A、供水
B、供电
C、供气
D、供热
答案：ABCD
解析：这道题涉及到《优化营商环境条例》中关于公用企事业单位向社会公开服务标准、资费标准等信息的规定。根据规定，供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，以确保市场主体能够获得安全、便捷、稳定和价格合理的服务。 举个例子来帮助理解：假设你是一家小型工厂的老板，工厂需要大量的电力来运转。如果供电公司不公开服务标准和资费标准，你可能会遇到以下问题：一是无法准确了解供电公司提供的服务范围和标准，导致无法及时解决用电问题；二是不清楚电费的收费标准，可能会导致用电成本增加，影响工厂的经营。但是，如果供电公司按照《优化营商环境条例》的规定向社会公开服务标准和资费标准，你就能够清楚地了解到供电公司提供的服务内容和收费标准，从而更好地规划工厂的用电需求，降低用电成本，提高工厂的经营效益。 因此，这道题的正确答案是ABCD，供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。这也体现了政府对于营商环境的优化和规范管理。
A、供水
B、供电
C、供气
D、供热
答案：ABCD
解析：这道题涉及到《优化营商环境条例》中关于公用企事业单位向社会公开服务标准、资费标准等信息的规定。根据规定，供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，以确保市场主体能够获得安全、便捷、稳定和价格合理的服务。 举个例子来帮助理解：假设你是一家小型工厂的老板，工厂需要大量的电力来运转。如果供电公司不公开服务标准和资费标准，你可能会遇到以下问题：一是无法准确了解供电公司提供的服务范围和标准，导致无法及时解决用电问题；二是不清楚电费的收费标准，可能会导致用电成本增加，影响工厂的经营。但是，如果供电公司按照《优化营商环境条例》的规定向社会公开服务标准和资费标准，你就能够清楚地了解到供电公司提供的服务内容和收费标准，从而更好地规划工厂的用电需求，降低用电成本，提高工厂的经营效益。 因此，这道题的正确答案是ABCD，供水、供电、供气、供热等公用企事业单位应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。这也体现了政府对于营商环境的优化和规范管理。
A. 当场办结
B. 一次办结
C. 约时办结
D. 限时办结
解析：这道题考察的是《优化营商环境条例》中关于政府办理政务服务事项的规定。根据条例规定，政府及其有关部门办理政务服务事项时，应当推行当场办结、一次办结和限时办结等制度，以实现集中办理、就近办理、网上办理和异地可办的目标。 首先，当场办结意味着政府部门在接到申请后，应当立即处理并当场完成办理，不需要再次来回跑。比如，申请办理营业执照时，政府部门应当当场审核并发放营业执照。 其次，一次办结指政府部门在接到申请后，应当在一次办理过程中完成所有手续，不得分为多次办理。比如，申请办理建设项目审批时，政府部门应当在一次审批过程中完成所有手续。 最后，限时办结要求政府部门在接到申请后，应当在规定的时间内完成办理，不得拖延。比如，申请办理税务登记时，政府部门应当在规定的时间内完成登记手续。 通过这些制度的推行，政府可以提高办事效率，方便企业和群众办理相关事务，进一步优化营商环境。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 常态化
B. 规范化
C. 标准化
D. 条理化
解析：这道题是关于《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》的规定。根据规定，完善公司供电服务建设管理工作长效机制，推动供电服务建设管理工作需要常态化、规范化和标准化。 常态化意味着将供电服务建设管理工作纳入日常工作中，确保持续进行，而不是偶尔性的临时性工作。比如，定期进行供电设施的检查和维护，确保供电服务的稳定性和可靠性。 规范化指的是按照一定的标准和规范进行供电服务建设管理工作，确保工作的质量和效率。例如，制定明确的工作流程和操作规范，确保每个环节都按照规定进行，避免出现混乱和错误。 标准化则是指将供电服务建设管理工作进行标准化处理，使得工作流程更加规范化和统一化。比如，制定统一的供电服务建设管理标准，确保各个部门和员工都按照同一标准进行工作，提高工作效率和质量。 因此，通过常态化、规范化和标准化的方式推动供电服务建设管理工作，可以提高公司的运行效率和服务质量，确保供电服务的稳定性和可靠性。希望通过这些例子，你能更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 业务管理部门
B. 业务主管理部分
C. 主体作用
D. 协调作用
解析：在《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》中规定，各级业务分管领导和业务管理部门在供电服务建设管理中发挥主体作用，负责抓好专业范围内的供电服务建设管理工作。这里的主体作用指的是在管理中起主导、主动作用的角色，负责制定具体的管理措施和执行计划，推动供电服务建设管理工作的顺利进行。 举个例子来说，就好像在一支足球队中，教练和队长扮演着主导作用，制定战术、指挥比赛，而球员们则根据他们的指示积极配合，共同努力争取胜利。同样地，业务分管领导和业务管理部门在供电服务建设管理中扮演着主体作用，他们需要制定管理计划、协调资源、监督执行，确保供电服务建设工作顺利进行。 因此，选择A和C作为正确答案是符合规定的。
A. 监督
B. 检查
C. 管控
D. .考核
解析：这道题涉及到国家电网有限公司供电服务建设管理办法中关于停电计划和配网故障抢修指挥管理的规定。根据规定，各级电网调控部门需要负责停电计划和配网故障抢修的指挥管理，以提升抢修指挥效率。 A. 监督：监督是指对各级电网调控部门在停电计划和配网故障抢修指挥管理过程中的执行情况进行监督，确保按照规定进行操作，提高管理效率。 B. 检查：检查是指定期对停电计划和配网故障抢修的执行情况进行检查，发现问题及时纠正，确保抢修工作顺利进行。 D. 考核：考核是指对各级电网调控部门在停电计划和配网故障抢修指挥管理方面的工作进行评估，根据评估结果进行奖惩，激励工作人员提高抢修指挥效率。 通过监督、检查和考核，可以强化管理措施，提升抢修指挥效率，确保电网运行的稳定性和可靠性。举个例子，就好比一个班级的班主任，通过监督学生的学习情况、检查作业完成情况以及考核考试成绩，来提高学生的学习效率和表现。这样，班级的管理就更加有序，学生的学习也更加有规律和效果。
A. 监测
B. 监控
C. 预警
D. 防范
解析：这道题涉及到国家电网有限公司供电服务建设管理办法中关于宣传部门的职责。让我们来详细解析一下： A. 监测：宣传部门负责监测供电服务舆情，即时了解社会公众对供电服务的看法和反馈，以便及时采取措施应对。 C. 预警：宣传部门负责预警供电服务舆情风险，即在舆情出现问题之前提前发现并做好准备，避免舆情危机的发生。 因此，答案是A和C选项。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，国家电网公司的供电服务出现了问题，导致社会公众对其不满，纷纷在社交媒体上发表负面言论。宣传部门的工作就是像“舆情雷达”一样，监测舆情动向，及时发现问题并预警可能出现的舆情风险。他们可以通过分析舆情数据，制定相应的宣传策略，积极回应公众关切，避免舆情危机的发生，维护公司形象和声誉。
A. 投诉
B. 举报
C. 查询
D. 报修
解析：这道题目涉及到国家电网有限公司供电服务建设管理办法中关于国网客服中心的职责。根据规定，国网客服中心负责公司95598和“网上国网”业务日常运营管理，其中包括做好供电服务投诉和举报问题的快速传递。 首先，让我们来看选项A，投诉。当用户对供电服务不满意或者遇到问题时，他们可以通过拨打95598或者在“网上国网”平台进行投诉。国网客服中心负责将这些投诉信息快速传递给相关部门进行处理，以保证用户的权益。 接着，选项B是举报。有时候用户可能会发现一些违规行为或者不法行为，他们可以通过举报来揭露这些问题。国网客服中心也会负责将这些举报信息传递给相关部门进行调查处理，以维护供电服务的正常秩序。 通过以上解析，我们可以看出，国网客服中心在日常运营管理中扮演着重要的角色，确保用户的投诉和举报能够得到及时有效的处理。
A. 计划停电
B. 故障抢修
C. 应急处置
D. 停电告知
解析：这道题涉及到国家电网有限公司供电服务建设管理办法中关于设运维检修和管理的规定。其中，规范设运维检修和计划停电管理是非常重要的，因为这关系到供电设施的正常运行和维护。 首先，计划停电是指提前计划好的停电时间，通常用于对供电设施进行例行性检修、维护和升级。通过计划停电，可以有效地确保设施的安全运行和提高供电质量。比如，如果一栋建筑需要进行电路检修，为了安全起见，工作人员会提前通知用户，安排计划停电时间，然后进行维修工作。 其次，停电告知制度也是非常重要的，这是为了保障用户的利益和安全。在进行临时检修或应急处置时，如果需要临时停电，供电公司会通过停电告知制度提前通知用户，告知停电时间和原因，以便用户做好准备。比如，如果某个区域发生供电故障需要紧急抢修，供电公司会及时通知用户停电时间和恢复时间，确保用户的生活和工作不受影响。 综上所述，规范设运维检修和管理，严格执行供电设施计划检修、临时检修制度是保障供电设施安全运行和用户利益的重要举措。通过计划停电和停电告知制度，可以有效地管理供电设施的运维和维护工作，确保供电质量和用户体验。
A. 正确
B. 错误
解析：这道题说的是实行营业厅“一证受理”，客户只需提供用电主体资格证明并签署“承诺书”，就可以正式受理用电申请。这种做法是错误的。 在实际情况中，用电申请涉及到很多复杂的因素，不仅仅是提供资格证明和签署承诺书就可以完成的。用电申请可能需要考虑到用电负荷、用电用途、用电设备等多方面的因素，需要经过专业人员的审核和评估。 举个例子，如果一个客户想要申请大型工业用电，他需要提供详细的用电计划、用电设备清单、用电负荷等信息，以便供电所能够评估是否能够满足客户的用电需求。如果仅凭一份资格证明和承诺书就受理用电申请，可能会导致用电不足或者用电过剩的情况发生，影响供电质量和客户的用电体验。 因此，实行营业厅“一证受理”并不是一个合理的做法，用电申请应该经过专业人员的审核和评估，确保用电的安全和可靠。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应当根据用户的实际需求和用电情况来确定，而不是单方面由供电企业决定。供电方式的选择应该考虑到用户的安全、经济、合理和管理方便等因素，以满足用户的需求为主要目的。 举个例子，如果一个用户是一个大型工厂，需要大量的电力来支持生产，那么供电企业应该根据工厂的用电量、用电时间、用电设备等因素来确定最合适的供电方式，以确保工厂的生产正常运转并且经济合理。如果供电企业单方面决定供电方式，可能会导致用户用电不足或者用电过剩，影响用户的生产效率和成本控制。 因此，供电企业应该与用户充分沟通，了解用户的需求，共同确定最适合用户的供电方式，以实现双方的利益最大化。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。低压电力用户的用电容量是按该用户装设的低压电气设备额定容量的总和来核定的。这意味着用户安装的所有低压电气设备的额定容量加在一起，就是该用户的用电容量。 举个例子，如果一个低压电力用户在家中安装了一台额定容量为10千瓦的空调和一台额定容量为5千瓦的洗衣机，那么该用户的用电容量就是10千瓦 + 5千瓦 = 15千瓦。 这种核定方法可以帮助供电所更准确地了解用户的用电情况，从而为用户提供更合适的电力服务。
