《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定：完善公司供电服务建设管理工作长效机制，推动供电服务建设管理工作（ ）。

解析：这道题考察的是国家电网有限公司全要素发力的策略。正确答案是A. 创新；管理；数据；人才。 首先，创新是企业发展的第一动力。通过不断创新，国家电网可以提高效率，降低成本，提升竞争力，实现高质量发展。 其次，管理是企业永恒的主题。良好的管理可以确保资源的合理利用，提高工作效率，保证企业稳健发展。 再次，数据是倍增效应的关键。通过数据分析，国家电网可以更好地了解市场需求，优化业务流程，提升服务质量，实现效益最大化。 最后，人才是第一资源。优秀的人才是企业发展的核心竞争力，他们的创新思维和专业技能可以为国家电网带来持续发展的动力。 举个例子，就好比国家电网是一辆汽车，创新就是引擎，管理就是方向盘，数据就是油门，人才就是驾驶员。只有引擎强劲，方向盘灵活，油门控制得当，驾驶员技术过硬，汽车才能够稳健前行，到达目的地。所以，国家电网要全要素发力，才能为实现高质量发展提供不竭动力。

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解析：这道题考察的是工作人员在处理客户报修时的应对方式。当工作人员判断问题属于客户内部故障时，应该请客户自行联系有资质的电工进行维修。 举个例子来帮助理解：假设一个客户报修说他的电器无法正常工作，工作人员前去检查后发现是电器本身出现了故障，而非供电所的问题。这种情况下，工作人员应该告知客户这是设备内部故障，建议客户联系有资质的电工进行维修。因为电工有专业的技能和知识，能够更好地解决设备内部故障问题。 所以，正确答案是A.内部和C.电工。工作人员需要根据问题的性质，判断是否属于客户内部故障，并鼓励客户联系专业的电工进行维修，以保证问题能够得到有效解决。

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解析：答案:C. Alt+Tab 解析：在Windows操作系统中，用户可以使用Alt+Tab快捷键在打开的多个应用程序之间进行切换。按住Alt键不放，然后按Tab键可以循环切换不同的应用程序窗口，释放Alt键后就可以切换到选中的应用程序窗口。 举个例子来帮助理解：想象你正在同时使用浏览器、文档编辑器和音乐播放器这三个应用程序。当你想要快速切换到音乐播放器时，你可以按住Alt键不放，然后按Tab键，直到选中音乐播放器的应用程序窗口，最后释放Alt键就可以切换到音乐播放器了。这样就可以方便快捷地在多个应用程序之间进行切换。

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解析：在营销安规规定中，变更或增加工作任务时，工作负责人和工作许可人起着非常重要的作用。 工作负责人负责指导和监督工作人员完成工作任务，确保工作安全顺利进行。他需要了解工作的具体要求和步骤，对工作人员的操作进行监督和指导。如果工作任务发生变更或增加，工作负责人需要及时调整工作计划和安排，确保工作的顺利进行。 工作许可人则是负责核准工作许可证的人员，他需要审查工作计划和安排，确保工作符合安全规定和程序。如果工作任务发生变更或增加，工作许可人需要重新评估工作风险和安全措施，决定是否需要重新核准工作许可证。 举个例子，假设在一个电力供应所，工作负责人是一位经验丰富的电力工程师，他负责指导工作人员进行高压线路的检修工作。工作许可人是一位安全专家，他负责核准工作许可证，确保工作安全进行。如果在工作过程中突然发现需要增加一项工作任务，工作负责人和工作许可人需要及时沟通，调整工作计划和安排，确保工作安全顺利进行。 因此，根据营销安规规定，变更或增加工作任务时，工作负责人和工作许可人的配合和沟通非常重要，他们需要通过电话联系并在工作票上注明，以确保工作安全顺利进行。

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解析：安全工器具的检验应包括电气试验和机械试验。电气试验是为了检查工器具的绝缘性能和电气安全性，而机械试验则是为了检查工器具的耐压性能和机械强度。这两项试验都是非常重要的，可以确保工器具在工作过程中不会出现安全隐患。 举个例子来说，我们可以把安全工器具比喻成一把保护伞。电气试验就好比是检查伞面是否完好，有没有漏洞，确保在下雨时不会渗水；而机械试验就好比是检查伞骨是否坚固，能否承受风雨，确保在刮风时不会破损。只有经过这两项试验，我们才能放心地使用这把保护伞，保护自己不受外界环境的影响。 因此，安全工器具的检验是非常重要的，可以保障工作人员的安全，避免意外事件的发生。

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解析：这道题考察的是在低压电气工作前应该使用什么设备来测试设备是否带电。正确答案是B. 低压验电器或测电笔。 低压验电器和测电笔都是用来检测电气设备是否带电的工具。在进行电气工作前，我们必须确保设备是没有电的，以免发生意外事故。 举个例子，就像我们要去触摸一条电线，但是我们不确定它是否带电。这时候，我们可以使用低压验电器或者测电笔来测试一下，如果它发出警报或者显示有电，那么我们就知道这条电线是带电的，需要小心操作。 所以，无论是在家里进行简单的电器维修，还是在工作中处理电气设备，都要记得在工作前使用测试良好的低压验电器或测电笔来确保安全。

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解析：根据营销安规规定，作业人员在校验电能表、电压互感器、电流互感器时，不允许对运行中的非计量设备、信号系统、保护压板进行操作。同时，在与工作无关的检修断路器（开关）时，也是禁止的。 选项A中提到的是在变电站内操作、拉合时，不允许对与工作无关的检修断路器进行操作。这是因为在变电站内，各种设备和系统都是相互关联的，如果操作不当可能会影响整个电力系统的正常运行，甚至造成安全事故。因此，作业人员需要严格遵守规定，只对自己负责的设备进行操作，确保电力系统的安全稳定运行。 举个生动的例子，就好比我们在做实验时，如果不按照实验步骤来操作，可能会导致实验失败或者产生危险。所以，在变电站内操作时，作业人员就像是实验员一样，需要严格遵守规定，确保操作的准确性和安全性。这样才能保障电力系统的正常运行，为人们的生活和生产提供稳定可靠的电力供应。

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解析：这道题目涉及到《国家电网公司供电客户服务提供标准》中关于客户信息更新服务项目的服务人员。在这个服务项目中，服务人员包括业务受理员、95598客服代表和电子客服代表。 首先，业务受理员是负责接收客户提交的信息更新请求，并进行初步处理和登记的人员。他们需要耐心倾听客户的需求，准确记录客户提供的信息，并确保信息的准确性和完整性。 其次，95598客服代表是负责通过电话等方式为客户提供信息更新服务的人员。他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，及时解答客户的问题并协助客户完成信息更新流程。 最后，电子客服代表是通过电子渠道（如网站、APP等）为客户提供信息更新服务的人员。他们需要熟悉电子系统操作流程，能够指导客户在电子平台上完成信息更新操作，并解决客户在操作过程中遇到的问题。 举个例子，就好比你去银行办理业务时，业务受理员会帮助你填写表格并记录信息，95598客服代表会通过电话为你解答疑问，电子客服代表则会指导你在网上完成相关操作。通过这些服务人员的协作，客户信息更新服务得以顺利进行，为客户提供了便利和高效的服务体验。

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解析：负载损耗又称铜损，是指在电力传输过程中，由于电流通过导线时会产生一定的电阻，导致能量转化为热量而损失的现象。这种损耗会导致电能的浪费，影响电力传输的效率。 举个例子来帮助理解，就好比我们在冬天使用电热毯取暖。当电流通过电热毯的导线时，导线会产生一定的电阻，导致电能转化为热量，让电热毯发热。这个过程中，一部分电能被转化为热量而损失，这就是类似于铜损的现象。 所以，铜损是电力传输过程中不可避免的损耗，我们需要通过合理设计电力系统、选用合适的导线材料等方式来减少这种损耗，提高电力传输的效率。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。在三相电路中，当电路是对称的时候，无论是Y接还是△接，总有功功率可以通过公式P=1.732UIcosφ来计算。这里的1.732是根号3，代表了三相电路中的相位差。 现在，让我用一个生动的例子来帮助你理解这个知识点。想象一下你在家里有三个房间，每个房间里都有一个电灯。这三个电灯分别代表三相电路中的三个相。当你同时打开这三个电灯，如果它们的亮度是一样的，那么整个房间就是对称的。这时，房间中的总有功功率就可以通过1.732（根号3）乘以每个电灯的功率来计算。

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