A、轻拿轻放
B、摆放有序
C、不抛不弃
D、唱收唱付
答案:ACD
解析:首先,根据《国家电网公司供电服务规范》中的规定,与客户交接钱物时,应该轻拿轻放,这是为了避免在交接过程中造成意外或者损坏物品。比如,如果我们在交接钱物时粗心大意地摔落了客户的物品,就会给客户带来不好的体验,甚至可能引起纠纷。 其次,规范中还要求摆放有序,这是为了确保交接的钱物不会混乱,方便客户核对和确认。想象一下,如果我们把钱物随意地堆放在一起,客户可能会感到困惑和不安,甚至怀疑有遗漏或错误。 最后,规范中还强调不抛不弃,这是指在交接钱物时,我们要保持专注和细心,确保每一笔交易都完整无误。如果我们粗心大意地抛弃或者遗漏了客户的钱物,就会给客户带来损失和不便。 因此,遵守《国家电网公司供电服务规范》中的规定,轻拿轻放、摆放有序、不抛不弃,不仅能够提升服务质量,还能够树立良好的企业形象,赢得客户的信任和支持。希望通过这些生动的例子,你能更深入地理解这个知识点。
A、轻拿轻放
B、摆放有序
C、不抛不弃
D、唱收唱付
答案:ACD
解析:首先,根据《国家电网公司供电服务规范》中的规定,与客户交接钱物时,应该轻拿轻放,这是为了避免在交接过程中造成意外或者损坏物品。比如,如果我们在交接钱物时粗心大意地摔落了客户的物品,就会给客户带来不好的体验,甚至可能引起纠纷。 其次,规范中还要求摆放有序,这是为了确保交接的钱物不会混乱,方便客户核对和确认。想象一下,如果我们把钱物随意地堆放在一起,客户可能会感到困惑和不安,甚至怀疑有遗漏或错误。 最后,规范中还强调不抛不弃,这是指在交接钱物时,我们要保持专注和细心,确保每一笔交易都完整无误。如果我们粗心大意地抛弃或者遗漏了客户的钱物,就会给客户带来损失和不便。 因此,遵守《国家电网公司供电服务规范》中的规定,轻拿轻放、摆放有序、不抛不弃,不仅能够提升服务质量,还能够树立良好的企业形象,赢得客户的信任和支持。希望通过这些生动的例子,你能更深入地理解这个知识点。
A. 未来方向
B. 未来方位
C. 历史方向
D. 历史方位
解析:这道题考察的是中国特色社会主义进入新时代的历史方位。在中国特色社会主义进入新时代之后,我们要继续沿着历史方位前进,实现中华民族伟大复兴的中国梦。 举个例子来说,就好比是一艘航船在大海中航行,船长需要根据历史方位来确定航向,确保船只能够顺利到达目的地。如果船长没有正确把握历史方位,航船可能会偏离航线,无法到达预定目的地。因此,我们要认清历史方位,坚定前行,实现国家的长治久安和人民的幸福安康。
A. 首问负责制
B. 办电的基本流程
C. 业务咨询
D. 主动接待
解析:首问负责制是指在供电企业营业场所,无论客户办理何种业务,接待人员都要负责第一时间接待客户,并根据客户的需求进行引导和协助。这种制度可以提高服务效率,让客户感受到更加个性化和专业化的服务。 举个例子来说,就好像你去银行办理业务,无论你是要存款、取款还是办理贷款,银行的工作人员都会第一时间接待你,了解你的需求,并引导你到相应的窗口办理业务。这样一来,客户不需要在不同窗口之间来回奔波,节省了时间,也提高了办理效率。 所以,首问负责制不仅可以提高企业的服务水平,也能够让客户感受到更加便捷和高效的服务体验。
A. 正确
B. 错误
解析:正确。根据营销安规规定,安全帽使用前必须检查帽壳、帽衬、帽箍、顶衬、下颏带等附件是否完好无损。这是非常重要的,因为安全帽的各个部件都起着至关重要的作用,任何一个部件出现问题都可能导致安全帽的功能失效,从而无法有效保护头部安全。 举个例子,就好像我们平时骑自行车戴头盔一样。如果头盔的帽壳有裂痕,帽衬有磨损,帽箍松动,顶衬变形,下颏带破损,那么在发生意外时,头盔就无法发挥应有的保护作用,我们的头部就会受到严重伤害。因此,检查安全帽的各个部件是否完好无损,就像检查自行车头盔一样重要,是为了确保我们在工作中的安全。
A. 监理单位
B. 施工方负责人
C. 外包队伍安全负责人
D. 工作班成员
解析:答案:D。在营销作业现场,工作负责人、专责监护人需要向工作班成员交待工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施,告知危险点,并履行签名确认手续,方可下达开始工作的命令。 举个例子来帮助理解:假设有一支外包队伍来进行营销作业现场工作,工作负责人和专责监护人需要在开始工作前与工作班成员进行沟通。他们需要详细说明工作内容是什么,每个人的具体分工是什么,哪些部位是带电的需要注意,现场有哪些安全措施需要遵守,以及提醒大家注意的危险点。只有在所有人都明确了这些内容,并签署确认后,才能下达开始工作的命令。 这样的规定是为了确保在营销作业现场工作时,所有人都能够清楚了解工作内容和安全措施,从而保障工作的顺利进行和人员的安全。
A. 3cm
B. 5cm
C. 7cm
D. 10cm
解析:答案:B. 5cm 解析:根据《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员仪容仪表规范(试行)》规定,营业窗口服务人员女士鞋跟不宜超过5cm。这个规定的目的是为了保证服务人员的形象整洁、端庄,给顾客留下良好的印象。 生活中,我们也经常可以看到一些服务行业的员工穿着整齐、干净的制服,这样的形象会让人感觉专业、可靠。就像穿着合适的鞋子一样,如果鞋跟太高或者太低都会影响走路的舒适度和稳定性,所以规定女士鞋跟不宜超过5cm也是出于对服务人员工作舒适度和形象的考虑。 所以,无论是在工作中还是生活中,都要注意仪容仪表,穿着得体,给人留下良好的印象。
A. 口头通知
B. 当面许可
C. 电话许可
D. 短信传达
解析:首先,根据营销安规规定,许可开始工作的命令需要通知工作负责人,这样可以确保工作的顺利进行和安全性。通知工作负责人的方法可以采用口头通知、当面许可、电话许可和短信传达。 口头通知是直接口头告知工作负责人许可开始工作的命令,这种方式简单直接,但可能存在信息传达不清晰的问题。 当面许可是指直接面对工作负责人告知许可开始工作的命令,这种方式可以确保信息传达准确,同时也可以及时解答工作负责人可能有的疑问。 电话许可是通过电话告知工作负责人许可开始工作的命令,这种方式可以在不同地点之间快速传达信息,但可能存在电话信号不好或者信息传达不清晰的问题。 短信传达是通过短信告知工作负责人许可开始工作的命令,这种方式简便快捷,但可能存在信息量有限或者工作负责人未及时查看短信的问题。 综上所述,根据具体情况选择合适的通知方式,确保许可开始工作的命令能够准确传达给工作负责人,从而保障工作的顺利进行。希望以上解析能够帮助你更好地理解这个知识点。
A. 电阻
B. 电感
C. 电容
D. 电流源
解析:首先,让我们来看一下题目中给出的元件的电压和电流表达式。电压u=141.4sin(ωt+30°)V,电流i=14.14sin(ωt-60°)A。根据这两个表达式,我们可以看出电压和电流之间存在相位差,这表明该元件是一个电感。 接下来,让我们通过一个生动的例子来帮助你理解电感。想象一下,电感就像是一个“电子的跳舞厅”。当电流通过电感时,就像是在跳舞厅里跳舞的人,他们会围绕着中心旋转。这种旋转运动会导致电压和电流之间存在相位差,就像题目中给出的那样。 所以,通过这个例子和题目中的表达式,我们可以得出结论:该元件是一个电感。
A. 小容量、多布点、短半径
B. 大容量、少布点、长半径
C. 小容量、少布点、长半径
D. 大容量、多布点、短半径
解析:配电网络的建设要遵守的配变选址原则是小容量、多布点、短半径。这是因为在低压三相负荷不平衡的情况下,为了提高供电可靠性和降低线损,需要将配变容量设置得比较小,这样可以更好地适应不平衡负荷的情况。同时,选择多个布点可以使得电力供应更加灵活和可靠,避免出现单点故障影响整个供电系统。而短半径的选址可以减小线路长度,降低线路电阻,减少线损,提高供电质量。 举个例子来说,就好比我们在家里安装路由器一样。如果我们家里有多个房间需要覆盖WiFi信号,我们会选择在不同的房间放置多个小功率的WiFi中继器,而不是只在一个房间放置一个大功率的路由器。这样可以确保每个房间都能够获得稳定的信号,避免出现信号覆盖不均匀的情况。同时,我们也会尽量选择离设备使用地点较近的位置放置中继器,以减小信号传输距离,提高信号质量。这就是配电网络建设中小容量、多布点、短半径的原则的一个生动例子。
A. 有功损耗
B. 电能损耗
C. 无功损耗
D. 自身损耗
解析:变压器的损耗分为有功损耗和无功损耗。 有功损耗是指变压器在工作过程中转换电能时产生的电阻损耗,也就是电流通过变压器的铜线时产生的损耗。这部分损耗会导致变压器发热,需要及时散热以保证变压器正常工作。 无功损耗是指变压器在工作过程中由于磁场的存在而产生的损耗,也就是磁耗。这部分损耗会导致变压器的效率降低,影响电能的传输和利用。 举个例子来帮助理解:可以把变压器比作一个水管,有功损耗就好比水流过水管时因为摩擦而产生的热量,无功损耗就好比水流过水管时因为管壁的摩擦而产生的涡流。只有及时清理水管,保持水流畅通,才能确保水能够顺利流动,变压器也是一样,只有保持良好的散热和绝缘,才能确保变压器正常工作。
A. 心脏
B. 脊椎
C. 中枢神经
D. 手
解析:这道题涉及到电流通过人体时可能造成的伤害,其中电击的严重程度取决于电流通过的部位。 A. 心脏是人体最重要的器官之一,当电流通过心脏时,可能导致心脏骤停,严重危及生命。 B. 脊椎是人体的神经中枢,当电流通过脊椎时,可能影响神经传导,导致肢体麻痹或瘫痪。 C. 中枢神经系统包括大脑和脊髓,当电流通过中枢神经系统时,可能引起严重的神经损伤,影响身体各个功能。 因此,当电流通过心脏、脊椎和中枢神经等要害部位时,电击的伤害最为严重。要注意避免触电,确保安全使用电器和设备。比如,不要在水中使用电器,不要触摸带裸露电线的设备等等。希望这些例子能帮助你更好地理解这个知识点。