眼行为的功能主要有：注意、( )、调节和表达情感。

解析：这道题考察的是客户实交电费金额与应交电费金额之间的关系。当客户实交电费金额大于应交电费时，说明客户实际交纳的电费超过了应交电费，这时剩余金额应该做预结算电费处理。 举个例子来帮助理解：假设小明应该交电费100元，但是他实际交了120元。这时客户实交电费金额大于应交电费金额，即120元大于100元。因此，剩余的20元就需要做预结算电费处理，可能会在下个月的电费中抵扣。

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解析：正确。根据营销安规规定，在未办理工作票终结手续以前，任何人不得将停电设备合闸送电。这个规定的目的是为了确保工作人员的安全。如果在未办理工作票终结手续的情况下将停电设备合闸送电，可能会导致电气设备意外启动，造成人身伤害或设备损坏。 举个例子，就好像在维修电器时，如果没有将插头拔掉，而直接接通电源，就会有触电的危险。所以在进行任何电气设备的维修或操作时，一定要按照规定的程序和步骤进行，确保自己和他人的安全。只有在办理完工作票终结手续后，才能将停电设备合闸送电，这样才能有效地保障工作人员的安全。

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解析：首先，挖到电缆保护板是一个比较危险的情况，因为如果处理不当可能会导致电缆受损或者发生其他意外。因此，在这种情况下，应该由有经验的人员在场指导，确保工作能够安全进行。 举个例子，想象一下你在建筑工地上挖掘地面时，突然发现了一根埋藏的电缆保护板。如果你没有经验或者不知道如何处理，可能会误伤电缆，导致电力中断或者其他安全问题。但是如果有经验的人员在场指导，他们会知道如何正确处理这种情况，保证工作的顺利进行。 因此，在挖到电缆保护板后，有经验的人员的指导是非常重要的，可以确保工作安全进行，避免意外发生。

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解析：首先，申报电锅炉替代燃煤（油）锅炉奖励需要提供的申报材料有A、B、C三项。 A. 燃煤（油）锅炉改造电锅炉项目竣工报告：这份报告是对整个项目进行总结和汇报，说明改造过程中的具体情况和效果，以及项目的最终完成情况。 B. 原燃煤（油）锅炉及替代后的电锅炉等相关设备购置合同及发票复印件：这些文件是证明设备购置和替代过程的重要凭证，能够确保项目的合法性和透明性。 C. 奖励申请表：这是申请单位向相关部门提交的申请表格，详细列出了申请单位的基本信息、项目情况和申请奖励的具体内容。 举个例子来帮助理解，就好比你想要申请学校的奖学金，你需要提供你的成绩单、家庭经济情况证明以及奖学金申请表格。只有这样，学校才能全面了解你的情况，做出合理的决定。

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解析：正确。保密制度是非常重要的，特别是在处理客户投诉时。尊重客户意愿，满足客户匿名请求，可以让客户感到安心，更愿意与企业沟通和合作。保密工作的做好不仅可以维护客户的隐私权，还可以建立客户对企业的信任和忠诚度。 举个例子，如果一个客户投诉了供电所的服务质量问题，但是希望保持匿名，那么供电所应该严格保密客户的身份和投诉内容，同时积极解决问题，确保客户的权益得到保障。如果供电所没有做好保密工作，客户可能会感到不安，不愿意再与供电所合作，甚至会对供电所的口碑造成负面影响。 因此，保密制度和尊重客户意愿是营销业务中非常重要的一环，只有做好保密工作，才能赢得客户的信任和支持，提升企业的形象和竞争力。

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解析：这道题考察的是营业厅内放置物品的安全管理。在营业厅中，应当将备用金、解交后收取的少量现金、发票收据、印章、现金解款单、支票汇票、本票等放置在保险柜中，以确保安全。保险柜具有防盗防火的功能，可以有效保护这些重要物品不受损失。 举个例子，就像我们平时家里放置贵重物品一样，我们会选择放在保险柜里，而不是随便放在柜台台面或者抽屉里。因为保险柜有密码锁或者钥匙锁，可以提供更高的安全性，防止贵重物品被盗或者遗失。 所以，正确答案是A.保险柜。

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解析：在《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条中，客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线和电子渠道。让我们通过生动有趣的例子来理解这个知识点： 想象一下，你家的电表出现了问题，电费计算不准确了。你可以选择通过国家电网公司提供的不同渠道来进行客户校表服务。 首先，你可以去供电营业厅，就像去银行办理业务一样，和工作人员说明问题，他们会帮助你进行校表服务。 其次，你也可以拨打95598供电服务热线，就像打电话给客服一样，告诉他们你的问题，他们会指导你如何进行校表服务。 另外，你还可以通过电子渠道，比如官方网站或者手机App，提交申请，方便快捷地进行客户校表服务。 通过以上例子，我们可以更加深入地理解客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线和电子渠道这个知识点。希望这个生动的例子能够帮助你更好地记忆和理解这个内容！

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解析：错误。当负荷电流在60A以下时，虽然是低压供电，但直接接入电能表的接线方式并不适合。因为负荷电流较大时，直接接入电能表可能会导致电能表过载，影响电能表的准确度和寿命。因此，应该采用合适的配电箱或接线盒来连接电能表，以确保电能表的正常运行。 举个例子，就好比我们家里的水表，如果水流量很大，直接连接一个小水表可能无法准确测量水量，甚至会损坏水表。所以，我们会选择合适大小的水表来连接水管，确保准确测量水量。同样道理，电能表在连接时也需要考虑负荷电流的大小，选择合适的接线方式。这样可以保证电能表的正常运行，准确计量电能使用量。

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解析：这道题考察的是低压带电作业使用工具的要求。根据营销安规规定，低压带电作业使用的工具必须全部绝缘，也就是说工具的所有部分都必须具有绝缘性能，以确保在低压带电作业中不会发生漏电事故。 举个例子来帮助理解，就好比我们使用电动工具时，通常会看到插头和插座都是绝缘的，这样就能够避免电流通过人体而导致触电事故。同样，低压带电作业使用的工具也需要全部绝缘，这样才能够确保工作人员的安全。 因此，正确答案是B.全部绝缘。

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解析：这道题是关于特殊客户备案内容的多选题，需要上门服务的特殊客户备案内容包括客户联系人、联系电话、金额和交费方式。 首先，客户联系人是非常重要的信息，因为在提供上门服务时需要与客户进行沟通和确认。联系电话则是用来方便与客户进行沟通和预约服务时间。金额是指客户需要支付的费用，而交费方式则是指客户可以选择的支付方式，例如现金、转账等。 举个例子来帮助理解，假设你是一家家政服务公司的员工，有一位特殊客户需要定期上门清洁服务。在备案时，你需要记录客户的姓名作为联系人，电话号码方便联系，服务费用作为金额信息，以及客户选择的支付方式。这些信息可以帮助你提供更好的服务，并确保客户满意度。 因此，备案特殊客户信息是非常重要的，可以帮助提供个性化的服务，提高客户满意度。

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