语言表达技巧包括(____)。

解析：答案：A. 一次绕组的额定电压 解析：电流互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。一次绕组是指电流互感器中传感器的主要绕组，用来测量电流的大小。额定电压是指在额定条件下，电流互感器所能承受的最大电压值。 举个例子来帮助理解：就好比我们的手机充电器上面标注的额定电压是220V，这意味着充电器在220V的电压下能够正常工作，超过这个电压可能会损坏充电器。同样，电流互感器铭牌上标注的额定电压也是为了保证电流互感器在额定条件下正常工作，不会受到损坏。

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解析：这道题考察的是电动工具的安全问题。正确答案是D，一机一闸一保护。 在使用电动工具时，为了确保安全，每台电动工具应该有一个独立的开关（一机一闸），这样可以方便及时切断电源。同时，还应该有相应的保护装置，比如过载保护、漏电保护等，以防止意外发生。 举个例子，就好像我们家里的电热水壶一样，它有一个独立的开关按钮，当我们需要停止加热时，只需要按下按钮就可以切断电源。而且，电热水壶还有一个温控保护装置，当水烧开后会自动断电，避免水烧干了造成危险。 所以，电动工具应该做到一机一闸一保护，这样才能确保我们在工作中的安全。

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解析：这道题主要考察营销安规规定中风险较高的营销现场作业。让我们逐个选项来看： A. 变电站内作业：变电站是高压电力设备集中的地方，工作环境复杂，存在较高的电气风险。因此，在变电站内作业属于风险较高的作业。 B. 电厂内作业：电厂内通常有大型发电设备和高压线路，作业环境复杂，存在较高的电气风险。因此，电厂内作业也属于风险较高的作业。 C. 高压部位需停电并做安全措施的作业：高压部位存在较高的电气风险，需要停电并采取安全措施才能进行作业，否则可能发生触电事故。因此，这种作业也属于风险较高的作业。 D. 低压居民表计换装作业：相对于高压部位，低压居民表计换装作业的电气风险较低，一般情况下不需要停电并做安全措施。因此，这种作业不属于风险较高的作业。 综上所述，根据营销安规规定，风险较高的营销现场作业包括A、B、C三个选项，即变电站内作业、电厂内作业和高压部位需停电并做安全措施的作业。

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解析：在沟通过程中，如果没有听清楚或理解对方的话，及时提出是非常重要的。这样可以避免产生误解或误会，确保双方在同一个频道上。举个例子，如果你在和朋友聊天时没有听清楚他说的话，你可以及时提出：“抱歉，我没有听清楚，可以再说一遍吗？”这样可以避免产生误解，保持良好的沟通。所以，及时提出是沟通中非常重要的一环。

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解析：这道题考察的是在低压配电设备、低压电缆、集束导线停电检修时，无法装设接地线时应该采取的措施。正确答案是C.绝缘遮蔽。 解析：在停电检修时，如果无法装设接地线，就需要采取绝缘遮蔽或其他可靠隔离措施来确保安全。绝缘遮蔽是指用绝缘材料将电气设备或电缆包裹起来，防止人员接触到带电部分，从而避免触电事故的发生。 举个例子来帮助你理解，就好比我们在家里使用电热水壶时，如果发现电源线损坏无法接地，我们就不能继续使用，因为这样存在触电的危险。这时，我们可以用胶带或其他绝缘材料将损坏的部分包裹起来，确保不会有人触碰到裸露的导线，从而保证安全。 所以，无论是在家里还是在工作中，遇到类似的情况，我们都要及时采取措施，保证自己和他人的安全。

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解析：这道题目是关于投诉客户的服务策略。虽然在处理投诉客户时需要小心应对，稳定其情绪，并尽可能满足要求，但更重要的是要以客户为中心，解决问题并让客户感受到被尊重。因此，正确的服务策略应该是以解决问题为重点，而不仅仅是让客户感受到被尊重。 举个例子，如果一个客户投诉说他购买的产品有质量问题，作为服务人员，首先要听取客户的投诉，了解问题的具体情况，并尽快解决问题。在解决问题的过程中，可以适当安抚客户的情绪，但更重要的是要确保问题得到有效解决，让客户感受到公司的专业和负责任。 因此，正确的服务策略是以解决问题为重点，同时尊重客户的感受，让客户感受到公司的专业和负责任。这样才能有效处理投诉客户，提升客户满意度和公司形象。

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解析：这道题是关于电能质量指标的多选题，正确答案是ABCD，即谐波、电压偏差、三相电压不平衡和供电可靠性。 首先，谐波是指电压或电流中包含频率是基波频率的整数倍的波动，会影响电力系统的稳定性和设备的寿命，因此是电能质量的重要指标之一。 其次，电压偏差是指电压与标称值之间的偏离程度，包括过高或过低的电压，会影响设备的正常运行，也是电能质量的重要指标之一。 三相电压不平衡是指三相电压的幅值或相位差不相等，会导致设备负载不均衡，影响电能质量。 最后，供电可靠性是指电力系统提供电能的连续性和稳定性，包括供电中断的次数和持续时间等指标，对于保障用户的用电需求至关重要。 举个例子来帮助理解，就好比我们家里的电器设备，如果电压不稳定或者出现谐波，可能会导致灯泡闪烁、电脑死机等问题；如果三相电压不平衡严重，可能会导致某些设备过载，影响正常使用；而供电可靠性则关系到我们的生活质量，如果经常停电或停电时间过长，会给我们的生活带来很大不便。

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解析：首先，让我们来理解一下负载电流超前电压90°是什么意思。在交流电路中，电压和电流之间存在相位差，可以分为电压领先电流和电流领先电压两种情况。当负载电流超前电压90°时，说明电流领先电压，这通常发生在电容器上。 现在我们来通过一个生动的例子来帮助理解。想象一下，你正在玩一个充气游泳池，游泳池里充满了水。当你用手指轻轻触碰水面时，你会感受到水的阻力，这就好比电容器对电流的阻抗。当你的手指接触水面时，你会感受到水的阻力，但是你的手指并没有完全进入水中，这就好比电流领先电压的情况。 因此，当负载电流超前电压90°时，这个负载很可能是电容器。

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解析：这道题主要考察营销安规规定中关于高压验电的要求。在高压验电前，现场作业人员需要先在有电设备上试验验电器，以确认验电器是否良好。如果验电器无法在有电设备上试验，或者在有电设备上试验时发现验电器不良好，就不能进行高压验电操作。 举个例子来帮助理解：假设你是一名电力工程师，需要进行高压验电操作。在操作前，你拿出验电器准备测试，根据规定，你需要先在有电设备上试验验电器。如果验电器能够正常工作，确认良好，那么你可以继续进行高压验电操作；但如果验电器无法在有电设备上试验，或者在试验时发现验电器不良好，那么你就需要停止操作，修理或更换验电器后再进行高压验电操作。 通过这个例子，你可以更好地理解营销安规规定中关于高压验电的要求，同时也能够记忆更牢固。

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解析：业扩报装是供电企业电力供应的受理环节，是电力营销工作的开始。这是因为业扩报装是指用户需要增加用电负荷或者新建用电设施时向供电企业申请接入电力供应的过程。在用户提出业扩报装申请后，供电企业会进行现场勘察、设计方案制定、设备安装等工作，最终实现用户的用电需求。 举个例子来说，如果一个工厂需要增加生产线，需要更多的电力供应来支持生产，工厂就需要向供电企业提交业扩报装申请。供电企业会根据工厂的用电需求进行评估，并制定相应的供电方案，确保工厂能够得到稳定可靠的电力供应。这个过程就是业扩报装的流程，是供电企业电力供应工作的重要环节。

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