沟通时，开放式的问题有助于帮助( )对方是否真正理解你的意思。

解析：在接到客户报修时，工作人员应该详细询问故障的地址和情况。为什么要询问地址呢？因为只有知道了故障发生的具体位置，工作人员才能快速到达现场进行维修。而询问情况，则是为了了解故障的具体表现，有助于工作人员事先准备好可能需要的工具和材料，提高维修效率。 举个例子，如果有客户报修说家里的电视无法开机，工作人员只知道了这个情况，但不知道具体的地址，那么他们就无法前往现场进行维修。同样地，如果只知道了地址，但不知道具体情况，工作人员也无法准备好可能需要的工具和材料。因此，询问地址和情况是非常重要的，可以帮助工作人员更快更准确地解决客户报修的问题。

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解析：在教学中，当学员没有回答问题时，教师可以采取多种方式来引导学生思考和回答问题。首先，可以尝试重复所提问的问题，给学生更多时间来思考和回答。其次，可以对所提问题给予一些提示，帮助学生找到答案的线索。最后，也可以指定某个学生回答问题，让学生们互相学习和分享知识。 举个例子，假设老师在课堂上提问学生一个数学问题，但学生没有回答。老师可以先重复问题，然后给出一些提示，比如提醒学生回顾相关知识点或者给出一些关键词。如果学生还是无法回答，老师可以指定某个学生来回答问题，或者让学生们一起讨论找出答案。 通过这种方式，老师可以有效引导学生思考和回答问题，帮助他们更好地理解知识点并提高学习效果。

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解析：在沟通过程中，干扰和歪曲信息是两个常见的因素，会影响信息的传递和理解。干扰可以是外部因素，比如嘈杂的环境、电话线路不清晰等，也可以是内部因素，比如个人情绪、偏见等。歪曲信息则是指信息在传递过程中被改变或误解的情况，可能是因为语言障碍、文化差异等原因。 举个例子，假设你正在电话里和一个客户沟通，但是电话线路很嘈杂，你们的声音经常被干扰。这时候，客户可能会听不清你说的话，导致信息传递不畅。另外，如果你在沟通中使用了客户不熟悉的行业术语，客户可能会对你的信息产生歪曲理解。 因此，为了提高沟通效率，发送者需要注意这些干扰和歪曲信息的因素，尽量减少它们的影响，确保信息能够清晰准确地传达给接收者。通过这些例子，希望你能更好地理解沟通中干扰和歪曲信息的影响。

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解析：这道题考察的是掘路施工中防止交通事故的安全措施。在夜间施工时，施工人员应佩戴反光标志，同时施工地点应加挂警示灯。警示灯可以提醒过往车辆注意施工区域，减少交通事故的发生。 想象一下，如果没有明确的警示灯，一个驾驶员在夜间行驶时突然遇到了没有明显标记的施工区域，可能会因为突然遇到障碍物而导致交通事故。而加挂警示灯可以让驾驶员提前发现施工区域，减少意外发生的可能性，保障施工人员和过往车辆的安全。 因此，正确答案是C.警示灯。

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解析：答案：正确 解析：根据营销安规规定，营销服务场所应制定灭火和应急疏散预案，预案应当包括职责分工，例如灭火行动、通信联络、疏散引导、安全救护等。这些职责分工的设立可以帮助员工在紧急情况下迅速、有序地进行灭火和疏散工作，保障员工和客户的生命财产安全。 举个例子，就好像一支足球队在比赛中，每个队员都有自己的位置和任务，比如守门员负责守门，前锋负责进攻，中场负责串联等等。如果没有明确的职责分工，球队就会乱成一团，无法有效地进行比赛。同样，灭火和应急疏散预案中的职责分工也是为了让每个员工清楚自己在紧急情况下应该做什么，从而提高应对突发事件的效率和安全性。

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解析：首先，重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。这种服务可以帮助重要客户及时了解停电或限电的情况，做好应对措施，保障生产和生活的正常进行。 举个例子来说，假设某家工厂是供电企业的重要客户，如果该工厂突然停电，可能会导致生产线停工，造成严重的经济损失。但是如果工厂提前得知停电信息，就可以提前做好备用发电机的准备，或者调整生产计划，以减少损失。这就是供电企业提供重要客户停限电告知服务的重要性所在。 因此，供电可靠性预警服务不仅可以提高重要客户的生产效率，还可以增强供电企业与客户之间的合作关系，提升企业形象，是非常重要的服务内容。

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解析：首先，我们来计算这道题目的答案。根据题目信息，变压器总容量为315kVA，基本电费单价为22元/（kVA·月），变压器从6月2日开始全暂停，那么6月份应核收的基本电费可以通过以下公式计算：基本电费 = 变压器总容量 × 基本电费单价 × 使用天数。 首先计算使用天数：6月份总共30天，变压器从6月2日开始全暂停，所以使用天数为29天。 然后代入公式计算基本电费：基本电费 = 315kVA × 22元/（kVA·月） × 29天 = 2310元。 所以，6月份供电企业应核收2310元的基本电费。 接下来，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下你有一个手机，每天需要充电。如果你决定在某个月暂停使用手机，那么你在这个月就不需要支付手机充电的费用。类似地，这道题目中的变压器暂停使用，所以在这个月供电企业应该核收的基本电费就会减少。

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解析：在直流法判断单相TV极性时，我们需要使用万用表来进行测量。万用表是一种多功能的电工工具，可以测量电压、电流、电阻等参数，非常方便实用。 举个例子来帮助理解，就好像万用表是一个电工的“神奇宝盒”，可以帮助我们解决各种电路中的问题。当我们需要判断单相TV的极性时，就像是在解谜一样，通过万用表的测量，我们可以找到正确的答案，就像是找到了谜题的关键。 因此，在电工工作中，熟练掌握万用表的使用是非常重要的，它就像是电工的得力助手，帮助我们更准确地进行电路测试和故障排除。

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解析：在《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电营业厅的功能分区包括业务办理、收费区、客户自助区、业务待办区和展示区。让我们通过一个生动的例子来理解这些功能分区。 想象一下你去电力公司的营业厅办理业务。首先，你会看到一个业务办理区，里面有专门的工作人员帮助你办理各种电力业务，比如开通电力、更改户名等。这个区域通常会有排队等候的地方，因为很多人都需要办理业务。 接着，你会看到一个收费区，里面有收费员帮助你缴纳电费。这个区域通常会有各种缴费方式，比如现金、刷卡等，方便客户选择。 然后，你会看到一个客户自助区，里面有自助服务设备，比如自助缴费机、自助查询终端等。你可以通过这些设备自助办理一些简单的业务，节省等待时间。 接着，你会看到一个业务待办区，里面有专门的工作人员帮助你解决一些特殊问题或者提供进一步的咨询服务。比如，如果你有复杂的业务需求或者投诉建议，可以在这里得到专业的帮助。 最后，你会看到一个展示区，里面展示着电力公司的各种服务项目、宣传资料等。这个区域通常会有一些互动展示，让客户更加了解电力公司的服务内容。 通过以上生动的例子，希望你能够更好地理解供电营业厅的功能分区，记住这些区域的作用和特点。希望我的解释对你有帮助！

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解析：答案:D。营销现场作业主要由营销服务人员进行，包括业扩报装等现场工作。在现场工作中，营销服务人员需要进行电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等工作。比如，当用户需要进行业扩报装时，营销服务人员需要前往现场进行勘查，确认用电需求，安排相关设备安装等工作。通过现场勘查，营销服务人员可以更好地了解用户需求，提供更加专业的服务。所以，正确答案是D。

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