A、也加收
B、不加收
C、可以加收
D、忽略不计
答案：B
解析：这道题考察的是变压器损耗的计费方式。在高供低计的情况下，变压器损耗是由供电所来承担的，因此不需要额外加收给用户。而在高供高计、低供低计的情况下，变压器损耗是由用户来承担的，所以也不需要额外加收。 举个例子来帮助理解：假设你家里有一个变压器，供电所提供的电压比你家里需要的电压高，那么变压器会将电压降低到适合你家用的水平。在这种情况下，变压器损耗由供电所来承担，用户不需要额外支付。
A、也加收
B、不加收
C、可以加收
D、忽略不计
答案：B
解析：这道题考察的是变压器损耗的计费方式。在高供低计的情况下，变压器损耗是由供电所来承担的，因此不需要额外加收给用户。而在高供高计、低供低计的情况下，变压器损耗是由用户来承担的，所以也不需要额外加收。 举个例子来帮助理解：假设你家里有一个变压器，供电所提供的电压比你家里需要的电压高，那么变压器会将电压降低到适合你家用的水平。在这种情况下，变压器损耗由供电所来承担，用户不需要额外支付。
A. 当场办结
B. 一次办结
C. 约时办结
D. 限时办结
解析：这道题考察的是《优化营商环境条例》中关于政府办理政务服务事项的规定。根据条例规定，政府及其有关部门办理政务服务事项时，应当推行当场办结、一次办结和限时办结等制度，以实现集中办理、就近办理、网上办理和异地可办的目标。 首先，当场办结意味着政府部门在接到申请后，应当立即处理并当场完成办理，不需要再次来回跑。比如，申请办理营业执照时，政府部门应当当场审核并发放营业执照。 其次，一次办结指政府部门在接到申请后，应当在一次办理过程中完成所有手续，不得分为多次办理。比如，申请办理建设项目审批时，政府部门应当在一次审批过程中完成所有手续。 最后，限时办结要求政府部门在接到申请后，应当在规定的时间内完成办理，不得拖延。比如，申请办理税务登记时，政府部门应当在规定的时间内完成登记手续。 通过这些制度的推行，政府可以提高办事效率，方便企业和群众办理相关事务，进一步优化营商环境。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 电饭锅
B. 电炒锅
C. 电风扇
D. 吸尘器
解析：在《居民用户家用电器损坏处理办法》中，平均使用寿命为5年的家用电器有电饭锅和电炒锅。这是因为电饭锅和电炒锅通常是我们日常生活中经常使用的厨房电器，使用频率比较高，所以平均寿命相对较短。 举个例子来帮助你更好地理解：想象一下，你每天都在家里使用电饭锅来做饭，每天都在电炒锅里炒菜，这样频繁的使用会导致电饭锅和电炒锅的零部件磨损加剧，从而缩短了它们的寿命。所以，根据统计数据和经验，电饭锅和电炒锅的平均寿命一般为5年。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。电力供应低碳化是解决全球气候变化的根本出路。随着全球工业化和城市化的发展，能源消耗不断增加，导致大量的温室气体排放，加剧了全球气候变化。而电力供应低碳化意味着使用更多的清洁能源，如太阳能、风能、水能等，减少对化石燃料的依赖，从而减少温室气体排放，降低碳排放量，减缓气候变化的速度。 举个例子，如果一个国家大力发展太阳能发电，减少煤炭和石油的使用，那么这个国家的电力供应就会更加低碳化。这样一来，不仅可以减少温室气体排放，还可以推动清洁能源产业的发展，创造更多就业机会，促进经济可持续发展。 因此，电力供应低碳化是解决全球气候变化问题的根本出路，需要全球各国共同努力，加大清洁能源的开发和利用，实现可持续发展。
A. 用电类别
B. 用电容量
C. 电网结构
D. 电压等级
解析：这道题涉及到《供电营业规则》中关于供用电合同的分类制定。根据规定，省电网经营企业可以根据用户的不同情况，制定适应其需求的标准格式的供用电合同。 A. 用电类别：不同类型的用户，比如工业用户、商业用户、居民用户等，其用电需求和特点可能会有所不同。因此，根据用户的用电类别，制定不同的供用电合同，以满足其具体需求。 B. 用电容量：用户的用电容量大小直接影响到供电企业的供电能力和服务水平。对于大型工业用户和小型家庭用户来说，用电容量可能有很大差异，因此需要根据用电容量的不同来制定相应的供用电合同。 D. 电压等级：不同的用户可能需要不同电压等级的供电服务。比如，一些大型工业用户可能需要高压供电，而一般家庭用户则需要低压供电。因此，根据用户所需的电压等级，制定相应的供用电合同是非常必要的。 举个例子来说，如果一个大型工业企业需要高压供电，那么供电企业就会根据其用电类别、用电容量和电压等级制定相应的供用电合同，以确保企业能够得到稳定可靠的供电服务。而对于一个家庭用户来说，可能只需要低压供电，那么供电企业也会根据其需求制定相应的供用电合同，以保障其日常用电需求。通过这样的分类制定，供电企业能够更好地满足不同类型用户的需求，提供更加个性化的服务。
A. 是计算用户电费从而使供电企业按时将电费回收并上缴的重要依据
B. 是考核线路损失、供电成本指标的原始资料
C. 是行业售电量统计和分析原始资料
D. 是用电单位正确核算生产成本的原始资料
解析：这道题涉及到正确抄录计量电能表的重要性，让我们逐个选项来解析： A. 是计算用户电费从而使供电企业按时将电费回收并上缴的重要依据 正确抄录计量电能表可以确保用户电费的准确计算，从而保证供电企业能够按时回收电费并上缴，维持正常运营。 B. 是考核线路损失、供电成本指标的原始资料 准确抄录计量电能表可以提供线路损失和供电成本的数据，帮助供电企业进行考核和分析，进一步提高运营效率。 C. 是行业售电量统计和分析原始资料 正确抄录计量电能表可以作为行业售电量统计和分析的重要数据来源，帮助行业监管部门和企业了解电力市场的情况。 D. 是用电单位正确核算生产成本的原始资料 准确抄录计量电能表可以帮助用电单位正确核算生产成本，从而提高生产效率和竞争力。 因此，正确抄录计量电能表对于电力行业的正常运营、供电企业的管理和监管、以及用电单位的生产成本核算都具有重要意义。通过正确抄录计量电能表，可以确保电力市场的正常运转，促进电力行业的发展。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点！
A. “你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B. “你打错电话了，我们这是供电公司！”
C. “这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”
D. “您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
解析：正确的应对客户打错电话的服务规范用语是C：“这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！” 这句话首先礼貌地告诉客户他们打错电话了，然后明确表明自己的身份是供电公司，接着指引客户正确的联系方式，让客户能够得到帮助。这样的回答既保持了礼貌，又帮助客户解决问题，体现了良好的客户服务态度。 举个例子，就好比你去了一家餐厅，点了一道菜，但服务员端来的是另一道菜。你发现了这个错误，服务员礼貌地向你道歉并表示会为你换上正确的菜品。这种及时纠正错误并提供正确的解决方案的态度，会让顾客感到被尊重和重视。
A. 正确
B. 错误
解析：这道题目说的是《国家电网公司供电服务标准》，客户来办理业务时应主动接待，但不一定要先进行电子渠道的推广。这是因为有些客户可能不熟悉电子渠道，或者有特殊需求需要现场办理。因此，主动接待客户是非常重要的，不能因为推广电子渠道而忽略了客户的需求。 举个例子，假设有一位老年客户来到电力公司办理业务，他可能不太懂得如何使用电子渠道，更喜欢面对面和工作人员沟通。如果工作人员只顾着推广电子渠道，而不主动接待这位客户，就会让客户感到被忽视和不满意。因此，客户来办理业务时，工作人员应该根据客户的需求灵活应对，既可以推广电子渠道，也要及时接待客户，确保客户满意度。
A. 绝缘棒
B. 穿绝缘靴
C. 戴绝缘手套
D. 绝缘鞋
解析：在雨天室外高压操作时，我们需要使用有防雨罩的绝缘棒、穿绝缘靴和戴绝缘手套。这是因为雨水会增加电击风险，而绝缘棒可以帮助我们远离电源，穿绝缘靴可以防止电流通过我们的身体流动，戴绝缘手套可以保护我们的手部不受电击伤害。 想象一下，如果我们在雨天操作高压设备时没有使用这些防护措施，就像在雷雨中漫步，可能会受到电击伤害。就好像我们在雷雨中不打伞会被雷击一样，所以在雨天操作高压设备时，一定要做好防护措施，确保自己的安全。希望这个生动的比喻能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 语音
B. 语调
C. 语气
D. 语速
解析：语言表达技巧包括语音、语调、语气和语速。这些技巧在我们日常交流中起着非常重要的作用。 首先，语音是指我们发音的准确性和清晰度。一个人说话时如果发音不准确或者模糊，对方可能会听不懂我们在说什么，影响沟通效果。 其次，语调是指我们说话时声音的起伏变化。通过改变语调，我们可以表达出不同的情绪和态度，比如高兴、生气、疑惑等。 再次，语气是指我们说话时的语气和情绪。语气可以传达出我们的态度和情感，比如是友好的、严肃的、嘲讽的等。 最后，语速是指我们说话的速度。说话过快可能让对方听不清楚，说话过慢可能让对方感到无聊。适当控制语速可以更好地与他人交流。 举个例子，如果你在向别人解释一个复杂的概念，语音要准确清晰，语调要生动有趣，语气要友好耐心，语速要适中，这样才能让对方更容易理解并保持注意力。 综上所述，掌握好语言表达技巧可以帮助我们更好地与他人沟通交流，增进彼此之间的理解和信任。
A. 正确
B. 错误
解析：这道题目是关于《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》的规定。题目中提到了严格遵守《供电服务规范》，执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等现象，维护电力企业品牌形象。 这个规定的目的是为了保证供电服务的质量和规范，维护电力企业的品牌形象，让客户能够得到高质量的服务。如果电力企业不严格执行这些规定，可能会导致服务质量下降，影响客户满意度，甚至损害企业形象。 举个例子，如果一家电力企业不遵守供电服务规范，员工服务不规范，可能会导致服务不及时、不准确，客户投诉增多，最终影响到企业的声誉和市场竞争力。因此，遵守规定，规范服务行为是非常重要的。 综上所述，这道题目是正确的，强调了遵守规定，规范服务行为的重要性。
