A、正确
B、错误
答案：B
解析：这道题说的是电费发票由营销部门向税务部门领取和购买，这是错误的。实际上，电费发票是由供电所负责开具的，而不是由营销部门向税务部门领取和购买的。 举个例子来帮助理解：想象一下你去超市购物，你买了一些食品和日用品，收银员会给你开具一张购物小票作为你购买商品的凭证。这里的购物小票就相当于电费发票，是由超市（供电所）开具的，而不是由其他部门领取和购买的。 所以，电费发票是由供电所开具的，而不是由营销部门向税务部门领取和购买的。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：这道题说的是电费发票由营销部门向税务部门领取和购买，这是错误的。实际上，电费发票是由供电所负责开具的，而不是由营销部门向税务部门领取和购买的。 举个例子来帮助理解：想象一下你去超市购物，你买了一些食品和日用品，收银员会给你开具一张购物小票作为你购买商品的凭证。这里的购物小票就相当于电费发票，是由超市（供电所）开具的，而不是由其他部门领取和购买的。 所以，电费发票是由供电所开具的，而不是由营销部门向税务部门领取和购买的。
A. 规定的程序和流程
B. 发行
C. 审核
D. 查找原因
解析：这道题考察的是在发现电费计算异常时应该如何处理。正确答案是A.规定的程序和流程。这是因为在处理异常情况时，按照规定的程序和流程可以确保问题得到及时解决，并且可以避免出现更大的错误。 举个例子来帮助你理解：假设你是一家公司的财务人员，发现某个月的电费计算异常，金额明显偏高。如果你不按照规定的程序和流程去处理，可能会导致财务数据的错误，影响公司的财务状况。但是如果你按照规定的程序和流程，及时查找原因，做好记录并形成审核报告，那么问题就可以得到有效解决，公司的财务数据也会更加准确可靠。 因此，遵循规定的程序和流程是处理异常情况时非常重要的，可以保证问题得到妥善处理，同时也有利于公司的正常运营。
A. 同步规划、同步建设、同步投入运行
B. 同步规划、同步设计、同步建设
C. 同步设计、同步建设、同步投入运行
D. 同步规划、同步设计、同步投入运行
解析：首先，根据《互动化供电营业厅建设规范》规定，营业厅内、外网信息系统安全防护应与信息系统建设同步规划、同步建设、同步投入运行。这意味着在建设营业厅的信息系统时，安全防护措施需要与整个建设过程同步进行，确保系统的安全性和稳定性。 举个例子来帮助你理解：就好像我们在建造一座房子的时候，不仅要考虑房子的外观设计和内部结构，还需要考虑到房子的安全性和防盗防火等问题。如果我们在建造房子的过程中没有考虑到这些安全因素，那么即使房子建好了，也会存在很大的安全隐患。 因此，在建设营业厅的信息系统时，同步规划、同步建设、同步投入运行是非常重要的，可以确保信息系统的安全性和稳定性，保护用户的信息安全。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。专用移动存储介质的交换区、保密区密码最大错误次数是为了增加安全性，防止其他用户通过暴力破解U盘密码获取信息。限制输入密码的次数可以有效阻止恶意攻击者进行大量尝试，提高数据的安全性。 举个例子来说，就好像你的家门锁设定了错误密码尝试次数，如果你连续多次输入错误密码，锁就会被锁定，无法再次输入密码开门。这样可以防止别人通过不断尝试密码来进入你的家里，保护你的家庭安全。 因此，专用移动存储介质的密码最大错误次数限制也是为了保护数据安全，防止未经授权的用户获取重要信息。
A. 阳光
B. 明火
C. 电火花
D. 雷击
解析：直接火源包括阳光、明火、电火花和雷击。 阳光是一种常见的直接火源，阳光中的紫外线和热辐射能够引发火灾。比如，在夏天，如果阳光直射到干燥的草地上，很容易引发草地火灾。 明火是指明显的火焰或火花，比如火炬、明火燃烧等。明火是最直接的火源之一，因为它们本身就是火焰。 电火花是由电气设备或线路中的电弧或放电引起的火花，是一种常见的火灾原因。比如，电线短路或设备故障时，可能会产生电火花，引发火灾。 雷击是指雷电引发的火灾，雷击产生的高温和火花可能引发火灾。比如，在雷雨天气中，如果雷击直接击中建筑物或树木，可能会引发火灾。 通过以上例子，我们可以更加深入地理解直接火源的概念，以及它们可能引发火灾的原因。在日常生活和工作中，我们需要注意防范这些直接火源，以确保安全。
A. 带电范围
B. 危险点
C. 风险防范
D. 劳动纪律
解析：答案:A. 带电范围 解析：根据营销安规规定，工作负责人在转移工作地点时，应逐一向工作人员交待带电范围、安全措施和注意事项。这是因为带电范围是工作中最容易发生危险的地方，工作人员需要清楚了解带电范围的位置和范围，以避免发生意外事故。 举个例子，就好比我们在做家务时，如果不小心碰到带电的电器，就有可能触电受伤。所以，工作负责人需要向工作人员交待带电范围，就像家长需要告诉孩子哪些地方是危险的一样，以确保大家的安全。带电范围就像是一个隐藏的危险点，只有通过了解和注意，才能有效地防范风险，遵守劳动纪律。
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
解析：这道题目涉及到《国家电网公司供电客户服务提供标准》中关于咨询服务项目的服务人员的要求。根据标准，咨询服务项目的服务人员包括：95598客服代表、电子客服代表、业务受理员和业务处理人员。这些人员在客户咨询服务过程中起着重要的作用，他们需要具备专业知识和良好的服务态度，以确保客户能够得到及时、准确的帮助。 举个例子来帮助理解：假设你是一位客户，有关于电力使用或账单等方面的问题需要咨询。你可以通过拨打95598客服电话或在电力公司的官方网站上找到电子客服代表进行在线咨询。他们会耐心听取你的问题，并根据自己的专业知识为你提供解答或建议。如果问题需要进一步处理，业务受理员和业务处理人员会负责记录你的问题并协助解决。通过这些不同角色的合作，客户可以得到全面的咨询服务，提高了客户满意度和服务效率。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。变压器无功损耗一部分是用来产生磁通，但并不是与变压器负载大小平方成正比的。无功损耗是由变压器的磁芯材料和设计参数决定的，与负载大小并不直接相关。 举个例子来帮助理解：想象变压器就像一个水桶，负载就像是桶里的水。无功损耗就是桶壁渗漏的水，不管桶里的水多少，渗漏的水量是固定的，不会随着水量增加而增加。因此，无功损耗并不是与负载大小平方成正比的。
A. 因故离开工作场所
B. 暂时停止工作
C. 遇到临时停电时
D. 换人工作时
解析：这道题涉及到在使用电动工具时遵守营销安规规定的相关知识。根据规定，在以下情况下，应立即切断电源：A.因故离开工作场所，比如突然有急事需要处理，需要离开工作场所时，为了安全起见应立即切断电源；B.暂时停止工作，比如需要休息一下或者处理其他事情时，也应该切断电源以确保安全；C.遇到临时停电时，如果突然停电，为了避免电源恢复时电动工具自动启动造成意外，也应该立即切断电源。 举个例子来帮助理解：假设你正在使用电动钻机进行工作，突然接到一个紧急电话需要离开工作场所，这时候就应该立即切断电源，即使只是短暂的离开，也要确保安全。又比如，你在使用电动锯进行工作，突然停电了，为了避免电源恢复时电动锯自动启动造成危险，也应该立即切断电源。通过这些例子，我们可以更加深入地理解在使用电动工具时遵守营销安规规定的重要性，以确保工作安全。希望这个解释能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 电话受理
B. 工作派单
C. 到达现场
D. 用户回访
解析：在国家电网公司95598业务管理暂行办法中，95598系统电话流程包含电话受理、工作派单、到达现场和用户回访四个步骤。 首先，电话受理是指当用户拨打95598电话寻求帮助时，工作人员接听电话，记录用户问题并进行初步分析。这个过程就像我们在学校里遇到问题时，向老师寻求帮助，老师会认真倾听我们的问题并尝试给予解答。 接着，工作派单阶段是指根据用户问题的性质和紧急程度，将工作任务分配给相应的工作人员或团队。这就好比在学校里，老师会根据学生的需求和能力安排不同的任务，让每个学生都能得到适合自己的帮助。 到达现场阶段是指工作人员按照派单信息前往用户所在地点，解决用户的问题。这就像学校里的维修工人根据学校的需求前来修理设备，确保学校正常运转。 最后，用户回访阶段是指工作人员在完成任务后，再次联系用户确认问题是否得到解决，并收集用户的反馈意见。这就好比老师在给学生提供帮助后，会再次与学生沟通，了解学生是否理解了知识点并收集学生的学习感受。 通过这些生动的比喻，我们更容易理解95598系统电话流程中的四个步骤，也更能体会到国家电网公司为用户提供高效服务的重要性。
A. 客户检修
B. 事故停电
C. 客户停电
D. 检修停电
解析：这道题目涉及到计划限电的情况下是否扣减基本电费。在这种情况下，客户检修和检修停电是不会扣减基本电费的，因为这是由客户自身或者供电所进行的计划性停电，不属于供电公司的责任范围。而事故停电和客户停电则会扣减基本电费，因为这是由供电公司造成的停电情况，客户没有使用到电力资源，所以应该减少相应的费用。 举个例子来帮助理解：假设你家里的电器出现了故障，需要进行检修，为了安全起见，你决定断开电源进行维修。这种情况下，你是自己主动停电进行检修，供电公司不会扣减你的基本电费。但如果是因为供电公司的设备故障导致停电，那么供电公司应该扣减你的基本电费。
