高压三相三线电能计量装置，二次回路导线导通检查时使用的工具有(____)。

解析：首先，让我们来看选项C。判断属客户设备故障的情况下，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用是不正确的。因为客户的设备故障应该由客户自行联系有资质的单位进行维修，而不是由供电公司代为联系并收取费用。这样做既不合理也可能会引起客户的不满。 接着，我们来看选项D。如果因为客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员拒绝到现场核查处理也是不正确的。因为作为服务提供者，抢修人员应该尽力解决客户的问题，而不是因为客户描述不清或不配合就拒绝到现场核查处理。这样做会给客户留下不负责任的印象。 因此，选项C和D是描述工作人员行为不正确的。

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解析：这道题是关于推广应用基于营销2.0的业扩全流程管控平台的内容。正确答案是ABCD，即实时获取、量化统计、一键查询和全景展示。 首先，实时获取是指平台可以实时获取各环节各专业处理进度和时长的数据，让管理者可以随时了解业务进展情况，及时调整策略。 其次，量化统计是指平台可以对各项数据进行量化分析和统计，帮助管理者更好地了解业务运营情况，为决策提供依据。 再者，一键查询是指平台提供了便捷的查询功能，让用户可以通过简单的操作就能够获取所需信息，提高工作效率。 最后，全景展示是指平台可以将各项数据以全景的方式展示出来，让用户可以一目了然地看到整体情况，帮助他们更好地把握业务发展的方向。 举个例子，就好比你在玩一个管理类的游戏，你需要实时了解各项资源的情况，进行量化统计分析，方便查询各项数据，同时通过全景展示来查看整体情况，从而制定出更加有效的发展策略。

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解析：首先，让我们来看一下每个选项代表的设备： A. 相位伏安表：用于测量电路中的电压、电流和功率因数等参数。 B. 钳形电流表：用于测量电路中的电流，可以夹在导线上进行测量。 C. 相序表：用于检测三相电路中的相序是否正确，确保电路正常运行。 D. 兆欧表：用于测量电路中的绝缘电阻，检查电路是否存在绝缘故障。 在经互感器的低压三相四线电能计量装置检查、分析和故障处理过程中，以上这些设备都是非常重要的。比如，相位伏安表可以帮助我们了解电路中的电压、电流情况，钳形电流表可以帮助我们准确测量电流值，相序表可以确保电路中的三相电源连接正确，兆欧表可以帮助我们检查电路中的绝缘情况。 举个例子，就好比我们在做菜的时候，需要用刀、砧板、锅等工具来完成不同的操作一样。如果缺少了其中任何一个工具，可能会导致菜做不好或者出现问题。同样，在电能计量装置的检查、分析和故障处理过程中，这些设备就像是我们的工具，帮助我们更准确地了解电路的情况，及时发现并解决问题。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。当沟通时，如果发现话题跑偏，我们通常会使用封闭式问题来重新引导对话，让对方回到主题上来。封闭式问题通常可以被简单回答，有利于控制对话的方向。 举个例子，假设你和朋友正在讨论假期计划，突然朋友开始讲起他最喜欢的电影。这时，你可以使用封闭式问题来重新引导对话，比如问：“对了，我们之前说好要去哪里度假的，你有什么想法吗？”这样就能让对话回到原来的话题上来。

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解析：正确。试点建设城区供电中心和业扩报装快速响应中心，实行城区网格化综合服务，可以提高城区供电服务的效率和质量。城区供电中心可以集中管理城区的供电设施和资源，实现快速响应和故障处理；业扩报装快速响应中心可以提供快速的业务办理服务，方便用户办理用电手续。通过网格化综合服务，可以更好地满足城区居民和企业的用电需求，提升用户满意度。 举个例子，就好像城市的交通管理中心可以通过监控和调度系统实时监控交通情况，快速响应交通事故和拥堵情况，提高交通效率和安全性。同样，城区供电中心和业扩报装快速响应中心也可以通过集中管理和快速响应，提升城区供电服务的水平和效率。这种网格化综合服务的模式，可以在城市管理中起到很好的作用。

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解析：非言语渠道强调情感的交流，是因为情感是人们内心最真实的表达。通过非言语的方式，比如肢体语言、面部表情等，人们可以更直接地传达自己的情感状态，而不受语言的限制。比如，一个人微笑时，往往代表着他的愉快和友好；而一个人皱眉时，则可能表示他的不悦或者疑惑。这种情感的交流可以帮助双方更好地理解彼此，增进沟通的效果。 举个例子，当你和朋友在一起聊天时，即使没有说话，你们也可以通过面部表情和姿势来感受彼此的情感状态。比如，朋友突然露出失落的表情，你可能会立刻感受到他的情绪低落，然后主动询问他发生了什么事情，以此来安慰和支持他。这种情感的交流，可以让人们更加亲近和理解彼此，增进友谊和信任。

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解析：能效电厂的发电量是需方的节约电量。这是因为能效电厂是指通过提高能源利用效率来减少能源消耗的发电厂，其主要目的是节约能源。因此，能效电厂所发出的电量实际上是需方通过提高能源利用效率所节约下来的电量。 举个例子来说，如果一个工厂通过更新设备、改善生产工艺等方式提高了能源利用效率，导致其实际消耗的电量减少了，这部分节约下来的电量就可以看作是能效电厂的发电量。这样一来，能效电厂不仅可以为需方提供电力，还可以通过节约电量来减少能源消耗，实现可持续发展。

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解析：错误。根据营销安规规定，在低压公共区域（计量箱等）仅涉及个别设备、箱体内停电的工作时，应先断开负荷侧开关，再断开电源侧总开关。这样做的目的是为了确保工作安全，避免因为误操作导致电源侧总开关断开时，负荷侧开关仍然通电，造成安全事故。 举个例子，就好像我们在做饭的时候，如果要关掉煤气灶，我们会先关闭火候，再关闭煤气总阀门，这样才能确保煤气完全切断，避免发生意外。同样道理，断开电源时也要按照正确的步骤来操作，确保自己和他人的安全。

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解析：这道题说收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能正常收取电费。这种情况下，我们可以说是因为收费员的交接过程耽误了收费工作，但并不意味着不能正常收取电费。 举个例子来帮助理解：假设你去超市结账，但是收银员正在交接班，导致结账过程变慢了一些。虽然这可能会让你等待更长时间，但最终你还是能够完成结账并购买商品。交接班只是让整个过程变慢了，但并不会影响到最终的结果。 所以，即使收费窗口交接班过程缓慢，收费员可能需要更长时间来处理电费收取，但并不意味着不能正常收取电费。因此，这道题的说法是错误的。

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解析：这道题考察的是国家电网的责任和使命。国家电网作为保障国家能源安全的“国家队”，承担着政治责任，即要确保国家能源供应的安全和稳定，保障国家经济发展和社会稳定。同时，作为参与全球市场竞争的重要力量，国家电网也承担着经济责任，要在国际市场上竞争，提升自身实力，为国家争取更多的资源和话语权。 举个例子，就像国家电网是国家的“国家队”，就好比足球队代表国家参加比赛一样，要为国家争光，保持实力，不仅要在国内比赛中取得好成绩，还要在国际赛场上有所作为。这样才能体现出国家电网的政治责任和经济责任。

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