在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的( )。

解析：这道题目考察的是客户服务的分类。办理用电手续属于无偿服务，也就是说这是免费为客户提供的服务。在日常生活中，我们经常会遇到各种服务，有些是需要付费的，比如购买商品时的售后服务，有些是免费的，比如超市里的购物袋提供等。办理用电手续属于电力公司为客户提供的基本服务之一，是为了方便客户正常使用电力而提供的无偿服务。 举个例子来帮助理解，就好比去银行办理取款业务，银行会免费为客户提供取款服务，这属于无偿服务。而如果客户需要银行开具一份账单复印件，银行可能会收取一定的费用，这就属于有偿服务。所以，办理用电手续属于无偿服务，是电力公司为客户提供的基本服务之一。

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解析：首先，根据《供电营业规则》，用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。产权分界处是指电力公司的设备和用户的设备之间的分界线，通常是在供电变压器的出口或用户受电装置的入口处。 A选项说的是，如果产权分界处不适宜装表的话，对专线供电的高压用户，可以在供电变压器出口装表计量。这是符合规定的，因为供电变压器出口也可以被视为产权分界处。 C选项说的是，对公用线路供电的高压用户，可以在用户受电装置的低压侧计量。这也是符合规定的，因为对于公用线路供电的用户，计量装置可以安装在用户受电装置的低压侧。 所以，正确答案是AC。

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解析：首先，根据营销安规规定，客户侧开展业扩报装、用电检查、分布式电源、充电设备检修（试验）、综合能源等相关工作，不应填用的工作票是A.变电第一种工作票、B.配电第一种工作票、C.变电第二种工作票、D.配电第二种工作票、E.E-低压工作票、F.F-现场作业工作卡。 现在让我们来看看每种工作票的具体内容和适用范围，以便更好地理解为什么不应该填写这些工作票。 A. 变电第一种工作票：主要用于变电站的工作，不适用于客户侧的业务。 B. 配电第一种工作票：主要用于配电系统的工作，也不适用于客户侧的业务。 C. 变电第二种工作票：同样主要用于变电站的工作，不适用于客户侧的业务。 D. 配电第二种工作票：同样主要用于配电系统的工作，也不适用于客户侧的业务。 E. E-低压工作票：主要用于低压电气设备的工作，可能不适用于客户侧的特定工作。 综上所述，根据营销安规规定，客户侧开展的业务需要填写与客户侧相关的工作票，而不是变电站或配电系统的工作票。

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解析：这道题目是关于客户申请退费的业务规定。根据题目所给选项，正确答案是B. 500。 在营业收费厅，客户可以直接办理退费业务，但是有一个金额限制。如果客户要求退费的金额在500元以下，营业收费厅可以直接给予退费。这是为了方便客户办理小额退费，减少不必要的手续和等待时间。 举个例子，如果一个客户购买了一件商品，但是后来发现有质量问题想要退货退款，如果退款金额在500元以下，客户可以直接去营业收费厅办理退费手续，不需要额外的流程和等待时间。

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解析：国家电网有限公司以投资建设运营电网为核心业务，这意味着他们不仅投资建设电网基础设施，还负责电网的运营管理。比如，他们会投资建设输电线路、变电站等设施，确保电力能够稳定输送到各个地方；同时，他们也会负责电网的日常运营，包括维护设备、处理故障、调度电力等工作。 举个例子，就好像国家电网是一个大家庭，他们不仅要建造房子（投资建设电网基础设施），还要负责家里的日常事务（运营管理），比如清洁、维修、安全等。只有投资建设和运营管理两方面都做好，这个大家庭才能正常运转，保障电力供应的稳定和安全。所以，国家电网以投资建设运营电网为核心业务是非常重要的。

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解析：这道题考察的是在处理触电事故中，对呼吸停止的触电人员进行急救时的操作方法。正确答案是C.5s。 在触电事故中，如果触电人员呼吸停止，首先要确保自己的安全，然后立即进行急救措施。口对口（鼻）吹气是一种常见的急救方法，可以帮助恢复触电人员的呼吸。 在进行口对口（鼻）吹气时，首先要进行两次吹气，然后每隔5秒再吹一次。这是因为在急救过程中，保持触电人员的呼吸是非常重要的，而每隔5秒吹一次气可以帮助维持呼吸。这样的操作方法可以有效地帮助触电人员在等待医疗救援的过程中维持呼吸，提高生存几率。 所以，正确的急救操作方法是在呼吸停止的触电人员身上进行口对口（鼻）吹气，首先进行两次吹气，然后每隔5秒再吹一次，直到医疗救援到达为止。这样可以及时有效地帮助触电人员恢复呼吸。

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解析：答案:D 熟悉机械性能和操作方法 解析：使用油锯和电锯的作业需要由熟悉机械性能和操作方法的人员来操作，这样可以确保安全和高效地完成工作。在操作时，应该先检查所能锯到的范围内有无铁钉等金属物件，以防金属物体飞出伤人。 举例来说，就好像在使用电锯的时候，如果操作者不熟悉机械性能，可能会导致电锯的过载或者其他问题，从而影响工作效率和安全性。另外，如果操作者不熟悉操作方法，可能会在操作过程中出现失误，导致意外发生。因此，熟悉机械性能和操作方法是非常重要的。

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解析：首先，让我们来解析这道题目。三相电压互感器可以由三只单相电压互感器连接而成，接线方式一般有以下几种： A. V/v12：这种接线方式是将三只单相电压互感器的中性点连接在一起，形成一个星形连接，其中V表示相电压，v表示线电压，12表示线电压的倍数。 B. V/v0：这种接线方式是将三只单相电压互感器的中性点接地，形成一个星形接地连接，其中V表示相电压，v表示线电压，0表示接地。 C. Y/yn0：这种接线方式是将三只单相电压互感器的中性点接地，形成一个星形接地连接，其中Y表示相电压，yn表示线电压，0表示接地。 D. YN/yn0：这种接线方式也是将三只单相电压互感器的中性点接地，形成一个星形接地连接，其中YN表示相电压，yn表示线电压，0表示接地。 接线方式的选择取决于具体的电气系统要求和设计，不同的接线方式会影响电压互感器的工作性能和准确度。 现在，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，三只单相电压互感器就像是三位好朋友，他们可以一起合作，连接在一起，共同完成一项任务。他们可以选择不同的接线方式，比如将中性点连接在一起形成星形连接，或者将中性点接地形成星形接地连接。这样，他们就可以更好地协作，发挥各自的作用，完成电气系统的工作。

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解析：这道题目涉及到《国家电网公司供电客户服务提供标准》中关于客户信息更新服务项目的服务人员。在这个服务项目中，服务人员包括业务受理员、95598客服代表和电子客服代表。 首先，业务受理员是负责接收客户提交的信息更新请求，并进行初步处理和登记的人员。他们需要耐心倾听客户的需求，准确记录客户提供的信息，并确保信息的准确性和完整性。 其次，95598客服代表是负责通过电话等方式为客户提供信息更新服务的人员。他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，及时解答客户的问题并协助客户完成信息更新流程。 最后，电子客服代表是通过电子渠道（如网站、APP等）为客户提供信息更新服务的人员。他们需要熟悉电子系统操作流程，能够指导客户在电子平台上完成信息更新操作，并解决客户在操作过程中遇到的问题。 举个例子，就好比你去银行办理业务时，业务受理员会帮助你填写表格并记录信息，95598客服代表会通过电话为你解答疑问，电子客服代表则会指导你在网上完成相关操作。通过这些服务人员的协作，客户信息更新服务得以顺利进行，为客户提供了便利和高效的服务体验。

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解析：装卸高压熔断器时，应该戴绝缘手套和护目镜。 首先，绝缘手套是为了防止电流通过人体，保护工作人员的安全。高压熔断器在装卸过程中可能会有残留的电流，如果没有绝缘手套，工作人员接触到电流可能会导致电击事故。因此，戴上绝缘手套可以有效地保护工作人员的安全。 其次，护目镜是为了防止灰尘、碎片等物体进入眼睛，保护工作人员的视力。在装卸高压熔断器的过程中，可能会有碎片飞溅或者灰尘飞扬，如果进入眼睛可能会造成眼部伤害。因此，戴上护目镜可以有效地保护工作人员的视力。 绝缘鞋和绝缘靴则是为了防止电流通过脚部，保护工作人员的安全。在高压电气设备周围工作时，如果没有绝缘鞋或绝缘靴，可能会导致电击事故。因此，必要时可以使用绝缘鞋或绝缘靴来增加安全保障。 综上所述，装卸高压熔断器时应该戴绝缘手套和护目镜，以确保工作人员的安全和健康。希望以上解析能够帮助你更好地理解这个知识点。

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