根据《国家电网公司供电服务规范》规定，下面( )是到客户现场服务前的工作。

解析：正确。实收电费应当及时入账入行，确保账目准确无误。编制电费实收日报和电费资金分类表可以帮助管理人员及时了解电费的实收情况，做好资金管理和预算安排。 举个例子来帮助理解：假设你是一家供电所的财务人员，每天都会收到用户缴纳的电费。如果你不及时记录这些实收电费，可能会导致账目混乱，无法准确统计每天的实际收入情况。而通过及时入账入行，你可以编制电费实收日报和电费资金分类表，清晰地展示每天的实收情况，帮助管理人员及时做出决策，确保资金的安全和合理运用。这样，你就能够更好地管理电费资金，提高供电所的运营效率。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c022-4fcb-d7d4-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：扶绝缘柄的人应该戴绝缘手套并站在绝缘垫上，这样可以有效地防止电击和烧伤。绝缘手套可以阻止电流通过人体，保护人的安全；而站在绝缘垫上可以防止电流通过地面传导到人体，也能够保护人的安全。 举个例子，就好像在进行高压电线维修时，工作人员需要使用绝缘工具和穿戴绝缘装备，就像穿着盔甲一样保护自己。如果没有正确的防护措施，就像没有穿盔甲的士兵一样容易受伤。所以，正确的防护措施是非常重要的，可以保护人们的生命安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb2d-fe8d-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：实施电能替代是提高电煤比重、控制煤炭消费总量和减少大气污染的重要举措。首先，通过电能替代，可以减少对煤炭等传统能源的依赖，提高电煤比重，从而降低对煤炭的消耗。这有助于控制煤炭消费总量，减少对环境的影响，特别是大气污染。同时，电能替代也可以促进经济发展，推动清洁能源产业的发展，创造更多的就业机会，提高能源利用效率。 举个例子，比如某个工厂原本使用煤炭作为主要能源，导致大量的二氧化碳排放和空气污染。如果这个工厂实施电能替代，改用清洁能源如太阳能或风能，不仅可以减少煤炭消耗，降低二氧化碳排放，还能改善周围环境质量，保护员工和居民的健康。同时，随着清洁能源产业的发展，这个工厂还有可能成为新兴产业的领头羊，带动当地经济的发展。 因此，实施电能替代不仅有利于环境保护和资源节约，还能促进经济的可持续发展，是一项非常重要的举措。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c029-9e44-d146-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，我们知道功率因数是指实际有功功率与视在功率的比值，通常用cosφ表示。在这道题中，我们已知有功功率P=2kW，电流I=11A，供电电压U=220V。 首先计算视在功率S： S = U * I = 220V * 11A = 2420VA = 2.42kVA 然后计算功率因数cosφ： cosφ = P / S = 2kW / 2.42kVA ≈ 0.83 所以，该用户的功率因数cosφ约为0.83，选项C是正确答案。 为了更好地理解功率因数，我们可以通过一个简单的例子来说明。想象一台电动机，它的有功功率是实际用来做功的功率，而视在功率则是电动机实际消耗的总功率。功率因数就好比是电动机真正用来做功的功率与总消耗功率的比值，可以理解为电动机的“效率”。如果功率因数接近1，说明电动机利用电能的效率很高；如果功率因数较低，说明电动机在消耗电能时有一部分被浪费了。所以，功率因数是衡量电路效率和能源利用率的重要指标。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c047-9431-dc0e-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：正确。根据营销安规规定，低压线路和设备停电后，检修或装表接电等工作前，应在与停电检修部位或表计电气上直接相连的可验电部位验电。这是为了确保工作区域的安全，避免因为误操作导致电击事故发生。 举个例子，就好比我们在做家里的电器维修时，首先要确保插座已经断电，然后再进行操作，这样才能避免触电的危险。验电就像是我们在检查插座是否有电的过程，只有确认了没有电，才能安全地进行后续的工作。 因此，遵守规定，进行验电是非常重要的，可以有效地保障工作人员的安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ecf4-e57a-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：在《电能计量装置通用设计规范》中提到，为了提高低负荷计量的准确性，应选用过载4倍及以上的电能表。这是因为在低负荷情况下，电能表的负荷远低于额定负荷，容易造成计量误差。通过选用过载4倍及以上的电能表，可以确保在低负荷情况下仍能保持较高的准确性。 举个例子来帮助理解，就好比我们平时使用的手机充电器。如果我们的手机充电器的额定电压是5V，而我们只连接了一个小灯泡，实际上只需要1V的电压，那么如果我们使用一个额定电压为5V的充电器，可能会导致电压过高，灯泡烧坏。但如果我们使用一个额定电压为10V的充电器，虽然远远超过了实际需要的电压，但是由于过载，可以保证在任何情况下都能正常工作，不会损坏灯泡。这就是为什么在低负荷计量时，选用过载4倍及以上的电能表可以提高准确性的原因。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87f2-244c-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是国家电网公司对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的答复期限。根据《国家电网公司供电服务质量标准》第6条规定，低压供电和高压供电的答复期限是不超过8个工作日和20个工作日。 举个例子来帮助理解：假设你是一家新开的小餐馆，需要申请供电服务。你准备好了所有的受电工程设计文件和资料，然后送审给国家电网公司。根据规定，如果你是低压供电，国家电网公司会在不超过8个工作日内给你答复，而如果你是高压供电，答复期限则是不超过20个工作日。 所以，正确答案是C. 8，20。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b73f-62dc-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：在与客户沟通中，遇到异议时，了解客户所要表达的观点非常重要。观点是客户对某个问题或事物的看法、立场或主张。通过了解客户的观点，我们可以更好地理解客户的需求和期望，从而更好地为客户提供服务。 举个例子，假设一个客户对我们公司的产品提出了异议，认为产品质量不好。我们可以通过询问客户具体的观点，了解他们认为哪些方面质量不好，是因为什么原因，以及他们期望我们如何改进。通过深入了解客户的观点，我们可以有针对性地解决问题，提高客户满意度。 因此，在与客户沟通中，首先要了解客户所要表达的观点，这样才能更好地与客户沟通，解决问题，提升服务质量。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b732-ec87-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》，设备故障分为重大设备故障、一般设备故障和轻微设备故障。 1. 重大设备故障：这类故障通常指对电网系统造成严重影响的故障，可能导致大面积停电或者电能计量系统完全失效。比如，一座变电站的主变压器发生爆炸，导致周边大面积停电，这就是重大设备故障。 2. 一般设备故障：这类故障对电网系统的影响程度介于重大设备故障和轻微设备故障之间，可能导致局部停电或者电能计量系统部分失效。比如，某个配电线路上的断路器故障，导致该线路停电，这就是一般设备故障。 3. 轻微设备故障：这类故障对电网系统的影响较小，通常可以通过简单的维修或更换设备来解决，不会对整个电网系统造成严重影响。比如，某个电表显示数据不准确，经过维修或更换后问题得以解决，这就是轻微设备故障。 通过以上例子，我们可以更好地理解设备故障的分类及其对电网系统的影响程度，这有助于我们在实际工作中更好地处理和解决各类设备故障。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点！

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-882f-de70-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：企业文化具有凝聚功能是由于个人与企业理想目标一致。当员工与企业的理想目标一致时，他们会更加投入工作，愿意为实现企业的使命和愿景而努力奋斗。这种共同的目标和理想会让员工感到彼此之间有着共同的价值观和信念，从而增强员工之间的凝聚力。 举个例子，想象一个企业的使命是为社会创造更多价值，员工们都认同这个使命，并且每个人都希望通过自己的工作为社会做出贡献。这种共同的理想目标会让员工们感到团结一致，互相支持，共同努力实现企业的使命。这种共同的理想目标就是企业文化的一部分，它能够凝聚员工，形成强大的团队，推动企业不断向前发展。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04d-fbdd-2864-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案