APP下载
首页
>
职业技能
>
供电所营销业务技师(官方)
搜索
供电所营销业务技师(官方)
题目内容
(
单选题
)
营业厅发生群体投诉事件时,不应(____)

A、将客户引至接待室

B、拍摄小视频发朋友圈

C、收集投诉原因

D、上报主管领导

答案:B

解析:这道题考察的是在营业厅发生群体投诉事件时,应该采取的正确做法。选项A表示将客户引至接待室,这是为了提供一个安静的环境,让客户可以详细描述问题,同时也可以避免在公共场合引起不必要的争执。选项C表示收集投诉原因,这是为了及时了解问题的根源,以便解决。选项D表示上报主管领导,这是为了让领导了解情况并协助解决问题。 而选项B拍摄小视频发朋友圈是不应该做的,因为这样做可能会引起更大的争议和负面影响,不利于解决问题。在处理群体投诉事件时,应该保持专业和冷静,避免通过社交媒体等渠道扩大事件影响。 举个例子,就好比你在学校里发生了纠纷,如果你把这个纠纷通过拍视频发到朋友圈,可能会引起更多同学的关注和讨论,甚至可能导致更大的矛盾。相反,如果你选择找老师或者领导处理问题,可能会更快更有效地解决纠纷,避免事情扩大化。所以,在处理群体投诉事件时,要冷静处理,避免通过不恰当的方式传播问题。

供电所营销业务技师(官方)
开启电缆井井盖、电缆沟盖板及电缆隧道人孔盖时(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb5a-c763-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看题目
计量错误主要影响客户的(____)、功率因数调整电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4f5e-ad86-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看题目
根据营销安规规定,在停电检修作业中,( )绝缘导线前,应做好防感应电的安全措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ebee-5991-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看题目
能效电厂(EPP)具有(____)、响应速度快等显著优势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c029-9e49-da1c-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看题目
某客户,三相四线电能计量装置,电压cab,电流abc(IaIb-Ic)TA3极性反,该错误接线的功率表达式为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87e0-b3b5-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看题目
办理收费业务时间一般每件不超过5分钟,办理用电业务时间一般每件不超过30分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04d-fbf1-c946-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看题目
计量装置缺陷管理实行全流程设备主人负责
制,实现缺陷信息(____)和闭环验收,确保计量装置缺陷及时有效整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c032-ec69-a96a-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看题目
根据营销安规规定,营销作业现场工作许可人应在完成工作票所列由其负责的停电和装设接地线等安全措施后,方可发出( )的命令。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ebb1-096c-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看题目
固定例日抄表与线损关系有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4fa5-e88f-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看题目
使用吊车立、撤杆塔,钢丝绳套应挂在电杆的(____)以防止电杆突然倾倒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb14-fc1e-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
供电所营销业务技师(官方)
题目内容
(
单选题
)
手机预览
供电所营销业务技师(官方)

营业厅发生群体投诉事件时,不应(____)

A、将客户引至接待室

B、拍摄小视频发朋友圈

C、收集投诉原因

D、上报主管领导

答案:B

解析:这道题考察的是在营业厅发生群体投诉事件时,应该采取的正确做法。选项A表示将客户引至接待室,这是为了提供一个安静的环境,让客户可以详细描述问题,同时也可以避免在公共场合引起不必要的争执。选项C表示收集投诉原因,这是为了及时了解问题的根源,以便解决。选项D表示上报主管领导,这是为了让领导了解情况并协助解决问题。 而选项B拍摄小视频发朋友圈是不应该做的,因为这样做可能会引起更大的争议和负面影响,不利于解决问题。在处理群体投诉事件时,应该保持专业和冷静,避免通过社交媒体等渠道扩大事件影响。 举个例子,就好比你在学校里发生了纠纷,如果你把这个纠纷通过拍视频发到朋友圈,可能会引起更多同学的关注和讨论,甚至可能导致更大的矛盾。相反,如果你选择找老师或者领导处理问题,可能会更快更有效地解决纠纷,避免事情扩大化。所以,在处理群体投诉事件时,要冷静处理,避免通过不恰当的方式传播问题。

供电所营销业务技师(官方)
相关题目
开启电缆井井盖、电缆沟盖板及电缆隧道人孔盖时(____)。

A. 应注意站立位置,以免坠落

B. 应使用普通工具

C. 开启后应设置遮栏(围栏),并派专人看守

D. 作业人员撤离后,应立即恢复

解析:首先,开启电缆井井盖、电缆沟盖板及电缆隧道人孔盖是一个涉及安全的操作。所以在进行这个操作时,我们需要注意以下几点: A. 应注意站立位置,以免坠落:这是非常重要的,因为如果站立位置不稳或者不当,可能会导致坠落事故发生。所以在操作时,要确保站立在平稳的地面上,并且注意周围环境,避免发生意外。 C. 开启后应设置遮栏(围栏),并派专人看守:这是为了确保其他人员不会误入危险区域,同时也可以防止其他物品掉落到电缆井或者电缆隧道中,造成损坏或者安全隐患。派专人看守也可以及时发现并处理问题。 D. 作业人员撤离后,应立即恢复:这是为了避免他人误入危险区域,同时也可以保证设施的完整性和安全性。及时恢复盖板或者井盖可以减少安全隐患。 通过这些措施,我们可以有效地确保在开启电缆井井盖、电缆沟盖板及电缆隧道人孔盖时的安全性,避免发生意外事故。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb5a-c763-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看答案
计量错误主要影响客户的(____)、功率因数调整电费。

A. 电度电费

B. 业务费

C. 基本电费

D. 补退电费

解析:这道题主要考察计量错误对客户电费的影响。在电力行业,电费通常包括电度电费、业务费、基本电费和补退电费等部分。其中,电度电费是根据客户使用的电量来计算的,如果计量错误导致电量计算不准确,就会直接影响客户的电度电费。 举个例子来帮助理解:假设一个家庭的电表出现计量错误,实际使用的电量是100度,但电表显示为150度。这样一来,家庭就会被多收取50度的电费,这部分费用就是电度电费的影响。如果计量错误持续存在,家庭每个月都会多支付一定的电费,对家庭的经济造成一定的影响。 因此,正确的计量对于客户的电费支出非常重要,需要保证计量准确,避免因计量错误而影响客户的电费支出。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4f5e-ad86-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看答案
根据营销安规规定,在停电检修作业中,( )绝缘导线前,应做好防感应电的安全措施。

A. 开断或接入

B. 断开

C. 临时断开

D. 临时接入

解析:这道题考察的是在停电检修作业中如何做好防感应电的安全措施。正确答案是A.开断或接入。 在停电检修作业中,如果不做好防感应电的安全措施,可能会导致工作人员受到感应电的伤害。因此,在接触绝缘导线之前,应该先进行开断或接入操作,以确保线路处于安全状态。 举个例子来帮助理解:就好比我们在做电路实验时,如果不断开电源开关,直接接触电路元件,就有可能触电受伤。所以,在进行实验之前,我们都会先断开电源,确保电路处于安全状态,再进行操作。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ebee-5991-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看答案
能效电厂(EPP)具有(____)、响应速度快等显著优势。

A. 建设周期长

B. 零排放

C. 零污染

D. 供电成本高

解析:首先,能效电厂(EPP)具有零排放和零污染的显著优势。这是因为能效电厂采用先进的技术,能够高效利用能源并减少对环境的污染。比如,太阳能电厂就是一种能效电厂,它利用太阳能发电,不会产生任何排放物,对环境非常友好。 其次,能效电厂具有响应速度快的优势。这意味着能效电厂可以在短时间内调整产能,以应对电力需求的变化。举个例子,如果突然有大量用电需求,传统的火力发电厂可能需要一段时间才能增加产能,而能效电厂可以迅速响应,保证电力供应的稳定性。 总的来说,能效电厂的建设周期短、零排放、零污染以及响应速度快等优势使其成为未来电力行业的发展方向,对环境和电力供应都有积极的影响。希望通过这些例子,你能更加深入理解能效电厂的优势。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c029-9e49-da1c-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看答案
某客户,三相四线电能计量装置,电压cab,电流abc(IaIb-Ic)TA3极性反,该错误接线的功率表达式为(____)。

A. P=3UISinφ

B. P=-(1/2)UICosφ-0.866UISinφ

C. P=(1/2)UICosφ+(3/2)UISinφ

D. P=-UICosφ-3UISinφ

解析:首先,让我们来解析这道题目。题目中提到电能计量装置的电压cab,电流abc(IaIb-Ic)TA3极性反,这意味着电流的方向和正常情况下相反。根据三相电功率的公式P=√3*U*I*cosφ,我们可以得出正确的功率表达式应该是P=-(1/2)UICosφ-0.866UISinφ,所以答案是B。 现在,让我通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下,你正在做一个实验,用一个风扇代表电压,三个小风车代表电流,当你把风扇和小风车连接起来时,正常情况下小风车会转动,代表正常的功率计算。但是如果你把其中一个小风车反向连接,那么这个小风车会逆向转动,代表了题目中提到的电流极性反。这时候,你需要重新计算功率,根据公式计算出正确的功率表达式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87e0-b3b5-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看答案
办理收费业务时间一般每件不超过5分钟,办理用电业务时间一般每件不超过30分钟。

A. 正确

B. 错误

解析:错误。办理收费业务和办理用电业务的时间是不固定的,会受到很多因素的影响,比如办理业务的复杂程度、办理人员的效率等。虽然一般情况下办理收费业务可能比较快,办理用电业务可能比较慢,但并不能绝对地说每件办理时间都不会超过5分钟或30分钟。 举个例子,如果有人前来办理用电业务时需要申请新的电表安装,可能需要填写一些资料、安排工作人员前来安装等,这样的办理过程可能会超过30分钟。另外,如果有人前来办理收费业务时需要查询很多账单信息或涉及到复杂的费用计算,办理时间也可能会超过5分钟。 因此,办理业务的时间是根据具体情况而定的,无法一概而论。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04d-fbf1-c946-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看答案
计量装置缺陷管理实行全流程设备主人负责
制,实现缺陷信息(____)和闭环验收,确保计量装置缺陷及时有效整改。

A. 分散收集

B. 统一核对

C. 集中处理

D. 集中统计

解析:这道题涉及到计量装置缺陷管理的全流程,要求设备主人负责制。在实现缺陷信息的全流程管理中,需要分散收集、统一核对和集中处理这三个步骤。 首先,分散收集意味着不同部门或人员可以将他们发现的计量装置缺陷信息进行收集,这样可以及时发现问题并进行记录。 其次,统一核对是指对收集到的缺陷信息进行核对和整理,确保信息的准确性和完整性,避免信息遗漏或错误。 最后,集中处理是指将核对完毕的缺陷信息集中到一个管理平台或部门进行处理,统一安排整改措施并跟踪整改进度,确保计量装置缺陷得到及时有效的整改。 举个例子,就好比一个团队在进行项目管理时,不同成员收集到的问题和进展需要及时汇总到一个项目管理平台上,由项目经理进行核对和分配任务,最终确保项目按时高质量完成。这样的全流程管理能够提高工作效率和质量,确保问题得到及时解决。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c032-ec69-a96a-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看答案
根据营销安规规定,营销作业现场工作许可人应在完成工作票所列由其负责的停电和装设接地线等安全措施后,方可发出( )的命令。

A. 许可工作

B. 工作间断

C. 暂停施工

D. 开工

解析:这道题考察的是营销作业现场工作许可人在完成安全措施后应该发出什么命令。正确答案是A.许可工作。 在营销作业现场,工作许可人负责确保工作安全进行。在完成工作票所列的停电和装设接地线等安全措施后,工作许可人需要发出“许可工作”的命令,表示可以开始工作。这个命令非常重要,因为只有在安全措施到位的情况下,工作人员才能开始工作,确保工作过程中不会发生意外。 举个例子,就像在做实验之前,实验室老师会检查实验器材是否摆放正确,化学品是否准备好,然后才会说“可以开始实验了”。这样做是为了确保实验过程中不会发生危险,保障实验人员的安全。同样,营销作业现场工作许可人发出“许可工作”的命令,也是为了保障工作人员在工作过程中的安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ebb1-096c-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看答案
固定例日抄表与线损关系有(____)。

A. 供电量表计都是月末日24时抄表,而售电量的用户既多又分散,要统一在月末日24时抄表是不可能的

B. 一般大用户在月末抄表,中小用户等在中、下旬抄表,抄表例日都是固定的,若不按例日抄表,必然要影响线损率的波动

C. 固定例日抄表有利于分析电网的线损情况,与同期进行比较,从而找出规律,发现线损有什么变化,可立即采取措施使线损趋于稳定

D. 如果抄表时间不固定,会使电量发生很大波动,从而影响线损的准确性

解析:首先,固定例日抄表与线损之间的关系是非常重要的。让我们来逐个选项进行解析: A. 供电量表计都是月末日24时抄表,而售电量的用户既多又分散,要统一在月末日24时抄表是不可能的。这个选项说明了抄表的困难之处,因为用户分散且数量众多,所以统一在月末日24时抄表是不现实的。 B. 一般大用户在月末抄表,中小用户等在中、下旬抄表,抄表例日都是固定的,若不按例日抄表,必然要影响线损率的波动。这个选项强调了固定例日抄表的重要性,如果不按照固定的例日抄表,就会影响线损率的准确性和稳定性。 C. 固定例日抄表有利于分析电网的线损情况,与同期进行比较,从而找出规律,发现线损有什么变化,可立即采取措施使线损趋于稳定。这个选项指出了固定例日抄表对于分析线损情况的重要性,通过与同期进行比较,可以找出线损的变化规律,并及时采取措施来稳定线损。 D. 如果抄表时间不固定,会使电量发生很大波动,从而影响线损的准确性。这个选项说明了抄表时间不固定会导致电量波动,进而影响线损的准确性。 综合以上解析,选项BCD是正确的。固定例日抄表对于分析线损情况、稳定线损率都是非常重要的。举个例子,就好比你每天都在同一时间吃饭,如果突然有一天你改变了吃饭的时间,可能会导致你的身体感到不适,同样,抄表时间的不固定也会导致线损率的波动,影响电网的正常运行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4fa5-e88f-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看答案
使用吊车立、撤杆塔,钢丝绳套应挂在电杆的(____)以防止电杆突然倾倒。

A. 中间位置

B. 根部

C. 上部

D. 适当位置

解析:首先,钢丝绳套的作用是防止电杆突然倾倒,保障施工安全。挂在电杆的适当位置是非常重要的。 想象一下,如果我们把钢丝绳套挂在电杆的中间位置,当吊车立起或撤杆塔时,电杆可能会因为重心不稳而倾倒。如果我们把钢丝绳套挂在电杆的根部,可能会对电杆的结构造成损坏,导致电杆无法正常使用。而如果我们把钢丝绳套挂在电杆的上部,可能会因为重心不稳而导致电杆倾倒。 所以,正确的做法是将钢丝绳套挂在电杆的适当位置,这样可以保证电杆在施工过程中稳定而安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb14-fc1e-c0d5-7742c9441b00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载