沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点、( )、资料等内容。

解析：这道题主要是考察实施电能替代对于能源领域的重要意义。让我们逐个选项来解析： A. 推动能源消费革命：实施电能替代可以促进能源消费方式的革命，推动人们更多地采用电能作为能源，减少对传统化石能源的依赖，从而实现能源消费的革命性转变。 B. 落实国家能源战略：电能替代是国家能源战略的重要组成部分，通过实施电能替代可以更好地落实国家能源战略，实现能源结构的优化和升级。 C. 促进能源清洁化发展：电能替代可以促进能源的清洁化发展，因为电能相对于传统燃煤等能源更清洁、环保，通过替代可以减少对环境的污染，推动能源的清洁化发展。 综合以上分析，选项ABC都是正确的。实施电能替代对于推动能源消费革命、落实国家能源战略和促进能源清洁化发展都具有重要意义。 举个例子来说，比如在城市交通领域，如果大量使用电动汽车替代传统燃油汽车，就可以推动能源消费革命，减少对石油等传统能源的依赖；同时也可以落实国家能源战略，实现能源结构的优化；同时电动汽车相对于燃油汽车更环保，可以促进能源的清洁化发展。因此，实施电能替代在各个领域都具有重要意义。

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解析：这道题考察的是电缆试验结束后的操作步骤。正确答案是C. 电缆终端引出线接通后。 在电缆试验结束后，被试电缆需要进行充分放电，这是为了确保电缆内部的电荷全部释放掉，避免在拆除过程中发生意外。接着，在被试电缆上加装临时接地线，是为了将电缆与大地连接，确保电缆处于安全状态。只有在电缆终端引出线接通后，表示电缆已经与系统连接，可以正常运行，此时才能拆除临时接地线。 举个例子来帮助理解，就好比是在做实验后，我们需要将实验器材进行清洁和归位，以确保下次实验能够顺利进行。在处理电缆时，也需要按照一定的步骤和顺序进行操作，保证安全和有效性。

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解析：首先，电力电缆的标志牌是非常重要的，它可以帮助我们准确地识别电缆的信息，比如电缆的型号、规格、生产厂家等。因此，标志牌上的信息应该与电网系统图、电缆走向图和电缆资料等一致，这样才能确保我们在维护和使用电缆时不会出现混乱或错误。 举个例子来说，如果我们在电缆走向图上看到某一段电缆的型号是ABC-10，但是在实际操作中发现标志牌上写的是XYZ-10，那么就会造成混乱和错误。因此，标志牌上的信息应该与相关资料一致，这样我们在操作和维护电缆时就能更加准确和高效。 另外，电缆的标志牌上也应该包含电缆的生产厂家信息，这样在需要维修或更换电缆时，我们可以准确地联系到厂家获取支持和服务。所以，电缆的标志牌与电网系统图、电缆走向图和电缆资料的一致性是非常重要的，它可以帮助我们更好地管理和维护电力设备，确保电力系统的正常运行。

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解析：这道题考察的是国家电网公司供电服务“十项承诺”中关于执行电价和收费政策的规定。根据规定，国家电网公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，这保证了电价的合理性和透明性。同时，国家电网公司也要及时在供电营业场所、网上国网App和95598网站等平台公开电价、收费标准和服务程序，让用户能够清楚了解自己的用电成本和享受的服务。 举个例子来说，如果国家电网公司没有严格执行价格主管部门的电价政策，可能会导致电价混乱，用户无法准确了解自己的用电成本，也无法对比不同供电公司的价格优劣。而如果国家电网公司没有及时公开电价和收费标准，用户可能会对自己的用电费用产生疑惑，也无法及时了解到相关的服务信息。 因此，国家电网公司遵守承诺，严格执行电价和收费政策，并及时公开相关信息，这样可以保障用户的权益，也提高了服务的透明度和可信度。

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解析：这道题考察的是供电所接受客户投诉和举报的方式。让我们一起来看看每个选项的含义和作用： A. “95598”供电客户服务热线：这是客户可以直接拨打的电话号码，通过电话向供电所反映问题和投诉，方便快捷。 B. 营业场所设置意见箱或意见簿：在供电所的营业场所设置意见箱或意见簿，让客户可以在现场写下自己的意见和建议，也是一种方便客户表达意见的方式。 C. “95598”供电客户服务网页（网站）：客户可以通过供电所的官方网站提交投诉和建议，方便客户在任何时间任何地点都可以进行反馈。 D. 领导对外接待日：供电所可以定期安排领导对外接待日，让客户有机会直接向领导反映问题和建议，增加沟通和互动的机会。 综上所述，接受客户投诉和举报的方式有多种，包括电话热线、意见箱、网页和领导对外接待日等。这些方式的设置可以更好地帮助供电所了解客户的需求和问题，及时解决并改进服务质量。希望通过这些例子，你能更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！

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解析：正确。营销现场作业安全技术措施包括停电、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）。这些措施的目的是确保在进行营销现场作业时，能够最大程度地保障工作人员的安全。 举个例子，如果在进行营销现场作业时需要停电，这是为了避免电气设备在操作过程中突然启动而造成人员触电的危险。验电则是为了确保电气设备在停电后真正处于断电状态，避免误操作导致的意外发生。接地是为了将电气设备的带电部分与地面连接，将电荷释放到地面，减少触电的可能性。悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）则是为了提醒周围人员注意危险区域，避免他们靠近可能存在危险的地方。 通过这些安全技术措施的实施，可以有效地保障营销现场作业的安全，确保工作人员在工作过程中不会受到意外伤害。因此，这些措施在营销现场作业中是非常重要的。

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解析：这道题目涉及到营销安规规定中关于事故紧急抢修工作的内容。在电气设备发生故障被迫紧急停止运行时，需要进行紧急抢修工作，以便在短时间内恢复设备的正常运行。选项中的A是检修，B是设备更换，C是抢修，D是排除故障。 首先，抢修是指在设备发生故障后，迅速采取措施修复设备，以减少停机时间，确保设备尽快恢复正常运行。这需要工作人员快速响应，迅速定位问题并进行修复，以保证生产和运行的连续性。 其次，排除故障是指在抢修过程中，需要对故障进行彻底的排查和解决，以避免类似问题再次发生。这包括对设备进行全面检查，找出故障原因，并采取措施加以修复，以确保设备的稳定运行。 举个生动的例子，就好比我们家里的电视突然坏了，我们需要迅速找到问题所在，可能是电源线断了，可能是电视机内部出了故障。我们需要迅速修复电源线或者找专业人员维修电视机，以便尽快恢复家庭的正常生活。这就是抢修和排除故障的重要性所在。

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解析：这道题涉及到营销安规规定中关于低压带电作业的要求。根据规定，低压带电作业应由经过培训和考试合格的人员担任，作业现场至少要有两人。这样做的目的是为了确保作业的安全性和可靠性。 举个例子来帮助理解：假设有一家电力公司需要进行低压带电作业，比如更换电表。根据规定，公司必须确保参与作业的人员都接受过专门的培训，并且通过了相应的考试，才能担任这项工作。这样一来，公司就能够保证作业人员具备必要的技能和知识，能够安全地完成作业。 此外，规定要求作业现场至少要有两人，这是为了在紧急情况下能够相互协助和支持，确保作业的顺利进行。比如，如果一名作业人员在作业过程中遇到了意外情况，另一名作业人员可以及时提供帮助，保障双方的安全。 因此，遵守营销安规规定对于低压带电作业来说非常重要，只有经过培训和考试合格的人员才能担任这项工作，作业现场也要保证有足够的人员在场，这样才能确保作业的安全性和高效性。

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解析：这道题说高次谐波进入系统会导致交流电发生畸变，三相不对称运行会产生高次谐波从而影响波形质量。这个说法是错误的。 高次谐波是指频率是基波频率的整数倍的谐波，它们会对电力系统产生一定的影响。当高次谐波进入系统时，会导致电压和电流波形发生畸变，影响系统的稳定性和设备的正常运行。但是，三相不对称运行并不会产生高次谐波，而是会导致负序和零序成分的产生，从而引起电力系统的不平衡。 举个例子来帮助理解：想象一下你在家里用电熨斗熨衣服，如果电源中存在高次谐波，那么熨斗的加热元件可能会受到影响，导致温度不稳定，影响熨烫效果。而如果家里的电路出现三相不对称运行，可能会导致电器工作不平衡，甚至损坏电器设备。 因此，要注意高次谐波和三相不对称运行对电力系统的影响，及时采取相应的措施来保障系统的正常运行。

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解析：沟通过程包括五个要素，分别是沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。 沟通主体指的是信息的发送者和接收者，他们是沟通的参与者。比如在一个工作环境中，沟通主体可能是老板和员工之间的沟通。 沟通客体是沟通的内容或对象，也就是信息的内容。比如在一个会议中，讨论的议题就是沟通的客体。 沟通介体是指在信息传递过程中起到传递、转换、处理等作用的工具或者媒介。比如电话、电子邮件、传真等都可以是沟通的介体。 沟通环境是指信息传递发生的具体场所和时间，以及周围的各种条件。比如在一个嘈杂的环境中进行沟通可能会影响信息的传递效果。 沟通渠道是信息传递的路径或者方式。比如口头沟通、书面沟通、非语言沟通等都是不同的沟通渠道。 通过以上解析，我们可以更清晰地理解沟通过程中的各个要素。在实际生活中，我们可以通过不同的沟通方式和渠道来更有效地传递信息，提高沟通的效果。比如在工作中，如果需要传达重要信息，可以选择使用书面沟通方式，确保信息准确传达。

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