《优化营商环境条例》规定：供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，为市场主体提供（ ）和价格合理的服务，不得强迫市场主体接受不合理的服务条件，不得以任何名义收取不合理费用。

解析：在三相四线电能表中，正常情况下电压和电流是同相的，即它们的波形图是一致的。如果电压为逆相序，即电压波形与正常情况相反，但电流与电压同相，那么电能表仍然能够正常计量。因为电能表是根据电压和电流的乘积来计算电能的，只要电流和电压的相位一致，即使电压的相序颠倒，电能表也能够正常工作。 举个例子来说，就好比你在做数学题时，如果乘法算式中的两个数的顺序颠倒了，但是它们的乘积仍然是一样的。所以在这种情况下，三相四线电能表会正常计量电能，不会停转、倒走或者少计。答案是D. 正常。

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解析：这道题目是关于营销部电费管理部门的工作流程。在实际工作中，营销部电费管理部门负责签收审核各收费单位的收费日报、现金进账单回单，然后按资金分类表逐笔编制收费凭证。这个流程的目的是确保电费的收费工作有序进行，资金流向清晰可控。 举个例子来帮助理解，就好比你在玩一个收银台模拟游戏。假设你是营销部电费管理部门的工作人员，你收到了各个收费单位的收费日报和现金进账单回单，你需要仔细审核这些信息，然后按照资金分类表的要求，逐笔编制收费凭证。这就好比你在游戏中核对每一笔交易，确保没有错误，然后记录在账簿上，以便后续的资金管理和监控。 通过这个例子，你可以更直观地理解营销部电费管理部门的工作流程，以及为什么要按照规定的步骤来进行。这样有助于提高工作效率，减少错误发生，确保资金的安全和准确性。

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解析：这道题目是关于用电客户违章、窃电行为导致追补电费及违约金的处理问题。在财务会计中，营业外收入是指与企业正常经营业务无直接关系的收入，通常是一些非经常性的、非核心业务的收入。违章、窃电行为所导致的追补电费及违约金属于客户的违规行为所产生的收入，与企业正常经营业务无直接关系，因此应该纳入当月的营业外收入。 举个例子来帮助理解，就好比一个商店的员工私自拿走商品而被发现后需要赔偿商店的损失。这个赔偿金额并不是商店正常的销售收入，而是员工违规行为所导致的收入，应该被视为营业外收入。 因此，对用电客户因违章、窃电行为追补的电费及违约金应该纳入当月的营业外收入是正确的。

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解析：正确。试点建设城区供电中心和业扩报装快速响应中心，实行城区网格化综合服务，可以提高城区供电服务的效率和质量。城区供电中心可以集中管理城区的供电设施和资源，实现快速响应和故障处理；业扩报装快速响应中心可以提供快速的业务办理服务，方便用户办理用电手续。通过网格化综合服务，可以更好地满足城区居民和企业的用电需求，提升用户满意度。 举个例子，就好像城市的交通管理中心可以通过监控和调度系统实时监控交通情况，快速响应交通事故和拥堵情况，提高交通效率和安全性。同样，城区供电中心和业扩报装快速响应中心也可以通过集中管理和快速响应，提升城区供电服务的水平和效率。这种网格化综合服务的模式，可以在城市管理中起到很好的作用。

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解析：这道题属于服务行为投诉。当客户在营业厅遇到服务人员态度恶劣、威胁客户或发生争吵等不良行为时，客户会提出投诉，希望得到解决和改善。 举个例子，比如小明去营业厅办理业务，但是服务人员态度恶劣，对他冷漠甚至威胁他，导致小明感到不满。这时，小明可以向营业厅投诉这种服务行为，希望得到解决和改善。 通过这个例子，我们可以理解服务行为投诉的重要性，只有及时反映问题，才能帮助营业厅改进服务质量，提升客户满意度。

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解析：正确。用户不足用电量由电网提供，上、下网电量分开结算，用电电价执行国家相关政策。这句话的意思是，如果用户需要的电量超过了他们自己的发电能力，那么多出来的电量将由电网提供。而且，上网和下网电量会分开结算，也就是说用户购买的电量和卖出的电量会分别计算。用电的电价执行国家相关政策，这意味着电价是由国家政府制定的，用户需要按照政策规定的价格支付电费。 举个例子来帮助理解：假设有一个家庭，他们自己安装了太阳能发电板，但是在阴雨天气或者夜晚，太阳能发电板无法满足他们的用电需求。这时，他们就需要从电网购买额外的电量。当他们购买电量时，这部分电量会被称为上网电量，而他们卖出的多余电量（通过太阳能发电板产生的）会被称为下网电量。最后，他们需要按照国家政策规定的电价支付电费。

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解析：首先，间接方法判断操作后的设备位置是一种常见的操作方式，特别适用于一些复杂设备或者需要远程操作的设备。在这种情况下，我们不能直接看到设备的位置，而是通过一些间接的指示来确认设备是否已经操作到位。 在这道题中，正确答案是C.非同样原理或非同源的。这意味着我们需要至少有两个不同的指示发生对应变化，且这些指示不能是同样的原理或者同源的。这样做是为了确保我们得到的信息是多方面的，避免单一指示出现误差导致判断错误。 举个例子来帮助理解：假设我们要确认一个大型机器的位置是否正确，我们可以通过两个不同的指示来判断。一个是通过声音指示器，当机器到位时会发出“嘟嘟”声；另一个是通过光线指示器，当机器到位时会亮起绿灯。这样，我们就可以通过两种不同的指示来确认机器是否已经操作到位，而且这两种指示是通过不同的原理或源头来实现的，确保了判断的准确性。

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解析：这道题考察的是根据营销安规规定，接临时负载时应该装设专用的刀闸和熔断器。选项D熔断器是正确答案。 熔断器是一种用来保护电路的安全装置，当电流超过额定值时，熔断器会熔断，切断电路，起到保护作用。在接临时负载时，由于负载突然增加，可能会导致电流过大，为了保护电路和设备，需要安装熔断器。 举个生动的例子，就好像我们家里的电闸一样，当家里用电器太多或者突然出现短路时，电闸会跳闸，切断电路，避免电路过载或者发生火灾。熔断器的作用就类似于电闸，是保护电路安全的重要装置。所以在接临时负载时，除了装设专用的刀闸外，还要配备熔断器，确保电路的安全运行。

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解析：首先，根据营销安规规定，客户侧开展业扩报装、用电检查、分布式电源、充电设备检修（试验）、综合能源等相关工作，不应填用的工作票是A.变电第一种工作票、B.配电第一种工作票、C.变电第二种工作票、D.配电第二种工作票、E.E-低压工作票、F.F-现场作业工作卡。 现在让我们来看看每种工作票的具体内容和适用范围，以便更好地理解为什么不应该填写这些工作票。 A. 变电第一种工作票：主要用于变电站的工作，不适用于客户侧的业务。 B. 配电第一种工作票：主要用于配电系统的工作，也不适用于客户侧的业务。 C. 变电第二种工作票：同样主要用于变电站的工作，不适用于客户侧的业务。 D. 配电第二种工作票：同样主要用于配电系统的工作，也不适用于客户侧的业务。 E. E-低压工作票：主要用于低压电气设备的工作，可能不适用于客户侧的特定工作。 综上所述，根据营销安规规定，客户侧开展的业务需要填写与客户侧相关的工作票，而不是变电站或配电系统的工作票。

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解析：国家电网有限公司的使命是“为美好生活充电，为美丽中国赋能”。这句话的含义是，国家电网致力于为人民提供可靠的电力供应，为人们的生活提供便利，同时也积极参与建设美丽中国，推动环境保护和可持续发展。 举个例子来说，国家电网不仅为家庭、企业等提供稳定的电力供应，让人们的生活更加便利和舒适，同时也在推动清洁能源的发展，减少对环境的污染，为建设美丽中国贡献力量。通过这样的使命，国家电网在服务经济社会发展的同时，也在关注环境保护和可持续发展，体现了企业的社会责任和使命感。

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