你可以更清楚地理解接线错误导致有功、无功脉冲指示相反的故障原因。
A. “你等会啊,我帮你看一下!”
B. “您等一会!”
C. “请稍候,我现在为您查询。”
D. 都可以
解析:正确答案是:C.“请稍候,我现在为您查询。” 这个选项是较为礼貌和专业的表述。在服务过程中,客户可能会需要短暂等候,这时候我们可以用“请稍候”来表示我们正在为客户服务,同时也给客户一个等待的时间。这种表述可以传达出我们的尊重和关注客户的态度。 举个例子,就好比你去餐厅用餐,服务员可能会告诉你“请稍候,我现在为您查询菜单上的特色菜”,这样的表述会让你感到被重视和耐心等待。 所以,在服务过程中,礼貌和专业的表述是非常重要的,可以让客户感受到我们的用心和服务态度。
A. 八百
B. 三千
C. 二万
D. 五万
解析:这道题考察的是危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的处罚措施。根据规定,如果出现这种情况,电力管理部门会责令改正,并给予警告。如果情节严重或者拒绝改正,可以中止供电,并处以五万元以下的罚款。 举个例子来帮助理解:假设某家工厂为了节省成本,私自擅自改装了电线,导致电线老化、短路等安全隐患,严重危害了供电、用电安全。电力管理部门发现后会责令工厂改正,并给予警告。如果工厂不改正或者情节严重,可能会被中止供电,并处以高额罚款,以此来维护供电、用电秩序和安全。 通过这个例子,我们可以更加直观地理解危害供电、用电安全的严重性,以及相关处罚措施的重要性。
A. 电能产品和服务
B. 合格的电能产品
C. 供电产品提供和供电客户服务
D. 满意的服务
解析:首先,供电服务是指服务提供者按照一定的标准和规范,通过特定的方式和手段,为客户提供合格的电能产品和满意的服务,以满足客户的现实或潜在的用电需求。所以,供电服务包括两个方面:一是供电产品提供,即提供合格的电能产品;二是供电客户服务,即提供满意的服务。 举个例子来帮助理解:想象一下你家里的电器突然坏了,你需要找电力公司来修理。电力公司派来了专业的维修人员,他们不仅修好了电器,还确保了修理过程中不会对你家的电路造成任何损坏。这就是供电服务的体现:提供合格的电能产品(修好电器)和满意的服务(保证修理过程顺利并且客户满意)。
A. 正确
B. 错误
解析:错误。电能计量装置包括各种类型电能表、计量用电压、电流互感器及其二次回路等。这些装置主要用于测量电能的消耗,确保用户按照实际使用的电量进行计费。电能表是其中最常见的计量装置,通过测量电流和电压来计算电能的使用量。电流互感器和电压互感器则用于将高电压或高电流的信号转换成适合电能表测量的信号。 举个例子,就像我们家里的水表一样,用来测量我们使用的水量,电能表就是用来测量我们使用的电量。如果水表出现故障或者被人为篡改,就会导致计量不准确,同样,电能计量装置也需要保证准确性和可靠性,以确保用户按照实际使用的电量进行计费。
A. 平等,自愿,协商一致
B. 平等、自愿、诚实信用
C. 协商一致,诚实信用
D. 平等自愿,协商一致,诚实信用
解析:答案:B。平等、自愿、诚实信用是合同法的基本原则,也是供电服务规范中明确的原则。平等意味着双方在签订合同时地位平等,没有强迫或不公平的情况;自愿表示双方签订合同是基于自愿的意愿,没有被迫或欺骗;诚实信用则是指双方在合同履行过程中应当遵守承诺,诚实守信。 举个例子来说,如果你去商店买东西,商家不能强迫你购买任何东西,你也不能强迫商家卖给你任何东西,双方在购买过程中应当是平等自愿的。而且在交易过程中,双方都应该诚实守信,不得欺骗对方。这样才能建立起良好的商业关系,维护双方的合法权益。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
解析:案例主要有四种形式,分别是岗位问答形式、情景模拟形式、问题解决形式和实际案例形式。在这四种形式中,岗位问答形式是一种常见的形式,但是在案例中的占比并不会太高,一般不超过20%。岗位问答形式通常是通过模拟真实工作场景中的问题和解决方案来进行学习和讨论,帮助学员更好地理解和应用知识。 举个例子,假设你是一个新入职的销售人员,公司要求你通过岗位问答形式来学习销售技巧。在一个案例中,你可能会被问到如何应对客户的异议,你需要通过问答的形式来回答这个问题,思考并提出解决方案。这样的学习方式可以让你更加深入地理解销售技巧,并在实际工作中更加游刃有余地应对各种情况。 因此,虽然岗位问答形式在案例中占比不会太高,但它仍然是一种非常有效的学习方式,能够帮助学员将理论知识与实际工作场景相结合,提升学习效果。