低压居民新装（增容）用电申请采用( )两种方式，实行“一证受理”。

解析：这道题考察的是《国家电网公司供电服务规范》中关于处理客户投诉或举报的规定。根据规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理，并且在10天内答复。 举个例子来帮助你理解：假设你在一家餐厅就餐，发现服务员态度不好，食物质量不佳，你可以向餐厅投诉。根据规定，餐厅应该向你致谢，详细记录投诉情况后，立即转递给相关部门或领导处理，并在10天内给你答复，解决问题。 所以，这道题的答案是C. 10天。

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解析：首先，让我们来理解一下电容、电阻和电感的概念。电容是指电路中存储电荷的能力，通常用来描述电流和电压之间的关系；电阻是指电路中阻碍电流流动的元件，会使电流和电压成比例关系；电感是指电路中储存能量的元件，会导致电流滞后于电压。 在这道题中，如果负载中电流滞后于电压30°，说明负载是电感。因为电感会导致电流滞后于电压，而电容则会导致电流超前于电压，电阻则不会导致相位差。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下你在玩弹簧秋千，当你离开座位时，弹簧会向后拉，这就好比电感导致电流滞后于电压；而当你坐在座位上时，弹簧会向前推，这就好比电容导致电流超前于电压。

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解析：首先，根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户投诉包括五类，分别是服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉和电网建设投诉。 举个生动的例子来帮助你理解这个知识点：假设你是一个家庭用户，突然发现家里没有电了，你就会拨打95598客服电话进行停送电投诉。如果在电恢复后发现供电质量有问题，比如电压不稳定导致家里的电器损坏，那么你可以进行供电质量投诉。另外，如果你在办理用电手续或者缴费过程中遇到了问题，比如工作人员服务态度不好或者办理流程不清晰，那么你可以进行服务投诉或者营业投诉。最后，如果你发现电网建设工程影响了你的生活，比如施工过程中影响了交通或者噪音污染等问题，那么你可以进行电网建设投诉。 通过这个例子，你可以更加具体地理解客户投诉的五类内容，记住它们有助于你在实际生活中更好地维护自己的权益。

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解析：这道题考察的是在哪些场合下应该使用24V及以下电动工具或Ⅱ类电动工具。正确答案是ABD。 A. 潮湿的场地上：在潮湿的场地上使用电动工具时，如果电动工具的电压过高，可能会导致电路短路或者漏电，增加触电的风险。因此，应该选择24V及以下的电动工具来降低安全风险。 B. 含有酸类的场地上：酸类物质具有腐蚀性，如果使用电压过高的电动工具，可能会导致电动工具受到腐蚀，影响使用寿命。因此，在含有酸类的场地上，应该选择24V及以下的电动工具。 C. 水泥地面上：水泥是一种导电材料，如果在水泥地面上使用电压过高的电动工具，可能会增加触电的风险。因此，选择24V及以下的电动工具是更为安全的选择。 D. 金属容器内：金属容器具有导电性，如果在金属容器内使用电压过高的电动工具，可能会导致电路短路或者漏电，增加触电的风险。因此，在金属容器内应该选择24V及以下的电动工具。 通过以上解析，我们可以看到在特定场合下，选择24V及以下电动工具或Ⅱ类电动工具是为了降低安全风险，保障工作人员的安全。希望这个解析能够帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！

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解析：城市能源互联网是指通过互联互通的方式，将城市各类能源如电力、燃气、热力等进行综合利用，实现优化共享的平台。举个例子来说，就好比是一个大家庭，家里有电器、燃气灶、暖气等各种能源设备，如果这些设备之间能够互相连接，实现能源的共享利用，就能够更加高效地利用资源，降低能源浪费，提高能源利用效率。 在城市能源互联网中，电力作为中心，可以通过智能电网技术实现各种能源之间的互联互通，比如将太阳能发电、风力发电等可再生能源与传统能源进行优化调度，实现能源的最佳配置。同时，城市能源互联网也可以实现能源的综合利用，比如利用余热发电、利用废弃物产生生物气等方式，提高能源的综合利用效率。 总的来说，城市能源互联网的建设可以帮助城市实现能源的优化共享，提高能源利用效率，减少能源浪费，推动城市可持续发展。

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解析：在电力营销环节，营业外收入主要是指一些与正常业务操作无关的收入。违约使用电费是指用户未按照合同约定的时间、方式、用电量等要求使用电力而需要支付的费用，属于营业外收入。违约金则是用户因违反合同规定而需要支付的罚金，也是营业外收入的一部分。 举个例子来说，假设某家工厂与电力公司签订了合同，约定每月使用固定数量的电力。如果这家工厂突然需要增加用电量，但未提前通知电力公司并支付额外费用，那么工厂就需要支付违约使用电费。如果工厂在合同中明确规定了违约金条款，那么工厂还需要支付违约金作为惩罚。 通过这个例子，我们可以更好地理解电力营销环节中的营业外收入，即违约使用电费和违约金。这些收入来源于用户违反合同规定而产生的额外费用，对于电力公司来说也是一种补偿和管理手段。

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解析：在沟通过程中，干扰和歪曲信息是两个常见的因素，会影响信息的传递和理解。干扰可以是外部因素，比如嘈杂的环境、电话线路不清晰等，也可以是内部因素，比如个人情绪、偏见等。歪曲信息则是指信息在传递过程中被改变或误解的情况，可能是因为语言障碍、文化差异等原因。 举个例子，假设你正在电话里和一个客户沟通，但是电话线路很嘈杂，你们的声音经常被干扰。这时候，客户可能会听不清你说的话，导致信息传递不畅。另外，如果你在沟通中使用了客户不熟悉的行业术语，客户可能会对你的信息产生歪曲理解。 因此，为了提高沟通效率，发送者需要注意这些干扰和歪曲信息的因素，尽量减少它们的影响，确保信息能够清晰准确地传达给接收者。通过这些例子，希望你能更好地理解沟通中干扰和歪曲信息的影响。

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解析：这道题涉及到营销安规中关于作业人员安全的规定。根据规定，禁止作业人员穿越未采取绝缘遮蔽措施或未停电接地的绝缘导线进行工作。 选项A中提到未采取绝缘遮蔽措施，意味着导线没有被绝缘材料覆盖或保护，存在漏电的风险。选项B中提到未停电接地，表示导线没有被切断电源并接地，存在触电的危险。 举个例子来帮助理解，就好比你在下雨天走在街上，如果没有打伞（未采取绝缘遮蔽措施），你就会被雨淋湿；如果没有避开积水（未停电接地），你就会被水淹没。所以，作业人员在工作时必须遵守规定，确保自己的安全。同时，也提醒我们在日常生活中要注意安全，不要忽视细节，保护好自己。

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解析：首先，让我们来看一下三相对称负载的功率公式：P=1.732UIcosφ。在这个公式中，1.732是根号3的近似值，U代表电压，I代表电流，φ代表相位角。 在三相系统中，我们有线电压和相电压的概念。线电压是指三相电压之间的电压，而相电压是指每个相之间的电压。同样，线电流是指三相电流之间的电流，相电流是指每个相之间的电流。 根据题目中的公式P=1.732UIcosφ，我们可以看出，功率P是由相电压和对应相电流的乘积再乘以功率因数cosφ得到的。因此，答案是B，相电压与对应相电流之间的相位角φ。 举个例子来帮助理解：想象你在家里有一个三相对称负载的电路，每个相之间都有电压和电流。如果你想知道整个电路的功率，你需要计算每个相电压和对应相电流的乘积再乘以功率因数cosφ，这样你就可以得到整个电路的功率了。

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解析：答案：C. 您好！这里是 XX部门。请问您有什么事 解析：接电话礼仪要求礼貌、友好、专业。选项C中的用语符合这些要求，首先用“您好”表示尊重，然后说明自己所在的部门，最后询问对方有什么事情，表现出专业和服务意识。 举个例子来帮助理解：想象一下你是一家公司的前台接待，接到一个陌生电话，你可以说：“您好！这里是XX公司前台，请问您有什么需要帮助的吗？”这样的表达方式既礼貌又专业，给对方留下良好的第一印象。接电话礼仪不仅在工作中很重要，也可以在日常生活中提升自己的沟通技巧。

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