沟通过程中，要了解别人的需求、别人的目标，就必须要通过( )的方式来达到。

解析：这道题说加强功率因数调整电费收入的管理与合理使用受电设备有着密切的关系，这是错误的。实际上，加强功率因数调整是为了提高电网的效率和稳定性，减少能源浪费，而不是直接影响电费收入的管理。电费收入的管理与合理使用受电设备更多地涉及到用户的用电行为、用电设备的选择和维护等因素。 举个例子来帮助理解：假设一个家庭的功率因数较低，导致电网负荷增加，电网运行效率下降，这可能会导致电网频繁跳闸，影响用户正常用电。为了解决这个问题，电力公司可能会要求家庭安装功率因数校正设备，提高功率因数。这样做的目的是为了提高电网的稳定性和效率，而不是直接影响电费收入的管理。 因此，加强功率因数调整与电费收入的管理和受电设备的合理使用之间并没有直接的关系。

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解析：在《供电服务规范》中，要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌，这样可以让客户清楚地了解自己所需要办理的业务。而当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示“暂停服务”标牌，这样客户就会知道暂时无法办理业务，避免造成混乱和不便。 举个例子，就像我们去银行办理业务时，如果突然遇到系统故障或者其他特殊情况导致暂时无法办理业务，银行工作人员会在柜台上放置“暂停服务”标牌，提醒客户暂时无法办理业务。这样客户就不会浪费时间排队等待，而是可以选择稍后再来办理，提高了效率和服务质量。

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解析：正确。根据营销安规规定，在高压设备电能表、采集终端等及其二次回路上工作需要将高压设备停电或做安全措施的情况下，应填用变电第一种工作票。这是因为高压设备涉及到电力系统中的高压部分，工作过程中存在较大的安全风险，必须采取严格的安全措施来保障工作人员的安全。 举个例子，就好比修理一台高压设备就像修理一辆正在行驶的汽车，如果不停车或者采取必要的安全措施，那么工作人员就会面临着被电击的危险。因此，填用变电第一种工作票就相当于给这辆汽车刹车，确保工作人员在进行维修工作时不会受到伤害。这样的安全措施是非常重要的，也是符合规定的。

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解析：这道题考察的是电力抢修服务的平均到达时间。在城区范围内，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为30分钟到60分钟之间；在农村地区，到达现场的平均时间一般为45分钟到90分钟之间；而在特殊边远地区，到达现场的平均时间则为2小时。 这里我们可以通过联想来理解这个知识点。想象一下，如果你家突然停电了，你肯定希望抢修人员能够尽快到达现场解决问题，让家里恢复供电。城区的话，因为人口密集，抢修人员可能会更快到达；而在农村地区，由于道路条件等因素，可能需要更长的时间。而特殊边远地区，由于交通不便等原因，抢修人员需要更多时间才能到达。

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解析：这道题考察的是临时用电期限的规定。根据规定，除非经供电企业准许，一般临时用电期限不得超过六个月。如果超过这个期限，需要办理延期或永久性正式用电手续，否则供电企业会终止供电。 举个例子来帮助理解：假设你搬进了一个新的公寓，但是公寓里暂时没有正式用电手续，只能临时用电。根据规定，你只能在六个月内使用临时用电，如果超过这个期限没有办理延期或正式用电手续，供电企业就有权终止供电，这样你就无法正常使用电器了。 所以，及时办理正式用电手续是非常重要的，以免影响日常生活和工作。

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解析：首先，根据《国家电网公司供电服务规范》第十一条的规定，应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理的责任人是值班主任。值班主任在工作中起着非常重要的作用，他们需要及时处理各种突发情况，保障供电服务的正常运行。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下，某个地区突然发生了大规模停电事件，很多居民都在投诉和求助，业务受理中出现了很多疑难问题，这时候就需要值班主任及时协调处理。他们需要迅速调度人员、资源，解决问题，确保居民的用电需求得到满足。 因此，值班主任在供电服务中扮演着重要的角色，需要具备协调处理问题的能力，保障供电服务的顺畅进行。

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解析：答案是：ABC 解析：当用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时，应进行现场核对或通知相关部门处理，以保证电费发行的及时准确。这种情况通常发生在新装、增容或变更用电客户的情况下。因此，正确答案是ABC。 生活中，我们可以举一个例子来帮助理解这个知识点。比如，小明家装修后增加了一些电器设备，导致用电量增加，但是电费却没有相应调整。这时候，小明就需要通知相关部门进行核对，以确保电费的准确性。这就是在增容情况下需要进行核对的一个例子。

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解析：这道题考察的是“一口对外”原则中的具体内容。在供电所的营销业务中，建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制非常重要。根据“一口对外”原则，营销部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。 举个例子来帮助理解：假设有一个客户需要申请新的用电服务，他会首先联系供电所的营销部门。营销部门会统一受理这个申请，然后负责具体的业扩报装工作，比如安装电表、接入电网等。最后，营销部门会向客户答复申请的结果，确保客户能够顺利享受到新的用电服务。 因此，选择B.营销是正确答案。

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解析：在安装电流互感器时，需要注意以下几点： B. 二次绕组要接低阻抗负荷：二次绕组接低阻抗负荷可以确保电流互感器的准确性和稳定性，避免因为负载过高导致误差增大。 C. 接线时一定要注意极性：接线时要确保二次绕组的极性正确，否则会导致测量结果错误。 D. 接到互感器端子上的线鼻子要用螺栓拧紧：确保接线牢固可以避免接触不良或者松动导致的安全隐患。 举个例子来说，我们可以把电流互感器比喻成一个耳朵，它需要正确地接入电路中才能听到正确的声音。如果耳朵接入的是一个噪音很大的环境（高阻抗负荷），那么就会听到很多干扰的声音，无法准确听到想要的声音。而如果耳朵的极性接反了，那么听到的声音也会是颠倒的。因此，正确安装电流互感器就像是给耳朵戴上耳机，确保能够清晰地听到想要的声音，而且要确保耳机插头牢固地连接在耳朵上，避免松动导致听不清楚。

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解析：首先，根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》，重大设备故障是指由于电能计量设备质量原因造成的严重问题。现在让我们来看看每个选项的具体要求： A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上：这意味着如果电能计量设备损坏导致的经济损失达到10万元或以上，就会被认定为重大设备故障。 B. 电量损失每次30万千瓦时及以上：如果因为电能计量设备问题导致电量损失达到30万千瓦时或以上，也会被认定为重大设备故障。 C. 电量损失每次50万千瓦时及以上：这个选项并不在规定的范围内，所以不是重大设备故障的标准。 D. 差错电量每次1500万千瓦时及以上：如果电能计量设备的差错电量达到1500万千瓦时或以上，也会被认定为重大设备故障。 因此，根据规定，选项A、B、D是符合重大设备故障标准的。 接下来，让我们通过一个生动的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，如果一个电能计量设备因为质量问题导致了电量损失达到30万千瓦时，这就相当于一个大型工厂一个月的用电量。这样的损失不仅会给企业带来经济损失，还会影响到正常的生产运营。因此，重大设备故障的标准是非常严格的，只有在损失达到一定程度时才会被认定为重大设备故障。

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