根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（ ）规范。

解析：首先，根据营销安规规定，新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员必须参加安全生产知识教育，并经考试合格后才能下现场参加指定的工作。这是非常重要的，因为在电气工作中，安全是第一位的，只有具备了必要的安全生产知识，才能有效地保护自己和他人的安全。 其次，根据规定，这些人员不得单独工作。这是因为在电气工作中，可能会涉及到高压电、电气设备等危险因素，如果没有经过专业培训和考核，单独工作可能会带来严重的安全隐患。因此，必须在经过培训和考核后，才能在指定的工作场所下进行工作。 举个例子，就好比学车一样。在学车之前，我们需要通过理论知识和实际操作的培训，然后通过考试拿到驾照，才能独立驾驶汽车。如果没有经过培训和考试，盲目上路可能会导致交通事故。同样道理，新参加电气工作的人员也需要经过专业培训和考核，才能安全地进行工作。这样的规定是为了保障工作人员的安全，也是为了保障工作场所的安全。

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解析：眼睛是我们人体中非常重要的器官，眼行为的功能包括注意、劝说、调节和表达情感。在这些功能中，劝说是指通过眼神和眼睛的表情来传达信息或者影响他人的想法和行为。比如，当我们想让别人相信我们说的话时，我们会用坚定的眼神和自信的眼神来增加说服力；当我们想让别人感到愉快或者安慰时，我们会用温暖的眼神和微笑的眼神来传达我们的情感。所以，眼睛不仅可以帮助我们观察和发现事物，还可以通过眼神和眼睛的表情来传达信息和影响他人，这就是眼行为中劝说的功能。

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解析：语言表达技巧包括语音、语调、语气和语速。这些技巧在我们日常交流中起着非常重要的作用。 首先，语音是指我们发音的准确性和清晰度。一个人说话时如果发音不准确或者模糊，对方可能会听不懂我们在说什么，影响沟通效果。 其次，语调是指我们说话时声音的起伏变化。通过改变语调，我们可以表达出不同的情绪和态度，比如高兴、生气、疑惑等。 再次，语气是指我们说话时的语气和情绪。语气可以传达出我们的态度和情感，比如是友好的、严肃的、嘲讽的等。 最后，语速是指我们说话的速度。说话过快可能让对方听不清楚，说话过慢可能让对方感到无聊。适当控制语速可以更好地与他人交流。 举个例子，如果你在向别人解释一个复杂的概念，语音要准确清晰，语调要生动有趣，语气要友好耐心，语速要适中，这样才能让对方更容易理解并保持注意力。 综上所述，掌握好语言表达技巧可以帮助我们更好地与他人沟通交流，增进彼此之间的理解和信任。

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解析：这道题考察的是电缆试验结束后的操作步骤。正确答案是C. 电缆终端引出线接通后。 在电缆试验结束后，被试电缆需要进行充分放电，这是为了确保电缆内部的电荷全部释放掉，避免在拆除过程中发生意外。接着，在被试电缆上加装临时接地线，是为了将电缆与大地连接，确保电缆处于安全状态。只有在电缆终端引出线接通后，表示电缆已经与系统连接，可以正常运行，此时才能拆除临时接地线。 举个例子来帮助理解，就好比是在做实验后，我们需要将实验器材进行清洁和归位，以确保下次实验能够顺利进行。在处理电缆时，也需要按照一定的步骤和顺序进行操作，保证安全和有效性。

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解析：这道题目是关于《居民用户家用电器损坏处理办法》的规定。根据规定，修复损坏居民家用电器所发生的元件的购置费、检测费和修理费均由供电企业负担，而交通费则不包括在内。 举个例子来帮助理解：假设你家的冰箱出了故障，需要找供电企业来修复。在修理过程中，可能需要购置新的零件（比如压缩机）、进行检测以确定故障原因，以及支付维修人员的修理费用。根据规定，这些费用都应该由供电企业来承担。 所以，正确答案是ACD，即购置费、检测费和修理费。

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解析：在这道题中，客户遇到特殊情况需要延长供电方案有效期，这是一个很常见的情况。比如，客户可能因为工程延期、资金问题或者其他原因，需要延长供电方案的有效期。 正确答案是B. 10天。客户在供电方案有效期到期前10天向供电企业提出申请，供电企业会根据实际情况办理延长手续，但延长时间不得超过规定期限。 举个例子来帮助理解：假设你是一个工程师，正在进行一个大型建筑项目。由于天气原因，工程进度延迟了一段时间，导致原定的供电方案有效期即将到期。这时，你需要向供电企业提出延长供电方案有效期的申请，提前10天向他们提交申请是最佳的时间点。这样可以确保供电企业有足够的时间来处理你的申请，同时也不会超过规定的延长期限。 通过这个例子，希望你能更好地理解并记住这个知识点。记住，在遇到特殊情况需要延长供电方案有效期时，提前10天向供电企业提出申请是最佳的做法。

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解析：在对新装、增容客户重核执行两部制电价客户电费信息时，确实需要注意复核容量、基本电费计算方式、需量值、变压器投运时间等因素。这些因素都会直接影响客户的电费计算和收费情况。 举个例子来帮助理解：假设有一个新装客户，他需要安装一个额定容量为100kVA的变压器来满足用电需求。在重核执行两部制电价时，首先要确认变压器的容量是否符合客户的实际需求，如果容量不足或者超出实际需求，都会影响客户的电费计算。其次，基本电费的计算方式也很重要，可能会根据客户的用电情况和用电时间段来确定。需量值则是指客户在某一时间段内的最大用电功率，也会直接影响电费的计算。最后，变压器的投运时间也需要考虑，因为不同时间段的电价可能不同，投运时间的选择也会影响客户的电费支出。 通过以上例子，我们可以更清晰地理解在重核执行两部制电价客户电费信息时需要注意的各个因素，以确保客户的电费计算准确无误。

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解析：正确。专用移动存储介质的交换区、保密区密码最大错误次数是为了增加安全性，防止其他用户通过暴力破解U盘密码获取信息。限制输入密码的次数可以有效阻止恶意攻击者进行大量尝试，提高数据的安全性。 举个例子来说，就好像你的家门锁设定了错误密码尝试次数，如果你连续多次输入错误密码，锁就会被锁定，无法再次输入密码开门。这样可以防止别人通过不断尝试密码来进入你的家里，保护你的家庭安全。 因此，专用移动存储介质的密码最大错误次数限制也是为了保护数据安全，防止未经授权的用户获取重要信息。

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解析：这道题考察的是在电流互感器与短路端子之间导线上进行任何工作时需要采取的安全措施。正确答案是D.二次工作安全措施票。 在现场进行任何工作都需要严格遵守安全规定，特别是在涉及电力设备的操作时更是如此。二次工作安全措施票是一种记录和确认在电力设备维护、检修、试验等操作中所采取的安全措施的票据。这种票据能够确保工作人员在操作过程中遵守了相关的安全规定，保障了工作人员的安全。 举个例子，就好比你在做化学实验时，需要戴上手套、护目镜等安全装备一样。这些安全装备能够保护你不受到化学品的伤害。同样，在电力设备操作中，采取二次工作安全措施票就相当于戴上了安全装备，保障了工作人员的安全。

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解析：答案:B. 危险因素 解析：根据营销安规规定，作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素，这是非常重要的。了解危险因素可以帮助作业人员提前预防事故的发生，保障工作安全。比如，在一个电力供应所工作的人员，可能会面临电击、火灾、高温等危险因素，因此需要了解这些危险因素并采取相应的防范措施。 举个例子，如果一个电力供应所的作业人员没有被告知电击的危险因素，可能会在操作电气设备时不小心触电，造成严重的事故。但是如果他们被告知了电击的危险因素，就会注意避免触电的行为，戴好绝缘手套等防护措施，从而保障自己的安全。因此，了解作业现场和工作岗位存在的危险因素是非常重要的。

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