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供电所营销业务技师(官方)
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供电所营销业务技师(官方)
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变损电量计算指根据(____)计算出变压器的损耗电量以及损耗电量的分摊。

A、电费标准

B、变损计算标准

C、变压器参数

D、用电设备参数

答案:BC

解析:首先,变损电量计算是为了确定变压器的损耗电量以及如何分摊这些损耗。在计算变损电量时,需要考虑变压器的参数和变损计算标准。 变压器的参数包括额定容量、额定电压、额定电流等,这些参数会影响变压器的损耗情况。而变损计算标准则是根据相关的电力行业标准和规定来确定变压器的损耗电量的计算方法。 举个例子来帮助理解:假设有一个变压器,它的额定容量是1000kVA,额定电压是10kV,额定电流是100A。根据这些参数和变损计算标准,我们可以计算出这个变压器的损耗电量是多少,以及如何将这些损耗分摊到不同的用电设备上。 所以,通过考虑变压器的参数和变损计算标准,我们可以准确地计算出变压器的损耗电量,并合理地分摊这些损耗,从而更好地管理电力系统的运行。

供电所营销业务技师(官方)
滞纳金是指供电企业对用电客户逾期未缴纳用电费根据未缴纳金额按(____)收取的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4f62-6d7b-c0d5-7742c9441b00.html
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对于换表用户,未发生计费参数变化的,按( )计算。
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管理节电通过改善和加强用电管理和考核工作,来挖掘潜力减少消费的节电方式。
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电流互感器铭牌上所标的额定电压是指(____)。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行( )制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所、( )和( )公开电价、收费标准和服务程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ecba-69e8-c0d5-7742c9441b00.html
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《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定:各级宣传部门负责( )供电服务舆情,( )供电服务舆情风险,报送和通报供电服务舆情信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c032-ec8c-2207-c0d5-7742c9441b00.html
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电力电缆施工作业时下列(____)场所不得对喷灯加油、点火。
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当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,但当笔错收电费系客户原因,可在次日申请调账退费。
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在营销信息系统内电费异常发起后,在本期电费计算有效期内返回异常处理,对经处理未发现异常的客户,则正常发行原计算电费。
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变损电量计算指根据(____)计算出变压器的损耗电量以及损耗电量的分摊。

A、电费标准

B、变损计算标准

C、变压器参数

D、用电设备参数

答案:BC

解析:首先,变损电量计算是为了确定变压器的损耗电量以及如何分摊这些损耗。在计算变损电量时,需要考虑变压器的参数和变损计算标准。 变压器的参数包括额定容量、额定电压、额定电流等,这些参数会影响变压器的损耗情况。而变损计算标准则是根据相关的电力行业标准和规定来确定变压器的损耗电量的计算方法。 举个例子来帮助理解:假设有一个变压器,它的额定容量是1000kVA,额定电压是10kV,额定电流是100A。根据这些参数和变损计算标准,我们可以计算出这个变压器的损耗电量是多少,以及如何将这些损耗分摊到不同的用电设备上。 所以,通过考虑变压器的参数和变损计算标准,我们可以准确地计算出变压器的损耗电量,并合理地分摊这些损耗,从而更好地管理电力系统的运行。

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滞纳金是指供电企业对用电客户逾期未缴纳用电费根据未缴纳金额按(____)收取的费用。

A. 全额

B. 二分之一

C. 一定比例

D. 三分之一

解析:滞纳金是指用电客户逾期未缴纳用电费时,供电企业根据未缴纳金额按一定比例收取的费用。这个一定比例是指根据一定的比率来计算滞纳金的金额,通常是未缴纳金额的一部分。 举个例子来帮助理解,假设小明的电费是100元,如果他逾期未缴纳,供电企业可能会按照一定比例收取滞纳金,比如说5%。那么小明逾期未缴纳电费后,他需要支付的滞纳金就是100元的5%,也就是5元。这样一来,小明总共需要支付的费用就是原来的电费100元加上滞纳金5元,共计105元。 通过这个例子,我们可以看到滞纳金是一种惩罚措施,鼓励用电客户按时缴纳电费,同时也保障了供电企业的正常运转。

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对于换表用户,未发生计费参数变化的,按( )计算。

A. 正常方式

B. 分别计算

C. 起止时间

D. 用电类别

解析:首先,换表用户是指因为旧表故障或者其他原因需要更换电表的用户。在换表用户中,如果未发生计费参数变化,那么按照正常方式计算是最合适的。这意味着新表安装后,继续沿用原来的计费参数,不做任何调整。 举个例子来帮助理解:假设小明家里的电表出现了故障,需要更换新的电表。在更换电表后,电力公司发现原来的计费参数没有发生变化,即电表读数和计费标准都保持不变。这时,电力公司会按照正常方式继续计算小明家的用电量和费用,不会对计费参数进行调整。 因此,对于换表用户,如果未发生计费参数变化,就按照正常方式计算是最简单和合理的做法。

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管理节电通过改善和加强用电管理和考核工作,来挖掘潜力减少消费的节电方式。

A. 正确

B. 错误

解析:正确。管理节电通过改善和加强用电管理和考核工作,可以有效地挖掘潜力,减少消费的节电方式。例如,一个公司可以通过设立节电目标,对员工进行节电意识培训,安装智能电表等措施来管理节电。通过监测和评估用电情况,可以及时发现并解决能源浪费的问题,从而实现节约能源、降低成本的目的。管理节电不仅可以节约资源,还可以提高企业的竞争力和可持续发展能力。

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电流互感器铭牌上所标的额定电压是指(____)。

A. 一次绕组的额定电压

B. 一次绕组对二次绕组或对地的绝缘电压

C. 二次绕组的额定电压

D. 一次绕组所加电压的峰值

解析:答案:A. 一次绕组的额定电压 解析:电流互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。一次绕组是指电流互感器中传感器的主要绕组,用来测量电流的大小。额定电压是指在额定条件下,电流互感器所能承受的最大电压值。 举个例子来帮助理解:就好比我们的手机充电器上面标注的额定电压是220V,这意味着充电器在220V的电压下能够正常工作,超过这个电压可能会损坏充电器。同样,电流互感器铭牌上标注的额定电压也是为了保证电流互感器在额定条件下正常工作,不会受到损坏。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。

A. 正确

B. 错误

解析:正确。根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条规定,代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。面对面服务是指客户可以到代办机构的实体办公地点进行咨询、办理业务等,而客户自助则是指客户可以通过自助终端设备或者在线平台进行业务办理,比如自助缴费机、网上办事大厅等。 举个例子来说,你去银行办理业务时,可以选择去柜台办理(面对面服务),也可以选择使用ATM机或者网上银行进行转账、查询余额等操作(客户自助)。这样的设计可以更好地满足客户的不同需求,提高服务效率,提升客户满意度。所以代办机构提供面对面和客户自助两种服务方式是为了更好地为客户提供便捷、高效的服务。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行( )制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所、( )和( )公开电价、收费标准和服务程序。

A. 价格主管部门

B. 政府主管部门

C. 网上国网App(微信公众号)

D. 95598网站

E. 支付宝App

解析:这道题考察的是国家电网公司供电服务“十项承诺”中关于执行电价和收费政策的规定。根据规定,国家电网公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,这保证了电价的合理性和透明性。同时,国家电网公司也要及时在供电营业场所、网上国网App和95598网站等平台公开电价、收费标准和服务程序,让用户能够清楚了解自己的用电成本和享受的服务。 举个例子来说,如果国家电网公司没有严格执行价格主管部门的电价政策,可能会导致电价混乱,用户无法准确了解自己的用电成本,也无法对比不同供电公司的价格优劣。而如果国家电网公司没有及时公开电价和收费标准,用户可能会对自己的用电费用产生疑惑,也无法及时了解到相关的服务信息。 因此,国家电网公司遵守承诺,严格执行电价和收费政策,并及时公开相关信息,这样可以保障用户的权益,也提高了服务的透明度和可信度。

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《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定:各级宣传部门负责( )供电服务舆情,( )供电服务舆情风险,报送和通报供电服务舆情信息。

A. 监测

B. 监控

C. 预警

D. 防范

解析:这道题涉及到国家电网有限公司供电服务建设管理办法中关于宣传部门的职责。让我们来详细解析一下: A. 监测:宣传部门负责监测供电服务舆情,即时了解社会公众对供电服务的看法和反馈,以便及时采取措施应对。 C. 预警:宣传部门负责预警供电服务舆情风险,即在舆情出现问题之前提前发现并做好准备,避免舆情危机的发生。 因此,答案是A和C选项。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,国家电网公司的供电服务出现了问题,导致社会公众对其不满,纷纷在社交媒体上发表负面言论。宣传部门的工作就是像“舆情雷达”一样,监测舆情动向,及时发现问题并预警可能出现的舆情风险。他们可以通过分析舆情数据,制定相应的宣传策略,积极回应公众关切,避免舆情危机的发生,维护公司形象和声誉。

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电力电缆施工作业时下列(____)场所不得对喷灯加油、点火。

A. 变压器附近

B. 六氟化硫断路器(开关)附近

C. 电缆沟洞内

D. 带电设备附近

解析:首先,让我们来解析这道题。在电力电缆施工作业时,我们需要注意安全问题。对喷灯加油、点火是一项危险的行为,因为它涉及到火源和易燃物质,可能引发火灾或爆炸。 A. 变压器附近:变压器是电力系统中的重要设备,工作时会产生热量,如果在变压器附近对喷灯加油、点火,可能引发火灾,造成严重后果。 B. 六氟化硫断路器(开关)附近:六氟化硫断路器是电力系统中的重要开关设备,如果在其附近对喷灯加油、点火,可能导致设备故障或火灾。 C. 电缆沟洞内:电缆沟洞内通常有大量的电缆,如果在其中对喷灯加油、点火,可能引发电缆起火,造成电力系统故障。 D. 带电设备附近:带电设备会产生电磁场,如果在其附近对喷灯加油、点火,可能引发火灾或导致设备故障。 因此,根据安全原则,电力电缆施工作业时不得在以上场所对喷灯加油、点火,以确保施工过程的安全。 现在,让我们通过一个生动的例子来帮助你更好地理解。想象一下,你正在进行电力电缆施工作业,你需要在地下的电缆沟洞内进行作业。突然,你的同事拿出喷灯准备加油,你意识到这是非常危险的行为,因为电缆沟洞内有大量的电缆,一旦发生火灾,后果不堪设想。你立刻制止了他,并告诉他在这样的场所不得对喷灯加油、点火,以确保施工安全。

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当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,但当笔错收电费系客户原因,可在次日申请调账退费。

A. 正确

B. 错误

解析:正确。当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,但当笔错收电费系客户原因,可在次日申请调账退费。这是因为客户原因导致的错收电费可以在次日申请调账退费,但一旦确认实收并解款后,就无法撤销错误操作了。这就好比在超市买东西,如果收银员收多了钱,可以当场退还,但如果已经离开超市,就无法撤销这个错误操作了。所以在处理错收电费时,要及时核实原因并进行调账退费。

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在营销信息系统内电费异常发起后,在本期电费计算有效期内返回异常处理,对经处理未发现异常的客户,则正常发行原计算电费。

A. 正确

B. 错误

解析:答案:正确 解析:在营销信息系统内电费异常发起后,经过处理如果没有发现异常的客户,就会正常发行原计算的电费。这个流程是为了确保客户的权益,避免因系统错误导致客户被多收或少收电费。 举个例子来帮助理解:假设你是一个电力公司的客户,每个月都会收到电费账单。突然有一天,你发现这个月的电费明显比平时高出很多,于是你向电力公司查询并发起了电费异常处理。经过系统检查和处理后,电力公司确认并未发现任何异常,于是你就按照原计算的电费支付了账单。这样一来,你的权益得到了保障,同时也确保了电力公司的收入正常。

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