A、正确
B、错误
答案：B
解析：这道题是关于建立对属实投诉举报客户的回访制度的判断题。回访制度是指在处理投诉举报后，及时跟踪客户的反馈情况，以确保问题得到有效解决并提高客户满意度。 在实际工作中，建立回访制度对于企业来说非常重要。通过回访，可以及时了解客户对投诉举报处理的满意度，发现问题并及时改进，增强客户信任和忠诚度。 举个例子，假设你是一家电商平台的客服人员。有一个顾客投诉说他购买的商品有质量问题。你及时处理了这个投诉，并安排退货和退款。然后，通过建立回访制度，你可以在一定时间后再次联系这位顾客，询问他对处理结果的满意度，是否还有其他问题需要解决。如果顾客对处理结果满意，他会觉得受到了重视，增加对你们平台的信任和忠诚度。 因此，建立对属实投诉举报客户的回访制度是非常重要的，可以帮助企业更好地处理投诉举报，提升客户满意度，维护良好的企业形象。所以，这道题的答案是错误，应该建立对属实投诉举报客户的回访制度。希望我的解释能帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A、正确
B、错误
答案：B
解析：这道题是关于建立对属实投诉举报客户的回访制度的判断题。回访制度是指在处理投诉举报后，及时跟踪客户的反馈情况，以确保问题得到有效解决并提高客户满意度。 在实际工作中，建立回访制度对于企业来说非常重要。通过回访，可以及时了解客户对投诉举报处理的满意度，发现问题并及时改进，增强客户信任和忠诚度。 举个例子，假设你是一家电商平台的客服人员。有一个顾客投诉说他购买的商品有质量问题。你及时处理了这个投诉，并安排退货和退款。然后，通过建立回访制度，你可以在一定时间后再次联系这位顾客，询问他对处理结果的满意度，是否还有其他问题需要解决。如果顾客对处理结果满意，他会觉得受到了重视，增加对你们平台的信任和忠诚度。 因此，建立对属实投诉举报客户的回访制度是非常重要的，可以帮助企业更好地处理投诉举报，提升客户满意度，维护良好的企业形象。所以，这道题的答案是错误，应该建立对属实投诉举报客户的回访制度。希望我的解释能帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 打印全部幻灯片
B. 打印当前幻灯片
C. 打印选定页码的幻灯片
D. 根据页码范围打印
解析：在演示文稿中，打印方式有多种选择，包括： A. 打印全部幻灯片：这种方式适用于需要将整个演示文稿打印出来的情况，比如需要在会议上分发给与会者，或者需要备份文稿。 B. 打印当前幻灯片：如果只需要打印当前正在编辑或展示的幻灯片，可以选择这种方式，节省时间和纸张。 C. 打印选定页码的幻灯片：有时候可能只需要打印文稿中的某几页，比如重点内容或者需要分享的部分，这时可以选择打印选定页码的幻灯片。 D. 根据页码范围打印：如果需要打印一定范围内的幻灯片，比如从第5页到第10页，可以选择这种方式，灵活方便。 通过不同的打印方式，可以根据实际需求来选择最合适的方式，既节省时间又节约资源。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点！
A. 巡视
B. 装拆
C. 负荷测试
D. 压降测试
E. 校验
F. 调试
解析：这道题涉及到营销安规规定中关于二次系统上的工作内容。在二次系统上，我们需要进行巡视、装拆、负荷测试、压降测试、校验和调试等工作。 首先，巡视是指定期检查设备运行情况，发现问题及时处理，确保设备正常运行。比如，我们可以想象一个保安巡逻的场景，定期检查各个区域的安全情况，防止发生意外。 其次，装拆是指安装和拆卸设备，确保设备的正常使用。就像我们安装电视机或者拆卸家具一样，需要按照规定的步骤进行操作。 负荷测试是为了检测设备在负荷情况下的性能表现，确保设备能够正常工作。可以类比为我们在购买手机时进行的性能测试，确保手机在高负荷下也能够正常运行。 压降测试是为了检测设备在电压下降情况下的性能表现，确保设备能够正常工作。可以想象为我们在电脑游戏时，电脑在高负荷下的表现。 校验是为了验证设备的准确性和可靠性，确保数据的准确性。可以类比为我们在考试前检查答案的正确性，确保我们得到的结果是准确的。 最后，调试是为了调整设备的参数和功能，使设备达到最佳工作状态。就像我们调节空调温度一样，确保室内温度舒适。 综上所述，二次系统上的工作包括巡视、装拆、负荷测试、压降测试、校验和调试等多个方面，这些工作都是为了确保设备的正常运行和数据的准确性。希望通过这些生动的例子，你能更好地理解这个知识点。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。根据营销安规规定，营销服务场所消防栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用是违反消防安全规定的情况。这是因为消防设施的设置是为了在发生火灾时能够及时采取措施进行灭火，保障人员和财产的安全。如果消防设施被遮挡或者被挪作他用，将会影响灭火器材的使用效果，增加火灾发生后的危险性。 举个例子，如果一个商场的消防栓被货物堆放挡住了，当发生火灾需要用到消防栓时，工作人员可能无法及时找到消防栓，导致灭火时间延误，增加火灾蔓延的可能性。因此，保持消防设施畅通可用是非常重要的消防安全措施，任何遮挡或挪作他用都是不允许的。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。 根据营销安规规定，安全出口如需上锁，应使用外开式推插锁，但并没有明确规定严禁将灭火器材箱、安全疏散指示标志遮挡、覆盖。因此，这道题目是错误的。 举个例子来帮助理解，想象一下你在一个大型商场购物，突然发生火灾，你需要尽快找到安全出口逃生。如果安全出口被灭火器材箱或安全疏散指示标志遮挡了，那么你可能会因为找不到出口而延误逃生时间，增加了危险。因此，保持安全出口畅通是非常重要的安全措施之一。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。在突发火灾事故时，虽然应该立即根据消防应急预案采取紧急疏散措施，但并不能完全避免因着火而引发的连带事故。火灾可能会导致烟雾、火势蔓延等情况，造成人员伤亡和财产损失。因此，除了疏散措施外，还需要及时通知消防部门并配合他们进行灭火工作，以尽快控制火势，减小事故影响范围。 举个例子，如果一家商店发生火灾，员工和顾客应该立即按照预案进行疏散，但如果火势无法控制，可能会引发爆炸或者火势蔓延到周围建筑物，造成更大的损失。因此，及时通知消防部门并配合他们进行灭火工作是非常重要的。只有综合采取多种措施，才能最大程度地减小火灾事故的影响范围。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。根据营销安规规定，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火是为了确保场所的安全。如果特殊情况下需要进行电、气焊等明火作业，必须严格按照相关规定执行，以防止事故发生。 采用不动火的方法替代明火作业是为了降低火灾、爆炸的风险。例如，可以使用电烙铁代替明火焊接，或者使用气体灭火器代替明火焊接。这样不仅可以保证作业效果，还可以确保工作环境的安全。 总之，遵守规定，采取安全措施是非常重要的。只有确保安全，才能有效地完成工作任务。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。根据营销安规规定，在杆塔上使用梯子时，应将两端与固定物可靠连接，但一般情况下并不要求两人在其上作业。这是因为在杆塔上作业需要注意安全，如果两人同时在梯子上作业，可能会造成梯子晃动，增加意外风险。因此，一般情况下应该由一人在梯子上作业，另一人在下方协助或监督。 举个例子，就像登山时，如果两个人同时在陡峭的山脊上行走，可能会增加摔倒的风险。因此，一般会采取一个人先行，另一个人在后面保持距离，确保安全。同样道理，杆塔上使用梯子时也应该注意类似的安全原则。
A. 学员要求
B. 培训方案
C. 现场要求
D. 标准要求
解析：这道题考察的是实践教学内容与培训方案的相符性。在实践教学中，教学内容应该是根据培训方案中规定的教学目标和要求来设计的，确保学员能够达到预期的学习效果。因此，正确答案是B.培训方案。 举个例子来说，如果一个培训方案规定学员需要掌握某种技能或知识，那么实践教学内容就应该围绕这个技能或知识展开，确保学员在实践中能够真正掌握并运用所学内容。如果实践教学内容与培训方案不相符，学员可能无法达到预期的学习效果，影响培训的质量和效果。因此，教学内容与培训方案的相符性非常重要。
A. 须穿着统一配发的工装，配套穿着，同时佩戴配套的领带、丝巾等
B. 衬衣下摆要扎于裤（裙）内，衬衣扣要扣齐
C. 佩戴工号牌于工装右胸处
D. 同一营业窗口服务人员应穿着同一季节工装
解析：首先，正确的选项是A、B和D。营业窗口服务人员在工作时间内需要穿着统一配发的工装，保持整洁、规范的形象。衬衣要扎于裤（裙）内，扣子要扣齐，这样可以显得专业并且整洁。另外，佩戴工号牌于工装右胸处也是必须的，这样可以方便客户识别服务人员的身份。 想象一下，如果你去银行办理业务，窗口服务人员穿着不整洁、不统一的服装，没有佩戴工号牌，你会感觉到不够专业和不舒心。所以，穿着规定的工装是非常重要的，可以提升服务质量和形象。
A. 外观检查
B. 绝缘电阻测量
C. 绝缘耐压试验
D. 直流电阻测量
解析：在维修电动工具的电气部分后，我们需要进行外观检查、绝缘电阻测量和绝缘耐压试验。 外观检查是为了确保电动工具的外部没有损坏或者松动的部件，以确保安全性和正常工作。 绝缘电阻测量是为了检查电动工具的绝缘性能是否正常。如果绝缘电阻过低，可能会导致漏电或者短路，危及使用者的安全。 绝缘耐压试验是为了检验电动工具在额定电压下是否能够正常工作，以确保其安全性和稳定性。 举个例子，就好像我们的身体健康一样，我们需要定期进行体检来确保身体的各个部分都正常运作。如果我们只看外表，就像只看外观检查一样，可能会忽略一些内部问题。而绝缘电阻测量和绝缘耐压试验就像是体检中的血压和心电图检查，可以更全面地了解身体的健康状况。所以，维修电动工具时，这些步骤都是非常重要的，可以确保电动工具的安全性和可靠性。
