电压互感器的一次绕组应与被测电路(____)。

解析：错误。根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》，实际上规定了严格执行一口受理、首问负责、限时办结等制度，以提高服务效率和客户体验。这些制度的实施可以确保客户在办理业务时能够得到及时、高效的服务，提升用户满意度。 举个例子来说，如果一个客户需要申请新的用电服务，按照规定，供电所会实行一口受理制度，即客户只需要到指定的窗口提交相关资料，工作人员会负责受理并告知客户后续流程。这样可以避免客户在不同窗口之间来回奔波，节省时间和精力，提高办事效率。 因此，这些制度的实施可以让客户在办理用电服务时感受到更加便捷、高效的服务，提升了国家电网有限公司的服务水平和形象。

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解析：正确。对电量明显异常及各类特殊供电方式的电力客户进行每月重点审核是非常重要的。电量异常可能意味着电力客户存在能源浪费、设备故障或者非法使用电力等问题，需要及时发现并解决。而特殊供电方式的客户，如多电源、转供电等，可能存在更多的安全隐患和管理难题，需要进行更加细致的审核和监管。 举个例子，如果一个电力客户的电量突然大幅增加，但是其用电设备并没有发生变化，这可能意味着存在电力盗窃的情况。通过每月重点审核，可以及时发现这种问题并采取措施解决。另外，对于采用特殊供电方式的客户，比如同时接入多个电源，如果不进行及时审核，可能会导致电网负荷不平衡，影响供电稳定性。 因此，对电量明显异常及各类特殊供电方式的电力客户进行每月重点审核，有助于提高供电安全性和管理效率。

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解析：错误。办理收费业务和办理用电业务的时间是不固定的，会受到很多因素的影响，比如办理业务的复杂程度、办理人员的效率等。虽然一般情况下办理收费业务可能比较快，办理用电业务可能比较慢，但并不能绝对地说每件办理时间都不会超过5分钟或30分钟。 举个例子，如果有人前来办理用电业务时需要申请新的电表安装，可能需要填写一些资料、安排工作人员前来安装等，这样的办理过程可能会超过30分钟。另外，如果有人前来办理收费业务时需要查询很多账单信息或涉及到复杂的费用计算，办理时间也可能会超过5分钟。 因此，办理业务的时间是根据具体情况而定的，无法一概而论。

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解析：答案：B.视频监控 解析：对于风险较高的营销现场作业，如变电站、电厂内作业，以及高压部位需停电并做安全措施的作业，应该开启视频监控设备。视频监控可以实时监测作业现场的情况，及时发现问题并采取相应的措施，确保作业人员的安全。 举例来说，如果在变电站内进行作业时，突然发生了电气故障，可能会导致危险情况的发生。但是如果开启了视频监控设备，监控人员可以及时发现故障并通知作业人员迅速撤离现场，避免事故的发生。视频监控就像是一双隐形的眼睛，时刻关注着作业现场，保障着作业人员的安全。

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解析：业扩报装是供电企业电力供应和销售的受理环节，是电力营销工作的开始。在这个过程中，用户向供电企业申请新建、改建或扩建用电设施，供电企业根据用户的需求进行电力供应和销售。这个过程就像是用户和供电企业之间的第一次接触，类似于买家和卖家之间的第一次交流。 举个例子，想象一家新开的餐馆需要用电，他们需要向供电企业申请业扩报装。在这个过程中，供电企业会了解餐馆的用电需求，安排相应的电力供应和销售服务。这就是业扩报装作为电力营销工作的开始，为用户提供电力保障，确保他们的用电需求得到满足。 通过业扩报装这个环节，供电企业可以更好地了解用户的用电需求，为他们提供定制化的电力服务，促进电力销售和用户之间的良好合作关系。因此，业扩报装是电力营销工作中非常重要的一环。

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解析：正确。有功损耗分为空载损耗和负载损耗两部分。 空载损耗是指在设备没有负载的情况下，设备本身消耗的电能。比如，变压器在没有负载的情况下，仍然需要消耗一定的电能来维持自身运行。 负载损耗是指在设备有负载的情况下，由于电流通过设备时产生的损耗。比如，变压器在承载负载时，由于电流通过变压器的线圈会产生一定的电阻损耗。 举个例子来说，就好比我们家里的电饭锅。如果我们把电饭锅插在插座上但不煮饭，这时电饭锅消耗的电能就是空载损耗。而当我们把电饭锅里面装满米饭开始煮饭时，电饭锅因为传热和加热的过程会产生一定的损耗，这就是负载损耗。

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解析：这道题是关于实训工作中对学员进行规章制度培训的目的。正确答案是ABCD，即提高学员素质、规范学员行为、保证操作科学和保证生产安全。 首先，规章制度培训可以提高学员的素质。通过学习和遵守规章制度，学员可以培养良好的职业道德和行为习惯，提升自身素质，使自己更加专业和有竞争力。 其次，规章制度培训可以规范学员的行为。遵守规章制度可以帮助学员养成良好的工作习惯，避免违规行为，保持团队的正常运转，提高工作效率。 同时，规章制度培训也可以保证操作科学。学员遵守规章制度可以确保他们在操作过程中按照规范进行，减少操作失误和事故发生的可能性，保证工作的顺利进行。 最后，规章制度培训还可以保证生产安全。遵守规章制度可以帮助学员正确使用设备和工具，避免安全事故的发生，保障生产过程的安全稳定。 总之，规章制度培训对于实训工作非常重要，可以提高学员素质、规范行为、保证操作科学和保证生产安全。

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解析：正确。根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》，国家电网有限公司要严格执行国家电价政策和相关收费标准，确保用电变更、抄表收费、电能计量、智能用电等方面管理要求得到落实。这样做可以强化服务质量管理，进一步优化服务流程，提升规范化服务水平。 举个例子来说，如果国家电网有限公司不严格执行国家电价政策和相关收费标准，可能会导致电费收取不公平，影响用户的使用体验。而严格执行这些政策和标准，可以保障用户的权益，提高服务质量，让用户更加满意。 因此，遵守相关政策和标准，落实管理要求，是国家电网有限公司提升服务水平、优化服务流程的重要举措。

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解析：这道题考察的是省、市、县供电企业公开基本情况信息的渠道和更新时间。正确答案是A、B、D。 A. 企业门户网站是供电企业主动公开基本情况信息的重要渠道之一。通过企业门户网站，用户可以方便地了解到企业的性质、办公地址、营业场所、联系方式等信息。 B. 95598网站也是供电企业公开信息的重要平台。用户可以在这个网站上查询到供电企业的基本情况信息，包括供电类电力业务许可证及编号等。 D. 根据题目要求，供电企业在自发生变化之日起10个工作日内需要更新基本情况信息。这样可以确保用户获取到的信息是最新的，保证信息的及时性和准确性。 举个例子，就好比你在网上查找一个餐厅的信息，如果餐厅的地址或联系方式发生了变化，但网站上的信息没有更新，你可能会找不到这家餐厅，造成不便。所以，供电企业及时更新基本情况信息，就像餐厅及时更新营业时间一样重要，能够给用户提供更好的服务体验。

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解析：错误。解款前发现的错收业务费，应当经过“退款管理”流程处理，而不是“退业务费管理”流程。在实际操作中，如果发现错收业务费，应当及时通知相关部门进行退款处理，以确保客户的权益不受损害。 举个例子来帮助理解：假设你在超市购物时被收取了额外的费用，但是在结账前你发现了这个错误。在这种情况下，你会要求超市退还多收的费用，而不是要求超市对这笔费用进行管理处理。因此，处理错收业务费应当是通过退款管理流程来进行的。

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