语言是一定社会约定俗成的( )。

解析：在面对面的人际沟通中，人们多数采用口头言语沟通的方式。这是因为口头言语沟通可以更直接地传达情感和意图，通过语调、表情和肢体语言等方式，使沟通更加生动和有效。比如，当我们和朋友聊天时，可以通过语气的变化、笑容或者眼神交流来更好地理解对方的意思，这是书面言语沟通无法替代的。 另外，口头言语沟通也可以更快速地解决问题和达成共识。在工作中，团队成员之间面对面交流可以更快地协商解决问题，避免信息传达不清晰或者误解的情况发生。因此，口头言语沟通在日常生活和工作中都扮演着非常重要的角色。 总之，面对面的人际沟通中，口头言语沟通是最常用的方式，因为它可以更好地传达情感和意图，更快速地解决问题，是人们交流的重要工具。

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解析：首先，口头言语是指通过口头语言进行沟通交流的方式，例如说话、讲解等。在书面言语沟通中，信息的传递主要依靠文字，缺乏语气、语调等非语言因素，因此很难传达出信息提供者的背景资料和情感态度，影响力相对较弱。 举个例子来说，如果你在书面信件中向某人提出请求，可能无法传达出你的诚恳和紧急程度，对方可能会对你的请求不够重视。但如果你通过口头言语向对方表达同样的请求，可以通过语气、语调等非语言因素传达出你的诚意和紧急程度，更容易引起对方的共鸣和理解。 因此，口头言语沟通相比书面言语沟通更具有影响力，能够更好地传达信息提供者的背景资料和情感态度，更容易实现沟通的高效。

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解析：在有效沟通中，确认需求的三个步骤是非常重要的。首先是提问，通过提出问题来了解对方的需求和想法。然后是积极聆听，这意味着要认真倾听对方说话的内容，理解他们的意思和感受。最后是及时确认，确保自己正确理解了对方的需求，避免出现误解或偏差。 举个例子，假设你是一位销售人员，正在与客户沟通他们的需求。首先，你可以提问客户关于他们想要的产品或服务的具体要求。然后，你需要积极聆听客户的回答，包括他们的喜好、需求和疑虑。最后，在确认阶段，你可以总结客户的需求并再次确认，以确保你准确理解了他们的需求，这样才能提供更好的服务。通过这个例子，你可以更好地理解确认需求的重要性以及三个步骤的具体操作。

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解析：在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么。需求是指对某种产品、服务或信息的需要或要求。在沟通中，了解对方的需求可以帮助我们更好地满足对方的期望，提高沟通效果。 举个例子，假设你是一家餐厅的服务员，一位顾客进来点餐。在沟通过程中，你可以通过询问顾客的需求，比如他们想要吃什么口味的菜、有没有特殊的饮食要求等等，来更好地为顾客提供服务。如果你没有确认顾客的需求，可能会导致误解或不满意的情况发生。 因此，在沟通过程中，首先要确认对方的需求，这样才能更好地进行沟通和交流。

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解析：答案解析：A.沟通的目标 沟通的目标是指在沟通过程中想要达到的目的或效果。设立沟通的目标可以帮助我们更清晰地了解沟通的目的，从而更有效地进行沟通。在沟通之前，我们需要明确沟通的目标，这样才能更好地制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。 举个例子，如果你要和同事讨论一个项目的进展情况，你可以设立沟通的目标是确保同事了解项目的当前状态并明确下一步的工作计划。这样，你在沟通过程中就会更加有针对性，避免偏离主题，提高沟通的效率。

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解析：封闭式问题的优点是可以节约时间。这是因为封闭式问题通常只需要简单的回答，不需要展开讨论，所以可以快速获取信息。举个例子，如果你想知道一个人是不是喜欢吃苹果，你可以直接问他“你喜欢吃苹果吗？”这样就可以很快得到答案，节约了时间。 另外，封闭式问题也容易控制谈话的气氛。因为回答封闭式问题时，人们通常只需要简单地回答“是”或“否”，不会引起争论或情绪波动。这样可以保持对话的秩序和和谐。比如，如果一个老师在课堂上使用封闭式问题来调查学生的理解情况，可以让学生们轮流回答简单的问题，不会引起不必要的争执。 综上所述，封闭式问题的优点是节约时间和容易控制谈话的气氛，适合在一些需要快速获取信息或保持对话秩序的场合使用。

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解析：首先，开放式问题是指可以引导对方进行自由表达和思考的问题，而不是简单的“是”或“否”回答。这种问题通常以“什么、为什么、如何”等开放性词语开头，可以让对方更深入地思考和回答。 开放式问题的优点之一是可以收集信息全面，因为对方可以自由表达自己的想法和观点，从而让我们更全面地了解对方的想法。另外，开放式问题也能够得到更多的反馈信息，因为对方的回答通常会更详细和具体，有助于我们更好地分析对方的态度和理解程度。 举个例子，如果我们想了解一个朋友对于某个新电影的看法，我们可以问一个开放式问题：“你觉得这部电影有哪些亮点？”这样的问题可以引导朋友详细描述自己的观点，让我们更全面地了解他对这部电影的评价。 总之，开放式问题在沟通中起着非常重要的作用，能够帮助我们更好地了解对方的想法和观点，促进更深入的交流和理解。

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解析：团队精神是指团队成员之间相互合作、互相支持、共同努力的精神状态。团队精神可以使团队保持活力，因为当团队成员之间相互支持、共同努力时，他们会感到团结和凝聚力，从而激发出更多的创新和活力。比如，一个团队中的成员可以互相帮助、分享资源，共同解决问题，这样团队就能更好地应对挑战，保持活力。 团队精神也可以让团队焕发青春，因为团队成员之间的合作和支持会让他们感到团结和向心力，从而激发出更多的激情和活力。比如，一个团队中的成员可以共同庆祝成功，共同承担失败，这样团队就能更好地保持团结和活力。 最后，团队精神也可以让团队积极进取，因为团队成员之间的合作和支持会让他们更有信心和动力去追求目标。比如，一个团队中的成员可以共同制定目标，共同努力实现目标，这样团队就能更好地保持积极进取的态度。 因此，团队精神是团队保持活力、拥有创新、焕发青春、积极进取的重要因素。通过团结合作，团队成员可以共同努力，共同成长，共同取得成功。

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解析：这道题考察员工对于发展空间的渴望，正确答案是B.广阔。 员工希望有广阔的发展空间，意味着他们希望在工作中有更多的机会学习、成长和提升自己的能力。一个有广阔发展空间的工作环境可以激发员工的积极性和创造力，让他们感到工作更有意义和成就感。 举个例子，想象一下一个员工在一个只能做重复性工作，没有提升空间的公司工作。他可能会感到枯燥无味，缺乏动力。相反，如果他在一个提供广阔发展空间的公司工作，有机会参加培训、挑战更高级别的工作，他会感到更有动力和干劲。 因此，提供员工广阔的发展空间是企业吸引和留住人才的重要因素之一。只有在一个有广阔发展空间的环境中，员工才能充分发挥他们的潜力，为企业创造更大的价值。

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解析：这道题强调了在工作中保持积极有效的沟通的重要性。积极有效的沟通可以促进团队之间的合作，增加信任，提高工作效率。 举个例子，假设你在一个团队中负责一个重要的项目，而你的同事们也在项目中扮演着不同的角色。如果你们之间保持着积极有效的沟通，你们可以及时分享信息，协调工作进度，解决问题，从而确保项目顺利进行。相反，如果沟通不畅，信息不畅通，可能会导致误解，冲突，甚至项目失败。 因此，无论是同级之间、上下级之间，还是在执行命令过程中，都要保持积极有效的沟通，这样才能更好地完成工作任务，提升团队的凝聚力和执行力。

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