国家电网优质服务中应坚持( )的服务宗旨，坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。

解析：错误。被粉碎、删除的文件通过特定程序是可以恢复的。即使文件在终端上被删除或者粉碎，实际上只是将文件的索引信息删除了，而文件内容仍然存在于硬盘上。通过一些数据恢复软件，可以扫描硬盘并找回这些被删除的文件。 举个例子，就好像你在书桌上有一张纸条，当你把纸条扔进垃圾桶并清空垃圾桶时，纸条并没有真正消失，只是不再在书桌上了。如果你仔细搜索垃圾桶，可能还能找到这张纸条。 因此，为了确保文件的安全性，如果有涉密信息的文件需要删除，最好使用专业的文件销毁工具，确保文件内容被彻底覆盖，避免被恢复。

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解析：答案:D. 20kV 解析：根据营销安规规定，配电作业现场指20kV及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等范围内进行工作的作业现场。这意味着在20kV及以下的配电网中进行配电作业时，需要遵守相应的安全规定。 举个例子来帮助理解：假设某个城市的配电网电压为20kV，现在需要进行线路的维护工作。工作人员需要在20kV及以下的配电网中进行作业，这就是配电作业现场。在这个作业现场中，工作人员需要严格遵守安全规定，确保自己和他人的安全。只有这样，才能保证工作的顺利进行，同时也保障了城市居民的用电安全。

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解析：这道题目涉及到国家电网有限公司供电服务建设管理办法中关于国网客服中心的职责。根据规定，国网客服中心负责公司95598和“网上国网”业务日常运营管理，其中包括做好供电服务投诉和举报问题的快速传递。 首先，让我们来看选项A，投诉。当用户对供电服务不满意或者遇到问题时，他们可以通过拨打95598或者在“网上国网”平台进行投诉。国网客服中心负责将这些投诉信息快速传递给相关部门进行处理，以保证用户的权益。 接着，选项B是举报。有时候用户可能会发现一些违规行为或者不法行为，他们可以通过举报来揭露这些问题。国网客服中心也会负责将这些举报信息传递给相关部门进行调查处理，以维护供电服务的正常秩序。 通过以上解析，我们可以看出，国网客服中心在日常运营管理中扮演着重要的角色，确保用户的投诉和举报能够得到及时有效的处理。

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解析：这道题考察的是在营销现场作业时使用工作票的规定。根据营销安规规定，在同一变电站内进行不停电的同一类型工作时，应该使用不同种类的工作票，以确保作业的安全性和准确性。 举个例子来帮助理解：假设我们需要在变电站内进行两个不停电的维修工作，一个是更换电缆连接头，另一个是检修断路器。根据规定，我们应该使用不同种类的工作票来进行这两项工作，比如使用变电第一种工作票和变电第二种工作票。这样可以避免混淆和错误，确保每项工作都按照正确的程序和步骤进行。 因此，正确答案是C.变电第二种工作票。

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解析：答案：A.工作票签发人 解析：根据营销安规规定，在进行营销现场作业时，确认工作必要性和安全性，确认工作票上所列安全措施正确完备，确认所派工作负责人和工作班成员适当、充足，这些都是工作票签发人的安全责任。工作票签发人在签发工作票时必须确保所有安全措施和人员配备都符合规定，以确保现场作业的安全进行。 举个例子，就好比工作票签发人就像是一场演出的导演，他需要确保所有演员都准备就绪，所有道具都摆放正确，所有安全措施都到位，以确保演出的顺利进行。如果有任何一项准备不足，可能会导致事故发生，因此工作票签发人的责任非常重要。

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解析：提问的技巧包括使学员积极参与、增加互动、活跃气氛。这就好比在课堂上，老师提出一个问题，让学生们踊跃举手回答，这样可以让学生们更加专注和参与到课堂中来，增加学习的效果。 另外，提问的技巧也包括集思广益、启发思维。比如，老师可以提出一个开放性的问题，让学生们自由发挥想象力和思维，从而激发他们的创造力和思考能力。 此外，提问的技巧还包括突出重点。在教学中，老师可以通过提问来引导学生注意重点知识，帮助他们更好地理解和掌握重要内容。 最后，提问的技巧还包括了解学员掌握程度。通过提问，老师可以了解学生对知识的掌握情况，及时发现问题并进行针对性的辅导和指导，帮助学生更好地学习和成长。

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解析：首先，基本电价是指政府规定的电力价格，而售电均价是指售电收入与售电量的比值。基本电价均价占售电均价比例的高低，反映了基本电费在售电收入中所占比例的大小。当基本电价占售电均价比例较高时，说明基本电费在售电收入中所占比例较大，反之则较小。 供电营业区基本电费收入与售电量的增减密切相关。售电量增加，基本电费收入也会相应增加；售电量减少，基本电费收入也会相应减少。因此，选项D“售电量”与供电营业区基本电费收入的增减有密切关系。 举个例子来帮助理解：假设某个供电营业区的基本电价占售电均价比例较高，即基本电费在售电收入中所占比例较大。如果这个区域的售电量增加，那么基本电费收入也会相应增加，因为基本电费在售电收入中所占比例较大，售电量增加会带来更多的基本电费收入。反之，如果售电量减少，基本电费收入也会相应减少。这就是售电量与供电营业区基本电费收入增减之间的密切关系。

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解析：首先，电子发票是一种由税务部门认可的电子形式的发票，取代了传统的纸质发票。财务部门在公司中起着非常重要的作用，负责管理公司的财务活动，包括开具发票、记录账目等工作。因此，财务部门也是电子发票的综合管理责任部门。 举个例子来说，就好像财务部门是公司的“财务大管家”，负责着公司财务管理的方方面面。就像一个家庭的财务管理者一样，要确保家庭的开支和收入平衡，财务部门也要确保公司的财务状况良好，合规运营。 因此，财务部门作为电子发票的综合管理责任部门，负责管理、监督电子发票的使用情况，确保公司的财务活动合规进行。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。题目中提到终端安装在其中一计量点，需要在另一计量点安装外置交流采样。这种情况下，我们需要考虑到电力系统中的进线和计量点的关系。 在电力系统中，通常会有进线和计量点的设置。进线是指电力从供电所输送到用户的线路，而计量点则是用来监测电力使用情况的地方。根据题目描述，我们可以知道需要在另一计量点安装外置交流采样，这意味着需要在另一个计量点进行电力使用情况的监测。 根据题目选项，我们可以排除单进线的选项，因为单进线只有一个进线，而题目中提到需要在另一计量点安装外置交流采样，所以需要考虑双进线的情况。另外，根据题目描述，终端安装在其中一计量点，这意味着至少有两个计量点。因此，正确答案是B.双进线、双计量点。 为了更好地理解这个知识点，我们可以举一个生活中的例子。想象一下你家里有两个电表，一个在楼下，一个在楼上。如果你想监测整栋楼的用电情况，你可能需要在另一个计量点（楼上）安装外置的电力监测设备。这样就可以更全面地了解整栋楼的用电情况，帮助你更有效地管理电力使用。

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解析：错误。根据营销安规规定，营销服务场所发生火灾后，事故单位应立即上报本单位一把手，并立即拨打火警电话报警，同时迅速组织人员进行灭火和疏散。上级部门也应该及时通知，但首要任务是确保人员安全和扑灭火灾，而不是酌情汇报上级部门。这样可以最大程度地减少火灾造成的损失，保障人员生命财产安全。 举个例子，如果一个商场发生火灾，员工应该立即通知商场经理并拨打火警电话，然后组织疏散和灭火。商场经理也会通知上级部门，但首要任务是确保员工和顾客的安全，而不是等待上级部门的指示。这样可以最大程度地减少火灾造成的伤害和损失。

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