A、正确
B、错误
答案：A
解析：答案：正确 解析：作为领导，接受客户的投诉和举报是非常重要的工作之一。通过接受客户的投诉和举报，可以及时了解客户的需求和意见，及时解决问题，提高客户满意度。同时，对外接待日方式接受客户的投诉和举报也能够增加公司的透明度和信任度，展示公司的诚信和责任感。 举例来说，如果一个客户在对外接待日时提出了投诉，领导可以及时听取客户的意见，了解问题的原因，并采取有效措施解决问题，让客户感受到公司的重视和关心。这样不仅可以解决问题，还可以增强客户对公司的信任和忠诚度。因此，可以说领导可以通过对外接待日方式接受客户的投诉和举报来提升公司形象和客户满意度。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：答案：正确 解析：作为领导，接受客户的投诉和举报是非常重要的工作之一。通过接受客户的投诉和举报，可以及时了解客户的需求和意见，及时解决问题，提高客户满意度。同时，对外接待日方式接受客户的投诉和举报也能够增加公司的透明度和信任度，展示公司的诚信和责任感。 举例来说，如果一个客户在对外接待日时提出了投诉，领导可以及时听取客户的意见，了解问题的原因，并采取有效措施解决问题，让客户感受到公司的重视和关心。这样不仅可以解决问题，还可以增强客户对公司的信任和忠诚度。因此，可以说领导可以通过对外接待日方式接受客户的投诉和举报来提升公司形象和客户满意度。
A. 收费员
B. 抄表员
C. 电费核算员
D. 发行员
解析：这道题考察的是电费核算员在对电量电费突增突减户进行分析时，需要提请抄表员对抄表读数进行确认。这是因为抄表员是负责实际记录用户用电量的人员，他们的抄表工作直接影响到电费的核算结果。如果抄表员在记录抄表读数时出现错误，就会导致电费核算员分析出现偏差。 举个例子，想象一下你是一位抄表员，负责记录某个用户的用电量。如果你在抄表时粗心大意，抄错了数字，将会导致电费核算员在分析时发现电量突增或突减的情况，从而产生误解。因此，电费核算员需要及时提请抄表员对抄表读数进行确认，确保数据的准确性和可靠性。 所以，正确答案是B.抄表员。抄表员的工作准确与否直接影响到电费核算的结果，因此在出现异常情况时，需要及时确认抄表读数，以确保数据的准确性。
A. 无论设备是否带电
B. 设备停电前
C. 可以
D. 不得
解析：这道题主要是考察营销安规规定中关于现场作业安全的要求。根据规定，无论设备是否带电，作业人员都要防止误入高压带电区域，这是为了确保作业人员的安全。因此，选项A是正确的。 同时，根据规定，作业人员严禁擅自穿、跨越安全围栏或超越安全警戒线，这是为了避免发生意外事故。因此，选项D也是正确的。 举个例子来帮助理解，就好比我们在马路上行走时，如果有一道栏杆或者警示线告诉我们这里是危险区域，我们就不能随意穿越，否则就会有可能发生危险。所以在现场作业中，遵守安全规定就像是遵守交通规则一样重要，可以有效保护我们的安全。
A. 二倍
B. 四倍
C. 三倍
D. 五倍
解析：这道题考察的是擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备所需承担的责任。根据规定，如果客户擅自使用封存设备，需要补交擅自使用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费。 举个例子来帮助理解：假设小明是一家工厂的负责人，他擅自使用了已经被供电企业暂停的电力设备。根据规定，小明需要补交擅自使用设备的基本电费，并且要承担二倍补交基本电费的违约使用电费。这样一来，小明就需要支付更高的费用来弥补他的违规行为所带来的损失。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解题目中涉及的规定和责任，同时也能够明白违规行为所带来的后果是需要承担相应的责任和费用的。
A. 牢记国家电网事业是党和人民的事业
B. 始终坚持以人民为中心的发展思想
C. 深入贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念
D. 全面履行经济责任、政治责任、社会责任
解析：这道题主要考察国家电网有限公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的具体体现。让我们逐个选项来看： A. 牢记国家电网事业是党和人民的事业：这个选项体现了国家电网公司始终将党和人民的利益放在首位，将国家电网的事业视为为人民服务的事业。这就好比一个医生把患者的健康放在第一位，始终为患者着想。 B. 始终坚持以人民为中心的发展思想：这个选项强调了国家电网公司始终将人民的利益放在首位，以人民的需求为出发点和落脚点，努力为人民提供更好的电力服务。就像一个好老师始终把学生的学习需求放在心上，努力帮助他们取得更好的成绩。 C. 深入贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念：这个选项体现了国家电网公司在发展过程中注重创新、协调、绿色、开放和共享，努力推动电力行业的可持续发展。就好比一个优秀的团队，每个成员都能够充分发挥自己的创新能力，协调合作，共同实现团队的目标。 D. 全面履行经济责任、政治责任、社会责任：这个选项强调了国家电网公司要全面履行经济、政治和社会责任，不仅要创造经济效益，还要履行社会责任，为国家和人民做出更大的贡献。就好比一个优秀的公民，不仅要遵守法律，还要关心社会大局，为社会稳定和发展贡献自己的力量。 综上所述，国家电网有限公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的具体体现在A、B、C、D四个方面，这些方面共同构成了国家电网公司为人民服务的宗旨。希望通过这些生动的比喻，你能更好地理解这个知识点。
A. 采集器档案归属错误
B. 电能表通信受干扰
C. 电能表接线松动导致断电
D. 集中器与电能表未建立相关路径。
解析：首先，让我们逐个选项来分析这道题目。 A. 采集器档案归属错误：如果采集器档案归属错误，就会导致采集器无法正确识别电能表，从而无法采集数据。 B. 电能表通信受干扰：电能表通信受干扰可能是由于外部信号干扰或者电磁干扰等原因，导致电能表无法正常通信。 C. 电能表接线松动导致断电：如果电能表的接线松动，就会导致电能表无法正常供电，从而无法采集数据。 D. 集中器与电能表未建立相关路径：如果集中器与电能表之间未建立正确的通信路径，就会导致数据无法正常传输。 因此，以上四个选项都是可能导致个别电能表无法采集数据的原因。举个例子来说，就好比你想要通过手机上网，但是如果你的手机信号受到干扰、WiFi连接不稳定或者网络路径不通，那么你就无法正常上网。这和电能表无法采集数据的原因是类似的。
A. 走慢
B. 走快
C. 倒走
D. 停转
解析：这道题考察的是三相三线有功电能表的工作原理。当W相电流线圈接反时，会导致电能表的计量方向相反，即电能表会倒转。负荷功率因数为1.0表示电流和电压的相位相同，即纯阻性负载，此时电能表会停转，因为无需计算功率因数。 举个例子来帮助理解，可以想象电能表就像是一个计时器，正常情况下它会按照电流和电压的方向来计算电能的使用量。但是如果W相电流线圈接反，就好比是把计时器的指针反向，导致计量方向相反，电能表会倒转。而负荷功率因数为1.0时，就像是没有阻碍计时器正常运转，所以电能表会停转。 通过这个生动的比喻，希望能帮助你更好地理解这个知识点。如果还有什么疑问，欢迎继续提问哦！
A. 20%
B. 10%
C. 50%
D. 30%
解析：这道题考察的是《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》中关于引导服务人员的规定。根据规定，引导服务人员的数量原则上不低于当值服务人员的50%。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你去电力公司办理业务，窗口前有两名服务人员，一名在处理业务，一名在引导顾客。根据规定，引导顾客的服务人员数量应该不低于处理业务的服务人员数量的50%。这样可以确保顾客在办理业务时能够得到及时的引导和帮助，提高服务效率和顾客满意度。
A. 正确
B. 错误
解析：这道题是关于高压三相三线电能计量装置的断相情况。当TV一次侧一相断线时，负载时，二次不可能出现的线电压有0V。这个说法是正确的。 在三相三线系统中，当一相线路断开时，其他两相线路仍然可以正常工作，但是会导致电压不平衡。在这种情况下，虽然断开的相线路上的电压为0V，但是其他两相线路上的电压不会为0V，因为它们仍然在正常工作状态下提供电压。 举个生动的例子，想象一根三根绳子组成的绳索，当其中一根绳子断开时，其他两根绳子仍然可以支撑绳索，只是会导致绳索整体不平衡。这就好比三相三线系统中的电压不平衡情况。 因此，当高压三相三线电能计量装置中TV一次侧一相断线时，负载时，二次不可能出现的线电压为0V是正确的。
A. 室内干燥的柜内
B. 室内干燥、离地面200mm以上的专用的柜内
C. 室内干燥、离地面200mm以上的架上
D. 室内干燥、离地面200mm以上的架上或专用的柜内
解析：首先，绝缘隔板和绝缘罩是用来保护电力设备和人员安全的重要工具，因此存放和保养非常重要。正确答案是D，应该存放在室内干燥、离地面200mm以上的架上或专用的柜内。 为什么要存放在这样的地方呢？首先，室内干燥可以避免绝缘隔板和绝缘罩受潮而影响绝缘性能。其次，离地面200mm以上可以防止地面潮湿或者其他因素对绝缘隔板和绝缘罩的影响。最后，存放在架上或专用柜内可以避免被其他物品挤压或者碰撞，保持其完好性。 举个例子来帮助理解，就好比我们平时收藏一些贵重的书籍或者收藏品一样，我们会把它们放在干燥通风的书架上或者专门的展柜里，以保护它们的完好和价值。同样，绝缘隔板和绝缘罩也需要得到妥善的保护和存放，以确保其在工作时能够发挥最大的作用。
A. 相位伏安表
B. 钳形电流表
C. 相序表
D. 兆欧表
解析：首先，让我们来看一下每个选项代表的设备： A. 相位伏安表：用于测量电路中的电压、电流和功率因数等参数。 B. 钳形电流表：用于测量电路中的电流，可以夹在导线上进行测量。 C. 相序表：用于检测三相电路中的相序是否正确，确保电路正常运行。 D. 兆欧表：用于测量电路中的绝缘电阻，检查电路是否存在绝缘故障。 在经互感器的低压三相四线电能计量装置检查、分析和故障处理过程中，以上这些设备都是非常重要的。比如，相位伏安表可以帮助我们了解电路中的电压、电流情况，钳形电流表可以帮助我们准确测量电流值，相序表可以确保电路中的三相电源连接正确，兆欧表可以帮助我们检查电路中的绝缘情况。 举个例子，就好比我们在做菜的时候，需要用刀、砧板、锅等工具来完成不同的操作一样。如果缺少了其中任何一个工具，可能会导致菜做不好或者出现问题。同样，在电能计量装置的检查、分析和故障处理过程中，这些设备就像是我们的工具，帮助我们更准确地了解电路的情况，及时发现并解决问题。
