在受理客户用电申请后，我们将安排客户经理在（____）或与客户约定的时间进行现场勘察。

解析：在Word2007中，若在“打印”对话框“打印范围”栏中的“页码范围”文本框中输入1，3-5，10-12，表示打印输出1、3至5以及10至12页。这意味着你要打印第1页，第3页到第5页，以及第10页到第12页的内容。 举个例子，假设你在Word文档中有20页内容，如果你想打印第1页，第3页到第5页，以及第10页到第12页，那么打印出来的内容就是第1页，第3页，第4页，第5页，第10页，第11页，第12页。 这样的设置可以帮助你选择性地打印文档中的特定页码，而不是全部打印出来。这在需要打印部分内容或者节省纸张的情况下非常有用。

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解析：在高压试验中，安全是至关重要的。试验负责人应向全体试验人员交待工作中的安全注意事项，比如穿戴好防护装备、避免触碰带电部位等。同时，他还应该告知邻近间隔的带电部位和邻近线路设备的带电部位，以避免发生意外触电事故。 举个例子，就好像在进行高压试验时，就像是在进行一场紧张刺激的“电力战斗”。试验负责人就像是指挥官，他要向全体士兵（试验人员）传达作战计划和安全注意事项，告诉他们敌人（带电部位）的位置，以便大家能够有条不紊地进行作战，确保每个人的安全。 通过这样的生动例子，我们更容易理解高压试验前试验负责人向全体试验人员交待的重要性，以及其中涉及的内容。

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解析：这道题考察的是供用电合同的有效期。根据规定，高压供用电合同的有效期不超过5年，低压供用电合同的有效期不超过6年。而装表临时用电的有效期一般不超过3年，超过3年的话，每6个月需要续签一次。 举个例子来帮助理解：假设你是一家工厂的负责人，需要与供电所签订供用电合同。如果你们是高压用户，那么签订的合同有效期最长为5年；如果是低压用户，合同有效期最长为6年。而如果你们需要装表临时用电，一般来说有效期不超过3年，如果需要用电时间更长，就需要每6个月续签一次。

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解析：这道题目是关于窃电行为的判断，正确答案是B.绕越供电企业用电计量装置用电。 窃电行为是指未经供电企业许可，擅自使用电力资源的行为。其中，绕越供电企业用电计量装置用电是一种常见的窃电手段。比如，有些人会在电表上动手脚，让电表停止转动或者减慢转动，以此来减少电费。这样做不仅是违法行为，也是对供电企业的不公平行为，最终会导致电力资源的浪费和损失。 因此，我们在生活中要遵守相关法律法规，不要从事窃电行为，保持良好的用电习惯，避免浪费电力资源。只有通过合法渠道获取电力资源，才能保障供电企业的正常运营，也能为社会节约能源资源做出贡献。

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解析：这道题是关于国家电网有限公司为各类充电桩建设提供的“三省”服务的内容。这里的“三省”指的是省力、省时和省钱。让我们一起来看看这三个方面是如何帮助充电桩建设的。 首先是省力。国家电网提供的车联网平台可以帮助管理充电桩的运行情况，监控充电状态，提前发现问题并进行远程维护，减少人力资源的投入，提高工作效率。 其次是省时。通过车联网平台，可以实现远程监控和管理充电桩，避免了人工巡检和维护的时间成本，提高了充电桩的可靠性和稳定性，节约了时间成本。 最后是省钱。国家电网提供的服务可以帮助充电桩实现智能化管理，提高了充电效率，降低了运营成本，节约了资金投入。同时，通过车联网平台的数据分析，可以优化充电桩的布局和使用，提高了资源利用率，进一步节约了成本。 总的来说，国家电网为充电桩建设提供的“三省”服务，不仅提高了充电桩的运行效率和可靠性，还降低了运营成本，为推动电动汽车充电设施的建设和发展提供了有力支持。

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解析：在积极聆听的技巧中，倾听回应是非常重要的，因为这可以让对方感受到你的关注和尊重。当你倾听对方说话时，可以通过表达感受来让对方感受到你的共鸣和理解，这样可以建立更好的沟通和信任关系。同时，提示问题可以帮助你更深入地了解对方的想法和感受，从而更好地回应对方的需求。重复内容和归纳总结则可以帮助你确认自己是否理解了对方的意思，并且可以避免误解和沟通不畅。综合来看，这些技巧可以帮助你成为一个更好的倾听者，建立更好的人际关系。

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解析：这道题涉及国家电网公司的企业宗旨和理念。国家电网公司提高政治站位，确立了“人民电业为人民”的企业宗旨，明确提出了“以客户为中心”和“以服务为根本”的理念。 首先，让我们来解析一下选项A和B。国家电网公司以客户为中心，意味着他们将客户的需求和利益放在首位，致力于为客户提供优质的电力服务。以服务为根本，则强调服务的重要性，将服务作为企业发展的基础和核心，不断提升服务水平，满足客户需求。 举个例子来帮助理解：想象一下你是一个供电所的工作人员，你们的工作是为当地居民提供稳定的电力供应。如果你们将客户放在中心位置，就会时刻关注客户的需求，及时解决他们遇到的问题，确保他们的用电安全和便利。同时，如果你们将服务作为根本，就会注重服务质量和效率，努力提供更好的服务体验，让客户感受到你们的用心和专业。 综上所述，国家电网公司的企业宗旨和理念体现了以客户为中心和以服务为根本的重要性，这也是企业成功的关键之一。

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解析：在电费计算中，需要根据用电客户的抄表数据、用电客户档案信息和执行的电价标准进行计算。 首先，抄表数据是指电表上记录的用电量数据，通过抄表可以得知客户实际使用的电量，是计算电费的重要依据之一。 其次，用电客户档案信息包括客户的基本信息、用电特点、用电设备等，这些信息可以帮助确定客户的用电需求，从而更准确地计算电费。 最后，执行的电价标准是指根据政府规定的电价标准来确定客户需要支付的电费金额，不同类型的客户可能有不同的电价标准，因此需要根据执行的电价标准来计算电费。 举个例子，如果一个家庭用户的抄表数据显示一个月用电量为200度，根据其档案信息可以确定其为家庭用户，根据执行的电价标准可以得知家庭用户的电价为0.5元/度，那么这个家庭用户这个月的电费就是200度*0.5元/度=100元。 通过以上例子，希望你能更好地理解电费计算需要根据用电客户的抄表数据、用电客户档案信息和执行的电价标准进行计算的原理。

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解析：错误。供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应当根据用户的实际需求和用电情况来确定，而不是单方面由供电企业决定。供电方式的选择应该考虑到用户的安全、经济、合理和管理方便等因素，以满足用户的需求为主要目的。 举个例子，如果一个用户是一个大型工厂，需要大量的电力来支持生产，那么供电企业应该根据工厂的用电量、用电时间、用电设备等因素来确定最合适的供电方式，以确保工厂的生产正常运转并且经济合理。如果供电企业单方面决定供电方式，可能会导致用户用电不足或者用电过剩，影响用户的生产效率和成本控制。 因此，供电企业应该与用户充分沟通，了解用户的需求，共同确定最适合用户的供电方式，以实现双方的利益最大化。

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解析：这道题考察的是坚持以客户为中心提升优质服务水平的基本原则。让我们逐个选项来看： A. 坚持客户至上：这是非常重要的原则，意味着将客户的需求和满意度放在首位，全力以赴为客户提供最好的服务。 B. 坚持问题导向：这意味着在服务过程中要关注客户可能遇到的问题，并及时解决，以确保客户满意度。 C. 坚持因地制宜：这是指根据不同地区的特点和客户需求，灵活调整服务方式和策略，以更好地满足客户需求。 D. 坚持创新引领：这是指不断创新服务方式和方法，引领行业发展，提升服务水平，以更好地满足客户需求。 综上所述，正确答案是ABCD，因为这四个原则共同构成了提升优质服务水平的基本原则。举个例子来说，如果一家供电所坚持客户至上，那么他们会不断关注客户的需求，及时解决客户遇到的问题，根据不同地区的特点调整服务策略，并不断创新引领，提升服务水平，从而让客户感受到更好的服务体验。

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