( )用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时，应进行现场核对或通知相关部门处理，保证电费发行的及时准确。

解析：这道题主要考察客户申请业扩报装办理时需要提交的资料清单。正确答案是ABC，即业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息。 解析： A. 业务办理流程：客户在申请业扩报装时，需要了解清楚整个办理流程，包括提交资料、审批流程、安装进度等，以便顺利办理业务。 B. 收费项目及标准：客户需要了解业扩报装的收费项目及标准，以便做好费用预算和支付准备。 C. 监督电话等信息：客户在办理业扩报装过程中，可能需要与供电所进行沟通和协调，因此需要知道监督电话等联系信息，以便及时解决问题。 举个例子来帮助理解：假设小明家想要进行业扩报装，他需要了解办理流程是什么样的，需要准备哪些资料，费用是多少，如何联系供电所等信息。如果小明不了解这些，可能会导致办理过程中出现问题，耽误时间和金钱。因此，了解业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息是非常重要的。

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解析：业扩报装是供电企业电力供应的受理环节，是电力营销工作的开始。这是因为业扩报装是指用户需要增加用电负荷或者新建用电设施时向供电企业申请接入电力供应的过程。在用户提出业扩报装申请后，供电企业会进行现场勘察、设计方案制定、设备安装等工作，最终实现用户的用电需求。 举个例子来说，如果一个工厂需要增加生产线，需要更多的电力供应来支持生产，工厂就需要向供电企业提交业扩报装申请。供电企业会根据工厂的用电需求进行评估，并制定相应的供电方案，确保工厂能够得到稳定可靠的电力供应。这个过程就是业扩报装的流程，是供电企业电力供应工作的重要环节。

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解析：这道题涉及到营销人员在发现客户电价类别发生变化时应该采取的行动。首先，营销人员应在24小时内报告这一变化，并做好记录。这是为了及时通知相关部门，以便他们能够及时处理这一变化，确保客户的权益。 举个例子来帮助理解：假设你是一名营销人员，负责管理一家公司的客户信息。某天，你发现其中一个客户的电价类别发生了变化，这可能会影响到他们的用电成本。在这种情况下，你需要立即在24小时内向相关部门报告这一情况，并做好记录。这样，相关部门就能够在3个工作日内对这一变化进行处理，确保客户的权益不受损失。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解营销人员在处理客户电价类别变化时应该采取的行动，以及为什么这些行动是必要的。

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解析：首先，现场核查客户定比定量是为了确保客户用电的公平性和合理性，需要有足够的工作人员来进行核查。因此，不得少于3人是必要的。 其次，现场核查人员应填写客户分类、客户分类，注明定比定量核定依据或计算过程，经双方签字认可。这样做的目的是为了确保核查过程的透明和客户的知情权，避免出现争议。 举个例子来说，就好比你去买水果，商家称重的时候会告诉你每种水果的价格和总价是如何计算出来的，你可以看到称重的过程并且确认价格的合理性。这样你就能够放心购买，避免出现纠纷。 因此，对于现场核查客户定比定量这个工作，需要足够的人手来进行核查，同时要确保核查过程的透明和客户的知情权，避免出现争议。

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解析：首先，这道题考察的是在客户定比定量发生改变后，现场核查人员应该如何处理相关工作。根据题目内容，正确的做法是根据定比定量工作单中的内容和审批结果修订营销业务系统中客户档案信息，同时变更原供用电合同或签订新的客户分类用电定比定量补充协议，然后进行资料归档。 举个例子来帮助理解：假设某个客户原本是按照定量用电的方式进行供电，但是由于业务发展需要，需要改为定比用电的方式。在这种情况下，客户的用电方式发生了改变，需要进行现场核查和审批。现场核查人员在确认审批结果后，就需要根据定比定量工作单中的内容，修改客户档案信息，并且变更原有的供用电合同为客户分类用电定比定量补充协议。这样一来，客户的用电方式就得到了更新，同时相关资料也得到了归档，确保了信息的准确性和完整性。 通过这个例子，希望你能更加深入地理解这道题的知识点，记住在处理客户定比定量变更时，要及时更新相关信息和签订补充协议，确保业务的顺利进行。

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解析：在定比定量工作流程中，应确保在该用户的本次抄表例日之前完成工作。如果需要延长或缩短工作时间限制，应报请本单位领导批准。 举个例子来说，假设某个用户的抄表例日是每月的10号，根据定比定量工作流程，工作应该在这个日期之前完成。如果由于某种原因需要延长时间限制，比如天气原因导致无法完成工作，那么需要向领导请示延长工作时间。相反，如果工作进展顺利，可以提前完成，也需要领导批准缩短工作时间限制。 通过这个例子，我们可以更好地理解定比定量工作流程中对工作时间的控制和管理，以确保工作按时完成并保证工作效率。

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解析：这道题是关于《优化营商环境条例》中规定的内容。根据这个条例，公用企事业单位如供水、供电、供气、供热等应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。这里的ABC选项代表了这些服务的特点。 举个例子来帮助理解，比如你家里的供水公司，他们应该提供安全的饮用水，确保水质符合国家标准，不会对人体健康造成危害。同时，他们也应该提供便捷的服务，比如及时修复水管漏水等问题，确保居民生活不受影响。另外，他们还应该提供稳定的供水，不会出现频繁的停水现象，保证居民的生活正常进行。最后，他们的资费标准也应该合理，不得收取不合理的费用，确保市民的权益不受损害。 通过这个例子，希望你能更好地理解这道题的答案ABC选项，以及《优化营商环境条例》中对公用企事业单位的要求。

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解析：这道题涉及到《优化营商环境条例》中关于公用企事业单位向社会公开服务标准、资费标准等信息的规定。根据规定，供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，以确保市场主体能够获得安全、便捷、稳定和价格合理的服务。 举个例子来帮助理解：假设你是一家小型工厂的老板，工厂需要大量的电力来运转。如果供电公司不公开服务标准和资费标准，你可能会遇到以下问题：一是无法准确了解供电公司提供的服务范围和标准，导致无法及时解决用电问题；二是不清楚电费的收费标准，可能会导致用电成本增加，影响工厂的经营。但是，如果供电公司按照《优化营商环境条例》的规定向社会公开服务标准和资费标准，你就能够清楚地了解到供电公司提供的服务内容和收费标准，从而更好地规划工厂的用电需求，降低用电成本，提高工厂的经营效益。 因此，这道题的正确答案是ABCD，供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。这也体现了政府对于营商环境的优化和规范管理。

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解析：这道题考察的是《优化营商环境条例》中关于政府办理政务服务事项的规定。根据条例规定，政府及其有关部门办理政务服务事项时，应当推行当场办结、一次办结和限时办结等制度，以实现集中办理、就近办理、网上办理和异地可办的目标。 首先，当场办结意味着政府部门在接到申请后，应当立即处理并当场完成办理，不需要再次来回跑。比如，申请办理营业执照时，政府部门应当当场审核并发放营业执照。 其次，一次办结指政府部门在接到申请后，应当在一次办理过程中完成所有手续，不得分为多次办理。比如，申请办理建设项目审批时，政府部门应当在一次审批过程中完成所有手续。 最后，限时办结要求政府部门在接到申请后，应当在规定的时间内完成办理，不得拖延。比如，申请办理税务登记时，政府部门应当在规定的时间内完成登记手续。 通过这些制度的推行，政府可以提高办事效率，方便企业和群众办理相关事务，进一步优化营商环境。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！

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解析：这道题是关于《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》的规定。根据规定，完善公司供电服务建设管理工作长效机制，推动供电服务建设管理工作需要常态化、规范化和标准化。 常态化意味着将供电服务建设管理工作纳入日常工作中，确保持续进行，而不是偶尔性的临时性工作。比如，定期进行供电设施的检查和维护，确保供电服务的稳定性和可靠性。 规范化指的是按照一定的标准和规范进行供电服务建设管理工作，确保工作的质量和效率。例如，制定明确的工作流程和操作规范，确保每个环节都按照规定进行，避免出现混乱和错误。 标准化则是指将供电服务建设管理工作进行标准化处理，使得工作流程更加规范化和统一化。比如，制定统一的供电服务建设管理标准，确保各个部门和员工都按照同一标准进行工作，提高工作效率和质量。 因此，通过常态化、规范化和标准化的方式推动供电服务建设管理工作，可以提高公司的运行效率和服务质量，确保供电服务的稳定性和可靠性。希望通过这些例子，你能更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！

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