为客户提供办理用电手续属于( )。

解析：答案:B. 组织机构代码证 解析：办理低压非居民客户新装、增容时，客户需要提供的主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、组织机构代码证、税务登记证、社团登记证等。组织机构代码证是组织机构的唯一标识，用于证明该组织的合法性和身份。 举例来说，如果一个公司想要办理低压非居民客户新装电力设施，他们需要提供组织机构代码证作为主体资格证明材料。这就好比在学校里，学生需要出示学生证来证明自己的身份和学生资格一样。组织机构代码证就像是公司的身份证，能够确保公司的合法性和真实性。所以在办理电力设施时，提供组织机构代码证是非常重要的。

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解析：业扩报装是指用户向供电企业申请新建、改建或扩建用电设施的过程。在这个过程中，用户需要向供电企业提交相关资料并填写申请表，供电企业进行受理后开始进行审查和规划，最终确定供电方案并进行电力销售。因此，业扩报装是电力供应和销售的受理环节，是电力营销工作的开始。 举个例子来说，就好比你想要在家里安装一个新的空调，你需要先向安装公司提出申请，然后安装公司会进行初步的审查和规划，确定最佳的安装方案，最后进行实际的安装工作。在这个过程中，业扩报装就好比是你向安装公司提出申请的第一步，是整个安装过程的开始。

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解析：业扩报装是供电企业电力供应和销售的受理环节，是电力营销工作的开始。在这个过程中，用户向供电企业申请新建、改建或扩建用电设施，供电企业根据用户的需求进行电力供应和销售。这个过程就像是用户和供电企业之间的第一次接触，类似于买家和卖家之间的第一次交流。 举个例子，想象一家新开的餐馆需要用电，他们需要向供电企业申请业扩报装。在这个过程中，供电企业会了解餐馆的用电需求，安排相应的电力供应和销售服务。这就是业扩报装作为电力营销工作的开始，为用户提供电力保障，确保他们的用电需求得到满足。 通过业扩报装这个环节，供电企业可以更好地了解用户的用电需求，为他们提供定制化的电力服务，促进电力销售和用户之间的良好合作关系。因此，业扩报装是电力营销工作中非常重要的一环。

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解析：这道题考察的是“一口对外”原则中的具体内容。在供电所的营销业务中，建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制非常重要。根据“一口对外”原则，营销部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。 举个例子来帮助理解：假设有一个客户需要申请新的用电服务，他会首先联系供电所的营销部门。营销部门会统一受理这个申请，然后负责具体的业扩报装工作，比如安装电表、接入电网等。最后，营销部门会向客户答复申请的结果，确保客户能够顺利享受到新的用电服务。 因此，选择B.营销是正确答案。

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解析：答案:C.市场主体 解析：优化营商环境的核心是以市场主体的需求为导向，这意味着政府应当根据市场主体的需求来改善营商环境，为他们提供更好的发展条件。市场主体包括各类企业、个体工商户等经济组织，因此优化营商环境的目的是为了让这些市场主体能够更好地投资兴业，推动经济发展。 举个例子，如果一个企业想要在某个地区开展业务，但是遇到了繁琐的审批手续和不透明的政策，那么这个企业可能会因为环境不好而放弃在该地区投资。如果政府能够优化营商环境，简化审批流程，提供更透明的政策，那么这个企业就会更愿意在该地区投资，从而促进当地经济的发展。

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解析：这道题考察的是《优化营商环境条例》中关于“证照分离”改革的内容。证照分离是指将企业的经营许可证和营业执照分开办理，简化审批程序，提高办理效率，减少企业办理证照时的时间和成本。这项改革旨在优化营商环境，为企业提供更便利的经营环境。 举个例子来说，以前企业在开办业务时需要同时办理经营许可证和营业执照，手续繁琐，耗时耗力。而通过证照分离改革后，企业只需先办理营业执照，然后在取得营业执照后再办理相关的经营许可证，大大简化了办理流程，提高了办理效率。 因此，证照分离改革是为了简化企业办理手续，提高办理效率，让企业更加便利地开展经营活动。

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解析：这道题考察的是《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》中各级营销部门的职责。选项A中提到的负责供电服务问题办理、处理并不属于营销部门的职责，因为这一职责更多涉及到供电服务部门或客户服务部门。 举个生动的例子来帮助理解：假设国家电网某地区发生了一起大规模停电事件，营销部门的责任是负责协助供电服务部门进行应急处置，向客户解释情况并提供相关信息，而具体处理停电问题的工作则由供电服务部门负责。 因此，选项A是不属于《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》各级营销部门职责的。其他选项B、C、D都是营销部门的职责范围内的内容。

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解析：这道题考察的是《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》中关于监测供电服务舆情的规定。根据规定，宣传部门负责监测供电服务舆情，预警供电服务舆情风险，报送和通报供电服务舆情信息。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，某个地区突然发生了大面积停电事件，导致居民生活受到严重影响，引起了社会各界的关注和讨论。这时候，宣传部门就需要及时监测这些舆情，了解公众的反应和意见，预警可能出现的舆情风险，及时报送和通报相关信息给上级部门，以便采取有效措施解决问题，维护供电服务的稳定和可靠。 通过这个例子，我们可以更直观地理解宣传部门在监测供电服务舆情方面的重要性，以及其在维护供电服务稳定和可靠方面的作用。

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解析：首先，根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》，国网客服中心负责及时向公司总部相关部门报告重大供电服务事件的受理和跟踪情况。重大供电服务事件可能涉及到供电安全、用户权益等重要问题，需要及时报告和处理。 举个例子来帮助理解：假设某地区突发大规模停电事件，影响了数千户居民的生活和工作。这就是一个重大供电服务事件，需要国网客服中心及时向公司总部相关部门报告，以便采取紧急措施解决问题，保障用户的用电需求。 因此，重大供电服务事件的及时报告和跟踪是非常重要的，可以帮助公司及时应对突发情况，保障供电服务的稳定和可靠。

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解析：这道题考察的是《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》中关于国网客服中心的职责。根据规定，国网客服中心负责开展公司系统客户服务品质评价统计分析工作。 客户服务品质评价统计分析工作是指对客户服务的各个方面进行评价和统计分析，以便及时发现问题并改进服务质量。例如，客户服务品质评价可以包括客户满意度调查、投诉处理情况统计等。通过这些评价和分析，国网客服中心可以了解客户对服务的满意度，找出存在的问题并及时改进，提高客户服务质量。 举个例子，如果客户在使用国家电网的服务过程中遇到问题，他们可以通过客服中心进行投诉。客服中心会记录下投诉的内容，并进行统计分析，找出投诉的原因和频率。通过这些数据，国网可以找出服务中存在的问题，并采取相应的措施来改进，提高客户满意度。 因此，客户服务品质评价统计分析工作对于国家电网来说非常重要，可以帮助他们不断提升服务质量，满足客户需求。

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