计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

解析：首先，我们来看选项A和B。普通电费发票的票根保管期限是五年，而不是三年，所以选项B是正确的。接下来，我们看选项C和D。增值税发票的票根保管期限是十年，而不是五年，所以选项C也是正确的。 所以，正确答案是BC。要记住不同种类的发票有不同的保管期限，这样可以避免因为保管期限到期而导致的问题。比如，如果你需要退税或者进行报销，就需要保留好发票的票根。

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解析：答案:C. 设备运维管理单位 解析：检修人员操作的设备和接、发令程序及安全要求应由设备运维管理单位批准，并报相关部门和调度控制中心备案。这样做可以确保操作的安全性和规范性，保障供电设备和人员的安全。 举个例子来帮助理解：就好比你想要在家里安装一个新的电器，你需要先向专业的电器维修公司咨询并获得他们的批准，然后按照他们提供的操作程序进行安装。这样做可以确保安装过程安全可靠，避免发生意外。同样，设备运维管理单位对检修人员操作设备的批准也是为了保障操作的安全性和规范性。

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解析：在检查电能表接线时，采用力矩法是为了检测电能表的运行是否正常。断开V相电压会使电能表慢一半，这是因为在三相系统中，如果其中一相的电压缺失，电能表的运行速度会减慢。这是因为电能表是通过测量电流和电压来计算电能消耗的，如果缺少一个相的电压，电能表无法正常工作，导致计量速度减慢。 举个生动的例子，我们可以把电能表比作一个跑步机器人，三相电压就像是跑步机器人的三条腿，如果其中一条腿断了，跑步机器人就会跑得慢一半，无法正常工作。所以在检查电能表接线时，我们需要确保所有的电压都正常，以保证电能表的准确计量。

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解析：这道题是关于供电方式按使用电压分的，答案是A和C。高压供电是指电压较高的供电方式，通常用于输电和大型工业设备；低压供电则是指电压较低的供电方式，通常用于家庭和小型商业设施。 举个例子来帮助理解：就好比我们家里的电源，一般来说，家用电器使用的电压是220V，这就是低压供电；而输电线路上的电压可能是几千伏甚至更高，这就是高压供电。所以，不同场景下会选择不同的供电方式来满足需求。

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解析：根据《互动化供电营业厅建设规范》规定，本标准适用于互动化供电营业厅的新建、扩建和改造。这意味着无论是新建一个互动化供电营业厅，还是对已有的供电营业厅进行扩建或改造，都需要按照规范进行设计和建设。 举个例子来说，如果一个供电公司发现现有的营业厅空间不足以满足日益增长的客户需求，他们可能会考虑对现有营业厅进行扩建。在扩建过程中，他们需要按照《互动化供电营业厅建设规范》的要求进行设计和施工，以确保新扩建的营业厅能够满足客户的需求，并提供更好的服务体验。 因此，了解这个规范对于供电公司来说非常重要，可以帮助他们确保供电营业厅的建设符合标准，提升服务质量，满足客户需求。

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解析：答案：正确 解析：在客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应该感谢客户对于供电企业的信任和关心，这样可以增强客户对企业的好感，同时也展现了企业的专业和服务态度。这种感谢不仅可以让客户感受到被重视和尊重，也有助于维护客户关系，提升客户满意度。 举例来说，如果一个客户投诉供电企业的服务不及时，工作人员在处理完投诉后，可以说：“感谢您对我们公司的信任和关心，我们会认真对待您的反馈，努力改进服务质量，希望能够给您带来更好的体验。”这样的表达既表达了感谢之情，也展现了企业的诚信和责任感，有助于化解客户的不满情绪，维护客户关系。

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解析：正确答案是A. 根据营销安规规定，工作票签发人的安全责任不包括正确组织工作。工作票签发人主要负责确认工作的必要性和安全性，确认工作票上所列安全措施正确完备，确认所派工作负责人和工作班成员适当、充足。而正确组织工作则是由工作负责人来负责的，工作负责人需要根据工作票上的要求，合理安排工作流程，确保工作的顺利进行。 举个例子来说，就好比在一个工厂里，工作票签发人就像是质检员，他们负责确认产品的质量和安全性是否符合标准，但并不直接参与产品的生产过程。而工作负责人就像是生产主管，他们需要根据质检员的要求，合理安排生产流程，确保产品的生产顺利进行。所以，工作票签发人的责任是确保工作的安全性和必要性，而正确组织工作则是由工作负责人来负责的。

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解析：这道题考察的是《互动化供电营业厅建设规范》中关于安全防护要求的内容。根据规定，营业厅应配置火灾自动报警及自动灭火系统、应急照明、疏散指示标志和电动防火卷帘等消防设备，并应配置不间断备用电源。 为什么要配置不间断备用电源呢？想象一下，如果营业厅突然停电了，所有的电子设备都无法正常运行，客户无法办理业务，这将给供电营业厅带来很大的困扰。而配置不间断备用电源可以在突发停电时维持营业厅的正常运转，保证客户的服务不受影响。 所以，不间断备用电源就像是营业厅的“备胎”，在关键时刻能够发挥作用，确保供电营业厅的正常运营。

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解析：答案：正确 解析：根据《互动化供电营业厅建设规范》，现金收费业务的安防措施应满足资金安全管理要求，这是非常重要的。因为现金收费业务涉及到大量的资金流动，如果安防措施不到位，就容易引发资金安全问题，比如现金被盗、遗失等情况。因此，供电营业厅在进行现金收费业务时，必须要有严格的安防措施，比如安装监控摄像头、使用防盗门锁等，以确保资金的安全。 举个例子，就像我们平时去银行办理业务时，银行会有专门的安保人员、监控摄像头等设施来保障资金的安全。这些措施不仅可以防止犯罪行为，也可以提高工作效率，保障客户和工作人员的安全。因此，现金收费业务的安防措施是非常重要的，必须要严格执行规范要求。

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解析：当智能表液晶上显示Err-52时，表示的意义为电流严重不平衡。这意味着电流在三相之间的分布不均匀，可能会导致电网运行不稳定，甚至损坏设备。 想象一下，如果我们把电流比作水流，三相电流不平衡就好像是三条河流的水流量不一样，导致水流不稳定，可能会淹没周围的土地，影响周围的生活和建筑物。因此，当智能表显示Err-52时，我们需要及时处理电流不平衡的问题，保证电网运行的稳定性和安全性。

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