发现无功表电量不正常时，应了解客户( )的投入和切除情况。

解析：这道题目涉及到国家电网公司供电服务的“十项承诺”中关于快速抢修及时复电的内容。根据承诺，到达现场后恢复供电平均时间一般为城区范围3小时，农村地区4小时。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，如果你家突然停电了，你需要国家电网公司前来抢修并恢复供电。如果你住在城区，电网公司会在平均3小时内到达现场并修复问题，让你的家恢复供电。而如果你住在农村地区，电网公司会在平均4小时内到达现场进行抢修，确保你的家庭能够尽快恢复正常用电。 通过这个例子，你可以更直观地理解国家电网公司在城区和农村地区的快速抢修及时复电承诺，以及他们的服务标准。

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解析：错误。光纤不仅可以用于传输距离较长的情况，也可以用于传输距离较短的情况。在网络通信中，光纤可以用于连接分支网、数据中心、办公楼等地点，不仅能够提供高速稳定的传输速度，还能够保证数据的安全性和稳定性。 举个例子，假设你家里有一个路由器，你想要在家里的不同房间中都能够接收到稳定的网络信号，这时候你可以使用光纤来连接路由器和不同房间中的网络设备，如电脑、电视等。这样不仅可以保证网络传输速度快，还可以避免信号干扰和数据丢失的问题。 因此，光纤不仅适用于传输距离较长、布线条件特殊的情况，也适用于日常生活中的网络连接需求。

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解析：首问负责制是指员工在服务客户时，第一个接待客户的员工要对客户的问题负责到底，不得推诿、搪塞或怠慢客户。这样可以确保客户的问题得到及时解决，提高客户满意度。 举个例子来说，如果一个客户前来咨询账单问题，根据首问负责制，第一个接待客户的员工应该认真听取客户问题，积极帮助客户查找账单信息，解答客户疑问，如果无法解决，应该及时转接给相关部门处理，而不是推诿责任或搪塞客户。这样可以确保客户问题得到及时解决，提升客户体验。 总之，首问负责制是一种重要的服务理念，能够帮助员工更好地服务客户，提高客户满意度，增强客户忠诚度。

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解析：首先，根据《国家电网公司供电服务规范》第十一条的规定，应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理的责任人是值班主任。值班主任在工作中起着非常重要的作用，他们需要及时处理各种突发情况，保障供电服务的正常运行。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下，某个地区突然发生了大规模停电事件，很多居民都在投诉和求助，业务受理中出现了很多疑难问题，这时候就需要值班主任及时协调处理。他们需要迅速调度人员、资源，解决问题，确保居民的用电需求得到满足。 因此，值班主任在供电服务中扮演着重要的角色，需要具备协调处理问题的能力，保障供电服务的顺畅进行。

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解析：在两元件三相有功电能表接线时不接V相电流是因为在三相系统中，电流的矢量和为零，所以只需要接两相电流即可确定功率。接V相电流会导致电流的不平衡，影响电能表的准确度。 举个生动的例子来帮助理解：想象三个人一起拉绳子，如果他们的力完全平衡，绳子就不会有明显的移动。这里的三个人就好比三相电流，如果其中一个人不参与拉绳子，绳子的移动也不会受到影响。所以在电能表接线时，不接V相电流就好比其中一个人不参与拉绳子，不会影响功率的测量。

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解析：在配电检修（施工）作业和用户工程、设备上的工作中，工作票签发人和工作负责人都认为有必要现场勘察的情况下，应该组织现场勘察并填写现场勘察记录。这是因为工作票签发人负责核准工作票的内容和安全措施，而工作负责人则负责实际指挥和监督工作的进行。他们两者共同认为需要现场勘察，说明现场情况可能较为复杂或存在一定的风险，因此必须提前了解现场情况，制定相应的安全措施和施工方案。 举个例子，假设在一次配电检修作业中，工作票签发人和工作负责人都认为有必要现场勘察。他们可能考虑到现场设备的复杂性，可能存在的安全隐患，或者需要特殊的工具和设备来完成工作。通过现场勘察，他们可以更好地了解实际情况，制定更加详细和有效的工作计划，确保工作的顺利进行并保障工作人员的安全。 因此，工作票签发人和工作负责人的共同决定进行现场勘察，是为了保障工作的顺利进行和工作人员的安全，这也体现了对工作安全的高度重视和责任心。

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解析：这道题目是关于营销安规规定的，根据规定，在进行营销现场作业时，工作负责人、专责监护人应始终在工作现场。这是非常重要的，因为工作负责人和专责监护人在现场可以及时处理突发情况，确保工作的顺利进行和安全性。 举个例子来帮助理解，就好比在一场足球比赛中，教练和队医都必须在场边，以便随时指导球员、处理受伤情况。如果教练和队医都不在场边，球员们就会失去指导和保护，比赛可能会出现混乱和危险情况。 所以，工作负责人和专责监护人始终在营销现场作业中是非常必要的，他们的存在可以保障工作的顺利进行和工作人员的安全。

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解析：这道题是关于会计处理的问题。首先，违约金、滞纳金属于公司的营业外收入，因为它们不是公司正常经营活动所产生的收入。因此，收到违约金、滞纳金应该作为营业外收入来处理。 而追补电费是属于公司正常经营活动的收入，应该并入当期的营业收入中，而不是当期预收账款中。预收账款是指客户提前支付的款项，属于预收收入，而追补电费是指客户补交欠费，属于应收账款的一种。 举个例子来帮助理解：假设你是一家公司的财务人员，有一个客户迟迟不支付电费，最后支付了违约金。这个违约金是因为客户延迟支付而产生的额外费用，属于营业外收入。而另外一个客户是提前支付了电费，这笔钱应该算作预收账款。另外，如果有客户补交欠费，这笔钱应该算作应收账款，而不是预收账款。

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解析：这道题考察的是专责监护人的要求，专责监护人需要具有相关专业工作经验，熟悉工作范围内的设备情况和本规程。选项A中的设备指的是工作范围内的设备情况，因此是正确答案。 举个例子来帮助理解，就好比你是一名汽车维修技师，如果你要负责监护一辆汽车的运行情况，你就需要具有相关的汽车维修经验，熟悉这辆汽车的各个部件和工作原理。只有这样，你才能够有效地监护这辆汽车，确保它正常运行。所以，专责监护人需要具备相关专业工作经验，熟悉工作范围内的设备情况。

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解析：根据《供电营业规则》第79条规定，客户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请。在客户交付验表费后，供电企业应在7天内校验，并将校验结果通知客户。 举个例子来帮助理解：假设小明家里的电费突然飙升，他怀疑是电能表出了问题。于是，他向供电企业提出了校验申请并交付了验表费。根据规定，供电企业应在7天内进行校验，并将校验结果通知小明。如果电能表确实出现了问题，供电企业会及时进行修理或更换，保障小明的权益。 通过这个例子，我们可以理解《供电营业规则》第79条的规定，客户有权保障自己的利益，同时供电企业也有责任及时处理客户的申请，确保电能表的准确性。

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