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电力客户服务在运营时,以实现“( )“的服务目标。

A、以国家为中心

B、以客户为中心

C、以企业为中心

D、以社会为中心

答案:B

解析:这道题目考察的是电力客户服务的服务目标。正确答案是B. 以客户为中心。 在电力客户服务中,以客户为中心意味着将客户的需求和利益放在首位,全面满足客户的需求,提供优质的服务。这样做可以增强客户对电力公司的信任感和满意度,促进客户忠诚度的提升,从而实现企业的可持续发展。 举个例子,如果一个电力公司以客户为中心,他们会及时响应客户的投诉和建议,确保客户的用电问题得到及时解决。他们可能会推出一些优惠政策或服务,比如定期检查客户用电设备,提供节能建议等,以提升客户体验。通过这些举措,客户会感受到电力公司的关心和贴心服务,从而更加信任和支持这家公司。 因此,以客户为中心是电力客户服务的核心理念,也是实现客户满意度和企业发展的关键。

供电所营销业务技师(官方)
根据营销安规规定,在电能计量装置屏间的通道上搬运或安放试验设备时,不能阻塞通道,要与运行设备保持一定距离,防止事故处理时通道不畅,防止误碰带电设备,造成电压互感器二次回路短路或接地、电流互感器二次回路开路、相关运行设备继电保护误动作等。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ed14-1073-c0d5-7742c9441b00.html
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运维人员在高压回路上使用钳形电流表进行测量时,应采取的安全措施有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb58-d29f-c0d5-7742c9441b00.html
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根据营销安规规定,下面哪种情况可以悬挂“止步,高压危险!”标示牌( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ec89-53d3-c0d5-7742c9441b00.html
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所有许可手续(工作许可人姓名、许可方式、许可时间等)均应记录在(____)上。
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在110kV带电线路下方进行交叉跨越档内松紧、降低或架设导线的检修及施工,应采取防止导线跳动或过牵引与带电线路接近至(____)m安全距离的措施。
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(____)是在前期分析的基础上,根据教学设计结果确定课件表现内容及内容表现形式的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c038-8644-1c0a-c0d5-7742c9441b00.html
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采集终端出现漏报、错报或频繁上报重要事件的现象指(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c026-87b5-8709-c0d5-7742c9441b00.html
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三相对称负载的功率P=1.732UIcosφ,其中角是(____)的相位角。
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并联谐振又称为(____)谐振。
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交流电流过具有电容的电路时,电容有阻碍交流电流过的作用,此作用称容抗。
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单选题
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电力客户服务在运营时,以实现“( )“的服务目标。

A、以国家为中心

B、以客户为中心

C、以企业为中心

D、以社会为中心

答案:B

解析:这道题目考察的是电力客户服务的服务目标。正确答案是B. 以客户为中心。 在电力客户服务中,以客户为中心意味着将客户的需求和利益放在首位,全面满足客户的需求,提供优质的服务。这样做可以增强客户对电力公司的信任感和满意度,促进客户忠诚度的提升,从而实现企业的可持续发展。 举个例子,如果一个电力公司以客户为中心,他们会及时响应客户的投诉和建议,确保客户的用电问题得到及时解决。他们可能会推出一些优惠政策或服务,比如定期检查客户用电设备,提供节能建议等,以提升客户体验。通过这些举措,客户会感受到电力公司的关心和贴心服务,从而更加信任和支持这家公司。 因此,以客户为中心是电力客户服务的核心理念,也是实现客户满意度和企业发展的关键。

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相关题目
根据营销安规规定,在电能计量装置屏间的通道上搬运或安放试验设备时,不能阻塞通道,要与运行设备保持一定距离,防止事故处理时通道不畅,防止误碰带电设备,造成电压互感器二次回路短路或接地、电流互感器二次回路开路、相关运行设备继电保护误动作等。( )

A. 正确

B. 错误

解析:错误。根据营销安规规定,在电能计量装置屏间的通道上搬运或安放试验设备时,应该阻塞通道,与运行设备保持一定距离,防止事故处理时通道不畅,防止误碰带电设备,造成电压互感器二次回路短路或接地、电流互感器二次回路开路、相关运行设备继电保护误动作等。 举个例子,就好像我们在家里搬运家具时,如果把家具堵住了门口,那么在紧急情况下可能会影响我们逃生,也可能会造成其他家具被损坏。所以,保持通道畅通是非常重要的。在电能计量装置屏间也是一样,要确保通道畅通,以便在需要时能够快速处理问题,保障安全。

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运维人员在高压回路上使用钳形电流表进行测量时,应采取的安全措施有(____)。

A. 穿绝缘鞋(靴)或站在绝缘垫上

B. 戴棉纱手套

C. 不得触及其他设备

D. 观测钳形电流表数据时,应注意保持头部与带电部分的安全距离

解析:这道题主要是考察在高压回路上使用钳形电流表进行测量时应该采取的安全措施。让我们逐个选项来解析: A. 穿绝缘鞋(靴)或站在绝缘垫上:在高压环境下,穿戴绝缘鞋或站在绝缘垫上可以有效防止电流通过人体,保护运维人员的安全。 B. 戴棉纱手套:在高压环境下,仅仅戴棉纱手套是不够的,因为棉纱手套无法提供足够的绝缘保护,所以这个选项不符合安全要求。 C. 不得触及其他设备:在测量过程中,运维人员应该尽量避免触及其他设备,以免造成短路或其他意外。 D. 观测钳形电流表数据时,应注意保持头部与带电部分的安全距禿:在观测数据时,应该保持安全距离,避免头部靠近带电部分,以免发生触电事故。 综上所述,正确的安全措施是A、C、D。通过这道题目,我们可以了解到在高压环境下进行测量时,安全措施的重要性,只有做好安全防护措施,才能有效保护运维人员的生命安全。

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根据营销安规规定,下面哪种情况可以悬挂“止步,高压危险!”标示牌( )。

A. 室外工作地点的围栏上;室外构架上

B. 禁止通行的过道上

C. 施工地点临近带电设备的遮栏上

D. 高压试验地点

E. E-工作地点临近带电设备的横梁上

解析:首先,根据营销安规规定,悬挂“止步,高压危险!”标示牌的情况有五种:A.室外工作地点的围栏上;室外构架上;B.禁止通行的过道上;C.施工地点临近带电设备的遮栏上;D.高压试验地点;E.工作地点临近带电设备的横梁上。 现在让我们通过一些生动有趣的例子来帮助理解这个知识点。想象一下,你正在一个工地上工作,周围有很多大型的机器设备和高压电线。如果这个工地临近带电设备,那么为了确保工人的安全,应该在工地周围的围栏上悬挂“止步,高压危险!”标示牌,提醒所有人注意危险。 另外,如果有一条禁止通行的过道,比如说因为正在进行高压测试,那么在过道上悬挂这样的标示牌也是非常必要的,以确保没有人会不小心进入危险区域。 总之,这些标示牌的目的就是为了提醒人们注意周围的危险,保护他们的安全。希望通过这些例子,你能更好地理解这个知识点。

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所有许可手续(工作许可人姓名、许可方式、许可时间等)均应记录在(____)上。

A. 工作票

B. 值班日志

C. 作业指导书

D. 记录簿

解析:这道题考察的是在工作场所中记录许可手续的重要性。正确答案是A.工作票。 工作票是在进行特定工作时所需的许可手续文件,上面记录了工作许可人的姓名、许可方式、许可时间等信息。这是为了确保工作安全进行,避免事故发生。比如在电力行业,如果没有正确的工作票,可能会导致电路故障、触电事故等严重后果。 想象一下,如果一个电力工程师在进行维修工作时没有填写工作票,没有记录许可手续,可能会导致他误操作电路,造成电击伤害。而如果他正确填写了工作票,记录了所有许可手续,就可以遵循规定的程序进行工作,确保自己和他人的安全。 因此,工作票是工作中必不可少的记录工具,能够帮助工作人员规范操作,提高工作效率,保障工作安全。

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在110kV带电线路下方进行交叉跨越档内松紧、降低或架设导线的检修及施工,应采取防止导线跳动或过牵引与带电线路接近至(____)m安全距离的措施。

A. 2

B. 2.5

C. 3

D. 3.5

解析:这道题考察的是110kV带电线路下方进行交叉跨越档内松紧、降低或架设导线的检修及施工时需要采取的安全措施。正确答案是C.3。 在进行这样的施工时,为了防止导线跳动或过牵引与带电线路接近,需要保持一定的安全距离。在这种情况下,应该保持至少3米的安全距离,以确保施工人员和设备的安全。 举个例子,就好像在进行高空作业时,为了防止工人从高处坠落,我们会使用安全带和安全网来保护工人的安全。同样地,在进行110kV带电线路下方的施工时,保持3米的安全距离就像是一道保护线,确保工作人员和设备不会接触到带电线路,从而避免意外发生。

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(____)是在前期分析的基础上,根据教学设计结果确定课件表现内容及内容表现形式的工作。

A. 方案设计

B. 开发制作

C. 脚本编写

D. 测试评价

解析:答案:A. 方案设计 解析:方案设计是根据前期分析的基础上确定课件表现内容及内容表现形式的工作。在教学设计过程中,方案设计是非常重要的一环,它直接影响到课件的质量和教学效果。通过方案设计,教师可以清晰地确定课件的内容、结构、表现形式等,从而更好地实现教学目标。 举个例子,如果一个老师要设计一堂关于动物生态的课件,他需要在方案设计阶段确定课件的主题、内容框架、互动形式等。比如,他可以通过图片、视频等多媒体形式展示不同动物的生态环境,通过互动游戏让学生更好地理解生态平衡的重要性。通过精心设计的方案,这堂课件可以更生动有趣地呈现给学生,提高他们的学习兴趣和效果。

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采集终端出现漏报、错报或频繁上报重要事件的现象指(____)。

A. 事件上报异常

B. 终端故障

C. 终端事件偏差

D. 数据采集错误

解析:事件上报异常指的是采集终端出现漏报、错报或频繁上报重要事件的现象。这种情况可能会导致数据不准确,影响到供电所的正常运行和决策。举个例子来说,如果一个终端频繁上报同一事件,比如某个区域的停电情况,而实际上并没有停电,那么供电所可能会误解情况,采取错误的措施,造成不必要的损失。 因此,及时发现和解决事件上报异常是非常重要的。供电所需要对终端进行定期检查和维护,确保数据的准确性和可靠性。同时,也需要建立完善的监控机制,及时发现异常情况并进行处理,保障供电所的正常运行。

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三相对称负载的功率P=1.732UIcosφ,其中角是(____)的相位角。

A. 线电压与线电流之间

B. 相电压与对应相电流之间

C. 线电压与相电流之间

D. 相电压与线电流之间

解析:首先,让我们来看一下三相对称负载的功率公式:P=1.732UIcosφ。在这个公式中,1.732是根号3的近似值,U代表电压,I代表电流,φ代表相位角。 在三相系统中,我们有线电压和相电压的概念。线电压是指三相电压之间的电压,而相电压是指每个相之间的电压。同样,线电流是指三相电流之间的电流,相电流是指每个相之间的电流。 根据题目中的公式P=1.732UIcosφ,我们可以看出,功率P是由相电压和对应相电流的乘积再乘以功率因数cosφ得到的。因此,答案是B,相电压与对应相电流之间的相位角φ。 举个例子来帮助理解:想象你在家里有一个三相对称负载的电路,每个相之间都有电压和电流。如果你想知道整个电路的功率,你需要计算每个相电压和对应相电流的乘积再乘以功率因数cosφ,这样你就可以得到整个电路的功率了。

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并联谐振又称为(____)谐振。

A. 电阻

B. 电流

C. 电压

D. 电抗

解析:首先,让我们来解析这道题目。并联谐振是指在电路中,电感、电容和电阻并联连接,形成谐振电路。在并联谐振电路中,当电路中的电流达到最大值时,电路中的电压也会达到最大值,这就是为什么并联谐振又称为电流谐振。 现在,让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解并联谐振。想象一辆汽车在行驶时,车辆的速度就好比电路中的电流,而车辆的油门就好比电路中的电压。当司机踩下油门时,车辆的速度会增加,就像电路中的电流达到最大值时,电压也会达到最大值。这种情况就好比汽车在并联谐振状态下,电流和电压同步达到最大值,实现了最佳的谐振效果。

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交流电流过具有电容的电路时,电容有阻碍交流电流过的作用,此作用称容抗。

A. 正确

B. 错误

解析:答案:正确 解析:交流电流通过具有电容的电路时,电容会有阻碍电流通过的作用,这种阻碍交流电流通过的作用称为容抗。容抗的大小取决于电路中的电容值和交流电流的频率。在交流电路中,电容会导致电流和电压之间的相位差,从而影响电路的整体性能。 举个例子来帮助理解,想象一下你在家里使用电动扇。当你打开电动扇时,电流会通过电路,驱动扇叶旋转。如果电路中有电容器,电容器会对电流产生阻碍作用,导致电动扇的转速变化或者电流波形发生变化。这就是电容对交流电路的影响,类似于电动扇的转速受到电容器的影响一样。

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