《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件，应界定为重大投诉。

解析：答案：正确 解析：低压客户实行勘查装表“一岗制”作业，意味着在勘查确定供电方案后，具备直接装表条件的客户可以当场装表接电。这样可以提高效率，减少客户等待时间，提升客户满意度。因此，对于具备直接装表条件的低压客户，可以当场进行装表接电。 举个例子来说，如果一个低压客户的用电需求符合直接装表条件，供电所在勘查确定供电方案后，可以当场为客户安装电表并接通电源，让客户立即享受到用电的便利。这种“一岗制”作业模式，就像是一站式服务，简化了流程，提高了效率，让客户体验更加顺畅和便捷。因此，这种作业模式对于具备直接装表条件的低压客户来说是非常方便和实用的。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。根据《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》，营业窗口服务人员应熟知电费电价、业扩报装和电能计量等业务知识。所以选项ABD是正确的。 接下来，让我们通过联想和生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。 想象一下，你是一名电力公司的营业窗口服务人员，有一天一个顾客前来咨询关于分布式光伏的问题。你需要向顾客解释分布式光伏是指利用太阳能光伏发电系统，将发电系统安装在建筑物屋顶或墙面等地方，通过逆变器将直流电转换为交流电并接入电网。这样的系统不仅可以为用户自身提供电力，还可以将多余的电力卖给电力公司，实现自给自足和发电收益的双重效果。 接着，顾客可能会问到关于电费电价的问题。你可以告诉顾客，电费是用户使用电力所需支付的费用，而电价则是电力公司制定的不同时间段不同用电量的价格。用户在不同的时间段使用不同的电量，电费也会有所不同。 最后，顾客可能会咨询关于业扩报装的事宜。你可以向顾客解释，业扩报装是指用户需要增加用电负荷或者新建用电设施时，需要向电力公司提出业务申请，经过审批后进行报装。这个过程涉及到用电设备的规划、设计、施工等环节，需要用户与电力公司密切合作。 通过这些生动的例子，相信你对营业窗口服务人员应熟知的业务知识有了更深入的理解。希望能帮助到你！如果有任何问题，欢迎继续提问。

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解析：这道题目是关于私人物品存放的规定。根据《互动化供电营业厅建设规范》，私人物品应当存放于个人储物柜或抽屉内，不应该出现在公众视线之内。因此，题目说私人物品可以出现在公众视线之内是错误的。 为了更好地理解这个规定，我们可以举一个生活中的例子。想象一下你去银行办理业务，银行柜员的私人物品摆放在办公桌上，这样会给客户一种不专业的感觉，也可能会引起安全隐患。因此，为了保护个人隐私和提高工作效率，银行柜员应该把私人物品存放在个人储物柜或抽屉内，而不是放在公共区域。 通过这个例子，我们可以更深入地理解为什么私人物品不应该出现在公众视线之内，这样有助于我们在实际生活中遵守相关规定，保护个人隐私和维护工作环境的整洁和安全。

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解析：首先，我们来计算这道题目的答案。根据题目信息，变压器总容量为315kVA，基本电费单价为22元/（kVA·月），变压器从6月2日开始全暂停，那么6月份应核收的基本电费可以通过以下公式计算：基本电费 = 变压器总容量 × 基本电费单价 × 使用天数。 首先计算使用天数：6月份总共30天，变压器从6月2日开始全暂停，所以使用天数为29天。 然后代入公式计算基本电费：基本电费 = 315kVA × 22元/（kVA·月） × 29天 = 2310元。 所以，6月份供电企业应核收2310元的基本电费。 接下来，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下你有一个手机，每天需要充电。如果你决定在某个月暂停使用手机，那么你在这个月就不需要支付手机充电的费用。类似地，这道题目中的变压器暂停使用，所以在这个月供电企业应该核收的基本电费就会减少。

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解析：错误。根据《电力供应与使用条例》，用户受送电装置上作业的电工必须持有相应的电工证书，但并没有明确规定必须经过电力管理部门考核方可上岗作业。因此，这道题目是错误的。 举个例子来帮助理解：就好比你想要开车，你需要拥有驾驶证才能上路，但并不需要每次都经过交通管理部门的考核才能开车一样。持有驾驶证就代表你已经具备了开车的技能和资格，同样，持有电工证书也代表电工已经具备了相应的技能和资格，可以在用户受送电装置上进行作业。

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解析：在电力系统中，电量计算是非常重要的，它涉及到供电所的运营和管理。现在让我们来详细解析一下这道题吧。 A. 抄见：抄见电量是指通过抄表的方式获取用户的用电量，这是计算结算电量的基础。 B. 变压器损耗：在电力输送过程中，变压器会有一定的损耗，这部分损耗需要考虑在内，以确保结算电量的准确性。 C. 线路损耗：电力在输送过程中会有一定的线路损耗，这也需要计算在内，以得出最终的结算电量。 D. 扣减：有些情况下，需要对电量进行扣减，比如用户违约或者超出合同约定的用电量，这部分电量需要从结算电量中扣减。 E. 退补：有时候用户可能会有退电或者补电的情况，这也需要在电量计算中考虑进去。 总的来说，电量计算是一个综合考虑各种因素的过程，只有将抄见、变压器损耗、线路损耗、扣减和退补等因素都考虑在内，才能得出准确的结算电量。

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解析：这道题考察的是灾害发生后对配电线路、设备进行巡视时需要得到谁的批准。正确答案是B.设备运维管理单位。 在灾害发生后，对配电线路、设备进行巡视是非常重要的，可以及时发现问题并采取措施避免进一步损失。设备运维管理单位是负责设备运行和维护的部门，他们对设备的状态和运行情况了解最清楚，因此需要他们的批准才能进行巡视工作。 举个例子来说，就好像你家的电器出了故障，你需要得到家里的维修人员的批准才能打开电器进行检修，因为他们了解电器的情况，知道如何安全地进行维修工作。同样，设备运维管理单位对配电线路、设备的情况了如指掌，他们的批准是必不可少的。

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解析：这道题主要考察电弧炉炼钢的节电措施。让我们逐个选项来看： A. 采用高功率炼钢法：高功率炼钢法可以提高炉温，加快炼钢速度，从而减少能源消耗，是一种节电的措施。 B. 采用中温氧化，高温浇铸，低温还原的原则进行冶炼：这个原则可以有效地控制炉温，减少能源消耗，也是一种节电的措施。 C. 进行节电技术改造：通过对电弧炉进行技术改造，提高能源利用率，减少能源浪费，是非常有效的节电措施。 D. 加强炉料管理，减少各项热损耗：合理管理炉料，减少热损耗，可以有效节约能源，也是一种节电的措施。 综上所述，选项ACD都属于电弧炉炼钢的节电措施。通过这些措施，可以有效地提高能源利用率，降低生产成本，实现可持续发展。

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解析：根据营销安规规定，绝缘靴和绝缘手套的试验周期为半年。这是因为绝缘靴和绝缘手套是用于电力工作时保护工作人员免受电击的重要装备，需要经常检验其绝缘性能是否符合要求，以确保工作人员的安全。 举个例子来说，就好比我们平时使用的手机充电器，如果长时间使用或者外观有损坏，就需要定期检查和更换，以确保充电器的安全性能。同样地，绝缘靴和绝缘手套也需要定期检验，以确保其绝缘性能符合标准，保障电力工作人员的安全。 低压验电器和绝缘胶垫的试验周期可能会有所不同，需要根据具体的规定来执行。因此，正确答案是AB选项。

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解析：这道题考察的是《供电服务规范》中的通用服务规范。在这些规范中，基本道德和技能规范、诚信服务规范、行为举止规范都是非常重要的内容，它们都是为了确保供电服务的质量和效率。 现场服务规范则是指在实际服务过程中需要遵守的规范，包括服务态度、服务流程、服务技能等方面的规定。因此，现场服务规范是通用服务规范中的一个重要内容，而不是不包括的选项。 举个例子来说，如果一个供电工作人员在现场服务中态度恶劣、不专业，那么就会影响到用户的体验和信任度。因此，遵守现场服务规范是非常重要的，能够提升服务质量，增强用户满意度。

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