A、首问负责制
B、办电的基本流程
C、业务咨询
D、主动接待
答案：A
解析：首问负责制是指在供电企业营业场所，无论客户办理何种业务，接待人员都要负责第一时间接待客户，并根据客户的需求进行引导和协助。这种制度可以提高服务效率，让客户感受到更加个性化和专业化的服务。 举个例子来说，就好像你去银行办理业务，无论你是要存款、取款还是办理贷款，银行的工作人员都会第一时间接待你，了解你的需求，并引导你到相应的窗口办理业务。这样一来，客户不需要在不同窗口之间来回奔波，节省了时间，也提高了办理效率。 所以，首问负责制不仅可以提高企业的服务水平，也能够让客户感受到更加便捷和高效的服务体验。
A、首问负责制
B、办电的基本流程
C、业务咨询
D、主动接待
答案：A
解析：首问负责制是指在供电企业营业场所，无论客户办理何种业务，接待人员都要负责第一时间接待客户，并根据客户的需求进行引导和协助。这种制度可以提高服务效率，让客户感受到更加个性化和专业化的服务。 举个例子来说，就好像你去银行办理业务，无论你是要存款、取款还是办理贷款，银行的工作人员都会第一时间接待你，了解你的需求，并引导你到相应的窗口办理业务。这样一来，客户不需要在不同窗口之间来回奔波，节省了时间，也提高了办理效率。 所以，首问负责制不仅可以提高企业的服务水平，也能够让客户感受到更加便捷和高效的服务体验。
A. 磁场
B. 电场
C. 烟灰
D. 雨水
解析：在安装电能表时，周围环境的干净明亮非常重要。首先，干净的环境可以确保电能表的正常运行，避免灰尘或杂物进入影响测量准确性。其次，明亮的环境可以方便操作和观察电能表的读数，确保数据的准确性。 A.磁场：电能表是通过感应电流来测量电能的，如果周围有强磁场的存在，可能会对电能表的准确性产生影响。因此，安装场所周围应该避免有强磁场的存在，以确保电能表的准确性。 C.烟灰：烟灰会使环境变得不干净，可能会进入电能表内部影响其正常运行。因此，安装场所周围应该保持干净，避免有烟灰的存在。 综上所述，安装电能表时，周围环境应该干净明亮，不易受损、受振，无磁场和烟灰的影响，以确保电能表的正常运行和准确测量。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目。如果有任何疑问，欢迎继续提问。
A. 有试验资质人员
B. 工作负责人
C. 班长
D. 有经验的人员
解析：这道题考察的是高压试验的人员要求。在高压试验中，为了确保安全和准确性，至少需要两人共同进行。而试验负责人应该是有经验的人员，因为他需要对整个试验过程进行监督和管理，确保试验按照规定进行，避免意外发生。 举个例子来说，就好像在实验室里进行一项重要的化学实验，需要有经验的实验员来负责整个实验过程，监督其他实验人员的操作，确保实验顺利进行，避免发生危险。 所以，选择D.有经验的人员作为高压试验的负责人是最合适的，因为只有经验丰富的人员才能够应对各种突发情况，确保试验的安全和准确性。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。客户申请暂换后，应按照原有电价标准计费，而不是根据替换后的变压器容量计收基本电费。这是因为暂换只是暂时性的变更，客户仍然使用原有的设备和服务，因此应按照原有的电价标准计费。 举个例子来帮助理解：假设你租了一个房子，按照每月固定的租金支付房租。如果你暂时搬到另一个房子住一段时间，但仍然保留原来的房子，你仍然需要按照原有的租金标准支付房租，而不是根据新房子的租金标准支付。因为你仍然拥有原来的房子，只是暂时不住而已。
A. 供电方式、供电质量和供电时间
B. 用电容量和用电地址、用电性质
C. 计量方式和电价、电费结算方式
D. 供用电设施维护责任的划分
解析：这道题涉及到《电力供应与使用条例》中关于供用电合同条款的规定。在供用电合同中，通常会包括以下内容： A. 供电方式、供电质量和供电时间：这些条款规定了电力公司向用户提供电力的方式，质量标准以及供电时间等信息。比如，供电方式可以是直接供电或者间接供电，供电质量可以包括电压稳定、频率合格等要求，供电时间则规定了每天供电的时间段。 B. 用电容量和用电地址、用电性质：这些条款规定了用户的用电容量限制，用电地址以及用电性质。用电容量是指用户所需的电力容量大小，用电地址是指用户用电的具体位置，用电性质则是指用户用电的用途和特点。 C. 计量方式和电价、电费结算方式：这些条款规定了电力计量的方式，电价的标准以及电费的结算方式。计量方式可以是按照用电量计费或者按照需量计费，电价则是用户需要支付的电力价格，电费结算方式则规定了用户应该如何支付电费。 D. 供用电设施维护责任的划分：这些条款规定了供电公司和用户之间关于供用电设施维护责任的划分。供电公司通常负责供电设施的维护和修理，而用户则需要负责自己用电设备的维护和安全。 通过以上内容，我们可以看到供用电合同条款的重要性，它规定了供电公司和用户之间的权利和责任，保障了电力供应和使用的顺畅和安全。
A. 24小时
B. 48小时
C. 5
D. 7
解析：首先，根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第九条，服务投诉快速处理是非常重要的。受理客户投诉后，电网公司承诺在24小时内联系客户，这意味着他们会尽快与客户取得联系，了解问题的具体情况。接着，在48小时内答复处理意见，这意味着电网公司会在两天内给出解决问题的方案或者回复客户的投诉。 举个例子来帮助理解，想象一下你家的电器突然无法正常使用了，你急忙拨打电网公司的客服电话进行投诉。根据承诺，电网公司会在24小时内联系你，了解具体情况，并在48小时内给出解决方案。这样，客户就能够及时得到反馈和帮助，提高了服务效率和客户满意度。 所以，这个承诺的目的是为了确保客户的投诉能够得到及时处理和解决，提高服务质量和效率。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。电网高频运行会导致发电机、电动机等旋转设备的转速增快，这是因为高频运行会使设备受到更大的电磁力的作用，从而加速转动。如果转速增快过快，超出设备设计的承受范围，就会导致机械损坏，甚至发生故障。 举个例子来说，就好像是一个人在跑步。如果一个人一直以很快的速度跑步，超出了自己的承受范围，就会导致身体受伤，甚至发生意外。同样，电网高频运行也会对设备造成类似的影响，加速转速可能会导致设备损坏。 因此，为了保护设备，需要合理控制电网的运行频率，避免过高的频率对设备造成损坏。这也是为什么在电力系统中需要进行频率调节和保护措施的重要原因之一。
A. 带电范围
B. 安全措施
C. 注意事项
D. 以上都是
解析：答案是D。根据营销安规规定，营销作业现场工作负责人在转移工作地点时，应逐一向工作人员交待带电范围、安全措施和注意事项。这是非常重要的，因为在电力作业中安全第一，任何疏忽都可能导致严重的后果。 举个例子，就好比我们在做家务时，如果不注意清理地面上的水渍，可能会导致家人摔倒受伤。同样，在电力作业中，如果工作人员不清楚带电范围、安全措施和注意事项，就有可能发生触电事故，造成严重的伤害甚至生命危险。 因此，营销作业现场工作负责人要做好交待工作，确保每位工作人员都清楚了解相关安全知识，做到安全第一，预防事故发生。
A. 3.45
B. 345
C. 760
D. 4772
解析：首先，我们知道在交流电路中，电容器会产生无功功率。无功功率的计算公式为Q=2πfCU^2，其中f为频率，C为电容值，U为电压。 根据题目中给出的数据，电容C=50μF，电压U=220V，频率f=50Hz，将这些数据代入公式中计算无功功率Q： Q=2π*50*50*50*10^-6*(220)^2 ≈ 760 var 所以，无功功率Q≈760 var，所以答案选C。 为了更好地理解这个概念，我们可以想象电容器就像是一个储存能量的器件，它会在电流来回流动时存储和释放能量，但并不会将能量转化为有用的功率。因此，无功功率实际上是在电路中来回流动的能量，对于电力系统的稳定性和效率起着重要的作用。
A. 正确
B. 错误
解析：错误。室颤电流并不是指引起心室颤动的最大电流，而是指在心脏发生室颤时通过心脏的电流。室颤是一种心律失常，即心脏的心室部分出现快速而不规则的电活动，导致心脏无法有效地泵血，严重时可导致心脏骤停。因此，室颤电流是指在室颤发生时通过心脏的电流。 举个例子来帮助理解，可以想象一台电视机，当电视机出现故障时，电流可能会变得不稳定，导致画面出现闪烁或者失真。类似地，心脏在发生室颤时，电流也会变得不规则，导致心脏的正常跳动受到干扰。所以，室颤电流是指在这种情况下通过心脏的电流。
A. 1
B. 2
C. 2.5
D. 3
解析：根据营销安规规定，坠落高度基准面2m及以上的高处进行的作业都应视作高处作业。这是因为在这个高度以上，工作人员一旦失足或者掉落，可能会造成严重的伤害甚至生命危险。 举个例子来帮助理解：想象一下，有两个人在进行高处作业，一个在1.5m高的梯子上工作，另一个在3m高的脚手架上工作。如果梯子上的人失足摔倒，可能只会受到轻微擦伤；但如果脚手架上的人失足摔倒，可能会导致严重的骨折或者头部受伤。因此，在2m以上的高度进行作业，就需要更加谨慎和严格的安全措施，以确保工作人员的安全。
