( )的计算可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。

解析：这道题考察的是电力客户基本电费的计算方法。在题中提到，凡是以自备专用变压器受电的客户，基本电费可按变压器容量计算。这意味着如果客户自己购买了专用变压器来接受电力供应，那么基本电费就是根据这个变压器的容量来计算的。 举个例子来帮助理解，就好比你家里有一个独立的空调，你为了更好地供电，安装了一个专门的变压器。那么你的基本电费就是根据这个变压器的容量来计算的。 而对于不通过专用变压器接用的高压电动机，基本电费则是按照电动机的容量另加千瓦数计算，1kW相当于1kVA。这意味着如果没有专用变压器，而是直接接入高压电动机，那么基本电费就是根据电动机的容量来计算的。

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解析：这道题考察的是电力系统中停电的分类。故障停电是由于发、输变系统故障而造成的停电，而且未能在6小时以前通知主要用户。这种停电是突发性的，无法提前预知，也无法提前通知用户，因此属于故障停电。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下你家突然停电了，打开电视、冰箱、空调等电器都无法使用，这可能是由于电力系统中的故障导致的停电。这时候电力公司会尽快修复故障，恢复供电，但在6小时内可能无法提前通知你家停电的情况，因为故障发生突然，无法提前预知。这就是故障停电的情况。

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解析：在这道题中，客户因销户等原因申请退预收电费时，要严格履行逐级审批手续。销户是指客户不再使用该电力服务，需要终止与供电所的电力合同关系。在销户过程中，需要进行一系列审批手续，以确保客户的权益和供电所的合法权益。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下你在一家餐厅订了一份外卖，但后来因为某种原因不需要外卖了，需要取消订单。在取消订单的过程中，可能需要经过多个环节的审批，比如先向服务员申请取消，然后服务员会向经理汇报，最终经理批准取消订单。这样做是为了确保取消订单的合理性和合法性，保护餐厅和顾客的权益。 同样地，客户因销户等原因申请退预收电费时，也需要逐级审批手续，以确保整个流程合法、规范，保护客户和供电所的权益。

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解析：首先，要利用线上互动服务渠道向客户提供资金往来的信息告知和互动服务，强化客户资金安全意识是非常重要的。这是因为在现代社会，资金往来已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。如果客户不注意资金安全，可能会面临各种风险，比如资金被盗刷、诈骗等问题。 举个例子，就好像我们在网上购物时，如果不注意账户安全，可能会被不法分子盗取银行卡信息，导致资金损失。所以，银行和其他金融机构会通过线上渠道提供资金往来的信息告知和服务，帮助客户更好地保护自己的资金安全。 通过这个例子，我们可以理解为什么要强化客户资金安全意识，因为只有客户意识到资金安全的重要性，才能更好地保护自己的财产。

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解析：答案：D. 电费专用账户 解析：客户通过汇款、划款等方式缴纳电费时，应将款项划拨至供电公司指定的电费专用账户。这样做的目的是确保电费款项能够专门用于支付电费，避免混淆用途。 生活中，我们可以将电费专用账户类比为一个专门存放电费款项的“保险柜”。就像我们把珍贵物品存放在保险柜里一样，电费款项也需要被专门存放在电费专用账户里，以确保安全和正确使用。只有将款项划拨至电费专用账户，供电公司才能及时收到电费款项，保证正常供电服务的进行。

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解析：这道题考察的是供电所收费资金向供电公司解款的工作制度。在这个过程中，应该严格执行专用账户进行解款。专用账户是指专门用于特定用途的账户，比如说用于收费资金向供电公司解款的账户。 举个例子来帮助理解，就好比你有一个存钱罐，里面只能存放零花钱，不能存放其他东西。这个存钱罐就是专用账户，只能用于特定用途。如果你把其他东西放进去，就会破坏了原有的规定。 所以，选择D.专用账户是正确答案。

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解析：首先，这道题目问到负责营销其他业务收费的开票、收费是谁，答案是C.综合柜员。综合柜员在供电所中起着非常重要的作用，他们负责处理各种业务，包括开票、收费等工作。 举个例子来帮助你理解，想象一下你去商店购物，结账的时候收银员会给你开具发票并收取款项。在供电所中，综合柜员就像是这个商店的收银员，负责处理各种业务的开票和收费工作。 所以，综合柜员需要具备良好的财务知识和技能，确保所有业务的开票和收费都准确无误。

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解析：在这道题中，客户实交电费金额大于应交电费时，剩余金额应做预结算电费处理。预结算是指提前结算或者预先处理某项费用或款项。在这种情况下，剩余金额应该被预先结算，以便在未来的交易中使用或处理。 举个生动的例子来帮助理解：假设你去超市买东西，你拿了100元去结账，但实际上你只需要支付80元。这时候，超市会给你找零20元。这个20元就相当于剩余金额，可以被预先结算，比如用来支付下一次购物的费用。 所以，当客户实交电费金额大于应交电费时，剩余金额应该被预先结算，以便在未来的交易中使用。

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解析：这道题考察的是客户实交电费金额与应交电费金额之间的关系。当客户实交电费金额大于应交电费时，说明客户实际交纳的电费超过了应交电费，这时剩余金额应该做预结算电费处理。 举个例子来帮助理解：假设小明应该交电费100元，但是他实际交了120元。这时客户实交电费金额大于应交电费金额，即120元大于100元。因此，剩余的20元就需要做预结算电费处理，可能会在下个月的电费中抵扣。

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解析：这道题考察的是客户实缴电费金额大于应缴电费时，收费人员应该如何处理剩余金额。正确答案是B.预交预收电费。 预交预收电费是指客户提前缴纳未来一段时间内的电费，这样可以确保客户在未来不会因为欠费而停电。当客户实缴电费金额大于应缴电费时，收费人员应将剩余金额作为预交预收电费，这样可以帮助客户提前缴纳未来的电费，确保电费的及时缴纳。 举个例子来说，如果客户应该缴纳100元电费，但实际缴纳了120元，那么收费人员就应该将剩余的20元作为预交预收电费，帮助客户提前缴纳未来的电费。

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