科学选择变压器容量和确定变压器布点，配电台区应选在(____)。

解析：在处理客户投诉时，无论责任归于何方，都应该积极、热情、认真进行处理，不能出现内部推诿、搪塞和敷衍了事的情况。 首先，内部推诿是指在处理客户投诉时，将责任推给其他部门或同事，不愿意承担责任。举个例子，如果客户投诉电费账单有错误，客服人员不能简单地说是财务部门出了问题，而应该积极帮助客户查找原因并解决问题。 其次，搪塞是指在处理客户投诉时敷衍了事，没有认真对待客户的问题。比如，客户投诉停电时间过长，客服人员只是简单地说“我们会尽快处理”，而没有具体的行动计划和解决方案。 最后，敷衍了事是指在处理客户投诉时只是应付了事，没有真正解决问题。举个例子，客户投诉电费账单有错误，客服人员只是简单地说“我们会核实一下”，但是没有跟进处理结果。 因此，处理客户投诉时，应该真诚对待，积极解决问题，不能出现内部推诿、搪塞和敷衍了事的情况，这样才能保持良好的客户关系和企业形象。

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解析：首先，根据《国家电网公司供电服务规范》第十一条的规定，应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理的责任人是值班主任。值班主任在工作中起着非常重要的作用，他们需要及时处理各种突发情况，保障供电服务的正常运行。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下，某个地区突然发生了大规模停电事件，很多居民都在投诉和求助，业务受理中出现了很多疑难问题，这时候就需要值班主任及时协调处理。他们需要迅速调度人员、资源，解决问题，确保居民的用电需求得到满足。 因此，值班主任在供电服务中扮演着重要的角色，需要具备协调处理问题的能力，保障供电服务的顺畅进行。

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解析：首先，银行存款日记账是记录银行存款业务的账簿，而银行对账单是银行每月寄给客户的账单，列出了客户在银行的存款和取款等交易明细。为了确保账目的准确性，我们需要定期核对银行存款日记账和银行对账单。 在日常工作中，我们应该至少每月与银行对账单核对一次，以确保账目的一致性。这样可以及时发现可能存在的错误或差错，避免账目出现偏差。通过定期核对，可以保证账目的准确性，确保资金的安全。 举个例子，就像我们每个月要清点家里的存折和银行对账单，确保账户余额和交易记录无误一样。如果我们不定期核对，可能会漏掉一些错误或遗漏的交易，导致账目不准确，甚至可能造成资金损失。因此，定期核对银行存款日记账和银行对账单是非常重要的。

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解析：这道题考察的是作业安全风险的分类。根据《国家电网有限公司作业安全风险预警管控工作规范(试行)》，作业安全风险被分为一到五级，根据可预见风险的可能性和后果严重程度来划分。 举个生动的例子来帮助你理解：比如在电力施工现场，如果有一项作业风险是电线绝缘破损，可能导致电击事故，后果非常严重，那么这个风险就会被划分为五级，需要采取非常严格的控制措施来避免事故发生。而如果是一些较为常见且后果不太严重的风险，比如工具不当使用可能导致轻微受伤，那么这种风险可能会被划分为一级或二级。 通过这种分类，可以帮助工作人员更好地识别和评估作业安全风险，从而采取相应的控制措施，确保作业过程中的安全。

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解析：这道题目涉及到对供电服务和产业单位关键岗位人员的培训和管理。采用A.教（廉洁教育）可以帮助员工树立廉洁意识，提高道德素质，防止腐败现象的发生。B.考（业务考试）可以评估员工的业务水平和知识掌握程度，确保他们具备必要的能力胜任岗位。C.查（监督检查）可以定期对关键岗位人员进行监督检查，发现问题及时纠正，确保工作的规范和高效。D.轮（岗位轮换）可以让员工在不同岗位之间轮换，拓宽视野，提升综合能力，避免岗位僵化和腐败问题。 举个例子，就好比一个足球队，教练会对球员进行技术培训（A.教），让他们不断提升自己的技能；比赛结束后会进行战术分析和评估（B.考），找出问题并加以改进；同时会定期进行训练和比赛的监督检查（C.查），确保球员们在场上发挥出最佳状态；而且会不定期进行球员的位置轮换（D.轮），让他们适应不同的场上角色，提高整个球队的战斗力。通过这些方法，球队可以更好地管理和培训球员，提升整体实力，取得更好的比赛成绩。

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解析：正确。当家用电器出现发热、冒烟等异常情况时，首先要立即断开电源，以防止进一步的危险发生。接着，可以采取相应措施，比如使用灭火器灭火或者用湿毛巾覆盖电器等方法来防止火灾的发生。 举个例子，如果你的电熨斗突然冒烟了，你应该立刻拔掉电源插头，然后用湿毛巾或者灭火器将其灭火。如果你没有及时断开电源，电熨斗可能会引发火灾，造成更严重的后果。 因此，对于家用电器出现异常情况，及时断开电源并采取相应措施是非常重要的，可以有效地避免火灾的发生。希望你能牢记这个安全常识，保护自己和家人的生命财产安全。

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解析：答案：正确 解析：自然人分布式光伏发电项目自并网发电之日起，按照结算周期支付国家可再生能源补助资金是符合实际情况的。国家对可再生能源发电项目给予补助是为了鼓励和支持清洁能源的发展，而分布式光伏发电项目属于可再生能源项目的一种。因此，自然人分布式光伏发电项目在并网发电后，按照结算周期支付国家可再生能源补助资金是合理的。 举例来说，如果某个自然人投资建设了一个分布式光伏发电项目，项目并网后开始发电，国家会根据项目的发电量和结算周期来支付相应的补助资金，以帮助投资者回收投资成本并获得一定的收益。这样一来，投资者就有更多的动力去投资和建设更多的可再生能源项目，推动清洁能源产业的发展。

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解析：这道题涉及到国家电网有限公司供电服务建设管理办法中关于宣传部门的职责。让我们来详细解析一下： A. 监测：宣传部门负责监测供电服务舆情，即时了解社会公众对供电服务的看法和反馈，以便及时采取措施应对。 C. 预警：宣传部门负责预警供电服务舆情风险，即在舆情出现问题之前提前发现并做好准备，避免舆情危机的发生。 因此，答案是A和C选项。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，国家电网公司的供电服务出现了问题，导致社会公众对其不满，纷纷在社交媒体上发表负面言论。宣传部门的工作就是像“舆情雷达”一样，监测舆情动向，及时发现问题并预警可能出现的舆情风险。他们可以通过分析舆情数据，制定相应的宣传策略，积极回应公众关切，避免舆情危机的发生，维护公司形象和声誉。

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解析：这道题目是关于火灾逃生的错误做法的，正确答案是B.先抢救财物。在发生火灾时，最重要的是保护自己和他人的生命安全，财物可以重新获得，但生命却是无法弥补的。因此，在火灾发生时，一定要立即逃生，不要为了财物而耽误逃生时间。 举个例子，想象一下你正在家中突然发生火灾，浓烟弥漫，火势迅速蔓延。如果你选择先去抢救财物，可能会因为时间耽搁而导致逃生困难，甚至危及生命安全。所以，在火灾发生时，一定要冷静应对，迅速逃离火灾现场，不要做出错误的决定。

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解析：首先，机具和安全工器具在使用过程中需要统一编号，这样可以方便管理和追踪。其次，这些工具通常是比较昂贵的，所以需要专人负责保管，以确保不会丢失或损坏。如果每个人都随意保管，可能会导致管理混乱，不利于工作效率和安全。 举个例子，就像我们家里的钥匙一样，如果每个人都随意放置，可能会导致找不到钥匙或者被别人误用。但是如果有一个专门的钥匙盒，每个钥匙都有编号，由一个人负责管理，就会更加方便和安全。 因此，机具和安全工器具应该统一编号，并由专人负责保管，这样可以提高工作效率和安全性。

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