1kV以下配电线路导线最大计算弧垂对居民区地面最小距离为(____)m。

解析：这道题目是在考察电力设施的保护责任。正确答案是A. 国家。电力设施是国家重要的基础设施，为了确保电力设施的正常运行和安全，国家有责任对其进行保护。 举个例子来帮助你理解：想象一下电力设施就像是我们生活中的血管系统，如果血管系统出现问题，我们的身体就会受到影响。同样，如果电力设施出现问题，整个社会的生活和生产都会受到影响。因此，国家就像是我们身体的免疫系统，需要对电力设施进行保护，确保其正常运行，以维护社会的稳定和发展。

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解析：这道题目是关于《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中客户投诉处理的规定。根据规定，客户选择投诉按键且投诉内容符合相关要点时，会派发投诉工单进行处理。 举个例子来帮助理解，比如小明家里的电费账单出现了问题，他拨打了国家电网公司的95598客户服务热线并选择了投诉按键，说明了账单问题严重影响了他的生活，符合投诉判定要点。根据规定，国家电网公司会派发投诉工单，专门处理小明的问题，确保及时解决。 通过这个例子，我们可以理解在客户投诉中，国家电网公司会根据客户的投诉内容和要求，进行分类处理，确保客户的诉求得到及时有效的解决，提升客户体验。这也体现了国家电网公司对客户服务的重视和承诺。

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解析：首先，根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户投诉包括五类，分别是服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉和电网建设投诉。 举个生动的例子来帮助你理解这个知识点：假设你是一个家庭用户，突然发现家里没有电了，你就会拨打95598客服电话进行停送电投诉。如果在电恢复后发现供电质量有问题，比如电压不稳定导致家里的电器损坏，那么你可以进行供电质量投诉。另外，如果你在办理用电手续或者缴费过程中遇到了问题，比如工作人员服务态度不好或者办理流程不清晰，那么你可以进行服务投诉或者营业投诉。最后，如果你发现电网建设工程影响了你的生活，比如施工过程中影响了交通或者噪音污染等问题，那么你可以进行电网建设投诉。 通过这个例子，你可以更加具体地理解客户投诉的五类内容，记住它们有助于你在实际生活中更好地维护自己的权益。

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解析：这道题考察的是国家电网有限公司积极履行使命的具体体现。正确答案是D.以更可靠的电力和更优质的服务，助力经济社会发展和人民美好生活。 国家电网有限公司作为国家电力行业的骨干企业，其使命是提供可靠的电力和优质的服务，助力经济社会发展和人民美好生活。这体现了公司在经济、社会和人民生活方面的责任和使命。 举个例子，国家电网公司在保障国家能源安全、推动能源转型方面发挥着重要作用。通过建设更多的清洁能源发电设施，提高电网的智能化管理水平，国家电网公司为推动我国能源结构转型、减少碳排放、保护环境做出了积极贡献。这些举措不仅有利于经济的可持续发展，也有利于人民的生活质量提升。 因此，国家电网有限公司积极履行使命，以更可靠的电力和更优质的服务，助力经济社会发展和人民美好生活。

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解析：这道题是关于低压非居民客户办理业扩所需提交的申请资料。正确答案是ABCD，即报装申请单、客户有效身份证明（包括营业执照或组织机构代码证）、房屋产权证明（复印件）以及其他证明文书。 首先，报装申请单是办理业扩的第一步，通过填写这份表格可以详细记录客户的基本信息和需求。其次，客户有效身份证明是为了确认客户的身份和资质，以便供电所能够准确处理业务。房屋产权证明则是为了证明客户对房屋拥有权，以便供电所能够合法为其提供用电服务。最后，其他证明文书可能根据具体情况而定，例如相关许可证、用电需求证明等。 举个例子，就好比你想要在家里安装一个新的电器，首先你需要填写一个申请表格，然后出示你的身份证明以及房屋产权证明，最后可能还需要提供一些额外的证明文件，比如电器的安全认证等。这些步骤都是为了确保你的需求能够得到合法、安全、高效地满足。

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解析：这道题考察的是教学方法中的角色扮演法。角色扮演法是一种通过让学生扮演不同角色来促进学习的教学方法。通过角色扮演，学生可以更好地理解知识，提高实践能力，培养团队合作意识等。 举个例子，比如在学习历史课程时，老师可以让学生扮演历史人物，通过模拟历史事件的场景，让学生更加深入地理解历史事件的背景和发展过程。通过角色扮演，学生可以身临其境地感受历史人物的思想和情感，从而更好地理解历史知识。 因此，角色扮演法不仅可以提高学生的学习兴趣，还可以帮助他们将所学知识运用到实际生活中，培养学生的创造力和解决问题的能力。所以在教学中，选择合适的教学方法对于学生的学习效果至关重要。

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解析：这道题是关于会计处理的问题。首先，违约金、滞纳金属于公司的营业外收入，因为它们不是公司正常经营活动所产生的收入。因此，收到违约金、滞纳金应该作为营业外收入来处理。 而追补电费是属于公司正常经营活动的收入，应该并入当期的营业收入中，而不是当期预收账款中。预收账款是指客户提前支付的款项，属于预收收入，而追补电费是指客户补交欠费，属于应收账款的一种。 举个例子来帮助理解：假设你是一家公司的财务人员，有一个客户迟迟不支付电费，最后支付了违约金。这个违约金是因为客户延迟支付而产生的额外费用，属于营业外收入。而另外一个客户是提前支付了电费，这笔钱应该算作预收账款。另外，如果有客户补交欠费，这笔钱应该算作应收账款，而不是预收账款。

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解析：正确。供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级是为了对事件进行分类管理，以便采取相应的措施来应对和解决问题。 举个例子来帮助理解：假设某地区发生了一起停电事件，导致整个城市停电，影响了数十万人的生活和工作。这种情况可以被归类为特别重大的供电服务质量事件，因为它的危害程度非常严重，影响范围也非常广泛。在这种情况下，供电部门需要立即采取行动，全力恢复供电，以减少损失和影响。 通过对供电服务质量事件进行分类管理，可以更好地了解事件的严重程度，有针对性地制定解决方案，提高应对事件的效率和准确性。这样可以保障用户的用电安全和供电质量，提升供电服务的水平和可靠性。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。10kV母线电压是指交流三相三线制的线电压。在交流电系统中，我们通常使用三相三线制，其中有三根相互120度相位差的电压波形，分别代表三相电压。而线电压是指在两个相线之间的电压，可以理解为两个相电压之间的电压。 现在，让我通过一个生动的例子来帮助你更好地理解。想象一下，你家里有一个电源插座，里面有三根插孔，分别代表三相电压。当你插上电器的插头时，电器就可以工作了。这里的插头就好比是线电压，它连接着两个相电压，让电器正常运转。

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解析：在电费管理工作中，除了抄表、核算、收费这些环节外，还有一个非常重要的环节是电费统计分析。电费统计分析是指对电费收入、用电量、用户类型等数据进行统计和分析，以便了解电费的结构和变化趋势，为制定合理的电费政策和管理措施提供依据。 举个例子来说，假设某个供电所在进行电费统计分析时发现，某个月商业用户的用电量明显增加，但收费金额却下降了。通过进一步分析发现，是因为该月商业用户中有一家大型超市停业维修，导致用电量增加但收费减少。这样的分析可以帮助供电所及时调整收费政策，避免损失。 因此，电费统计分析在电费管理工作中扮演着非常重要的角色，能够帮助管理者更好地了解电费情况，制定有效的管理策略。

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