在一般交谈的情况下,相互注视约占31%,单向注视约占69%,每次注视的平均时间约为3秒,但相互注视约为( )。

解析：沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。简单来说，就是信息传递的路径。比如，我们平时通过电话、短信、邮件、面对面交流等方式进行沟通，这些就是沟通的途径或渠道。 举个例子，想象一下你想告诉朋友一个好消息，你可以选择打电话、发短信、发邮件或者亲自去找他告诉这个消息。这些不同的方式就是沟通的途径，而你传达的信息就是沟通的内容。选择合适的沟通渠道可以更有效地传达信息，帮助信息更好地被理解和接受。所以，了解不同的沟通渠道对于有效沟通非常重要。

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解析：积极聆听就是要设身处地地去听，也就是换位思考。这意味着我们要站在对方的角度去理解他们的想法和感受，用心和脑去听取他们的意见和建议。举个例子，假如你和朋友发生了一些误会，而你想要解决这个问题，那么你就需要积极聆听对方的想法，设身处地地去理解他们的感受和想法，这样才能更好地沟通和解决问题。所以，积极聆听是一种非常重要的沟通技巧，能够帮助我们更好地与他人交流和理解彼此。

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解析：在供电业务中，合同是非常重要的，它明确了供用电双方的权利和义务，以及产权责任分界点。首先，让我们来看看为什么明确供用电双方的权利和义务是必要的。 当供电所和用户签订合同时，明确了双方的权利和义务，可以有效地规范双方的行为，避免发生纠纷。比如，合同中会规定供电所提供的电力质量标准、供电方式、计费方式等内容，用户也会承诺按时支付电费、合理使用电力等。这样一来，双方都清楚自己的责任，也知道对方的权利，从而保障了双方的合法权益。 而产权责任分界点则是指在供电系统中，明确了哪些设备属于供电所的产权范围，哪些设备属于用户的产权范围。这样一来，可以明确责任归属，避免因为产权问题导致的纠纷。比如，如果一根输电线路出现故障，如果明确了产权责任分界点，就可以清楚地知道是供电所还是用户需要承担维修责任。 因此，合同中明确供用电双方的权利和义务以及产权责任分界点是非常重要的，它可以保障双方的合法权益，避免纠纷的发生。

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解析：正确。《国家电网公司供电服务规范》是国家电网公司制定的规范性文件，旨在规范国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业的供电服务行为，保障用户的用电权益，提高供电服务质量。这些规范包括供电服务的标准、流程、责任等方面的规定，是国家电网公司管理和运营的重要依据。 举个例子，就像一家餐厅制定了一套服务规范，规定了服务员应该如何接待客人、如何上菜等，以确保顾客能够得到良好的用餐体验。同样，国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》，就是为了确保用户能够得到高质量的供电服务，提高用户满意度。因此，这些规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。

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解析：这道题考察的是发票管理的相关知识。正确答案是C.使用人。 为了方便发票的管理，一次性领用发票数量不宜太多，主要是为了防止发票被滥用或者遗失。使用人在领用发票时应根据实际需要合理领取，避免浪费和不必要的麻烦。 举个例子，如果一个公司的财务部门需要领取发票，负责领取发票的员工应该根据公司的实际开票需求来领取适量的发票，避免一次性领取太多导致发票管理混乱或者浪费。这样可以更好地控制发票的使用，确保发票的安全和合理利用。

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解析：错误。电费回收的记账方式通常采用会计复式记账法，而不是单式记账法。在复式记账法中，每一笔交易都会同时记录在借方和贷方，以确保资产、负债和所有者权益的平衡。 举个例子来说明：假设一个用户支付了电费，这笔交易在复式记账法中会这样记录：电费收入（贷方）增加，现金（借方）减少。这样就能清晰地反映出资产和负债的变化。 因此，电费回收通常采用复式记账法，而不是单式记账法。

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解析：这道题考察的是在转移工作地点时是否需要办理许可手续。正确答案是B.不同工作地点。 当使用同一张工作票在不同工作地点转移工作时，即使之前的安全措施已经在前一个工作地点完成，也需要重新办理许可手续。这是因为不同的工作地点可能存在不同的安全风险和环境条件，需要重新评估和制定相应的安全措施。 举个例子，假设你是一名电力维修工程师，需要在不同的变电站进行设备维护工作。在第一个变电站完成工作后，你需要前往下一个变电站进行维修。即使之前的安全措施已经实施完毕，你也需要重新办理许可手续，以确保在新的工作地点能够有效地管理安全风险。 通过这个例子，希望你能够更好地理解为什么在不同工作地点转移时需要重新办理许可手续，以确保工作安全顺利进行。希望这个解释对你有帮助！如果有任何疑问，欢迎继续提问。

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解析：这道题考察的是国家电网公司对于受理客户咨询的处理标准。根据《国家电网公司供电服务质量标准》第6条规定，如果无法当即答复客户的咨询，应该在5个工作日内给出答复。 举个生动的例子来帮助理解：假设你是一个客户，你打电话给国家电网公司咨询关于电费的问题，但是客服人员需要进一步调查才能给出准确的答复。在这种情况下，根据规定，国家电网公司应该在5个工作日内给你答复，而不是让你长时间等待或者没有答复。 因此，正确答案是C. 5。

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解析：防火墙主要可以分为包过滤防火墙、应用代理防火墙和复合型防火墙三种类型。 1. 包过滤防火墙：包过滤防火墙是最早出现的一种防火墙类型，它通过检查数据包的源地址、目的地址、端口号等信息来决定是否允许通过。这就好比是一个门卫在门口检查每个人的身份证，只有符合规定的人才能进入大楼，其他人被拒绝进入。 2. 应用代理防火墙：应用代理防火墙在数据包经过时会先将数据包接收到自己的内部，然后再发送给目标主机，这样可以对数据包进行深度检查和过滤。这就像是一个中间人，接收到信件后先打开查看内容，再决定是否转交给收件人。 3. 复合型防火墙：复合型防火墙结合了包过滤和应用代理两种技术，可以提供更全面的安全保护。它既可以根据网络包的基本信息进行过滤，也可以深度检查数据包的内容，从而更有效地防止网络攻击。这就好比是一个门卫不仅检查身份证，还会仔细检查包裹里的东西，确保大楼的安全。 通过以上生动的比喻，希望你能更好地理解防火墙的不同类型及其功能，记住这些知识点有助于你更好地理解网络安全和信息安全的重要性。

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解析：这道题考察的是在电容器柜内工作时应该注意的安全措施。正确答案是A.逐相充分放电。 在工作之前，我们需要断开电容器的电源，这是非常重要的安全步骤。接着，我们需要逐相充分放电，这是为了确保电容器内部的电荷完全释放，避免在操作过程中发生意外。 举个生动的例子来帮助理解：就好像我们在使用电子设备时，需要先断开电源，然后等待设备完全关机后再进行维修或清洁。这样做可以避免电击或其他意外发生。 所以，无论是在家里还是在工作中，安全第一，务必牢记在操作电容器柜时要先断开电源，然后逐相充分放电，确保自己和他人的安全。

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