A、正确
B、错误
答案：A
解析：正确。对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件是一种违法行为，会严肃处理。这是因为投诉举报是一种监督机制，可以帮助揭露问题、维护公平正义。如果有人故意隐瞒或销毁投诉举报件，就会破坏监督机制的有效性，影响社会秩序和公共利益。 举个例子，就好比班级里有同学偷偷抽烟，其他同学发现了并举报给老师。如果有人知道这个情况却选择隐瞒或销毁举报材料，那么这个问题就无法得到解决，同学们也无法得到保护。因此，对于隐瞒投诉举报情况的行为，应该受到严肃处理，以维护社会的公平正义。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：正确。对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件是一种违法行为，会严肃处理。这是因为投诉举报是一种监督机制，可以帮助揭露问题、维护公平正义。如果有人故意隐瞒或销毁投诉举报件，就会破坏监督机制的有效性，影响社会秩序和公共利益。 举个例子，就好比班级里有同学偷偷抽烟，其他同学发现了并举报给老师。如果有人知道这个情况却选择隐瞒或销毁举报材料，那么这个问题就无法得到解决，同学们也无法得到保护。因此，对于隐瞒投诉举报情况的行为，应该受到严肃处理，以维护社会的公平正义。
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 降级
解析：这道题考察的是对于拒绝供电或中断供电行为的处理措施。正确答案是A.警告。 在电力管理部门监管下，供电是一个非常重要的公共服务。如果有人拒绝供电或者中断供电，会给用户带来严重的影响，甚至可能造成安全事故。因此，电力管理部门会责令相关责任人改正这种行为，并给予警告作为惩罚。 举个例子，如果一个电力供应商拒绝给某个地区供电，导致该地区居民无法正常生活和工作，电力管理部门会对该供应商进行警告，并要求其立即恢复供电。如果情节严重，可能会对相关主管人员和责任人员进行行政处分，以确保类似事件不再发生。这样的惩罚措施可以有效地维护电力供应的正常秩序，保障公众利益。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。低供低计客户的变压器损耗通常由供电所承担。在低供低计的情况下，供电所会根据客户的用电量来计算变压器的损耗费用，而客户只需支付实际用电量的费用。这样做的目的是为了鼓励客户节约用电，减少能源浪费。 举个例子来帮助理解：假设有一个低供低计客户，他的变压器每月的损耗费用是100元。如果客户实际用电量只有80元，那么他只需支付80元给供电所，而剩下的20元损耗费用由供电所承担。这样一来，客户就有动力去节约用电，因为他只需支付实际用电量的费用。 因此，低供低计客户的变压器损耗通常由供电所承担，而不是由客户承担。
A. 一类事件
B. 二类事件
C. 三类事件
D. 普通事件
解析：首先，让我们来解析这道题目。客户向地市公司集体投诉属于供电服务突发事件的二类事件。一类事件通常是指突发性、严重性较高的事件，可能会对供电系统造成重大影响，需要紧急处理。而二类事件相对较轻微，但仍需要及时处理以避免进一步恶化。 现在，让我们通过一个生动的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，某个地区突然发生了大规模停电事件，导致数千户居民无法正常使用电力。这种情况属于一类事件，需要地市公司立即采取紧急措施来解决问题，以确保供电系统的正常运行。 相比之下，如果只是一些客户集体投诉供电服务质量不佳，虽然也需要及时处理以维护客户满意度，但相对来说影响范围和严重程度可能没有停电事件那么大。因此，这种情况可以归类为二类事件，需要地市公司及时响应并解决问题，但不需要像一类事件那样紧急处理。
A. 业务办理告知书
B. .分布式电源并网服务工作手册
C. 用电业务办理填写样表
D. 日常营业工作单
解析：这道题主要考察营业窗口专属功能区域放置的业扩报装业务方面的服务资料。选项A、B、C分别是业务办理告知书、分布式电源并网服务工作手册和用电业务办理填写样表，这些都是与业扩报装业务相关的服务资料，可以帮助工作人员更好地办理相关业务。 选项D是日常营业工作单，这是与日常营业工作相关的资料，不属于业扩报装业务方面的服务资料，因此不包括在营业窗口专属功能区域放置的业扩报装业务方面的服务资料之中。 举个例子，就好比你去餐厅点餐，服务员给你的菜单上只有饮料的种类，没有主食的种类，这样的菜单对于点餐来说就不够全面。所以在营业窗口专属功能区域放置的业扩报装业务方面的服务资料也需要包括与业务相关的资料，才能更好地为客户提供服务。
A. 统一调度
B. 分级管理
C. 平等互利
D. 协商一致
解析：在并网双方签订并网协议时，应当遵循以下原则： A. 统一调度：统一调度是指电力系统中各个发电厂、电网和用户之间的电力调度由统一的调度机构进行协调和管理，确保电力系统的安全稳定运行。类似于一个交通管制中心，统一调度可以根据实际情况对电力进行合理分配和调度，避免出现过载或者供电不足的情况。 B. 分级管理：分级管理是指在并网双方之间建立起一套明确的管理体系，明确各自的责任和义务。例如，电力公司和发电厂之间可以根据协议约定各自的运行和维护责任，以及在发生故障时应该如何协作解决问题。 C. 平等互利：平等互利是指在签订并网协议时，双方应当在平等的基础上进行协商，确保双方的权益得到保障。例如，电力公司和发电厂之间可以就电价、供电量等方面进行协商，以实现互利共赢的局面。 D. 协商一致：在签订并网协议时，双方应当通过协商达成一致意见，确保协议的内容符合双方的意愿和利益。例如，电力公司和发电厂可以就并网方式、接入容量等方面进行充分沟通和协商，以达成双方都能接受的协议内容。 通过以上原则，双方可以建立起稳定、合作的并网关系，确保电力系统的安全稳定运行，同时也能够实现双方的利益最大化。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎随时向我提问。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。大工业客户的基本电费及高供低计客户的变压器损耗，并不一定以月为最小单位进行计算。实际上，电费计算的单位可以根据具体情况而定，可能是按月、按季度、按年等不同单位进行计算。同样，变压器损耗的计算也可以根据需要而定，可能是按日、按周、按月等不同单位进行计算。 举个例子，如果一个大工业客户的用电量在某个月内特别高，可能会选择以该月为单位计算电费，以反映实际用电情况。而对于高供低计客户的变压器损耗，可能会根据变压器的使用情况和维护周期来确定计算单位，以确保损耗数据的准确性。 因此，电费和变压器损耗的计算单位并非固定的，而是根据实际情况灵活确定的。
A. 有序用电告知
B. 超负荷预警
C. 供电可靠性预警
D. 电网超限预警
解析：首先，重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。这种服务可以帮助重要客户及时了解停电或限电的情况，做好应对措施，保障生产和生活的正常进行。 举个例子来说，假设某家工厂是供电企业的重要客户，如果该工厂突然停电，可能会导致生产线停工，造成严重的经济损失。但是如果工厂提前得知停电信息，就可以提前做好备用发电机的准备，或者调整生产计划，以减少损失。这就是供电企业提供重要客户停限电告知服务的重要性所在。 因此，供电可靠性预警服务不仅可以提高重要客户的生产效率，还可以增强供电企业与客户之间的合作关系，提升企业形象，是非常重要的服务内容。
A. 试验
B. 合闸
C. 工作
D. 检修
解析：首先，当停电时，我们需要拉开隔离开关（刀闸），这样可以确保线路和设备与电源完全隔离，避免意外发生。接着，手车开关应拉至试验（A）位置，这样可以进行必要的检查和测试，确保线路和设备正常工作。然后，手车开关应拉至检修（D）位置，这样可以对停电的线路和设备进行维修和保养，确保其长期稳定运行。 举个例子来帮助理解，就好像我们家里的电器出了故障需要修理一样。首先，我们要确保把电源开关关掉，然后进行必要的检查和测试，找出问题所在。接着，我们需要进行修理和保养，确保电器能够长时间正常工作。这样，我们就可以保证家里的电器安全可靠，避免发生意外。
A. 安全第一
B. 建设先后
C. 便于维护管理
D. 产权原则
解析：首先，建筑物与供电设施相互妨碍是一个很常见的问题，比如在城市中，有时候建筑物的施工可能会影响到供电设施的正常运行，或者供电设施的改造可能会影响到建筑物的结构稳定性。在这种情况下，确定责任的原则是建设先后原则，也就是先建设的一方应该对后建设的一方负责。 举个例子来说，如果一个建筑物已经建好了，而后来供电公司需要在附近铺设电缆，但由于空间有限，只能选择在建筑物旁边挖掘地下管道，这时候如果挖掘导致建筑物的结构受损，责任应该由供电公司承担，因为他们是后来的建设者，应该考虑到已有建筑物的存在。 因此，建设先后原则在这种情况下非常重要，能够帮助确定责任，保障建筑物和供电设施的安全运行。
A. 客户
B. 个人
C. 社会
D. 社会与客户
解析：这道题考察的是供电企业的服务公开和监督。供电企业应当公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。这是为了确保供电企业提供的服务公开透明，让客户和社会都能够了解到相关信息，同时也可以监督供电企业是否按照承诺提供服务。 举个例子来说，就好比你去一家餐厅用餐，餐厅在门口公布了菜单和价格，让顾客清楚知道自己要点什么菜需要多少钱。如果餐厅没有公布菜单和价格，顾客就无法知道自己要花多少钱，也无法监督餐厅是否按照价格提供服务。所以，供电企业公布服务信息并接受监督，就像餐厅公布菜单一样，让客户和社会都能够了解服务内容和标准，确保服务质量和公平性。
