《优化营商环境条例》规定：（ ）等公用企事业单位应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。

解析：这道题考察的是《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》中关于供电服务突发事件报告的规定。在处理供电服务突发事件时，第一时间报告的内容应包括事件发生的时间、地点和初步原因，以及可能造成的影响。正确答案是A. 时间。 举个例子来帮助理解：假设某个地区突然发生了停电事件，作为供电服务人员，你需要第一时间向上级部门报告。你需要告诉他们停电事件发生的具体时间，比如是在凌晨还是白天，以及具体的地点，比如是哪个小区或者哪条街道。同时，你还需要初步分析事件的原因，可能是设备故障、天气原因等，以及可能造成的影响，比如影响到了多少用户或者企业。通过电话形式向上级部门报告这些信息，可以帮助他们及时采取措施解决问题，确保供电服务的正常运行。

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解析：用户口令的安全性取决于密码的复杂程度。在这道题中，选项C的口令是"Zhang!san10"，它包含了大小写字母、数字和特殊字符，长度也适中，因此安全性最高。 举个生动的例子来帮助理解：想象你的口令就像是一把钥匙，用来打开你的个人信息和账户。如果你的钥匙太简单，比如选项B的口令"Zhangsan"，就像是一把非常容易被破解的钥匙，别人很容易就能打开你的门。而选项C的口令"Zhang!san10"就像是一把坚固的锁，里面有很多不同的形状和大小的齿，让别人很难猜透正确的组合。 所以，为了保护自己的信息安全，我们应该选择复杂度高、包含多种元素的口令，这样才能确保我们的账户不被轻易破解。

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解析：在确定供电方案时，需要考虑多个因素，包括现场勘查结果、电网规划、用电需求和当地供电条件。 首先，现场勘查结果是非常重要的，因为只有通过实地勘查，才能了解到现场的具体情况，包括用电设备的种类、数量、用电负荷等信息，这些信息对于制定供电方案至关重要。 其次，电网规划也是需要考虑的因素之一。电网规划涉及到供电线路、变电站等设施的布局和容量规划，通过了解电网规划，可以更好地确定供电方案，确保供电的可靠性和稳定性。 另外，用电需求也是制定供电方案时必须考虑的因素。根据客户的用电需求，可以确定供电方案中的供电容量、电压等参数，以满足客户的实际需求。 最后，当地供电条件也需要考虑进去。不同地区的供电条件可能存在差异，包括供电设施的完善程度、电网的稳定性等，这些因素都会影响到最终的供电方案选择。 通过综合考虑以上因素，并与客户进行充分沟通和协商，可以制定出最适合客户需求的供电方案，确保供电的安全、稳定和高效运行。

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解析：这道题考察的是月末终了时，供电企业账面余额与银行对账单余额之间的差额处理。正确答案是B.银行存款余额调节表。 银行存款余额调节表是用来记录银行账户余额与企业账面余额之间的差额，并逐笔查明原因，最终调节使两者相符。这个表格非常重要，可以帮助企业及时发现账目错误或者遗漏，确保账目的准确性。 举个例子来帮助你理解，就好比你的钱包里有100元，但是你查看银行账户发现只有90元，这时候你就需要做一个银行存款余额调节表，逐笔查明原因，可能是有笔支出忘记记录了，或者有笔收入没有及时入账，最终通过调节表找到差额的原因，使钱包里的钱和银行账户里的钱相符。

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解析：首先，缓冲区溢出是一种常见的黑客攻击手段，黑客会利用软件中的缺陷，向程序输入超出其预留内存空间的数据，导致程序崩溃或执行恶意代码。为了防止这种攻击，最可靠的解决方案是给系统安装最新的补丁，也就是及时更新系统软件，修复已知的漏洞。 举个生动的例子来帮助你理解：想象一下你的电脑就像一座城堡，而黑客就是想要攻破城墙的敌人。城墙上有一些破洞，黑客可以通过这些破洞钻进来。而安装最新的补丁就相当于修补这些破洞，让城墙更加坚固，黑客就无法轻易攻破了。 因此，及时更新系统补丁是防止黑客利用缓冲区溢出漏洞进行攻击的最可靠方法，

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解析：正确。电能替代项目是指利用电能替代传统的煤、油、气等终端能源的项目。这种替代可以减少对传统能源的依赖，降低环境污染，提高能源利用效率。 举个例子，比如一个工厂原本使用煤炭作为能源来供应生产设备，但是随着科技的发展，可以通过电能替代煤炭，使用电力来驱动设备。这样不仅可以减少煤炭的使用，降低二氧化碳排放，还可以提高生产效率。 另外，电能替代项目也可以应用在家庭生活中，比如使用电热水器替代燃气热水器，使用电动车替代燃油车等。这些都是为了推动清洁能源的发展，减少对传统能源的消耗，保护环境。

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解析：首先，通常一开始沟通时，我们希望营造一种轻松的氛围。这是因为轻松的氛围可以让双方感到放松，更容易建立起良好的沟通关系。比如，如果你和一个陌生人开始交谈时，如果你能够以友好、轻松的态度和微笑来开始对话，对方也会更容易放下戒备，愿意和你交流。 举个例子，想象一下你在一个新的工作环境中，第一次和同事们见面。如果你能够以轻松、友好的态度和他们打招呼，问候他们，或许还加上一些幽默的话语，那么很可能会让大家感到愉快，更容易融入团队。这样的轻松氛围可以帮助大家更好地沟通合作，共同完成工作任务。 因此，建立轻松的沟通氛围是非常重要的，可以促进有效的沟通和良好的人际关系。

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解析：这道题涉及到营销人员在发现客户电价类别发生变化时应该采取的行动。首先，营销人员应在24小时内报告这一变化，并做好记录。这是为了及时通知相关部门，以便他们能够及时处理这一变化，确保客户的权益。 举个例子来帮助理解：假设你是一名营销人员，负责管理一家公司的客户信息。某天，你发现其中一个客户的电价类别发生了变化，这可能会影响到他们的用电成本。在这种情况下，你需要立即在24小时内向相关部门报告这一情况，并做好记录。这样，相关部门就能够在3个工作日内对这一变化进行处理，确保客户的权益不受损失。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解营销人员在处理客户电价类别变化时应该采取的行动，以及为什么这些行动是必要的。

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解析：这道题说的是峰谷电价对售电均价的影响等于峰谷电费盈亏额度除以峰谷电量，这是错误的。 峰谷电价是指电力公司在不同时间段内制定的不同电价，通常在高峰时段电价较高，而在谷时段电价较低。售电均价是指电力公司售出电力的平均价格。 峰谷电价对售电均价的影响取决于峰谷电量的比例，以及高峰时段和谷时段的电价差异。如果高峰时段的电价较高，而谷时段的电价较低，那么峰谷电价对售电均价会有一定影响。但是，影响的计算并不是简单地将峰谷电费盈亏额度除以峰谷电量，而是需要考虑更多因素。 举个例子，如果高峰时段的电价是1元/度，谷时段的电价是0.5元/度，而峰谷电量的比例是1:1，那么售电均价就会受到峰谷电价的影响。但是，如果峰谷电量的比例是2:1，那么即使高峰时段的电价很高，对售电均价的影响也会有所减弱。 因此，需要综合考虑峰谷电价、峰谷电量的比例以及其他因素，才能准确评估峰谷电价对售电均价的影响。

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解析：实操演练方法的优点包括： A. 真实感强：通过实际操作，学员能够更直观地感受到所学知识的实际运用，增强学习的真实性和实用性。 B. 与现场结合紧密：实操演练通常在实际场景中进行，能够更好地与实际工作环境结合，帮助学员更好地适应和应对真实工作中的挑战。 C. 学员学习兴趣浓厚：相比于传统的理论学习，实操演练更具有趣味性和挑战性，能够激发学员学习的兴趣和积极性。 D. 实际应用效果好：通过实操演练，学员能够更快速地掌握所学知识和技能，并且能够更好地将其运用到实际工作中，提高工作效率和质量。 举个例子，比如学习如何操作一台机器，如果只是通过书本上的文字和图片来学习，学员可能会觉得抽象和枯燥。但是如果通过实际操作这台机器，学员能够亲自动手操作，感受到机器的运转和操作步骤，这样学习起来就更加生动有趣，也更容易掌握和记忆。因此，实操演练方法在教育培训中具有很大的优势。

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