《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在( )个工作日内答复客户。

解析：这道题涉及到营销安规规定中关于易燃、易爆物品存放的要求。根据规定，充换电站、计量库房、实验室和营业厅等地方都不得存放易燃、易爆物品。 举个例子来帮助你理解：想象一下，充换电站是供电所中负责充电和换电的地方，如果在这里存放易燃、易爆物品，一旦发生火灾或爆炸，后果将不堪设想。计量库房是用来存放计量器具和设备的地方，如果存放易燃、易爆物品，可能会对计量工作造成严重影响。实验室是进行科学实验和研究的地方，存放易燃、易爆物品可能会导致实验失控，造成安全事故。营业厅是供电所的服务大厅，如果在这里存放易燃、易爆物品，可能会对客户和员工的安全造成威胁。 因此，根据营销安规规定，充换电站、计量库房、实验室和营业厅等处不得存放易燃、易爆物品，这是为了保障供电所的安全和稳定运行。

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解析：在营销安规规定中，对于危险性、复杂性和困难程度较大的作业项目，需要编制组织措施、技术措施和安全措施，经本单位批准后执行。 首先，组织措施是指在作业项目中对人员、设备、材料等资源进行合理的组织和安排，确保作业顺利进行。例如，对于高空作业项目，需要制定详细的作业计划、安全防护措施，并明确责任人和监督人员，以确保作业安全进行。 其次，技术措施是指利用先进的技术手段和设备来降低作业风险，提高作业效率。例如，在进行电力设备维护作业时，可以利用遥控机器人或无人机等技术手段，减少人员直接接触电力设备的风险。 最后，安全措施是指在作业项目中采取各种措施来保障作业人员的安全。例如，在进行高温作业时，需要配备防护服、安全帽等个人防护装备，同时设置安全警示标识和安全警戒线，确保作业人员远离危险区域。 通过编制这三种措施，可以全面考虑作业项目的风险因素，有效预防事故的发生，保障作业人员的安全。在实际工作中，我们也要根据具体情况灵活运用这些措施，确保作业的顺利进行。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问，欢迎继续提问。

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解析：这道题考察的是互感器额定二次负荷的选择。根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程的规定，互感器额定二次负荷的选择应保证接入其二次回路的实际负荷在25%〜100%额定二次负荷范围内。 举个例子来帮助理解：假设一个互感器的额定二次负荷是100安培，根据规程的要求，接入互感器二次回路的实际负荷应在25安培到100安培之间。如果实际负荷低于25安培，互感器可能无法正常工作；如果实际负荷超过100安培，互感器可能会受到过载而损坏。 因此，正确答案是C. 25%〜100%。

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解析：在填用配电第二种工作票的配电线路工作时，必须履行工作许可手续。工作许可是指在进行特定工作之前，必须经过相关部门或负责人的批准和授权，确保工作的安全性和合规性。 举个例子来说，就好像我们要去参加一个活动，需要提前向家长或老师请假一样。如果没有得到批准和许可，我们就不能参加活动，因为这可能会影响我们的安全和学习。同样，配电线路工作也需要经过工作许可的批准，以确保操作的安全性和有效性。 因此，工作许可是保障工作安全的重要程序，填用配电第二种工作票时必须严格履行。

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解析：保供电服务是指供电企业针对客户需求，对涉及政治、经济、文化等有重大影响的活动提供保电的服务。这意味着在一些特殊情况下，比如重要政治会议、经济活动或文化活动等，供电企业会提供额外的保障措施，确保电力供应的稳定和可靠。 举个例子来说，如果某个地区将举办一场重要的政治会议，这个会议可能涉及到国家领导人的参与，因此电力供应的稳定就显得尤为重要。供电企业可以提供保供电服务，确保在会议期间电力不会出现中断，以保证会议的顺利进行。 类似地，如果某个地区正在举办一场重要的经济活动，比如国际贸易展览会，供电企业也可以提供保供电服务，以确保展览会期间电力供应的稳定，避免因为电力问题影响到展览会的正常运行。 总之，保供电服务是供电企业为了满足客户需求，在涉及政治、经济、文化等重大活动时提供的一种特殊服务，通过保障电力供应的稳定性，确保活动的顺利进行。

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解析：低压电力网的布局应与农村发展规划相结合，采用放射形供电的方式可以更好地覆盖农村地区，确保电力供应的稳定性和可靠性。放射形供电是指以变电站为中心，向周围辐射布置配电线路，形成一个类似放射状的网络结构。 供电半径一般不大于500m，这是因为在农村地区，房屋分布较为分散，采用较小的供电半径可以减少线路长度，降低线路损耗，提高电力传输效率。同时，500m的供电半径也可以更好地适应农村地区的地形和环境，减少线路建设的难度和成本。 举个例子，就好比是在农村地区种植果树，我们希望每棵果树都能够得到充足的阳光和水分。如果果树之间的距离太远，阳光和水分就无法均匀分配，导致部分果树生长不良。同样，低压电力网的布局也需要考虑到每个用户的需求，确保每个用户都能够得到稳定的电力供应。

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解析：首先，根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》，重大设备故障是指由于电能计量设备质量原因造成的严重问题。现在让我们来看看每个选项的具体要求： A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上：这意味着如果电能计量设备损坏导致的经济损失达到10万元或以上，就会被认定为重大设备故障。 B. 电量损失每次30万千瓦时及以上：如果因为电能计量设备问题导致电量损失达到30万千瓦时或以上，也会被认定为重大设备故障。 C. 电量损失每次50万千瓦时及以上：这个选项并不在规定的范围内，所以不是重大设备故障的标准。 D. 差错电量每次1500万千瓦时及以上：如果电能计量设备的差错电量达到1500万千瓦时或以上，也会被认定为重大设备故障。 因此，根据规定，选项A、B、D是符合重大设备故障标准的。 接下来，让我们通过一个生动的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，如果一个电能计量设备因为质量问题导致了电量损失达到30万千瓦时，这就相当于一个大型工厂一个月的用电量。这样的损失不仅会给企业带来经济损失，还会影响到正常的生产运营。因此，重大设备故障的标准是非常严格的，只有在损失达到一定程度时才会被认定为重大设备故障。

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解析：这道题目是关于国家电网有限公司《“碳达峰、碳中和”行动方案》的内容。实现“碳中和”的核心是控制碳排放。碳排放是指人类活动产生的二氧化碳等温室气体排放到大气中，加剧了全球气候变暖的问题。控制碳排放是减少温室气体排放，保护环境，实现可持续发展的重要举措。 举个例子来帮助理解，就好比我们的身体健康一样。如果我们摄入的热量超过消耗，就会导致体重增加，健康受损。同样，地球也需要保持“健康”，控制碳排放就好比控制摄入的热量，避免过度“肥胖”，也就是过度温室气体排放，从而保护地球环境，实现可持续发展。

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解析：错误。投诉客户属于独断型的服务策略应该是尊重客户意见，耐心倾听客户的不满，然后通过合理的解释和处理方式来解决问题，而不是仅仅争取对方的理解与谅解。在处理投诉时，真诚对待客户是非常重要的，但同时也需要客观地分析问题，找到解决方案，而不是仅仅寻求对方的理解和谅解。 举个例子，如果一个客户投诉说他们收到的产品有质量问题，作为服务人员，我们首先要耐心听取客户的投诉，并且真诚地道歉。然后，我们需要调查问题的原因，找到解决方案，并向客户解释我们的处理方式。最终，我们要确保客户对我们的解决方案满意，而不是仅仅希望客户理解和原谅我们。这样才能更好地维护客户关系，提升服务质量。

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解析：答案:C. 3 解析：对于10kV供电的客户，每年停电次数不超过3次。这是为了确保供电设备的安全和稳定运行，同时最大程度减少客户的停电影响。 举例来说，如果一个工厂每年停电次数超过3次，可能会导致生产线停工，影响生产计划，造成经济损失。因此，统一安排供用电设备的计划检修，可以有效避免这种情况发生，保障客户的正常用电需求。 希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。

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