A、供电量表计都是月末日24时抄表，而售电量的用户既多又分散，要统一在月末日24时抄表是不可能的
B、一般大用户在月末抄表，中小用户等在中、下旬抄表，抄表例日都是固定的，若不按例日抄表，必然要影响线损率的波动
C、固定例日抄表有利于分析电网的线损情况，与同期进行比较，从而找出规律，发现线损有什么变化，可立即采取措施使线损趋于稳定
D、如果抄表时间不固定，会使电量发生很大波动，从而影响线损的准确性
答案：BCD
解析：首先，固定例日抄表与线损之间的关系是非常重要的。让我们来逐个选项进行解析： A. 供电量表计都是月末日24时抄表，而售电量的用户既多又分散，要统一在月末日24时抄表是不可能的。这个选项说明了抄表的困难之处，因为用户分散且数量众多，所以统一在月末日24时抄表是不现实的。 B. 一般大用户在月末抄表，中小用户等在中、下旬抄表，抄表例日都是固定的，若不按例日抄表，必然要影响线损率的波动。这个选项强调了固定例日抄表的重要性，如果不按照固定的例日抄表，就会影响线损率的准确性和稳定性。 C. 固定例日抄表有利于分析电网的线损情况，与同期进行比较，从而找出规律，发现线损有什么变化，可立即采取措施使线损趋于稳定。这个选项指出了固定例日抄表对于分析线损情况的重要性，通过与同期进行比较，可以找出线损的变化规律，并及时采取措施来稳定线损。 D. 如果抄表时间不固定，会使电量发生很大波动，从而影响线损的准确性。这个选项说明了抄表时间不固定会导致电量波动，进而影响线损的准确性。 综合以上解析，选项BCD是正确的。固定例日抄表对于分析线损情况、稳定线损率都是非常重要的。举个例子，就好比你每天都在同一时间吃饭，如果突然有一天你改变了吃饭的时间，可能会导致你的身体感到不适，同样，抄表时间的不固定也会导致线损率的波动，影响电网的正常运行。
A、供电量表计都是月末日24时抄表，而售电量的用户既多又分散，要统一在月末日24时抄表是不可能的
B、一般大用户在月末抄表，中小用户等在中、下旬抄表，抄表例日都是固定的，若不按例日抄表，必然要影响线损率的波动
C、固定例日抄表有利于分析电网的线损情况，与同期进行比较，从而找出规律，发现线损有什么变化，可立即采取措施使线损趋于稳定
D、如果抄表时间不固定，会使电量发生很大波动，从而影响线损的准确性
答案：BCD
解析：首先，固定例日抄表与线损之间的关系是非常重要的。让我们来逐个选项进行解析： A. 供电量表计都是月末日24时抄表，而售电量的用户既多又分散，要统一在月末日24时抄表是不可能的。这个选项说明了抄表的困难之处，因为用户分散且数量众多，所以统一在月末日24时抄表是不现实的。 B. 一般大用户在月末抄表，中小用户等在中、下旬抄表，抄表例日都是固定的，若不按例日抄表，必然要影响线损率的波动。这个选项强调了固定例日抄表的重要性，如果不按照固定的例日抄表，就会影响线损率的准确性和稳定性。 C. 固定例日抄表有利于分析电网的线损情况，与同期进行比较，从而找出规律，发现线损有什么变化，可立即采取措施使线损趋于稳定。这个选项指出了固定例日抄表对于分析线损情况的重要性，通过与同期进行比较，可以找出线损的变化规律，并及时采取措施来稳定线损。 D. 如果抄表时间不固定，会使电量发生很大波动，从而影响线损的准确性。这个选项说明了抄表时间不固定会导致电量波动，进而影响线损的准确性。 综合以上解析，选项BCD是正确的。固定例日抄表对于分析线损情况、稳定线损率都是非常重要的。举个例子，就好比你每天都在同一时间吃饭，如果突然有一天你改变了吃饭的时间，可能会导致你的身体感到不适，同样，抄表时间的不固定也会导致线损率的波动，影响电网的正常运行。
A. 当日冲正
B. 隔日冲正
C. 隔日退费
D. 资金冻结
解析：首先，让我们来看看每个选项的含义： A. 当日冲正：即在发现错收电费后，立即进行冲正操作，将多收的电费退还给用户。 B. 隔日冲正：在发现错收电费后，不是立即进行冲正，而是在第二天进行冲正操作。 C. 隔日退费：在发现错收电费后，将多收的电费退还给用户，但是操作是在第二天进行。 D. 资金冻结：在发现错收电费后，暂时冻结多收的电费，等待进一步处理。 根据题目要求，处理错收电费的方法通常有A、C、D三种，即当日冲正、隔日退费和资金冻结。这些方法都是为了保证用户权益，及时处理错误的电费收取情况，确保电费的准确性和公平性。 举个例子来帮助理解：假设你是一家供电所的工作人员，某天发现某户家庭被多收了电费。如果选择当日冲正，你会立即将多收的电费退还给用户，让用户感到你们的服务及时、高效；如果选择隔日退费，可能是因为当天工作繁忙，无法立即处理，但第二天一定会将电费退还给用户；而资金冻结则是暂时冻结多收的电费，等待进一步处理，确保不会出现资金错乱的情况。
A. 申请
B. 审批
C. 打印凭据
D. 确认处理
解析：在错收电费退费、调账的处理流程中，包括申请、审批、打印凭据和确认处理四个环节。 首先是申请环节，客户发现电费错收或者需要调账时，会向供电所提交申请，说明具体情况并提出要求。 接着是审批环节，供电所工作人员会对申请进行审核，确认申请的合理性和准确性，然后进行审批。 第三个环节是打印凭据，一旦申请得到批准，供电所会打印相应的凭据，包括退费或调账的金额、原因等信息，作为记录和凭证。 最后是确认处理环节，客户收到退费或调账凭据后，需要确认无误后进行处理，完成整个流程。 举个例子，就好比你在超市买东西时，发现收银员多收了你的钱，你会向店员提出退款申请。店员会审核你的申请，确认无误后打印退款凭据，最后你收到凭据后确认金额无误，退款流程就完成了。这个过程和错收电费退费、调账的处理流程有些类似。
A. 客户名称
B. 退费项目
C. 退费时间
D. 退费金额
解析：在确定需要退费客户的退费信息时，我们需要考虑客户名称、退费项目、退费时间和退费金额等因素。 举个例子，假设某个电力公司发现某位客户多缴了电费，需要进行退费操作。首先，我们需要确认客户的名称，以确保将退费款项准确地退还给该客户。其次，需要确定退费项目，即电费多缴部分的具体金额和原因。退费时间也是非常重要的，因为要确保退费操作及时进行，以避免客户产生不必要的困扰和不满。最后，退费金额是关键的信息之一，要确保退还给客户的金额准确无误。 因此，了解客户名称、退费项目、退费时间和退费金额等退费信息是非常重要的，可以帮助我们高效地进行退费操作，维护客户关系，提升客户满意度。
A. 客户申请
B. 政策性退费
C. 错收业务费
D. 供电企业奖励
解析：退业务费用可以有多种情况下发生退费，其中包括客户申请和政策性退费。客户申请退费是指客户因为某种原因需要退还部分或全部业务费用，比如说客户误操作导致多缴费用，或者是客户不需要某项服务了等等。政策性退费则是指根据相关政策规定或者是供电企业内部规定，对某些特定情况下的客户进行退费，比如说政府出台了一项优惠政策，要求对符合条件的客户进行退费。 另外，错收业务费也是一种常见的退费情况。比如说供电企业因为系统错误或者人为失误导致客户被多收费用，这时候就需要对客户进行退费。此外，供电企业也可能会对客户进行奖励，比如说提供优质服务、节约用电等方面表现优秀的客户，可以获得一定的奖励。 通过以上例子，我们可以更加深入地理解退业务费用的情况以及退费的原因，同时也能够明白政策性退费和客户申请退费的区别。希望这些例子能够帮助你更好地理解这个知识点。
A. 退费人员
B. 退费笔数
C. 审批人员
D. 退费金额
解析：这道题目涉及到退费业务统计报表中一般的统计结果，根据供电单位和退费类别进行统计。让我们来详细解析一下： A. 退费人员：统计退费业务中参与退费操作的人员数量，可以帮助监督和管理退费流程，确保操作规范和安全。 B. 退费笔数：统计退费业务中实际发生的退费笔数，可以帮助了解退费业务的数量和频率，为供电单位提供决策参考。 C. 审批人员：审批人员在退费流程中扮演着重要角色，但一般在统计报表中可能不会直接列出审批人员，而是统计审批通过的退费笔数或金额。 D. 退费金额：统计退费业务中涉及的金额数目，可以帮助了解退费业务的财务情况，为财务管理和预算提供参考依据。 通过统计以上几个方面的数据，可以全面了解退费业务的情况，为供电单位的管理和决策提供支持。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 功率因数
B. 有功电能表
C. 无功电能表
D. 峰谷平电量
解析：这道题涉及到单一制力率考核用户退补电费的计算，需要考虑计量装置接线错误对有功电能表和无功电能表的影响。让我们来详细解析一下： A. 功率因数：功率因数是指电路中有用功率与视在功率的比值，是衡量电路效率的重要指标。如果计量装置接线错误导致功率因数的变化，将会影响力率调整电费的计算。 B. 有功电能表：有功电能表用来测量电路中的有用功率，如果计量装置接线错误，有功电能表的读数可能会受到影响，导致用户退补电费计算错误。 C. 无功电能表：无功电能表用来测量电路中的无用功率，如果计量装置接线错误，无功电能表的读数也可能会受到影响，进而影响用户退补电费的计算。 举个例子来帮助理解：假设一个工厂的计量装置接线错误导致有功电能表和无功电能表的读数出现偏差，有功功率和无功功率的计量都不准确。这样一来，工厂在结算电费时就会出现问题，可能会被要求支付额外的力率调整电费。因此，正确接线的计量装置对于准确计算用户的退补电费非常重要。
A. 退费时，原则上应直接退费给缴费方
B. 退费时，以转账形式入账的资金原则上不准退现金
C. 客户办理退费时，必须提供收款(客户)方的银行账号和开户行名称
D. 财务部门应不定期的抽查退费各种审批手续，严把退费关口
解析：在退费过程中，应该做到以下几点： A. 退费时，原则上应直接退费给缴费方。这是为了确保资金能够迅速返还给缴费方，避免出现资金流转不明的情况。 B. 退费时，以转账形式入账的资金原则上不准退现金。这是为了确保资金流向清晰可查，避免资金被挪用或流失。 C. 客户办理退费时，必须提供收款(客户)方的银行账号和开户行名称。这是为了确保资金能够准确到账，避免因信息不准确导致退费失败或延误。 D. 财务部门应不定期的抽查退费各种审批手续，严把退费关口。这是为了确保退费流程合规，避免出现违规操作或财务风险。 举个例子来说，就好比你在商店购物后发现买错了东西，需要退货退款。商家会要求你提供购买时的收据和银行卡信息，然后通过转账的方式将款项返还给你，而不会直接给你现金。财务部门也会定期抽查退款流程，确保每一笔退款都是合规的，避免出现资金流失或不当操作。这样的退款流程能够保障消费者的权益，也保障了商家的财务安全。
A. 法人居民身份证及委托书
B. 代办人的身份证
C. 申请书
D. 营业执照
解析：这道题是关于非居民客户申请退费所需携带的资料。正确答案是ABCD，即法人居民身份证及委托书、代办人的身份证、申请书和营业执照。 解析： A. 法人居民身份证及委托书：非居民客户申请退费时，需要提供法人居民身份证以及委托书，以确保申请的合法性和真实性。 B. 代办人的身份证：如果非居民客户委托代办人办理退费手续，代办人需要提供身份证明，以确保代办人的身份合法。 C. 申请书：申请退费时，通常需要填写申请书，详细说明退费原因和相关信息，以便供电所进行审核和处理。 D. 营业执照：如果退费涉及到企业或商户，需要提供营业执照作为证明，以确保退费的合法性。 举例： 假设有一家外资企业在中国开设了分公司，由于业务调整需要申请退费。此时，该企业需要提供法人居民身份证及委托书，以及代办人的身份证。同时，填写详细的申请书，并提供营业执照作为证明。这样一来，供电所就可以根据提供的资料进行审核，并帮助企业顺利办理退费手续。
A. 居民身份证
B. 房产证
C. 申请书
D. 营业执照
解析：这道题是关于居民客户申请退费所需携带的资料。正确答案是ABC，即居民身份证、房产证和申请书。 首先，居民身份证是用来确认申请退费的客户身份的重要证件，可以确保退费操作的安全性和准确性。 其次，房产证是用来证明客户与该房产有关联，可能是因为客户需要提供相关房产信息来进行退费操作。 最后，申请书是客户书面申请退费的文件，通常包含客户的基本信息、退费原因等内容，是进行退费操作的必要文件之一。 举个例子，就好像你去超市退货一样，你需要出示购买时的收据（相当于居民身份证）、商品本身（相当于房产证）、以及填写退货申请表（相当于申请书）。只有携带这些资料，才能顺利进行退货操作。
A. 汇票
B. 现金
C. 票据
D. 银行卡
解析：在客户自助缴费时，可以采用的结算方式有银行卡和现金。 首先，银行卡是一种电子支付方式，客户可以通过刷卡或者插卡的方式进行缴费。这种方式方便快捷，可以避免携带大量现金的风险，也更符合现代社会的支付习惯。 其次，现金是最传统的支付方式，客户可以直接使用纸币或硬币进行缴费。虽然现金支付方式相对较为繁琐，但对于一些不方便使用银行卡的客户来说，现金支付仍然是一种重要的选择。 举个例子，假设你是一家供电所的工作人员，有一位老年客户前来缴费，他不太熟悉电子支付方式，只携带了一些现金。这时，你可以耐心地接受他的现金缴费，并帮助他完成缴费流程，让他感受到便利和温暖。 综上所述，客户自助缴费可采用的结算方式有银行卡和现金，供电所工作人员需要根据客户的需求和习惯，灵活选择合适的支付方式，为客户提供更好的服务体验。
