沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点、( )、资料等内容。

解析：沟通环境是指个体进行沟通时所处的环境，包括直接联系的区域环境和社会情境。学习环境是指学习者进行学习活动时所处的环境，比如学校、图书馆等；工作环境是指工作者进行工作活动时所处的环境，比如办公室、工厂等；单位或家庭环境是指个体所属的单位或家庭的环境，比如公司、家庭等。 在沟通环境中，社会整体环境是指整个社会对个体的影响，包括文化、价值观等；小型的人际群落是指个体所处的小团体，比如朋友圈、同事群等。这些环境都会对个体的沟通行为产生影响，影响个体的沟通方式、内容和效果。 举个例子，如果一个人在一个开放包容的社会环境中长大，他可能更愿意表达自己的想法和观点，更容易接受他人的看法。相反，如果一个人在一个封闭保守的社会环境中长大，他可能更难表达自己，更容易受到外界的限制和批评。 因此，了解沟通环境对个体的影响是非常重要的，可以帮助我们更好地理解沟通行为背后的原因，更好地进行沟通和交流。

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解析：沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象。团体沟通对象指的是一个由多个个体组成的群体，比如一个团队、一个部门或者一个公司。在实际工作中，我们经常需要与团体沟通对象进行沟通交流，比如开会、培训、团队合作等。 举个例子，假设你是一个项目经理，需要与你的团队成员沟通项目进展情况。这时候，你就需要与团体沟通对象进行沟通，向他们传达项目目标、任务分配、时间安排等信息，以确保团队的工作顺利进行。团体沟通对象的特点是需要考虑到整体利益，协调各个成员之间的关系，促进团队的合作和协作。 因此，团体沟通对象在沟通过程中需要更加注重团队意识、协作能力和领导力，以实现团队的共同目标。

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解析：沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。简单来说，就是信息传递的路径。比如，我们平时通过电话、短信、邮件、面对面交流等方式进行沟通，这些就是沟通的途径或渠道。 举个例子，想象一下你想告诉朋友一个好消息，你可以选择打电话、发短信、发邮件或者亲自去找他告诉这个消息。这些不同的方式就是沟通的途径，而你传达的信息就是沟通的内容。选择合适的沟通渠道可以更有效地传达信息，帮助信息更好地被理解和接受。所以，了解不同的沟通渠道对于有效沟通非常重要。

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解析：非言语渠道强调情感的交流，是因为情感是人们内心最真实的表达。通过非言语的方式，比如肢体语言、面部表情等，人们可以更直接地传达自己的情感状态，而不受语言的限制。比如，一个人微笑时，往往代表着他的愉快和友好；而一个人皱眉时，则可能表示他的不悦或者疑惑。这种情感的交流可以帮助双方更好地理解彼此，增进沟通的效果。 举个例子，当你和朋友在一起聊天时，即使没有说话，你们也可以通过面部表情和姿势来感受彼此的情感状态。比如，朋友突然露出失落的表情，你可能会立刻感受到他的情绪低落，然后主动询问他发生了什么事情，以此来安慰和支持他。这种情感的交流，可以让人们更加亲近和理解彼此，增进友谊和信任。

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解析：答案：B.有声语言 解析：有声语言是指我们日常生活中使用的口头语言，包括语言的词汇、语法、语调等。在沟通过程中，有声语言起着非常重要的作用，通过语言我们可以传达信息、表达情感、交流思想等。因此，有声语言是我们日常交流中不可或缺的一部分。 举例来说，当我们和朋友聊天时，使用的就是有声语言。我们可以通过语言告诉对方我们的想法、感受，也可以听取对方的意见和建议。有声语言在人际交往中扮演着非常重要的角色，帮助我们更好地理解彼此，建立良好的关系。 因此，有声语言是我们日常生活中不可或缺的交流工具，通过语言的运用，我们可以更好地与他人沟通交流。

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解析：眼睛是我们人体中非常重要的器官，眼行为的功能包括注意、劝说、调节和表达情感。在这些功能中，劝说是指通过眼神和眼睛的表情来传达信息或者影响他人的想法和行为。比如，当我们想让别人相信我们说的话时，我们会用坚定的眼神和自信的眼神来增加说服力；当我们想让别人感到愉快或者安慰时，我们会用温暖的眼神和微笑的眼神来传达我们的情感。所以，眼睛不仅可以帮助我们观察和发现事物，还可以通过眼神和眼睛的表情来传达信息和影响他人，这就是眼行为中劝说的功能。

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解析：这道题主要考察人际交流中的注视行为。在一般交谈中，我们会不自觉地注视对方，这种注视可以分为相互注视和单向注视。根据题目给出的数据，相互注视约占31%，单向注视约占69%，每次注视的平均时间约为3秒。 相互注视是指双方在交流中互相注视对方，这种注视往往会增进交流的亲近感和理解。而单向注视则是指一方注视另一方，可能是在倾听对方讲话或者在思考自己的回答。根据数据，每次注视的平均时间约为3秒，但相互注视的时间应该更长一些，因为在相互注视的时候，我们会更多地关注对方的表情、眼神等细节。 所以，根据题目给出的选项，相互注视约为1秒是比较合理的。在日常交流中，我们可以留意自己和他人的注视行为，适当增加相互注视的时间，可以更好地建立良好的人际关系。

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解析：首先，让我们来理解一下这道题目。题目中提到语言是一定社会约定俗成的符号系统。符号系统是指用来表示事物、概念或思想的符号和规则的组合。在语言中，我们使用的字母、单词、语法规则等都是符号系统的一部分。因此，语言是一种符号系统，是人们约定俗成的，通过语言我们可以进行有效的交流和沟通。 举个例子来帮助理解，比如我们平时使用的数字系统，比如阿拉伯数字0、1、2、3等，也是一种符号系统。这些数字是人们约定俗成的，通过这些数字我们可以表示不同的数量。类似地，语言中的单词和语法规则也是一种符号系统，通过这些符号我们可以表达各种意思。 因此，正确答案是B.符号系统。

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解析：在面对面的人际沟通中，人们多数采用口头言语沟通的方式。这是因为口头言语沟通可以更直接地传达情感和意图，通过语调、表情和肢体语言等方式，使沟通更加生动和有效。比如，当我们和朋友聊天时，可以通过语气的变化、笑容或者眼神交流来更好地理解对方的意思，这是书面言语沟通无法替代的。 另外，口头言语沟通也可以更快速地解决问题和达成共识。在工作中，团队成员之间面对面交流可以更快地协商解决问题，避免信息传达不清晰或者误解的情况发生。因此，口头言语沟通在日常生活和工作中都扮演着非常重要的角色。 总之，面对面的人际沟通中，口头言语沟通是最常用的方式，因为它可以更好地传达情感和意图，更快速地解决问题，是人们交流的重要工具。

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解析：首先，口头言语是指通过口头语言进行沟通交流的方式，例如说话、讲解等。在书面言语沟通中，信息的传递主要依靠文字，缺乏语气、语调等非语言因素，因此很难传达出信息提供者的背景资料和情感态度，影响力相对较弱。 举个例子来说，如果你在书面信件中向某人提出请求，可能无法传达出你的诚恳和紧急程度，对方可能会对你的请求不够重视。但如果你通过口头言语向对方表达同样的请求，可以通过语气、语调等非语言因素传达出你的诚意和紧急程度，更容易引起对方的共鸣和理解。 因此，口头言语沟通相比书面言语沟通更具有影响力，能够更好地传达信息提供者的背景资料和情感态度，更容易实现沟通的高效。

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