A、管理案例
B、岗位问答
C、事件分析报告
D、操作手册
E、使用指导书
答案：ABCDE
解析：案例的形式包括管理案例、岗位问答、事件分析报告、操作手册和使用指导书。这些形式在实际工作中都起着重要的作用。 管理案例通常是指在管理实践中遇到的问题或挑战，通过具体案例来分析和解决问题，帮助管理者更好地应对类似情况。 岗位问答是针对特定岗位的问题和解答，帮助员工更好地理解自己的工作职责和如何应对各种情况。 事件分析报告是对特定事件或事故进行深入分析和总结，从中找出问题所在并提出改进措施，以避免类似事件再次发生。 操作手册和使用指导书则是为了帮助员工更好地理解和掌握工作流程和操作方法，提高工作效率和质量。 举个例子，比如一个公司出现了员工之间沟通不畅的问题，管理者可以通过管理案例来分析具体情况并提出解决方案；岗位问答可以帮助员工更清楚地了解自己的职责和如何与同事合作；事件分析报告则可以帮助公司总结经验教训，避免类似问题再次发生；而操作手册和使用指导书则可以帮助员工掌握工作流程和操作方法，提高工作效率。这些形式都是在实际工作中非常有用的工具，帮助组织更好地管理和运营。
A、管理案例
B、岗位问答
C、事件分析报告
D、操作手册
E、使用指导书
答案：ABCDE
解析：案例的形式包括管理案例、岗位问答、事件分析报告、操作手册和使用指导书。这些形式在实际工作中都起着重要的作用。 管理案例通常是指在管理实践中遇到的问题或挑战，通过具体案例来分析和解决问题，帮助管理者更好地应对类似情况。 岗位问答是针对特定岗位的问题和解答，帮助员工更好地理解自己的工作职责和如何应对各种情况。 事件分析报告是对特定事件或事故进行深入分析和总结，从中找出问题所在并提出改进措施，以避免类似事件再次发生。 操作手册和使用指导书则是为了帮助员工更好地理解和掌握工作流程和操作方法，提高工作效率和质量。 举个例子，比如一个公司出现了员工之间沟通不畅的问题，管理者可以通过管理案例来分析具体情况并提出解决方案；岗位问答可以帮助员工更清楚地了解自己的职责和如何与同事合作；事件分析报告则可以帮助公司总结经验教训，避免类似问题再次发生；而操作手册和使用指导书则可以帮助员工掌握工作流程和操作方法，提高工作效率。这些形式都是在实际工作中非常有用的工具，帮助组织更好地管理和运营。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。根据《供电营业规则》，在分户时，原用户必须与供电企业结清所有欠款，才能解除原供用电关系。这是非常重要的规定，因为如果原用户没有结清欠款就解除供用电关系，可能会导致供电企业无法收回欠款，影响企业的正常运营。 举个例子来帮助理解：假设小明是一个用户，他在使用电力时欠下了一笔电费。如果小明想要分户，他必须先与供电企业结清这笔欠款，然后才能解除原供用电关系。这样做可以确保供电企业能够及时收回欠款，保障企业的经济利益，也有助于维护供电市场的正常秩序。 因此，遵守《供电营业规则》中关于分户的规定是非常重要的，不仅有利于用户自身，也有利于供电企业的正常运营。
A. 尽量减少开门的次数
B. 及时除霜
C. 储藏食物过满
D. 选择容量过大的冰箱
解析：这道题是关于电冰箱节能措施的，让我们来看一下每个选项的情况： A. 尽量减少开门的次数：这是一个节能的措施，因为每次打开冰箱门都会让冷空气流失，冰箱需要消耗更多能量来保持温度。 B. 及时除霜：除霜可以帮助冰箱保持高效运转，避免结冰影响制冷效果，也是一个节能的措施。 C. 储藏食物过满：如果冰箱储存食物过满，空气流通不畅，冷空气无法均匀分布，冰箱需要更多能量来保持温度，所以这不是一个节能的措施。 D. 选择容量过大的冰箱：容量过大的冰箱会消耗更多的能量来保持温度，因为需要制冷的空间更大，所以这也不是一个节能的措施。 所以正确答案是CD，因为储藏食物过满和选择容量过大的冰箱都不是电冰箱节能的措施。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。根据营销安规规定，在电能计量装置屏间的通道上搬运或安放试验设备时，应该阻塞通道，与运行设备保持一定距离，防止事故处理时通道不畅，防止误碰带电设备，造成电压互感器二次回路短路或接地、电流互感器二次回路开路、相关运行设备继电保护误动作等。 举个例子，就好像我们在家里搬运家具时，如果把家具堵住了门口，那么在紧急情况下可能会影响我们逃生，也可能会造成其他家具被损坏。所以，保持通道畅通是非常重要的。在电能计量装置屏间也是一样，要确保通道畅通，以便在需要时能够快速处理问题，保障安全。
A. 得到进步
B. 得到发挥
C. 得到互补
D. 得到荣誉
解析：团队精神在企业中非常重要，它能够带动整个团队向着共同的目标努力。在这道题中，每一个企业需要员工具备作风严谨、敢于拼搏、勇于创新、融洽默契、同舟共济、同归殊途的精神。这些特质可以帮助团队克服困难，取得成功。 团队结构的设计也非常重要，它应该合理科学，让每个人的能力得到发挥和互补。比如，一个团队中可能有技术能力强的人，也有市场营销能力强的人，他们可以相互补充，共同完成任务。团队精神的发挥需要团队成员之间的合作和协作，只有大家团结一致，才能取得更好的成绩。 举个例子，就像一支篮球队一样，每个队员都有自己的特长和优势，有的擅长得分，有的擅长防守，有的擅长组织进攻。只有他们相互配合，互相信任，才能在比赛中取得胜利。团队精神就是让每个人的能力得到发挥，互相协作，共同努力，最终实现团队的目标。
A. 公司
B. 工区
C. 设备运维管理单位
D. 安质部
解析：答案:C. 设备运维管理单位 解析：检修人员操作的设备和接、发令程序及安全要求应由设备运维管理单位批准，并报相关部门和调度控制中心备案。这样做可以确保操作的安全性和规范性，保障供电设备和人员的安全。 举个例子来帮助理解：就好比你想要在家里安装一个新的电器，你需要先向专业的电器维修公司咨询并获得他们的批准，然后按照他们提供的操作程序进行安装。这样做可以确保安装过程安全可靠，避免发生意外。同样，设备运维管理单位对检修人员操作设备的批准也是为了保障操作的安全性和规范性。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。科学管理是一种管理方法论，旨在通过科学的方法来提高生产效率和管理效果。在国家电网公司这样的大型企业中，科学管理可以帮助管理人员更好地组织和规划工作，提高工作效率，确保公司的正常运转。 举个例子，如果国家电网公司的管理人员采用科学管理的方法，他们会通过分析数据和制定科学的计划来安排员工的工作任务，确保每个人都在正确的时间做正确的事情。这样可以避免资源的浪费和工作的重复，提高工作效率。 因此，科学管理作为国家电网公司管理人员的行为规范之一，可以帮助他们更好地管理公司的运营，提高整体效率和竞争力。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。根据《互动化供电营业厅建设规范》，标志标识在供电营业厅建设中起着非常重要的作用。标志的风格应该和谐统一，这样可以给顾客留下统一的印象，提升品牌形象。定位应精确直观，比如指示牌应该清晰地告诉顾客各个区域的位置，避免顾客迷路或者找不到需要的服务区域。指示应简洁清晰，这样可以让顾客快速理解标志的含义，减少误解和混淆。 举个例子，想象一下你去一个陌生的供电营业厅办理业务，如果标志标识风格混乱，有的标志颜色花哨，有的标志字体模糊，你可能会感到困惑和不安。但是如果标志风格和谐统一，定位精确直观，指示简洁清晰，你就会感到舒适和放心，能够快速找到需要的服务区域，提高了办理业务的效率和顾客体验。因此，标志标识在供电营业厅建设中的重要性不言而喻。
A. 拉线
B. 桩锚
C. 杆塔
D. 工具
解析：在紧线、撤线前，应该检查拉线、桩锚和杆塔。这是因为在进行紧线、撤线操作时，这些元素的稳定性和可靠性对于工作的安全性至关重要。 举个例子，就好像在搭建一个帐篷时，如果帐篷的拉绳没有固定好，帐篷就会摇摇晃晃，甚至倒塌。同样地，如果在紧线、撤线操作中，拉线没有正确固定，桩锚没有牢固，或者杆塔有损坏，就会造成电力设施不稳定，存在安全隐患。 因此，在进行紧线、撤线操作前，一定要仔细检查拉线、桩锚和杆塔，确保它们都处于良好状态。如果有必要，还可以加固桩锚或增设临时拉线，以提高工作的安全性和稳定性。通过这个例子，希望你能更加深入理解这道题的知识点。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。客户申请暂停期间基本电费通常是按照实际使用情况进行收费的，而不是免收。暂停期间虽然客户暂时不使用电力，但是供电所仍然需要维护电网和提供服务，因此基本电费通常是不会免收的。 举个例子，就好比你租了一个停车位，但是某天你不用车，停车位还是属于你，停车场还是需要维护和提供服务，所以停车费是不能免除的。
A. 正确
B. 错误
解析：这道题目是错误的。在营业场所服务规范中，受理用电业务时，工作人员应该主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。这样可以帮助客户更好地了解办理业务的流程和所需材料，提高办理效率，减少不必要的麻烦。 举个例子，就好像你去银行办理业务，工作人员会主动告诉你需要提供的身份证件、填写的表格以及办理的具体流程，这样你就能更快地完成业务办理，避免因为不清楚流程而耽误时间。所以，服务规范中的这些要求是为了提高服务质量，让客户体验更加顺畅和便利。
