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供电所营销业务技师(官方)
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供电所营销业务技师(官方)
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退业务费用,有( )退费。

A、客户申请

B、政策性退费

C、错收业务费

D、供电企业奖励

答案:BC

解析:退业务费用可以有多种情况下发生退费,其中包括客户申请和政策性退费。客户申请退费是指客户因为某种原因需要退还部分或全部业务费用,比如说客户误操作导致多缴费用,或者是客户不需要某项服务了等等。政策性退费则是指根据相关政策规定或者是供电企业内部规定,对某些特定情况下的客户进行退费,比如说政府出台了一项优惠政策,要求对符合条件的客户进行退费。 另外,错收业务费也是一种常见的退费情况。比如说供电企业因为系统错误或者人为失误导致客户被多收费用,这时候就需要对客户进行退费。此外,供电企业也可能会对客户进行奖励,比如说提供优质服务、节约用电等方面表现优秀的客户,可以获得一定的奖励。 通过以上例子,我们可以更加深入地理解退业务费用的情况以及退费的原因,同时也能够明白政策性退费和客户申请退费的区别。希望这些例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

供电所营销业务技师(官方)
在电容C=50μF的电容器上加电压U=220V、频率f=50Hz的交流电,求无功功率Q=(____)var。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c047-9438-9e7c-c0d5-7742c9441b00.html
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用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87fd-6128-c0d5-7742c9441b00.html
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国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户,在客户明确用电需求,并提交( )后即可预先受理,启动现场服务流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c032-ec45-21af-c0d5-7742c9441b00.html
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低压电流互感器二次负荷容量不得小于(____)VA。
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当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
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根据营销安规规定,下面器具中试验周期为半年的是( )。
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电网高频运行容易导致发电机、电动机等旋转设备转速增快,导致机械损坏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c047-9480-ae04-c0d5-7742c9441b00.html
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经TA接入式三相四线计量装置,判定电能表是否接入同一相电压,使用万用表测量电能表与参考相间的电压,示值为(____)V的为同一相电压。
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《中华人民共和国电力法》规定,用户用电不得(____)供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。
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《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定:各级业务管理部门负责及时掌握涉及供电服务形象的舆情信息,有效防控负面影响的发生和扩散。
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多选题
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供电所营销业务技师(官方)

退业务费用,有( )退费。

A、客户申请

B、政策性退费

C、错收业务费

D、供电企业奖励

答案:BC

解析:退业务费用可以有多种情况下发生退费,其中包括客户申请和政策性退费。客户申请退费是指客户因为某种原因需要退还部分或全部业务费用,比如说客户误操作导致多缴费用,或者是客户不需要某项服务了等等。政策性退费则是指根据相关政策规定或者是供电企业内部规定,对某些特定情况下的客户进行退费,比如说政府出台了一项优惠政策,要求对符合条件的客户进行退费。 另外,错收业务费也是一种常见的退费情况。比如说供电企业因为系统错误或者人为失误导致客户被多收费用,这时候就需要对客户进行退费。此外,供电企业也可能会对客户进行奖励,比如说提供优质服务、节约用电等方面表现优秀的客户,可以获得一定的奖励。 通过以上例子,我们可以更加深入地理解退业务费用的情况以及退费的原因,同时也能够明白政策性退费和客户申请退费的区别。希望这些例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

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相关题目
在电容C=50μF的电容器上加电压U=220V、频率f=50Hz的交流电,求无功功率Q=(____)var。

A. 3.45

B. 345

C. 760

D. 4772

解析:首先,我们知道在交流电路中,电容器会产生无功功率。无功功率的计算公式为Q=2πfCU^2,其中f为频率,C为电容值,U为电压。 根据题目中给出的数据,电容C=50μF,电压U=220V,频率f=50Hz,将这些数据代入公式中计算无功功率Q: Q=2π*50*50*50*10^-6*(220)^2 ≈ 760 var 所以,无功功率Q≈760 var,所以答案选C。 为了更好地理解这个概念,我们可以想象电容器就像是一个储存能量的器件,它会在电流来回流动时存储和释放能量,但并不会将能量转化为有用的功率。因此,无功功率实际上是在电路中来回流动的能量,对于电力系统的稳定性和效率起着重要的作用。

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用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出( )。

A. 停电申请

B. 换表申请

C. 检查申请

D. 校验申请

解析:首先,用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,可以向供电企业提出校验申请。校验就是对电能表进行检查和测试,以确定其准确性。用户有权要求供电企业对电能表进行校验,以确保自己的用电量被准确计量。 举个例子来帮助理解,就好比你去买东西,商家称重时使用的秤不准确,你就有权要求商家重新称重,确保你支付的价格是准确的。同样,用户对供电企业装设的电能表提出校验申请,也是为了确保自己支付的电费是准确的。 所以,校验申请是用户在发现电能表不准确时可以采取的合法权利,帮助用户维护自身权益。

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国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户,在客户明确用电需求,并提交( )后即可预先受理,启动现场服务流程

A. 法人身份证

B. 客户联系信息

C. 公用电合同

D. 用电主体资格证明

解析:答案:D.用电主体资格证明 解析:国家电网公司要求非居民客户在明确用电需求并提交用电主体资格证明后即可预先受理。用电主体资格证明是指客户证明自己有资格使用电力的文件,例如工商营业执照、组织机构代码证等。这个证明可以确保客户有合法的资格使用电力,从而提高办电效率。 生活中,我们可以通过类比来理解这个概念。就好比去医院看病,医生需要看到你的身份证明和医保卡才能为你提供服务,这样可以确保你有资格享受医疗服务。同样,用电主体资格证明就像是用电的“身份证”,确保客户有资格使用电力。这样简化业务手续,提高办电效率,为民服务。

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低压电流互感器二次负荷容量不得小于(____)VA。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析:首先,让我们来解析这道题目。低压电流互感器是用来测量电流的装置,它的二次负荷容量指的是它所能输出的电流信号的最大容量。在这道题中,要求二次负荷容量不得小于10VA。 接下来,让我们通过一个生动有趣的例子来帮助理解这个知识点。想象一下你是一名厨师,正在烹饪一道美味的菜肴。在烹饪过程中,你需要使用一个电子秤来称量食材。这个电子秤就好比是电流互感器,它需要有足够的负荷容量来承载食材的重量,否则就无法准确称量。 如果你的电子秤的负荷容量太小,比如只能承载5磅的食材,而你需要称量10磅的食材,那么就无法准确称量了。同样地,如果低压电流互感器的二次负荷容量小于10VA,就无法准确测量电流信号了。 因此,正确答案是B. 10VA,低压电流互感器二次负荷容量不得小于10VA。

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当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。

A. 正确

B. 错误

解析:错误。柜员在接待客户之前应该先完成内部事务,确保自己有足够的时间和精力为客户提供优质的服务。如果柜员在接待客户时还在忙于处理内部事务,可能会导致服务质量下降,客户体验不佳。 举个例子,就像一家餐厅的服务员,如果他们在接待客人之前没有清理好餐桌,准备好餐具和菜单,那么客人就会感到不舒服,甚至可能会影响他们的用餐体验。因此,柜员在接待客户之前应该先迅速完成内部事务,以确保能够提供高效、优质的服务。

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根据营销安规规定,下面器具中试验周期为半年的是( )。

A. 绝缘靴

B. 绝缘手套

C. 低压验电器

D. 绝缘胶垫

解析:根据营销安规规定,绝缘靴和绝缘手套的试验周期为半年。这是因为绝缘靴和绝缘手套是用于电力工作时保护工作人员免受电击的重要装备,需要经常检验其绝缘性能是否符合要求,以确保工作人员的安全。 举个例子来说,就好比我们平时使用的手机充电器,如果长时间使用或者外观有损坏,就需要定期检查和更换,以确保充电器的安全性能。同样地,绝缘靴和绝缘手套也需要定期检验,以确保其绝缘性能符合标准,保障电力工作人员的安全。 低压验电器和绝缘胶垫的试验周期可能会有所不同,需要根据具体的规定来执行。因此,正确答案是AB选项。

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电网高频运行容易导致发电机、电动机等旋转设备转速增快,导致机械损坏。

A. 正确

B. 错误

解析:正确。电网高频运行会导致发电机、电动机等旋转设备的转速增快,这是因为高频运行会使设备受到更大的电磁力的作用,从而加速转动。如果转速增快过快,超出设备设计的承受范围,就会导致机械损坏,甚至发生故障。 举个例子来说,就好像是一个人在跑步。如果一个人一直以很快的速度跑步,超出了自己的承受范围,就会导致身体受伤,甚至发生意外。同样,电网高频运行也会对设备造成类似的影响,加速转速可能会导致设备损坏。 因此,为了保护设备,需要合理控制电网的运行频率,避免过高的频率对设备造成损坏。这也是为什么在电力系统中需要进行频率调节和保护措施的重要原因之一。

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经TA接入式三相四线计量装置,判定电能表是否接入同一相电压,使用万用表测量电能表与参考相间的电压,示值为(____)V的为同一相电压。

A. 0

B. 100

C. 220

D. 380

解析:首先,接入式三相四线计量装置是用来测量三相电能消耗的装置,其中每相之间的电压是不同的。当我们接入电能表时,需要确保电能表与同一相的电压相连,否则会导致计量错误。 在这道题中,我们使用万用表测量电能表与参考相间的电压,如果示值为0V,说明电能表与参考相是同一相电压,这样就可以确保电能表接入正确的相。 举个生动的例子,想象一下三个水桶代表三相电压,每个水桶里的水代表电压大小。如果我们要把水从一个水桶倒到另一个水桶,就需要确保两个水桶的水量是一样的,这样才能保证倒水的准确性。同样,接入电能表时,需要确保电能表与同一相的电压相连,才能准确测量电能消耗。

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《中华人民共和国电力法》规定,用户用电不得(____)供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。

A. 干预

B. 危害

C. 破坏

D. 保证

解析:这道题考察的是《中华人民共和国电力法》中关于用户用电行为的规定。根据电力法的规定,用户在使用电力时不得危害供电、用电安全以及扰乱用电秩序。 举个例子来帮助理解,比如说,如果一个用户私自在家中擅自安装电线,没有经过专业人员检查,可能会存在电线老化、短路等安全隐患,这就是危害用电安全的行为。又比如,有些用户为了省电费,会私自改装电表或者使用电线路不符合规范,这样会导致电力公司供电不稳定,影响其他用户的用电,扰乱了用电秩序。 因此,用户在使用电力时要遵守相关法律法规,保证用电安全,不危害供电,维护用电秩序,这样才能确保电力系统的正常运行和人民生活的安全。

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《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定:各级业务管理部门负责及时掌握涉及供电服务形象的舆情信息,有效防控负面影响的发生和扩散。

A. 正确

B. 错误

解析:这道题是关于《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》的规定。根据规定,各级业务管理部门并不负责及时掌握涉及供电服务形象的舆情信息,有效防控负面影响的发生和扩散。因此,这道题的答案是错误的。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来解释。想象一下,如果国家电网公司的某个供电所发生了一起事故,导致供电服务形象受损,这时候如果各级业务管理部门能够及时掌握舆情信息并采取有效措施,就能够防止负面影响的扩散,保护公司的形象和声誉。因此,及时了解和处理舆情信息对于维护公司形象至关重要。

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