《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定：各级宣传部门负责（ ）供电服务舆情，（ ）供电服务舆情风险，报送和通报供电服务舆情信息。

解析：这道题是关于对同杆（塔）架设的多层电力线路验电的操作规范。在进行验电时，我们需要注意以下几点： A. 先验低压、后验高压：这是因为低压线路对人体的危害相对较小，所以应该先验低压线路，确保安全后再验高压线路。 B. 先验下层、后验上层：在多层电力线路中，下层线路可能会影响上层线路的安全性，所以应该先验下层线路，再验上层线路，确保整个线路的安全。 C. 先验近侧、后验远侧：近侧线路更容易接触到，也更容易发生故障，所以应该先验近侧线路，再验远侧线路，确保整个线路的安全。 举个例子，就好像我们在搭积木的时候，需要先搭好底层，再搭上层，这样才能确保整个积木塔的稳定性。而且我们也会先处理离我们最近的问题，再处理远处的问题，这样才能更有效地解决所有的困难。 通过这样的操作规范，我们可以确保对多层电力线路的验电工作更加安全和有效。

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解析：在工作票上填写使用的接地线编号是为了确保使用的接地线是符合要求的，能够有效地保护工作人员的安全。填写装拆时间是为了记录接地线的使用情况，及时更换老化或损坏的接地线，保证工作的顺利进行。填写位置是为了让工作人员清楚知道接地线的具体位置，避免混乱和错误的使用。填写装设人是为了追溯责任，确保接地线的正确使用和安装。 举个例子，就好比我们在做实验的时候，需要使用导线连接电路。我们需要标记导线的编号，记录连接的时间，确定导线的位置，以及记下连接导线的人员。这样做是为了确保实验的安全进行，及时发现问题并解决，保证实验结果的准确性。工作票上填写接地线信息也是同样的道理，是为了保障工作安全和顺利进行。

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解析：正常巡视应穿绝缘鞋是为了保护巡视人员免受电击的危险。绝缘鞋可以有效地阻止电流通过人体，减少电击的可能性。就好像我们在雨天穿雨鞋可以防止脚被雨水浸湿一样，穿绝缘鞋可以保护我们的安全。 所以，穿绝缘鞋在巡视过程中是非常重要的，可以确保巡视人员的安全，避免意外发生。记住这个知识点，就像记住在雨天要穿雨鞋一样重要！希望你能牢记这个安全常识，保护自己在工作中的安全。

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解析：事件上报异常指的是采集终端出现漏报、错报或频繁上报重要事件的现象。这种情况可能会导致数据不准确，影响到供电所的正常运行和决策。举个例子来说，如果一个终端频繁上报同一事件，比如某个区域的停电情况，而实际上并没有停电，那么供电所可能会误解情况，采取错误的措施，造成不必要的损失。 因此，及时发现和解决事件上报异常是非常重要的。供电所需要对终端进行定期检查和维护，确保数据的准确性和可靠性。同时，也需要建立完善的监控机制，及时发现异常情况并进行处理，保障供电所的正常运行。

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解析：在采用特约委托方式收费时，收费员收到已审核完毕的电费信息后，需要核对电费合同号、客户编号、开户银行及账号以及应收电费等信息。这些信息对于确保收费的准确性和合法性非常重要。 举个例子来帮助理解，就好比你去商店购物，收银员需要核对商品的名称、价格、数量等信息，确保你付款的金额是正确的。如果收银员漏掉了某个商品或者价格出错，你可能会多付钱或者少付钱，这样就会出现问题。 类似地，收费员核对电费信息也是为了确保客户付款的准确性。比如，如果客户的电费合同号或者客户编号出错，可能会导致电费收取错误，给客户和供电所都带来不必要的麻烦。 因此，核对这些信息是非常重要的，可以避免不必要的错误和纠纷。

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解析：首先，让我们来看看选项A和C。以电代煤是指使用电能替代煤炭作为能源来源，这样可以减少对煤炭的需求，降低环境污染。以电代油则是指使用电能替代石油作为能源来源，这样可以减少对石油的依赖，减少温室气体排放。 举个例子来帮助理解：比如说，我们家里原来使用煤炭取暖，但是随着科技的发展，我们可以安装电暖气来取代煤炭取暖，这样不仅更加方便，还可以减少对煤炭的需求，保护环境。又比如，我们原来使用汽油车出行，但是现在可以选择电动汽车，这样不仅可以减少对石油的依赖，还可以减少空气污染。 所以，电能替代的主要模式有以电代煤和以电代油，这两种模式都是为了实现能源替代，减少对传统能源的依赖，保护环境。

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解析：这道题考察的是专责监护人在临时离开时应该通知被监护人员停止工作或离开工作现场。这是非常重要的安全措施，因为专责监护人负责监督和保护被监护人员的安全。 举个例子来说，想象一下在一个工地上，专责监护人负责监督一群工人进行高空作业。突然间，专责监护人需要临时离开工地去处理一些紧急事务。在这种情况下，如果被监护人员继续工作而没有得到通知，可能会导致严重的安全事故发生。因此，专责监护人应该及时通知被监护人员停止工作或离开工作现场，以确保他们的安全。 所以，正确答案是D.被监护人员。被监护人员应该遵守专责监护人的指示，确保工作场所的安全。

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解析：课件制作是教学中非常重要的一环，常用的技术方法有用Flash制作多媒体课件和用PPT制作多媒体课件。 A. 用Flash制作多媒体课件：Flash是一种专业的动画制作软件，可以制作出丰富多彩的动画效果和互动性强的多媒体课件。比如，我们可以用Flash制作一个交互式的数学游戏，让学生通过游戏来学习数学知识，这样能够增加学生的学习兴趣和参与度。 B. 用PPT制作多媒体课件：PPT是一种简单易用的演示软件，可以制作出清晰简洁的幻灯片，适合用来展示文字、图片、视频等多媒体内容。比如，我们可以用PPT制作一个关于动物世界的课件，通过插入图片、视频和文字来介绍各种动物的特点，让学生通过视觉和听觉的方式更好地理解和记忆知识点。 通过使用这两种技术方法，教师可以更好地设计和呈现课件，提高教学效果，激发学生的学习兴趣，让知识更加生动和易于理解。希望以上解析能帮助你更好地理解课件制作技术方法。

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解析：这道题考察的是《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》中关于国网客服中心的职责。根据规定，国网客服中心负责开展公司系统客户服务品质评价统计分析工作。 客户服务品质评价统计分析工作是指对客户服务的各个方面进行评价和统计分析，以便及时发现问题并改进服务质量。例如，客户服务品质评价可以包括客户满意度调查、投诉处理情况统计等。通过这些评价和分析，国网客服中心可以了解客户对服务的满意度，找出存在的问题并及时改进，提高客户服务质量。 举个例子，如果客户在使用国家电网的服务过程中遇到问题，他们可以通过客服中心进行投诉。客服中心会记录下投诉的内容，并进行统计分析，找出投诉的原因和频率。通过这些数据，国网可以找出服务中存在的问题，并采取相应的措施来改进，提高客户满意度。 因此，客户服务品质评价统计分析工作对于国家电网来说非常重要，可以帮助他们不断提升服务质量，满足客户需求。

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解析：这道题考察的是《互动化供电营业厅建设规范》中关于安全防护要求的内容。根据规定，营业厅应配置火灾自动报警及自动灭火系统、应急照明、疏散指示标志和电动防火卷帘等消防设备，并应配置不间断备用电源。 为什么要配置不间断备用电源呢？想象一下，如果营业厅突然停电了，所有的电子设备都无法正常运行，客户无法办理业务，这将给供电营业厅带来很大的困扰。而配置不间断备用电源可以在突发停电时维持营业厅的正常运转，保证客户的服务不受影响。 所以，不间断备用电源就像是营业厅的“备胎”，在关键时刻能够发挥作用，确保供电营业厅的正常运营。

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