( )的计算可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。

解析：首先，让我们来解析这道题目。三相电压互感器可以由三只单相电压互感器连接而成，接线方式一般有以下几种： A. V/v12：这种接线方式是将三只单相电压互感器的中性点连接在一起，形成一个星形连接，其中V表示相电压，v表示线电压，12表示线电压的倍数。 B. V/v0：这种接线方式是将三只单相电压互感器的中性点接地，形成一个星形接地连接，其中V表示相电压，v表示线电压，0表示接地。 C. Y/yn0：这种接线方式是将三只单相电压互感器的中性点接地，形成一个星形接地连接，其中Y表示相电压，yn表示线电压，0表示接地。 D. YN/yn0：这种接线方式也是将三只单相电压互感器的中性点接地，形成一个星形接地连接，其中YN表示相电压，yn表示线电压，0表示接地。 接线方式的选择取决于具体的电气系统要求和设计，不同的接线方式会影响电压互感器的工作性能和准确度。 现在，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，三只单相电压互感器就像是三位好朋友，他们可以一起合作，连接在一起，共同完成一项任务。他们可以选择不同的接线方式，比如将中性点连接在一起形成星形连接，或者将中性点接地形成星形接地连接。这样，他们就可以更好地协作，发挥各自的作用，完成电气系统的工作。

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解析：这道题考察的是供电部门在确定供电方案时需要考虑的因素。正确答案是B. 电网供电可能性。 在供电部门组织现场调查、勘查时，他们需要分析电网的供电可能性，即电网是否能够满足客户的用电需求。如果电网供电可能性不高，可能需要进行改造或者增容，以确保客户能够得到稳定的供电。 举个例子，如果一个新建的工业园区需要接入电网供电，供电部门会先进行现场调查，分析电网的容量和稳定性。如果发现电网容量不足，可能需要增加变压器容量或者升级配电设备，以满足工业园区的用电需求。通过这样的分析和协商，供电部门可以确定最合适的供电方案，确保客户得到稳定可靠的电力供应。

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解析：在现场勘查中，重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息是非常重要的。这些信息可以帮助确定客户的实际用电需求，从而为客户提供更合适的供电方案。 首先，核实客户的用电容量是为了确定客户需要多少电力来满足其日常用电需求。不同客户的用电容量可能会有很大差异，比如一个家庭用电量肯定比一个工厂要小很多。了解客户的用电容量可以帮助供电部门为客户提供适当的供电电源，确保客户用电的稳定性和安全性。 其次，核实客户的用电类别是为了确定客户属于哪种用电类别，比如工商业用电、居民用电等。不同用电类别可能有不同的计费标准和计费方案，了解客户的用电类别可以帮助供电部门为客户选择合适的计费方案，确保客户用电的经济性和合理性。 最后，确定现场供电条件是为了了解客户所在地区的供电情况，包括供电电源是否稳定、是否有供电设备故障等。只有了解了现场供电条件，供电部门才能为客户提供更合适的供电方案，确保客户用电的可靠性和持续性。 因此，现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定供电电源、计量和计费方案，为客户提供更好的供电服务。

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解析：这道题目涉及到国家电网有限公司供电服务建设管理办法中关于国网客服中心的职责。根据规定，国网客服中心负责公司95598和“网上国网”业务日常运营管理，其中包括做好供电服务投诉和举报问题的快速传递。 首先，让我们来看选项A，投诉。当用户对供电服务不满意或者遇到问题时，他们可以通过拨打95598或者在“网上国网”平台进行投诉。国网客服中心负责将这些投诉信息快速传递给相关部门进行处理，以保证用户的权益。 接着，选项B是举报。有时候用户可能会发现一些违规行为或者不法行为，他们可以通过举报来揭露这些问题。国网客服中心也会负责将这些举报信息传递给相关部门进行调查处理，以维护供电服务的正常秩序。 通过以上解析，我们可以看出，国网客服中心在日常运营管理中扮演着重要的角色，确保用户的投诉和举报能够得到及时有效的处理。

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解析：错误。变压器的无功损耗主要由铁芯产生，而不是变压器一、二次绕组中的电阻产生。铁芯在交变磁场中会产生涡流，导致铁芯损耗，这部分损耗是变压器无功损耗的主要来源。 举个例子来帮助理解：可以把变压器比喻成一个水桶，铁芯就像是水桶的桶壁，绕组就像是水桶里的水。当水桶里的水流动时，水桶的桶壁会有摩擦损耗，这就好比铁芯在交变磁场中产生的涡流损耗。而绕组中的电阻产生的损耗，就好比水桶里的水因为摩擦而产生的热量。 通过这个生动的比喻，希望你能更好地理解变压器的无功损耗是由铁芯产生的这个知识点。

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解析：额定频率是指交流电源的频率，我国供电企业供电的额定频率为50Hz。这意味着电力系统中的电流方向会以每秒50次的频率变化。这个频率是由发电机产生的，然后通过输电线路传输到家庭和工业设施中供电使用。 想象一下，如果我们的电器使用的频率不是50Hz，而是100Hz，那么电器工作的速度就会加快，可能会导致电器过热或者损坏。所以，供电企业确保提供稳定的50Hz频率是非常重要的，以保证我们的电器正常工作。 因此，正确答案是B. 50Hz。

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解析：这道题考察的是坚持以客户为中心提升优质服务水平的基本原则。让我们逐个选项来看： A. 坚持客户至上：这是非常重要的原则，意味着将客户的需求和满意度放在首位，全力以赴为客户提供最好的服务。 B. 坚持问题导向：这意味着在服务过程中要关注客户可能遇到的问题，并及时解决，以确保客户满意度。 C. 坚持因地制宜：这是指根据不同地区的特点和客户需求，灵活调整服务方式和策略，以更好地满足客户需求。 D. 坚持创新引领：这是指不断创新服务方式和方法，引领行业发展，提升服务水平，以更好地满足客户需求。 综上所述，正确答案是ABCD，因为这四个原则共同构成了提升优质服务水平的基本原则。举个例子来说，如果一家供电所坚持客户至上，那么他们会不断关注客户的需求，及时解决客户遇到的问题，根据不同地区的特点调整服务策略，并不断创新引领，提升服务水平，从而让客户感受到更好的服务体验。

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解析：这道题主要考察客户接入系统方案中不包括的内容。在确定供电方案时，客户接入系统方案通常会包括供电电压等级、供电线路及敷设方式要求、产权分界点设置等内容。而用电容量是指客户需要的电力大小，通常会影响供电方案的确定，因此不包括在客户接入系统方案中。 举个生动的例子来帮助理解：假设你是一家新开的工厂，需要确定供电方案。在与供电所沟通时，他们会询问你需要的供电电压等级、供电线路及敷设方式要求以及产权分界点设置等信息。这些信息将帮助供电所为你制定最合适的供电方案。而用电容量则是指你工厂实际需要的电力大小，这会影响供电所最终确定的供电方案，但不包括在客户接入系统方案中。

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解析：首先，机具和安全工器具在使用过程中需要统一编号，这样可以方便管理和追踪。其次，这些工具通常是比较昂贵的，所以需要专人负责保管，以确保不会丢失或损坏。如果每个人都随意保管，可能会导致管理混乱，不利于工作效率和安全。 举个例子，就像我们家里的钥匙一样，如果每个人都随意放置，可能会导致找不到钥匙或者被别人误用。但是如果有一个专门的钥匙盒，每个钥匙都有编号，由一个人负责管理，就会更加方便和安全。 因此，机具和安全工器具应该统一编号，并由专人负责保管，这样可以提高工作效率和安全性。

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解析：错误。 点评实操考核情况要全面到位，是点评的基本原则。这意味着在对员工进行评估时，需要考虑到员工在实际操作中的表现，而不仅仅是理论知识的掌握情况。通过全面到位的实操考核，可以更准确地评估员工的能力和表现，为员工提供更有针对性的培训和发展机会。 举个例子，假设一个供电所的营销业务技师需要在现场处理客户投诉的情况。如果只是通过理论考试来评估技师的能力，可能无法全面了解他们在实际操作中的表现。而通过实操考核，可以观察技师在处理客户投诉时的沟通能力、解决问题的能力等方面，从而更全面地评估其综合能力。 因此，点评实操考核情况要全面到位是非常重要的，可以帮助提高员工的工作表现和整体素质。

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