供电企业服务中心的运作遵循( )的原则。

解析：正确。当终端使用涉密工具进行深度检查时，选择扇区级别的检测可以检测出已删除文件含有敏感关键字的情况。这是因为即使文件被删除，实际上文件内容仍然存在于磁盘上，只是文件系统将其标记为可覆盖的空间。通过扇区级别的检测，可以直接读取磁盘上的数据，从而找到含有敏感关键字的已删除文件。 举个例子，就好像你在书桌上写了一封信，然后把信撕碎扔进垃圾桶。虽然信被撕碎了，但实际上每个碎片上都还保留着你写的内容。如果有人把这些碎片拼凑起来，就可以看到你写的信的内容。在计算机中，扇区级别的检测就相当于把这些碎片拼凑起来，找到已删除文件的内容。

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解析：错误。在突发火灾事故时，虽然应该立即根据消防应急预案采取紧急疏散措施，但并不能完全避免因着火而引发的连带事故。火灾可能会导致烟雾、火势蔓延等情况，造成人员伤亡和财产损失。因此，除了疏散措施外，还需要及时通知消防部门并配合他们进行灭火工作，以尽快控制火势，减小事故影响范围。 举个例子，如果一家商店发生火灾，员工和顾客应该立即按照预案进行疏散，但如果火势无法控制，可能会引发爆炸或者火势蔓延到周围建筑物，造成更大的损失。因此，及时通知消防部门并配合他们进行灭火工作是非常重要的。只有综合采取多种措施，才能最大程度地减小火灾事故的影响范围。

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解析：选项A中的“简明抑扼要、温和有礼”是指在接打电话这一职业行为中的具体要求。在工作中，我们经常需要通过电话与客户或同事沟通，因此在电话交流中，我们应该表达清晰、简洁的信息，避免冗长啰嗦，同时也要保持温和有礼的态度，尊重对方，不发脾气或使用不礼貌的语言。 举个例子，假设你是一家公司的客服人员，接到了一个投诉电话。在这种情况下，你需要耐心倾听客户的问题，然后用简明扼要的语言回答客户的疑问，解决问题。同时，你也要保持温和有礼的态度，不要因为客户的不满而发火或者态度不好，要尽力让客户感受到你的专业和耐心，最终解决问题，让客户满意。 因此，简明扼要、温和有礼不仅是接打电话这一具体行为的要求，也是我们在工作中与他人沟通交流时应该遵守的职业道德规范。这种态度不仅可以提升我们的工作效率，也能够建立良好的职业形象，赢得他人的尊重和信任。

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解析：沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象。团体沟通对象指的是一个由多个个体组成的群体，比如一个团队、一个部门或者一个公司。在实际工作中，我们经常需要与团体沟通对象进行沟通交流，比如开会、培训、团队合作等。 举个例子，假设你是一个项目经理，需要与你的团队成员沟通项目进展情况。这时候，你就需要与团体沟通对象进行沟通，向他们传达项目目标、任务分配、时间安排等信息，以确保团队的工作顺利进行。团体沟通对象的特点是需要考虑到整体利益，协调各个成员之间的关系，促进团队的合作和协作。 因此，团体沟通对象在沟通过程中需要更加注重团队意识、协作能力和领导力，以实现团队的共同目标。

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解析：这道题考察的是网络拓扑结构中的网状结构。在网状结构中，各个设备之间都是通过多条连接线相互连接的，因此即使某个单个电缆发生故障，其他电缆仍然可以保持网络的连接，整个网络不会瘫痪。 举个例子来帮助理解，想象一下你和你的朋友们在一个大圆桌周围坐着，每个人都可以直接和周围的人交流。如果其中一个人离开了或者说话的声音被其他人听不到了，其他人仍然可以通过和周围的人交流来保持信息的传递，整个圆桌上的交流并不会因为一个人的离开或者声音听不到而中断。 因此，网状结构的网络就像是这个大圆桌上的交流方式，即使出现了单个电缆故障，整个网络仍然可以保持连接，不会瘫痪。而树型、星型、总线等其他拓扑结构在某个单个电缆发生故障时可能会导致整个网络的瘫痪。

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解析：在大工业客户基本电费的计收方法中，通常会采用按变压器容量和按最大需量计收的方式。 首先，按变压器容量计收是指根据客户使用的变压器容量来确定其基本电费。这种计费方式可以反映客户的用电规模和电力需求，从而更准确地制定电费标准。 其次，按最大需量计收是指根据客户在某一时间段内的最大用电需求来确定其基本电费。这种计费方式可以反映客户的用电峰值，帮助电力公司更好地规划和分配电力资源。 举个例子，如果一个大工业客户使用了1000KVA的变压器，并且在某一时间段内的最大需量达到了800KW，那么他的基本电费可能会根据这两个因素来计算。 通过这种计费方式，电力公司可以更合理地收取大工业客户的电费，同时也可以激励客户合理使用电力资源，提高用电效率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解大工业客户基本电费的计收方法。

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解析：这道题目是关于《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》的规定。题目中提到了严格遵守《供电服务规范》，执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等现象，维护电力企业品牌形象。 这个规定的目的是为了保证供电服务的质量和规范，维护电力企业的品牌形象，让客户能够得到高质量的服务。如果电力企业不严格执行这些规定，可能会导致服务质量下降，影响客户满意度，甚至损害企业形象。 举个例子，如果一家电力企业不遵守供电服务规范，员工服务不规范，可能会导致服务不及时、不准确，客户投诉增多，最终影响到企业的声誉和市场竞争力。因此，遵守规定，规范服务行为是非常重要的。 综上所述，这道题目是正确的，强调了遵守规定，规范服务行为的重要性。

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解析：答案是B.免收。 解析：减容(暂停)设备自设备加封之日起，减容(暂停)部分免收基本电费。这句话的意思是，如果设备暂停使用，那么暂停部分的基本电费是不需要支付的。这是为了鼓励用户合理使用电力资源，同时也是一种优惠政策。 举个例子来帮助理解：假设你有一个空调，但是因为天气变暖，你暂时不需要使用空调了，你可以选择暂停使用空调。在这种情况下，你暂停部分的基本电费是免收的，这样就可以节省一些费用。这个政策就像是给用户提供了一个节约能源和费用的机会。

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解析：在与客户沟通中，遇到异议时，了解客户所要表达的观点非常重要。观点是客户对某个问题或事物的看法、立场或主张。通过了解客户的观点，我们可以更好地理解客户的需求和期望，从而更好地为客户提供服务。 举个例子，假设一个客户对我们公司的产品提出了异议，认为产品质量不好。我们可以通过询问客户具体的观点，了解他们认为哪些方面质量不好，是因为什么原因，以及他们期望我们如何改进。通过深入了解客户的观点，我们可以有针对性地解决问题，提高客户满意度。 因此，在与客户沟通中，首先要了解客户所要表达的观点，这样才能更好地与客户沟通，解决问题，提升服务质量。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。变压器一、二次绕组中的电阻产生的有功损耗，称为铜损。铜损是由于电流通过绕组时，导线的电阻会产生热量，导致能量损失。 现在，让我通过一个生动的例子帮助你更好地理解铜损。想象一下，你正在煮一锅热汤，而锅底是由铜制成的。当你打开火炉，让火焰加热锅底时，铜材料会受热并传导热量，使汤变热。但是，铜材料本身也会吸收一部分热量，导致铜材料自身产生损耗。这个过程就好比变压器中的铜损，电流通过绕组时，导线的电阻会产生热量，导致能量损失。

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