( )，是我们在沟通中常用的技巧之一。

解析：首先，电流互感器和电压互感器的二次绕组是用来测量电流和电压的，非常重要。在安装这些互感器时，为了保证安全和准确性，二次绕组应该有保护接地。 选项B说二次绕组应有一点且仅有一点保护接地。这是因为在电力系统中，只需要一个地点来接地就可以有效地保护二次绕组。如果有多个接地点，可能会导致接地回路不清晰，影响保护效果。 举个例子来帮助理解，就好像我们家里的插座只需要一个接地插头来接地，如果插座有多个接地插头，反而会造成混乱。所以，电流互感器和电压互感器的二次绕组也是一样，只需要一个接地点来保护就可以了。

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解析：这道题涉及到配电站户外高压设备部分停电检修或新设备安装时的安全措施。让我们一起来看看正确答案是ABC。 A. 四周装设围栏：在进行停电检修或新设备安装时，应该在工作地点的四周装设围栏，以确保周围的人员不会误入危险区域，保障工作人员的安全。 B. 出入口要围至邻近道路旁边：出入口围至邻近道路旁边可以避免其他人员进入危险区域，确保只有经过培训和授权的工作人员才能进入工作地点。 C. 出入口设有“从此进出！”标示牌：在出入口设置“从此进出！”标示牌可以提醒工作人员只能从指定的出入口进出，避免混乱和意外发生。 通过这些安全措施，可以有效地保障工作人员的安全，确保工作顺利进行。想象一下，如果没有这些安全措施，可能会导致工作人员受伤或发生事故，给工作带来严重的影响。因此，正确的安全措施是非常重要的，不仅可以保护工作人员的安全，也可以提高工作效率。

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解析：正确。根据《互动化供电营业厅建设规范》，营业厅信息公开、宣传展示应采用海报机、显示屏等电子化方式。这样做的好处是可以更加直观、便捷地向客户展示供电信息、服务内容等，提高客户体验和服务效率。 举个例子，想象一下你走进一个供电营业厅，墙上挂满了各种海报，显示屏上循环播放着供电服务的介绍和宣传视频。你可以通过海报和显示屏快速了解到最新的供电政策、优惠活动等信息，而不需要一个一个地去查找或询问工作人员。这种电子化方式不仅提升了信息传达的效率，也让整个营业厅更加现代化和智能化。 因此，采用海报机、显示屏等电子化方式来进行营业厅信息公开、宣传展示是符合规范的，也是为了更好地为客户提供服务和信息。

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解析：首先，正确的选项是A、B和D。营业窗口服务人员在工作时间内需要穿着统一配发的工装，保持整洁、规范的形象。衬衣要扎于裤（裙）内，扣子要扣齐，这样可以显得专业并且整洁。另外，佩戴工号牌于工装右胸处也是必须的，这样可以方便客户识别服务人员的身份。 想象一下，如果你去银行办理业务，窗口服务人员穿着不整洁、不统一的服装，没有佩戴工号牌，你会感觉到不够专业和不舒心。所以，穿着规定的工装是非常重要的，可以提升服务质量和形象。

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解析：首先，产品型号DJGZ23是载波集中器类型终端，这意味着它是用于载波通信的设备，可以实现电能表的远程抄表和监控等功能。载波集中器在智能电网中起着非常重要的作用，可以提高电网的运行效率和管理水平。 其次，产品型号DJGZ23也是GPRS电能表类型终端，这意味着它可以通过GPRS网络进行数据传输和通信。GPRS电能表可以实现远程抄表、远程控制等功能，方便用户和电力公司进行实时监控和管理。 举个例子来说，假设你是一个电力公司的工作人员，你需要对某个地区的电能表进行抄表和监控。如果使用产品型号DJGZ23这种载波集中器和GPRS电能表类型终端，你可以通过远程控制中心实时获取电能表的数据，而不需要亲自前往现场，大大提高了工作效率和准确性。 综上所述，产品型号DJGZ23是一种功能强大的终端设备，可以帮助电力公司实现远程监控和管理，提高运行效率和服务质量。

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解析：根据营销安规规定，作业人员应具备必要的安全生产知识，这是非常重要的。安全生产知识包括了各种工作场所的安全操作规程、应急预案、安全防护措施等等。作为一名作业人员，了解这些知识可以帮助我们在工作中避免意外事故的发生，保障自己和他人的安全。 另外，作业人员还应该学会紧急救护法，特别要学会触电急救。触电是一种常见的意外事故，如果不及时处理可能会造成严重后果。因此，作业人员需要学会正确的触电急救方法，比如切断电源、施行心肺复苏等。这些技能可以在紧急情况下挽救生命，非常重要。 所以，作为一名作业人员，除了具备安全生产知识外，还要学会触电急救法，这样才能更好地保障自己和他人的安全。

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解析：正确的应对客户打错电话的服务规范用语是C：“这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！” 这句话首先礼貌地告诉客户他们打错电话了，然后明确表明自己的身份是供电公司，接着指引客户正确的联系方式，让客户能够得到帮助。这样的回答既保持了礼貌，又帮助客户解决问题，体现了良好的客户服务态度。 举个例子，就好比你去了一家餐厅，点了一道菜，但服务员端来的是另一道菜。你发现了这个错误，服务员礼貌地向你道歉并表示会为你换上正确的菜品。这种及时纠正错误并提供正确的解决方案的态度，会让顾客感到被尊重和重视。

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解析：这道题考察员工对于发展空间的渴望，正确答案是B.广阔。 员工希望有广阔的发展空间，意味着他们希望在工作中有更多的机会学习、成长和提升自己的能力。一个有广阔发展空间的工作环境可以激发员工的积极性和创造力，让他们感到工作更有意义和成就感。 举个例子，想象一下一个员工在一个只能做重复性工作，没有提升空间的公司工作。他可能会感到枯燥无味，缺乏动力。相反，如果他在一个提供广阔发展空间的公司工作，有机会参加培训、挑战更高级别的工作，他会感到更有动力和干劲。 因此，提供员工广阔的发展空间是企业吸引和留住人才的重要因素之一。只有在一个有广阔发展空间的环境中，员工才能充分发挥他们的潜力，为企业创造更大的价值。

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解析：这道题目是关于私人物品存放的规定。根据《互动化供电营业厅建设规范》，私人物品应当存放于个人储物柜或抽屉内，不应该出现在公众视线之内。因此，题目说私人物品可以出现在公众视线之内是错误的。 为了更好地理解这个规定，我们可以举一个生活中的例子。想象一下你去银行办理业务，银行柜员的私人物品摆放在办公桌上，这样会给客户一种不专业的感觉，也可能会引起安全隐患。因此，为了保护个人隐私和提高工作效率，银行柜员应该把私人物品存放在个人储物柜或抽屉内，而不是放在公共区域。 通过这个例子，我们可以更深入地理解为什么私人物品不应该出现在公众视线之内，这样有助于我们在实际生活中遵守相关规定，保护个人隐私和维护工作环境的整洁和安全。

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解析：首先，这道题考察的是客户责任造成电能表丢失或损坏时的赔偿计算。正确答案是B，即公司采购价格。 这意味着如果客户因为自身的责任导致电能表丢失或损坏，那么客户需要按照公司采购价格进行赔偿。这是因为公司采购价格反映了电能表的实际价值，客户应该承担相应的责任。 举个例子来帮助理解：假设你是一个电力公司的工作人员，有一天去客户家里安装电能表。客户因为不小心操作导致电能表损坏，无法正常使用。根据公司规定，客户需要按照公司采购价格进行赔偿，这样公司才能重新购买新的电能表来替换损坏的那个。 因此，客户在使用电能表时要小心谨慎，避免造成损坏或丢失，以免需要承担额外的费用。

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