计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差的( )退还或补收电费。

解析：这道题目考察的是电力企业与用电客户之间的关系。用电客户是电力企业服务的接受者，也就是说，电力企业提供电力服务给客户，客户接受并使用这些服务。可以类比为餐厅提供食物给顾客，顾客接受并享用这些食物。 举个例子，想象一家餐厅是电力企业，顾客是用电客户。餐厅提供各种美味的菜肴给顾客，顾客来到餐厅享用这些菜肴。在这个过程中，餐厅是服务的提供者，顾客是服务的接受者。同样地，电力企业向用电客户提供电力服务，用电客户接受并使用这些电力服务。

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解析：在电力系统中，电量计算是非常重要的，它涉及到供电所的运营和管理。现在让我们来详细解析一下这道题吧。 A. 抄见：抄见电量是指通过抄表的方式获取用户的用电量，这是计算结算电量的基础。 B. 变压器损耗：在电力输送过程中，变压器会有一定的损耗，这部分损耗需要考虑在内，以确保结算电量的准确性。 C. 线路损耗：电力在输送过程中会有一定的线路损耗，这也需要计算在内，以得出最终的结算电量。 D. 扣减：有些情况下，需要对电量进行扣减，比如用户违约或者超出合同约定的用电量，这部分电量需要从结算电量中扣减。 E. 退补：有时候用户可能会有退电或者补电的情况，这也需要在电量计算中考虑进去。 总的来说，电量计算是一个综合考虑各种因素的过程，只有将抄见、变压器损耗、线路损耗、扣减和退补等因素都考虑在内，才能得出准确的结算电量。

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解析：正确。非自然人分布式发电项目需要纳入国家财政部可再生能源补助目录后，才能享受国家补助资金。这是因为国家对可再生能源的补助资金有限，需要进行合理分配和管理，确保资金的有效利用和项目的可持续发展。 举个例子来说，如果一个公司想要建设一个分布式发电项目，希望能够获得国家的补助资金来支持项目的建设和运营。但是如果该项目没有被纳入国家财政部的补助目录中，那么这个公司是无法获得国家补助资金的。只有在项目被纳入目录后，才能符合国家的补助政策，才能获得相应的资金支持。 因此，对于非自然人分布式发电项目来说，要想获得国家补助资金，首先需要确保项目已经被纳入国家财政部可再生能源补助目录中。这样才能顺利支付国家补助资金，推动项目的发展和可再生能源的利用。

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解析：这道题目是关于《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》中关于外部供电服务建设管理监督网络的规定。根据题目内容，规定是各级供电企业应该健全外部供电服务建设管理监督网络，加强与外部供电服务监督员的联系沟通，听取意见建议，并充分发挥监督员的作用。 然而，这个规定是错误的。因为在实际情况中，企业内部自律和社会监督他律应该是相辅相成的，而不是相互排斥的。企业内部自律是指企业内部建立起一套规范和制度，自觉遵守并执行，确保企业运作的正常和有序。而社会监督他律则是指社会各界对企业行为进行监督和评价，促使企业更加合规和透明。 举个例子来说，如果一个供电企业只依赖于企业内部自律，可能会存在一些内部利益纠纷或者不当行为，而外部监督员的存在可以帮助发现并纠正这些问题，从而提高企业的服务质量和透明度。 因此，正确的做法应该是企业内部自律和社会监督他律相结合，共同推动企业的发展和提升服务质量。

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解析：这道题说收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能正常收取电费。这种情况下，我们可以说是因为收费员的交接过程耽误了收费工作，但并不意味着不能正常收取电费。 举个例子来帮助理解：假设你去超市结账，但是收银员正在交接班，导致结账过程变慢了一些。虽然这可能会让你等待更长时间，但最终你还是能够完成结账并购买商品。交接班只是让整个过程变慢了，但并不会影响到最终的结果。 所以，即使收费窗口交接班过程缓慢，收费员可能需要更长时间来处理电费收取，但并不意味着不能正常收取电费。因此，这道题的说法是错误的。

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解析：错误。根据营销安规规定，在试验和推广新技术新工艺新设备新材料的同时，应制定相应的安全措施，但并不是经本单位分管生产的领导（总工程师）批准后执行。安全措施应该由专业的安全管理部门或者安全专家来制定，并且需要经过相关部门的审核和确认后执行。 举个例子，如果一个供电所要试验新的高压设备，为了确保安全，需要制定详细的安全操作规程，包括操作流程、安全防护措施、应急预案等。这些安全措施应该由专业的安全管理部门或者安全专家来制定，而不是由生产领导直接批准后执行。因为安全问题关乎员工的生命安全和设备的正常运行，需要专业的人员来确保安全措施的有效性和可行性。

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解析：首先，三相四线计量装置TA六线制是指在三相电路中，使用四根导线进行电量计量，其中包括三相电压和三相电流。在这种情况下，如果第一元件断线，我们需要重新计算功率表达式。 正确的功率表达式为P=-(3/2)UICosφ-2.598UISinφ。这里的P代表功率，U代表电压，I代表电流，φ代表相位角。 现在让我们来解释为什么错误的选项是D。在三相电路中，功率的计算公式为P=UIcosφ，其中U为电压，I为电流，φ为电压和电流的相位差。在这道题中，由于第一元件断线，导致了错误的功率表达式。 让我们通过一个生动的例子来理解这个知识点。想象你正在做一个实验，用三个水管代表三相电路中的电流，用三个水龙头代表三相电路中的电压。当你打开水龙头时，水流经过水管，这就好比电流在电路中流动。如果其中一个水管断裂了，水就无法流过去，这就好比电路中的电流断开了。这时候，你需要重新计算水的流量，就像我们需要重新计算功率表达式一样。

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解析：首先，换表用户指的是因为旧表故障或者其他原因需要更换电表的用户。在换表过程中，如果没有发生计费参数的变化，那么按照正常方式计算是最合适的。这意味着新表的读数会从旧表的读数继续累积，不会有额外的计费或者分别计算。 举个例子来帮助理解：假设小明家里的电表出现了故障，需要更换新的电表。在更换电表后，电力公司会记录下旧表的读数，然后将这个读数作为新表的起始读数。如果在更换电表的过程中，电表的计费参数没有发生变化，那么小明家的电费就会按照正常的方式继续计算，不会有任何额外的费用。 因此，对于换表用户，如果没有计费参数变化，就按照正常方式计算电费是最合适的。

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解析：这道题目是关于国家电网公司供电服务“十项承诺”中的第十条，它提到了保底服务尽职责任。这条承诺是指国家电网公司会公开公平地向售电主体及其用户提供各类供电服务，并按约定履行保底供应商的义务。 然而，这个说法是错误的。因为在实际情况中，供电服务可能会受到各种因素的影响，比如天气、设备故障等，导致供电中断或者其他问题。国家电网公司虽然会尽力提供服务，但并不能保证绝对的“保底服务”，因为有些情况是无法完全控制的。 举个例子，就像是你去餐厅吃饭，餐厅承诺提供优质的服务和美味的食物。但是如果突然遇到了停电或者厨房设备故障，那么餐厅可能无法按时提供食物，这并不是他们故意不履行承诺，而是受到外部因素的影响。 因此，虽然国家电网公司承诺提供各类供电服务并履行保底供应商的义务，但是在实际情况中可能会受到一些不可控因素的影响，无法完全保证“保底服务”。

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解析：这道题目中，正确答案是C.提供者。营销、服务人员是电力企业服务的提供者，他们通过向客户提供信息、解决问题、提供服务等方式，为客户提供满意的电力服务。他们的工作是为客户提供优质的服务体验，帮助客户解决问题，提高客户满意度。 举个例子来说，就好比你去商店购买商品，销售员会为你提供产品信息、帮助你选择合适的商品，解决你的问题，让你有一个愉快的购物体验。同样，电力企业的营销、服务人员也是为了让客户有一个良好的用电体验，提供优质的服务。

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