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供电所营销业务技师(官方)
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供电所营销业务技师(官方)
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》:( )一般设置在面向大厅主要入口的位置,其受理台应为半开放式。

A、业务办理区

B、收费区

C、业务待办区

D、引导区

答案:A

解析:答案:A. 业务办理区 解析:根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,业务办理区一般设置在面向大厅主要入口的位置,其受理台应为半开放式。这样设计可以方便客户快速找到办理业务的地方,并且半开放式的受理台可以让客户感受到服务人员的亲近和专业。 举例来说,就像在银行办理业务时,业务办理区通常会设置在银行大厅的显眼位置,受理台也是半开放式的,这样方便客户前来办理业务,同时也能让客户感受到银行工作人员的专业和亲切。这种设计可以提高客户满意度,提升服务质量。

供电所营销业务技师(官方)
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )个工作日内答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b73e-eeed-c0d5-7742c9441b00.html
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几个正弦量用相量进行计算时,必须满足的条件是:各相量应是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c047-943a-e15c-c0d5-7742c9441b00.html
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《电力供应与使用条例》制定的目的是为了加强电力供应与使用的管理,保障供电、用电双方的合法权益,维护供电、用电秩序,(____)合理地供电和用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c042-bf92-d1ac-c0d5-7742c9441b00.html
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巡视工作应由(____)的人员担任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb04-b7f9-c0d5-7742c9441b00.html
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计算机网络的(____)结构中,可以采用任何传输介质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c047-948e-bd21-c0d5-7742c9441b00.html
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为了节能,冰箱的调温旋钮要放置在强冷位置,这样温度下降的快,容易制冷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c047-9484-0d26-c0d5-7742c9441b00.html
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会话的基本要求是( )。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.4条:社区服务必须设置专职的社区服务员。
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工作负责人在转移工作地点时,应逐一向工作人员交待(____)。
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低压电气工作时,拆开的引线、断开的线头应采取(____)等遮蔽措施。
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单选题
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供电所营销业务技师(官方)

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:( )一般设置在面向大厅主要入口的位置,其受理台应为半开放式。

A、业务办理区

B、收费区

C、业务待办区

D、引导区

答案:A

解析:答案:A. 业务办理区 解析:根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,业务办理区一般设置在面向大厅主要入口的位置,其受理台应为半开放式。这样设计可以方便客户快速找到办理业务的地方,并且半开放式的受理台可以让客户感受到服务人员的亲近和专业。 举例来说,就像在银行办理业务时,业务办理区通常会设置在银行大厅的显眼位置,受理台也是半开放式的,这样方便客户前来办理业务,同时也能让客户感受到银行工作人员的专业和亲切。这种设计可以提高客户满意度,提升服务质量。

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相关题目
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )个工作日内答复客户。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

解析:这道题考察的是国家电网公司对于受理客户咨询的处理标准。根据《国家电网公司供电服务质量标准》第6条规定,如果无法当即答复客户的咨询,应该在5个工作日内给出答复。 举个生动的例子来帮助理解:假设你是一个客户,你打电话给国家电网公司咨询关于电费的问题,但是客服人员需要进一步调查才能给出准确的答复。在这种情况下,根据规定,国家电网公司应该在5个工作日内给你答复,而不是让你长时间等待或者没有答复。 因此,正确答案是C. 5。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b73e-eeed-c0d5-7742c9441b00.html
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几个正弦量用相量进行计算时,必须满足的条件是:各相量应是(____)。

A. 同频率,同转向

B. 已知初相角,且同频率

C. 已知初相角、有效值或最大值,并且同频率

D. 旋转相量,初相角相同

解析:答案:C. 已知初相角、有效值或最大值,并且同频率 解析:在计算几个正弦量时,使用相量进行计算时,必须满足各相量应是已知初相角、有效值或最大值,并且同频率的条件。这是因为只有在这种情况下,我们才能准确地进行相量的运算,得到正确的结果。 举个例子来帮助理解:假设我们要计算一个电路中的电流和电压的相量,电流和电压都是正弦量。如果我们知道它们的有效值、相位差和频率是相同的,那么我们就可以使用相量来表示它们。这样,我们就可以方便地进行复数运算,求解电路中的各种参数,比如阻抗、功率等。如果电流和电压的有效值、相位差或频率不同,那么我们就无法直接使用相量进行计算,需要先将它们转化为相同的条件下再进行计算。因此,满足已知初相角、有效值或最大值,并且同频率的条件是使用相量计算正弦量时必须要满足的。

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《电力供应与使用条例》制定的目的是为了加强电力供应与使用的管理,保障供电、用电双方的合法权益,维护供电、用电秩序,(____)合理地供电和用电。

A. 安全

B. 方便

C. 经济

D. 优质

解析:这道题目涉及到《电力供应与使用条例》,其制定的目的是为了加强电力供应与使用的管理,保障供电、用电双方的合法权益,维护供电、用电秩序,并合理地供电和用电。正确答案是A和C。 A.安全:电力供应与使用的安全是非常重要的,如果电力供应不安全,可能会导致火灾、触电等危险情况发生。因此,制定条例加强电力供应与使用的安全管理是非常必要的。 C.经济:合理使用电力资源可以有效降低能源浪费,减少能源消耗,从而降低用电成本。通过制定条例,可以规范电力供应与使用,提高资源利用效率,实现经济效益最大化。 举个例子,如果没有相关的管理条例,一些不法分子可能会擅自接入电力线路,盗用电力资源,不仅会导致电力供应不稳定,还会给正常用户带来安全隐患。通过制定条例,可以规范电力供应与使用行为,保障供电、用电双方的合法权益,维护供电、用电秩序,确保电力安全、经济、高效地供应和使用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c042-bf92-d1ac-c0d5-7742c9441b00.html
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巡视工作应由(____)的人员担任。

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 值班负责人

D. 有配电工作经验

解析:巡视工作应由有配电工作经验的人员担任,这是因为巡视工作涉及到电力设备和线路的检查和维护,需要具备一定的电力知识和经验。只有有配电工作经验的人员才能够准确地发现问题并及时处理,确保电力系统的安全运行。 举个例子,就好比你家的水管出了问题,你会找一个有水管维修经验的人来修理,而不会找一个没有经验的人来处理,因为有经验的人更能够快速准确地解决问题。同样,巡视工作也需要有配电工作经验的人员来担任,才能够保障电力系统的正常运行。所以正确答案是D.有配电工作经验。

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计算机网络的(____)结构中,可以采用任何传输介质。

A. 正确

B. 错误

解析:正确。在计算机网络的结构中,可以采用任何传输介质,比如铜线、光纤、无线等。不同的传输介质有不同的特点和适用范围,比如铜线传输速度快但受距离限制,光纤传输速度更快且不受干扰,无线传输则更适合移动设备等场景。因此,在设计计算机网络时,可以根据实际需求选择合适的传输介质来搭建网络结构。 举个例子,就像我们在建房子时可以选择不同的建材,比如砖、木头、钢筋混凝土等,来满足不同的需求和环境。同样,在建设计算机网络时,选择合适的传输介质也是非常重要的。所以,计算机网络的结构中可以采用任何传输介质。

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为了节能,冰箱的调温旋钮要放置在强冷位置,这样温度下降的快,容易制冷。

A. 正确

B. 错误

解析:错误。将冰箱的调温旋钮放置在强冷位置并不一定能节能,反而可能会导致能源浪费。因为如果温度设置过低,冰箱会一直工作以保持这个温度,消耗更多的电力。正确的做法是根据实际需要调节冰箱的温度,保持适当的制冷温度,既能保持食物的新鲜,又能节约能源。 举个例子,就好比我们的身体需要适当的温度来保持健康,如果我们在冬天把暖气调得太高,会浪费能源;如果在夏天把空调调得太低,同样也会浪费能源。所以,合理调节冰箱的温度是节能的重要一步。

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会话的基本要求是( )。

A. 微笑、热情和真诚

B. 亲切、诚恳、谦虚

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

解析:会话的基本要求是亲切、诚恳、谦虚。这意味着在与他人交流时要表现出真诚的态度,不要装腔作势或夸大其词。亲切的态度可以让对方感到舒适和愉快,而谦虚的态度则能够让对方感到尊重和平等。 举个例子,假设你是一名销售员,正在和客户进行沟通。如果你能够展现出亲切、诚恳和谦虚的态度,比如微笑着问候客户、倾听客户的需求并虚心接受客户的建议,那么客户就会觉得你是一个值得信赖和合作的人,从而更愿意与你进行交易。 因此,亲切、诚恳、谦虚是建立良好人际关系和有效沟通的基本要求,无论是在工作中还是日常生活中都非常重要。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.4条:社区服务必须设置专职的社区服务员。

A. 正确

B. 错误

解析:这道题是关于国家电网公司供电客户服务提供标准中的一条规定。根据第5.6.4条的规定,社区服务必须设置专职的社区服务员。然而,这个说法是错误的。事实上,并不是所有的社区服务都必须设置专职的社区服务员。在实际情况中,有些社区服务可能由志愿者或者其他员工兼职来完成,而不一定需要专职的社区服务员。 举个例子,有些社区可能规模较小,服务需求并不是很大,此时就可以通过志愿者来完成社区服务工作。志愿者可以利用业余时间来帮助社区居民解决问题,提供服务。这样既可以满足社区的需求,又可以节约成本。 因此,虽然《国家电网公司供电客户服务提供标准》中可能有类似的规定,但并不是所有的社区服务都必须设置专职的社区服务员,具体情况还需要根据实际情况来决定。

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工作负责人在转移工作地点时,应逐一向工作人员交待(____)。

A. 带电范围

B. 安全措施

C. 停电时间

D. 注意事项

解析:在转移工作地点时,工作负责人应该向工作人员交待带电范围、安全措施和注意事项。 首先,带电范围是指工作现场中存在电气设备带电的区域,工作人员需要清楚知道这些区域以避免触电事故的发生。工作负责人应该告知工作人员哪些区域是带电的,以及如何避免接触到带电设备。 其次,安全措施是非常重要的,工作负责人需要告知工作人员在工作过程中需要采取哪些安全措施,如佩戴好安全帽、手套等防护用具,避免穿插线路等危险行为。 最后,注意事项也是工作负责人需要向工作人员交待的内容,比如工作地点的环境情况、紧急情况下的应对措施等。只有工作人员清楚了解这些注意事项,才能保证工作的顺利进行并确保工作人员的安全。 通过以上例子和解析,希望你能更好地理解工作负责人在转移工作地点时应该向工作人员交待的内容。记住,安全第一,做好准备工作才能确保工作的顺利进行。

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低压电气工作时,拆开的引线、断开的线头应采取(____)等遮蔽措施。

A. 胶带包裹

B. 绝缘包裹

C. 帆布遮盖

D. 剪断包裹

解析:答案:B.绝缘包裹 解析:在低压电气工作中,拆开的引线、断开的线头等都可能存在裸露的金属部分,如果不加以遮蔽措施,容易导致短路或触电事故发生。因此,应该采取绝缘包裹的措施,使用绝缘胶带或绝缘套管将这些裸露的部分包裹起来,确保安全。 生活中,我们可以类比为在冬天外出时,我们会穿上厚厚的羽绒服来保暖,就好比给裸露的电线包裹绝缘材料来保护它们一样。这样做就能有效地防止意外发生,确保工作的安全进行。

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