A、聆听过程
B、沟通过程
C、讨论过程
D、询问过程
答案：A
解析：首先，这道题目是在谈论沟通过程中的聆听技巧。在沟通中，聆听是非常重要的一环，而在聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，这样可以更好地理解对方的意图，找到准确的信息。 举个例子，假如你在和一个客户进行沟通，客户提到了一些关于他们需求的信息，比如他们需要一个更节能的产品。在这种情况下，你可以通过聆听并归纳总结客户的话语，更好地理解客户的需求，然后提供符合客户需求的解决方案。 因此，聆听过程在沟通中起着非常重要的作用，能够帮助我们更好地理解对方，建立良好的沟通关系。
A、聆听过程
B、沟通过程
C、讨论过程
D、询问过程
答案：A
解析：首先，这道题目是在谈论沟通过程中的聆听技巧。在沟通中，聆听是非常重要的一环，而在聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，这样可以更好地理解对方的意图，找到准确的信息。 举个例子，假如你在和一个客户进行沟通，客户提到了一些关于他们需求的信息，比如他们需要一个更节能的产品。在这种情况下，你可以通过聆听并归纳总结客户的话语，更好地理解客户的需求，然后提供符合客户需求的解决方案。 因此，聆听过程在沟通中起着非常重要的作用，能够帮助我们更好地理解对方，建立良好的沟通关系。
A. 煤炭
B. 石油
C. 天然气
D. 核能
解析：在能源消费上实施电能替代，是指通过使用电能来替代传统的化石能源，如煤炭、石油和天然气，以减少对环境的影响并提高能源利用效率。让我们来看看为什么电能替代这些化石能源是一个重要的趋势。 首先，让我们以煤炭为例。煤炭是一种主要的化石能源，但它的燃烧会释放大量的二氧化碳和其他有害气体，对环境造成严重污染。相比之下，电能可以通过清洁能源如太阳能、风能等方式产生，减少对环境的负面影响。 其次，石油和天然气也是常用的化石能源，但它们的储量有限且价格波动较大。通过电能替代这些化石能源，可以减少对有限资源的依赖，提高能源安全性。 最后，核能作为一种清洁能源，也可以被用来替代传统的化石能源。虽然核能存在一定的安全风险，但在正确管理和监管下，它可以成为一个可靠的替代能源选择。 因此，通过电能替代煤炭、石油和天然气等化石能源，可以有效减少对环境的影响，提高能源利用效率，推动能源结构向更加清洁和可持续的方向发展。
A. 工作现场
B. 运维现场
C. 营销作业现场
D. 抢修现场
解析：这道题目考察的是营销现场作业安全工作规程中工作人员应遵守的安全要求。在营销作业现场，工作人员需要严格遵守相关规定，确保工作安全进行。比如，在进行营销作业时，工作人员需要佩戴必要的安全防护用具，如安全帽、安全鞋等，以保护自己免受意外伤害。此外，工作人员需要严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当而造成事故发生。 举个例子，就好比我们在做实验时，如果不戴实验室必须的安全眼镜，可能会被化学溅到眼睛，造成伤害。所以，无论是在实验室还是在营销作业现场，遵守安全规程都是非常重要的，可以保护我们的安全。
A. 正确
B. 错误
解析：这道题目是错误的。 根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，如果第三人的责任导致居民用户家用电器损坏，供电企业应当告知受害居民用户向第三人索赔，并且可以参照本办法进行处理。这意味着供电企业会协助受害居民用户向第三人索赔，但并不直接承担赔偿责任。 举个例子来帮助理解：如果你的家用电器因为供电企业的原因损坏了，那么供电企业会承担责任进行赔偿。但如果是因为第三人的责任导致损坏，比如施工人员操作不当导致电器损坏，那么供电企业会告知你向施工人员索赔，并协助你进行处理，但并不直接赔偿你的损失。这样可以保护供电企业的利益，同时也让受害者能够得到应有的赔偿。
A. 万用表
B. 相序表
C. 通灯
D. 兆欧表
解析：这道题是关于高压三相三线电能计量装置二次回路导线导通检查时使用的工具。正确答案是A.万用表和C.通灯。 1. 万用表：万用表是一种用途广泛的电工测量工具，可以用来测量电压、电流、电阻等参数。在二次回路导线导通检查中，可以使用万用表来检测导线是否通电，确保电能计量装置正常工作。 2. 通灯：通灯是一种简单的电工工具，通常用来检测电路是否通电。在二次回路导线导通检查中，可以使用通灯来检测导线是否通电，通过灯泡亮起来确认导线导通。 举个例子，就好比你在家里装了一个新的电灯，但是发现开关按下去后灯泡并不亮，这时候你可以使用万用表来检测电路是否通电，也可以用通灯来确认电路是否通电。这样就可以及时发现问题并解决，确保电器正常使用。
A. 推动再电气化
B. 构建能源互联网
C. 以清洁和绿色方式满足电力需求
D. 奉献清洁能源
E. 建设和谐社会
解析：这道题是关于2018年国家电网有限公司的“公司使命”的问题，正确答案是ABC，即推动再电气化、构建能源互联网、以清洁和绿色方式满足电力需求。 首先，让我们来解析一下每个选项的含义： A. 推动再电气化：再电气化是指通过利用再生能源、提高能源利用效率等方式，减少对传统化石能源的依赖，实现能源的可持续利用。国家电网有限公司致力于推动再电气化，促进清洁能源的发展和利用。 B. 构建能源互联网：能源互联网是指通过智能化、数字化技术，实现能源的高效、安全、清洁传输和分配。国家电网有限公司致力于构建能源互联网，提高能源利用效率，促进能源的可持续发展。 C. 以清洁和绿色方式满足电力需求：国家电网有限公司致力于以清洁和绿色方式满足电力需求，通过发展清洁能源、提高能源利用效率等措施，减少对环境的影响，推动可持续发展。 为了更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，如果我们的家乡是一个小岛，岛上的能源主要依赖于燃煤发电，导致空气污染严重，影响居民的健康。国家电网有限公司的使命就是帮助岛上的居民实现再电气化，通过引入风力发电、太阳能发电等清洁能源，减少对燃煤的依赖，改善空气质量。同时，他们还致力于建设能源互联网，通过智能化技术，实现能源的高效利用，确保岛上居民的电力供应稳定可靠。这样，岛上的居民就能以清洁和绿色的方式满足电力需求，实现可持续发展。
A. U相电流
B. V相电流
C. W相电流
D. V相电压
解析：在两元件三相有功电能表接线时不接V相电流是因为在三相系统中，电流的矢量和为零，所以只需要接两相电流即可确定功率。接V相电流会导致电流的不平衡，影响电能表的准确度。 举个生动的例子来帮助理解：想象三个人一起拉绳子，如果他们的力完全平衡，绳子就不会有明显的移动。这里的三个人就好比三相电流，如果其中一个人不参与拉绳子，绳子的移动也不会受到影响。所以在电能表接线时，不接V相电流就好比其中一个人不参与拉绳子，不会影响功率的测量。
A. 正确
B. 错误
解析：这道题说高次谐波进入系统会导致交流电发生畸变，三相不对称运行会产生高次谐波从而影响波形质量。这个说法是错误的。 高次谐波是指频率是基波频率的整数倍的谐波，它们会对电力系统产生一定的影响。当高次谐波进入系统时，会导致电压和电流波形发生畸变，影响系统的稳定性和设备的正常运行。但是，三相不对称运行并不会产生高次谐波，而是会导致负序和零序成分的产生，从而引起电力系统的不平衡。 举个例子来帮助理解：想象一下你在家里用电熨斗熨衣服，如果电源中存在高次谐波，那么熨斗的加热元件可能会受到影响，导致温度不稳定，影响熨烫效果。而如果家里的电路出现三相不对称运行，可能会导致电器工作不平衡，甚至损坏电器设备。 因此，要注意高次谐波和三相不对称运行对电力系统的影响，及时采取相应的措施来保障系统的正常运行。
A. 正确
B. 错误
解析：正确。当错收电费已确认实收并解款后，无法撤销错误操作，但当笔错收电费系客户原因，可在次日申请调账退费。这是因为客户原因导致的错收电费可以在次日申请调账退费，但一旦确认实收并解款后，就无法撤销错误操作了。这就好比在超市买东西，如果收银员收多了钱，可以当场退还，但如果已经离开超市，就无法撤销这个错误操作了。所以在处理错收电费时，要及时核实原因并进行调账退费。
A. 防火墙必须由软件及支持该软件运行的硬件系统构成
B. 防火墙的功能是防止网外未经授权对内网访问
C. 任何防火墙都能准确地检测出攻击来自哪一台计算机
D. 防火墙的主要支撑技术是加密技术
解析：正确答案是A. 防火墙必须由软件及支持该软件运行的硬件系统构成。 解析：防火墙是一种网络安全系统，用于监控和控制网络流量。防火墙通常由软件和硬件组成，软件负责实现各种安全策略，硬件则负责支持软件的运行。没有硬件系统支持，软件无法正常运行，所以防火墙必须由软件及支持该软件运行的硬件系统构成。 举个例子来帮助理解：想象一下防火墙就像是一座城墙，软件就是城墙上的守卫，负责监控和控制进出城墙的人流，而硬件就是城墙本身，支撑着守卫的运行。如果城墙没有支撑的硬件系统，守卫就无法正常工作，城墙也就无法发挥作用，同样，防火墙也需要软件和硬件共同构成才能有效保护网络安全。
A. 二次绕组可以开路
B. 二次绕组要接低阻抗负荷
C. 接线时一定要注意极性
D. 接到互感器端子上的线鼻子要用螺栓拧紧
解析：在安装电流互感器时，需要注意以下几点： B. 二次绕组要接低阻抗负荷：二次绕组接低阻抗负荷可以确保电流互感器的准确性和稳定性，避免因为负载过高导致误差增大。 C. 接线时一定要注意极性：接线时要确保二次绕组的极性正确，否则会导致测量结果错误。 D. 接到互感器端子上的线鼻子要用螺栓拧紧：确保接线牢固可以避免接触不良或者松动导致的安全隐患。 举个例子来说，我们可以把电流互感器比喻成一个耳朵，它需要正确地接入电路中才能听到正确的声音。如果耳朵接入的是一个噪音很大的环境（高阻抗负荷），那么就会听到很多干扰的声音，无法准确听到想要的声音。而如果耳朵的极性接反了，那么听到的声音也会是颠倒的。因此，正确安装电流互感器就像是给耳朵戴上耳机，确保能够清晰地听到想要的声音，而且要确保耳机插头牢固地连接在耳朵上，避免松动导致听不清楚。
