解决客户投诉的步骤为(____)。

解析：首先，让我们来解析这道题目。在三相三线电能计量装置中，电压为abc相，电流为ac相，TV2极性反。根据功率的计算公式：P=UIcosφ，其中P表示有功功率，U表示电压，I表示电流，φ表示电压和电流的相位差。 由于TV2极性反，即电压和电流的相位差发生了180度的变化，所以在计算功率时，应该是P=-UIcosφ。 因此，正确答案是：D.P=-UIcosφ。 接下来，让我通过一个生动的例子帮助你更好地理解这个知识点。 想象一下，你正在家里使用电熨斗熨衣服。电熨斗就好比是一个电能计量装置，电压为abc相，电流为ac相。当你使用电熨斗时，电压和电流的相位差会影响到电熨斗的功率输出。如果你插反了电熨斗的插头，电压和电流的相位差就会发生180度的变化，这就好比TV2极性反的情况。在这种情况下，电熨斗的功率计算公式就会变成P=-UIcosφ。

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解析：首先，当移动作业终端提示建立VPN失败，网关不可达时，我们需要逐步排查问题并解决。 A. 检查移动终端是否有移动信号是非常重要的，因为如果没有信号，就无法连接到VPN。如果信号正常，我们需要确保移动数据已经开启，并且没有超出流量上限。可以想象成移动信号就像是一条通往互联网的道路，如果信号不好或者流量用完了，就无法通行了。 B. 如果有移动信号，我们需要检查安全接入界面的配置是否正确。IP地址和端口号是连接VPN的关键信息，如果设置错误，就会导致网关不可达。可以把IP地址和端口号想象成是VPN连接的门牌号和密码，如果门牌号或密码错误，就无法进入VPN。 C. 如果以上问题都排除了，可能是未获取到链接，这时候可以尝试多次连接安全接入，有时候只是网络波动导致连接失败。 D. 如果以上方法都无法解决问题，就需要联系技术运维处理了。他们有更专业的知识和技能来解决网络问题。 总之，排查问题时要有条不紊，一步步地解决，就能够很快地建立VPN连接。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

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解析：答案：正确 解析：低压客户实行勘查装表“一岗制”作业，意味着在勘查确定供电方案后，具备直接装表条件的客户可以当场装表接电。这样可以提高效率，减少客户等待时间，提升客户满意度。因此，对于具备直接装表条件的低压客户，可以当场进行装表接电。 举个例子来说，如果一个低压客户的用电需求符合直接装表条件，供电所在勘查确定供电方案后，可以当场为客户安装电表并接通电源，让客户立即享受到用电的便利。这种“一岗制”作业模式，就像是一站式服务，简化了流程，提高了效率，让客户体验更加顺畅和便捷。因此，这种作业模式对于具备直接装表条件的低压客户来说是非常方便和实用的。

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解析：错误。在一个组织或公司中，通常会有专门的网络管理员负责管理网络设备和IP地址分配。任何部门或个人都不应该随意改动办公终端的IP地址，因为这可能会导致网络出现问题，影响其他用户的正常使用。 想象一下，如果一个办公室的员工随意更改了自己电脑的IP地址，可能会导致网络连接不稳定，其他员工无法正常访问网络资源，甚至影响整个办公室的工作效率。因此，IP地址的管理应该由专业的网络管理员来负责，确保网络的稳定和安全运行。 总之，任何部门和个人都应该遵守公司或组织的网络管理规定，不随意改动办公终端的IP地址，以确保网络的正常运行。

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解析：这道题涉及到安全工器具在车辆上运输或存放时需要注意的事项。首先，工器具不得与酸、碱、油类和化学药品接触，这是因为这些物质可能会对工器具造成腐蚀或损坏。因此，防止与这些物质接触是非常重要的。 其次，工器具在运输或存放过程中，还需要注意防止损伤。这包括防止工器具受到碰撞、摩擦或挤压等外力造成的损坏。因此，在搬运或存放工器具时，要注意轻拿轻放，避免受到外力影响。 举个例子，就好像我们平时携带手机一样，我们会注意避免手机与水、油或者硬物接触，以免造成手机损坏。同样地，安全工器具也需要被妥善保护，以确保其正常使用和安全性能。 总之，安全工器具在运输或存放时，需要注意防止与有害物质接触，同时也要注意防止损坏，保持其绝缘性能。这样才能确保工器具的安全有效使用。

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解析：错误。根据《供电营业规则》，执行两部制电价的客户在暂换后，基本电费是按照新的变压器容量计收取的。这是因为变压器容量是影响电费计算的重要因素，变压器容量越大，基本电费就会相应增加。所以在暂换后，应该根据新的变压器容量重新计算基本电费。 举个例子来说明，如果一个客户原来的变压器容量是100kVA，按照旧的电价标准计算基本电费是100元。但是如果在暂换后，变压器容量增加到150kVA，按照新的电价标准计算基本电费是150元。所以客户在暂换后应该按照新的变压器容量来计算基本电费。

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解析：正确。电力供应低碳化是解决全球气候变化的根本出路。随着全球工业化和城市化的发展，能源消耗不断增加，导致大量的温室气体排放，加剧了全球气候变化。而电力供应低碳化意味着使用更多的清洁能源，如太阳能、风能、水能等，减少对化石燃料的依赖，从而减少温室气体排放，降低碳排放量，减缓气候变化的速度。 举个例子，如果一个国家大力发展太阳能发电，减少煤炭和石油的使用，那么这个国家的电力供应就会更加低碳化。这样一来，不仅可以减少温室气体排放，还可以推动清洁能源产业的发展，创造更多就业机会，促进经济可持续发展。 因此，电力供应低碳化是解决全球气候变化问题的根本出路，需要全球各国共同努力，加大清洁能源的开发和利用，实现可持续发展。

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解析：这道题说智能充换电服务网络实施网络化、集约化和自动化的“三化”管理，实现对电动汽车客户跨区域全覆盖的服务网络。这句话的意思是智能充换电服务网络通过网络化、集约化和自动化的管理方式，可以为电动汽车客户提供跨区域全覆盖的服务网络。 然而，这种说法是错误的。因为即使智能充换电服务网络实施了“三化”管理，也不一定能够实现对电动汽车客户跨区域全覆盖的服务网络。有时候可能会受到地理位置、技术限制或者其他因素的影响，导致无法实现全覆盖。 举个例子，就好比你家的无线网络，虽然你家安装了最先进的路由器，采用了最新的网络管理技术，但是如果你家的房子很大或者有很多障碍物，可能会导致某些区域无法覆盖到信号。同样，智能充换电服务网络也可能会遇到类似的问题，无法实现跨区域全覆盖的服务网络。

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解析：这道题目考察的是服务申请业务中已结清欠费的复电登记业务的处理时限。正确答案是B. 24小时。 在现实生活中，我们可以通过一个例子来帮助理解这个知识点。假设有一个客户因为一些原因欠费导致停电，但是后来客户结清了欠费并申请复电登记业务。根据规定，供电所需要在24小时内为客户恢复送电。这就好比是客户在等待复电的过程中，供电所就像是一个快递员，需要在规定的时间内将电力送达客户手中，确保客户的用电需求得到满足。 通过这个生动的例子，我们可以更加深入地理解服务申请业务中已结清欠费的复电登记业务的处理时限是多少，以及为什么要在规定的时间内为客户恢复送电。

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解析：这道题目是关于电费管理工作内容的判断题，正确答案是错误。收取各项业务费用并不属于电费管理的工作内容，而是属于营销业务的范畴。电费管理主要包括电费的计费、收费、核算、结算等工作，确保用户按照规定缴纳电费并保证电费的合理使用和管理。 举个生动的例子来帮助理解：假设你是一家供电所的工作人员，负责电费管理工作。你的主要任务是确保用户按照规定缴纳电费，并且要对用户的用电情况进行监测和核算，确保电费的合理性。而收取各项业务费用，比如安装费、维护费等，属于营销业务的范畴，是为了提供更好的服务和增加收入。 因此，电费管理和营销业务虽然有一定的联系，但是工作内容是不同的，需要分别进行管理和处理。

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